（必会）中级经济师（旅游经济）《实务》近年考试真题题库（含答案解析）

PAGEPAGE1（必会）中级经济师（旅游经济）《实务》近年考试真题题库（含答案解析）一、单选题1.在景区实施（）管理是促进旅游产品建设，树立旅游精品的一项重要手段，是推动旅游业发展的加速器。A、标准化B、环境保护C、生态容量D、品牌答案：A解析：在景区实施标准化管理是促进旅游产品建设、树立旅游精品的一项重要手段，是推动旅游业发展的加速器。2.旅行社从事旅游业务或必须投保（）。[2011年真题]A、旅行社责任保险B、航空意外保险C、旅游意外保险D、旅游财产保险答案：A解析：根据国家旅游局颁布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15～30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销《旅行社业务经营许可证》。3.（）是促使产业融合发展的拉力。A、竞争合作B、技术创新C、市场需求D、技术融合答案：B解析：产业间的关联性和对效益最大化的追求是产业融合发展的内在动力。从当今世界产业融合的实践看，推动产业融合的因素是多方面的：①技术创新是促使产业融合发展的拉力；②竞争合作是促使产业融合发展的压力；③市场需求是促使产业融合发展的推力；④规制放松是促使产业融合发展的助力。4.政府型旅游产业发展模式的必要前提是（）。A、具有较高的国民经济发展水平B、具有完善的市场配置机制C、国家有干预经济的历史传统D、产业内部拥有良好的自均衡机制答案：C解析：政府型旅游产业发展模式是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式，它具有两个重要前提：①国家有干预和控制经济的历史传统；②有短时期内快速推进旅游产业成长的战略目标。5.下列各类型度假区，其住宿产品采取一线式空间布局模式的是（）。A、滑雪旅游度假区B、山地森林旅游度假区C、濒海旅游度假区D、温泉旅游度假区答案：C解析：我国现有的旅游度假区中有1／3以上为濒海旅游度假区，这类度假区的住宿产品一般是沿着海岸一线式分布的。例如海南三亚亚龙湾国家旅游度假区的酒店群就是沿着海岸线一线排开的。6.综合反映旅游目的地国家或地区一定时期内旅游经济的总体规模和旅游业的总体经营成果的指标是（）。A、国内旅游收入B、国际旅游收入C、旅游总收入D、人均旅游收入答案：C解析：考察的是旅游总收入的定义:是指一定时期内旅游目的地国或地区向国内外游客销售旅游产品和其他服务所获得的货币收入的总额。7.下列发展目标中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是（）。A、改善旅游接待地区居民的生活质量B、促进旅游的公平发展C、为旅游者提供高质量的旅游经历D、扩大旅游接待地区的市场规模答案：D解析：旅游经济可持续发展的基本目标包括：增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；促进旅游的公平发展；改善旅游接待地区居民的生活质量；向旅游者提供高质量的旅游经历；保护未来旅游开发赖以存在的环境质量8.某饭店2020年5月份餐饮经营的主要数据如下：营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本5.5万元，人工工资3.6万元，广告费0.2万元，维修费0.3万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是（）。A、44.89%B、45.22%C、49.44%D、55.55%答案：A解析：餐饮企业的销售毛利率，即毛利额与售价之比的百分率。计算公式为：销售毛利率（内扣毛利率）＝毛利额÷菜肴价格×100%。则该饭店5月份餐饮销售的毛利率＝（90－40－5.5－3.6－0.2－0.3）/90×100%＝44.89%。9.比附定位的策略不包括（）。A、攀龙附凤B、甘居第二C、趋炎附势D、借力造势答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其实质是一种借势定位或反应式定位。常见的策略主要有以下三个：①甘居第二；②攀龙附凤；③借力造势。10.劳动合同的鉴证说法不正确的是（）。A、劳动合同的审查包括资格审查、行为审查和内容审查B、劳动合同的鉴证采取自愿原则C、劳动合同审查的是真实性、合法性D、劳动合同的鉴证能确认劳动合同是否有效答案：D解析：对劳动合同的鉴证或公证，只能证明劳动合同是否有效，而不能确认其是否有效。确认劳动合同法律效力的只能是劳动争议仲裁委员会或人民法院。11.大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的（）。A、建立风险管理岗位B、明确风险管理目标C、控制风险管理过程D、合理运用风险管理技术答案：A解析：旅行社风险管理的方法包括建立风险管理岗位、控制风险管理过程和合理运用风险管理技术。其中，建立风险管理岗位要求旅行社应根据其具体的企业规模，设立风险管理部门或风险管理岗位，以负责整个旅行社的风险管理。一般来说，大型旅行社可设立风险管理部和专职风险管理经理；中小型旅行社则可以设立专职的风险管理岗位，在总经理或财务经理的直接领导下开展工作。12.旅游乘数效应的大小与（）成正方向变化。A、边际储蓄倾向B、边际消费倾向C、边际进口物资倾向D、边际成本答案：B解析：旅游乘数效应大小可以通过计算乘数效应系数来表示，如果用K表示乘数效应系数的话，则计算公式可以表示为：，其中，MPC表示边际消费倾向；MPS表示边际储蓄倾向；MPM表示边际进口物资倾向。可见旅游乘数效应的大小与边际消费倾向成正方向变化，与边际储蓄倾向和边际进口物资倾向成反方向的变化。13.当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取（）战术。A、远离B、排除C、转移D、拖延答案：D解析：缓解策略是指在危机诱因不能被排除的情形下，以各种方法尽量将危机诱因控制在一定范围内，以降低危机爆发的可能性。缓解策略包括以下四种方法：①降低。当饭店的各项工作不能完全有效地避免危机爆发时，饭店通过一些积极的安全措施，将引发危机的潜在因素或危机控制在一定范围内，从而降低危机风险，减少危害程度；②拖延。当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取拖延战术，以延缓危机爆发。③削弱。为抵抗潜在危机爆发时的冲击力，饭店提前采取一些措施，以削弱潜在危机的强度。④限制。饭店对容易受到潜在危机影响的某项业务进行适当分离，如夜总会、桑拿等项目。14.（）是指旅行社在现有产品的基础上，通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造，并冠以新名称的产品。A、全新型产品B、改良型产品C、创新型产品D、仿制型产品答案：B解析：旅行社新产品的类型有：①全新型产品，即旅游市场上首次出现的旅游产品；②改良型产品，即旅行社在现有产品的基础上，通过对产品的形式或部分内容进行调整或改造，并冠以新名称的产品；③仿制型产品，即旅行社通过对旅游市场上新出现的热销产品的仿制而设计出的本旅行社产品。15.我国对国内旅游曾经采取“不宣传、不提倡、不鼓励”的政策，因为当时整个旅游产业体生活费是在接待入境旅游的基础上逐步形成的；但是随着我国经济的发展和旅游设施的不断完善，国内旅游蓬勃发展起来，国家又适时出台了“大力发展入境旅游，积极发展国家旅游，适度发展出境旅游”的政策。从这种发展轨迹来看，我国所采取的是（）的旅游发展模式。A、滞后型B、政府型C、资源型D、推进型答案：D解析：推进型旅游产业发展模式是一种先以国际入境旅游接待产业为成长基础，通过国际入境旅游产业的发展，推进国内旅游产业的成长，最终形成完整的旅游产业体系的一种发展模式。我国旅游产业初期以接待入境旅游为基础，随着国内旅游的发展，国家出台了“大力发展入境旅游，积极发展国家旅游，适度发展出境旅游”的政策，可见，我国旅游产业采取的发展模式为推进型的发展模式。16.下列景区投资效益指标中，属于社会效益评价指标的是（）。A、经营利润B、提供就业指标C、利润指数D、旅游产出答案：B解析：社会效益评价指标主要包括外汇收入能力指标、提供就业指标、经济不平衡性调整指标等。17.（）导致了旅游供求在空间上的矛盾。A、旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点B、旅游需求者在选择旅游目的地时，没有趋向性C、旅游产品对需求者的吸引力不同D、旅游需求者对旅游产品需求的多样化答案：A解析：旅游供求在空间上的矛盾是指在一定时期内，由于旅游供求变动在空间维度上的不协调而产生的矛盾现象。一方面，由于旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点，因而在空间上为旅游产品供给能力大小不等提供了条件；另一方面，旅游需求者在选择旅游目的地时，总是趋向于旅游资源比较丰富的旅游热点地区，这就导致了旅游流在空间分布上的不平衡。18.关于OTA布局线下原因的说法中，错误的是（）。A、线上巨头格局已定，流量难以获得新突破B、线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能C、线下旅行社成本低、收入高D、通过实体店提升服务质量和增强游客体验答案：C解析：OTA布局线下的主要原因包括：线上巨头格局已定，流量难以获得新突破；线上对线下的渗透率很低，利用新零售可以探索更多可能；通过实体店提升服务质量和增强游客体验19.饭店拥有小轿车一辆，账面原值为30万元，预计行驶里程为20万公里，预计净残值率为5％。若当月行驶里程为2500公里,那么小轿车单位里程折旧额为（）元/公里。A、1.43B、1.50C、2.63D、1.25答案：A解析：轿车单位里程折旧额=原值×（1－预计净残值率）÷规定的总行使历程=300000×（1－5%）÷200000=1.425（元/公里）。20.可以准确测度旅游业对GDP的贡献率，从而使旅游业可与其它产业进行比较的虚拟账户是（）。[2008年真题]A、资金账户B、国民账户C、旅游卫星账户D、收入账户答案：C解析：旅游卫星账户是指在国民账户之外设立一个虚拟账户，将所有涉及旅游的部门中由于旅游而引致的产出部分分离出来单列入这一虚拟账户。这样便可以准确地测度旅游业对GDP的贡献率，并且使旅游业可以和国民账户中的其他经济部门进行比较。21.（）是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标。A、支付能力B、旅游动机C、闲暇时间D、心理刺激答案：A解析：支付能力对旅游需求的实现具有重要意义。它不仅是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标，而且也是影响一个旅游目的地能否纳入到旅游者选择决策范围的一个重要因素，更是决定着旅游者旅游方式、旅游等级、旅游消费结构和水平的关键因素。22.旅游经济效益是指（）。A、旅游经济净收益和旅游经济效率的综合B、旅游经济净收益C、旅游经济效率D、旅游经济活动所得答案：A解析：旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系，它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。一般来说，这种对比关系有两种表达方式：①旅游经济所得与所费之间的差额，也就是旅游经济净收益；②旅游经济所得与所费之间的比值，也就是旅游经济效率。由此可见，旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合。23.凡是与自己相似的人，总是给予较高评价；对那些与自己有些格格不入的人，就做出偏低的评价。这属于（）。A、近因效应B、下属行为偏差C、晕轮效应D、成见效应答案：D解析：成见效应是指考评者由于经验、世界观、个人背景、人际关系等因素而形成的固定思维对考评结果的刻板化影响。主要表现类型有：①盲点效应；②人格效应；③自我比较误差。其中，自我比较误差是指考评者以自己的标准来衡量考评对象，把自己的性格、能力、作风等拿来与被考评者进行对比。凡是与自己相似的人，对与自己相似的人，总是给予较高评价。24.社会主义市场经济条件下，不是通过（）手段来发挥产业政策的调控作用。A、政府税收B、信贷C、扶持D、行政命令答案：D解析：产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实，而是更多地通过经济手段和法制手段的运用，如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。25.关于服务品质的数据收集方法，下列说法有误的是（）。A、服务品质数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质、顾客经历的服务品质和顾客感知的服务品质三个方面D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性答案：D解析：D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第三方调查同样会有一定的局限性。26.旅行社通常采用直接和间接两类渠道进行产品销售。下列销售方式中，属于间接销售渠道的是（）。A、在客源地建立销售机构B、委托客源地旅行社销售C、通过本旅行社网站销售D、通过门市进行销售答案：B解析：旅行社的间接销售渠道是指旅行社借助中间商将产品出售给旅游者。又细分为以下三种：①单层次渠道。通常是旅行社将其产品出售给某个中间商，再由这个中间商作为销售代理销售给旅游者。②双层次渠道。这种销售渠道多用于入境旅游产品的销售，旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商，然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商出售给游客。③多环节销售渠道。旅行社将其产品出售给境外的某个旅游批发商或经营商，由他们担任所在国家或地区的产品销售总代理，总代理把产品分别批发给不同客源地的旅游批发商或经营商，再由他们通过旅游代理商或零售商，最后转移到旅游消费者手中。27.在旅游景区生命周期的巩固阶段，应采取的中心战略是（）。A、重新定位市场B、进行市场渗透C、保持市场份额D、拓宽市场答案：C解析：在旅游景区生命周期的每一阶段，预期市场成长、市场份额占有率、竞争激烈程度和利润率都有所不同。因此在不同阶段就要求有不同的营销和管理策略，如表19-2所示。表19-2旅游景区生命周期理论的启示28.旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力是指（）。A、利用资源的能力B、积蓄资源的能力C、开发资源的能力D、获取资源的能力答案：B解析：积蓄资源的能力是指旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力，是衡量旅行社自身发展能力的一项重要指标。通过对投入产出比率、净现金流量、规模增长、企业后向一体化的能力和必要性、旅行社的商誉、职工的忠诚度的分析，能够比较准确地了解和掌握旅行社积蓄资源的能力。29.创造创新氛围的途径不包括（）。A、保护员工创新积极性B、适当提出批评C、建立开放式的沟通渠道D、给予员工充分的信任答案：B解析：创造创新氛围的途径有：①给予员工充分的信任；②保护员工创新积极性；③建立开放式的沟通渠道。30.下列饭店品牌资产评估方法中，（）必须同时具备一个活跃、公正、公平的市场和一个近期、可比的交易参照物两个前提条件。[2011年真题]A、成本法B、市价法C、收益法D、市场/顾客影响力评估法答案：B解析：市价法是指通过市场调查，选择一个或几个与评估品牌相类似的品牌作为比较对象，分析比较对象的成交价格和交易条件，进行对比调整，估算出品牌价值。应用市场价格法，须具备两个前提条件：①要有一个活跃、公正、公平的市场；②必须有一个近期、可比的交易参照物。31.下列各项不属于招聘结果成效评估的是（）。A、成本效益评估B、录用人员数量评估C、录用人员质量评估D、应聘与录用差额评估答案：D解析：招聘结果成效评估包括：①成本效益评估，主要对招聘成本、招聘成本效用评估和招聘收益等进行评价；②录用人员数量评估，主要通过录用比、招聘完成比、应聘比等指标加以评价；③录用人员质量评估，实际上是对录用人员在选拔过程中对其能力、潜力、素质等进行的各种测试与考核的延续。32.根据《中华人民共和国劳动合同法》，与饭店签订了3年固定期限劳动合同的员工，其试用期不得超过（）个月。A、2B、3C、5D、6答案：D解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》，试用期的期限有三种情况：劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限为1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；劳动合同期限为3年以上固定期限和无固定期限的，试用期不得超过6个月。故选项D正确。33.旅游景区开发的目标不包括（）。A、人文目标B、社会目标C、经济目标D、环境目标答案：A解析：旅游景区开发的目标包括社会、经济与环境目标，大多数旅游景区的开发是为了经济目标，即盈利、增加收入、平衡外汇收支等。但也有社会与社区发展的目标，如增加社会就业、改善社区基础设施、保护传统文化等。环境目标是美化生活环境、维持生态平衡。34.有些人虽然具备足够的支付能力和闲暇时间，但因家中有人生病等原因，一时无法出游。从经济学的意义上说，这些人的出游需求属于（）旅游需求。A、潜在B、现实C、延缓D、有效答案：C解析：延缓旅游需求是指那些已具备旅游基本条件但由于主客体方面的原因而推迟的旅游需求。如在主体方面，人们可能因家中有患病成员或幼小子女而不能出游；而在客体方面，旅游目的地供给条件不足或发生流行病等也会使人们出游的时间推后。故选项C正确。35.中小型旅行社一般要求旅游者采用（）的支付方式。A、在线支付B、离线支付C、第三方支付D、移动支付答案：C解析：第三方支付是指旅游者利用市场上已经存在的“支付宝”、“贝宝”、“快钱”、“易网通”等第三方支付平台向旅行社支付旅游费用的方式。由于大多数中小型旅行社没有足够的资金及资源建立自己的电子支付平台，所以，它们往往要求预订其产品的旅游者采用这种支付方式。36.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。A、7日B、15日C、1个月D、3个月答案：C解析：劳动合同应当以书面形式订立。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。37.由于员工有意或主观不努力而导致的过错属于（）。A、低级过错B、中级过错C、客观过错D、高级过错答案：A解析：员工过错大体有以下三种：①低级过错，即由于有意或主观不努力而导致的过错；②客观过错，即主要是由于员工身体、知识、经验和能力的不足或者是因为客观条件所致的过错；③高级过错，即主要指那些在改革创新探索过程中的失误。38.（）是实现旅游发展目的的环境支撑。A、充分利用旅游地资源B、满足旅游者的利益C、满足旅游地居民的利益D、满足当地政府和开发商的利益答案：C解析：旅游规划必须协调好各利益相关者的利益均衡关系。首先是要满足游客的旅游体验需求，这是实现旅游发展目的的首要前提；其次是要满足当地政府和开发商的利益需求，这是实现旅游发展目的的基础；再次是要满足旅游地居民的利益需求，这是实现旅游发展目的的环境支撑。由此可见，旅游规划的制定必须在各利益主体之间寻求一种利益上的均衡，任何偏向某一方的做法都是得不偿失的。39.采购质量管理的首要内容是（）。A、旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B、旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望C、检查旅游服务供应单位的服务设施情况D、旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全答案：C解析：采购质量管理包括：①服务设施的采购质量管理；②服务水平的采购质量管理。其中，采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的服务设施情况。良好的服务设施是提供优质服务的首要条件。任何旅游服务都不可能脱离一定的设施条件而存在。40.外地来的商务客人对本地政府部门不了解，饭店帮忙引荐，这属于（）服务。A、基础服务B、差异服务C、延伸服务D、超常服务答案：C解析：延伸服务是指把服务延伸至饭店常规业务之外，使客人共享饭店的有关资源，真正实现双赢的伙伴关系；超常服务是指打破常规、标新立异、别出心裁、推陈出新，让顾客有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。这里的“引荐”属于延伸服务。41.某饭店餐厅有120个餐位，提供18个小时的自助餐服务，售价为平均每位280元，日平均营业总收入为201600元，该餐厅每餐位小时收益约为（）元。A、85B、93C、112D、120答案：B解析：衡量餐饮收益管理绩效的基本指标是每餐位小时收益，计算公式：每餐位小时收益=营业总收入/（总餐位数*营业时间）=201600/（120*18）=93（元）。42.市场上常会出现适用于饭店的更先进、更经济的设备而使原设备显得陈旧或技术落后产生经济损失，这称为（）。A、机械磨损B、自然磨损C、实体磨损D、无形磨损答案：D形磨损又称精神磨损，无形磨损也可分为两种情况：①由于相同结构设备再生产价值的降低而造成原有设备的贬值；②由于出现性能更完善、效率更高的设备而使原设备显得陈旧或技术落后产生的经济损失。43.由于饭店产品具有不可储存和生产与消费同一性的特点，因此，饭店营销在策略上必须注重（）。A、收益管理B、薄利多销C、有形证据D、以产定销答案：A解析：考察饭店营销基本特点。包括注重有形证据、注重收益管理、注重心理账户、注重引导需求，其中注重收益管理，饭店产品由于具有不可储存性和生产与消费具有同一性以及顾客消费时段性的特点，决定了饭店接待能力的有限性，因此，饭店的营销不宜轻易采用薄利多销策略，且必须注重收益管理。44.下列各项不属于旅游经济结构特征的是（）。A、多元性B、动态性C、协调性D、合理性答案：D解析：旅游经济结构的特征是：①多元性，是指旅游业是一个包含了食、住、行、游、购、娱等要素的综合经济产业，其中的每一个要素都有其自身的性质和特点，也将会影响到旅游经济结构的综合性功能的发挥；②动态性，是指构成旅游经济系统的各要素、各部门及其相互关系都是不断变化的，旅游经济结构也必然随着这些要素的变化而变化；③协调性，是指随着社会经济的发展，人们的旅游需求会发生新的变化，这就必然要求调整旅游经济结构，以从结构上满足需求变化，提供相应的新功能。45.旅游需求交叉弹性系数为正值，说明两种产品间（）A、替代程度强B、互补性强C、是一种替代关系D、是一种互补关系答案：C解析：如果旅游需求交叉弹性系数为正值，则表示两种产品之间是一种替代关系，其数值越大，说明替代程度或竞争程度就越强46.（）是在旅游地资源现实的基础上，基于满足相关利益主体的利益需求的均衡，形成一定的价值判断，确定旅游发展的目标规范并研究其实现途径的动态过程。A、旅游区控制性规划B、旅游发展规划C、旅游区修建性详细规划D、旅游规划答案：D47.（）是指饭店通过产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、市场扩张答案：A解析：产品开发是指饭店通过产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。产品开发策略一般适用于现有市场产品同质化比较严重，顾客需求趋于明显变化的状况。采用这一策略的关键是必须对市场需求变化保持高度敏感，并建立快速反应的产品开发机制，以满足顾客不断增长的需要。48.检验员工培训效果的方法不包括（）。A、考试法B、概率分析法C、调查法D、指标法答案：B解析：检验员工培训效果的方法，一般可采用：①考试法，即通过考试，测试等办法，检验培训的效果；②调查法，即通过问卷调查、实际跟踪调查、座谈会等形式，了解受训者对培训的看法及检验培训的实际效果；③指标法，即通过一些与培训相关经济指标的统计分析来检验培训的效果，如差错率、整房速度、投诉率及各类投诉的比例等。49.旅游空间布局的具体方法不包括（）。A、认知绘图法B、同心圆法C、聚类区划法D、降解区划法答案：B解析：旅游空间布局应本着突出分区、集中布局、协调功能、合理规划动线和视线、保护旅游环境的原则确定旅游功能区和旅游建设项目的位置。具体方法包括：①认知绘图法；②降解区划法；③聚类区划法。50.关于旅行服务业的战略选择，下列说法错误的是（）。A、旅行社行业集中度的高低对旅行社产业总体发展水平具有非常重要的影响B、集团化发展战略是我国旅行服务业发展到一定高度的产物C、政府不应干预旅行服务业的价格，为低价类型企业的发展培育良好的市场环境D、对于热门旅游目的地的旅行社来说，其未来可以通过区域内的合并重组或者自身对分支机构的扩张，或发展成为专区域的旅游批发零售商答案：C解析：C项，政府应加强对低价竞争的监管力度，为这类型企业的发展培育良好的市场环境。51.旅游乘数是指外来旅游者的消费支出在旅游目的地经济系统中导致的（）变化与最初的直接变化之间的比率。[2011年真题]A、直接、间接和诱导效应B、生产流通和消费数量C、一产、二产和三产产值D、人力、物力和财力数额答案：A解析：旅游乘数效应分析的外来游客消费支出在“注入”目的地经济系统后，由于种种原因会有一部分流失于旅游目的地经济系统之外，余额部分会在旅游目的地经济系统内渐次渗透，依次发挥直接效应、间接效应和诱导效应，直至外来资金在目的地经济活动中少到可以忽略不计时为止。52.A饭店是某市一家五星级的商务饭店，2004年以前经营状况较好。但是，自2005年开始，由于当地有3家按五星级标准建设的新饭店开业，使该饭店的经营陷入了严重的困境，出现了亏损。针对这种情况，A饭店通常应选择（）战略。A、密集型B、多样化C、紧缩D、维持答案：C解析：紧缩战略是指酒店企业采取缩小经营规模，减少企业投入，以谋求拜托困境的一种战略。53.某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（）分析法。A、PDCAB、ABCC、服务质量差距模型D、SWOT答案：B解析：饭店服务品质评价服务品质分析（1）服务品质差距模型（可能原因）（2）ABC分析法（找主要问题）（3）因果分析法（分析主要问题的主要原因；注意步骤）54.旅游供给规律描述的是供给量与（）之间的关系。A、成本B、技术C、预期D、价格答案：D解析：旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量和旅游产品价格之间成正比例变化关系。55.某饭店集团利用自己的品牌优势，采取连锁经营的形式进行扩张，有效降低了饭店经营过程中的管理成本。这种发展模式展示的是（）效应。[2011年真题]A、集约经济B、范围经济C、经验曲线D、市场网络答案：C解析：经验曲线效应是指当企业长期经营某一产品或市场时，多年累积起来的作业经验能使生产作业及业务处理速度加快，从而使产品的单位平均成本趋于下降。连锁饭店企业通过长期运作经验的积累，形成了相对稳定的、可复制的运营模式与服务标准。这既可以避免因为专业而带来的学习成本，也能有效降低饭店建设与经营过程中的管理成本。56.通常用（）来表示旅游供给量。A、旅客流量B、游客活动量C、旅游产品的价值D、旅游接待能力答案：D解析：旅游供给量通常用旅游目的地的旅游接待能力来表示。旅游接待能力是旅游目的地在一定时期内所能接待的游客数量。通常情况下，旅游目的地在计划游客接待数量时不仅要考虑各种旅游服务设施的接待能力，而且要考虑目的地的环境容量和社会心理承受能力。57.某项旅游资源对某些游客吸引力大，而对另一些游客没有多大的吸引力，甚至完全没有吸引力，这说明（）。A、旅游资源本身的质量对游客的吸引力有着很大的影响B、市场对旅游资源有认知性C、不同的旅游资源其适游期不同D、旅游资源的吸引力具有定向性答案：D解析：旅游资源吸引力的定向性会对其市场面的大小产生影响。旅游资源吸引力的定向性是指不同种类旅游资源所指向的市场对象上的差异，它既同旅游资源本身的质量有关，也与游客认识上的主观效用有关。例如，某项旅游资源对某些游客吸引力大，而对另一些游客没有多大的吸引力，甚至完全没有吸引力。58.（）在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。A、虚拟技术B、地理信息技术C、云计算D、物联网答案：C解析：云计算是分布式计算的一种，指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序，得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享，实现旅游供给需求端信息的精准对称。59.具有真正“主题”意义的主题公园首先出现在（）。A、美国B、英国C、中国D、日本答案：A解析：具有真正“主题”意义的主题公园首先出现在美国，1955年7月17日，加利福尼亚州迪士尼乐园正式迎客。60.下列关于旅游产业结构合理化和高度化之间关系的说法中，正确的是（）。A、旅游产业结构合理化是高度化的前提和基础B、旅游产业结构合理化是高度化发展的方向和目标C、旅游产业结构合理化和高度化是相互分离、毫无关系的D、在旅游经济发展的不同阶段，旅游产业结构的合理化和高度化的相对重要程度是一致的答案：A解析：旅游产业结构合理化与高度化既相互联系又相互区别，表现在：①合理化是高度化的前提和基础；②高度化是合理化发展的方向和目标；③合理化和高度化是彼此促进、相辅相成的。但是在旅游经济发展的不同阶段，两者的相对重要程度又是有区别的。61.信息不对称和（）的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。A、利益主体B、作用机制C、利益目标D、主体结构答案：C解析：旅游产品提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售，进而实现更大的利润，而旅游产品的消费者则希望在花费最小的情况下实现效用的最大化。信息不对称和利益目标的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。62.某饭店1～3月的营业利润为102万元，投资收益为67万元，补贴收入为6万元，营业外收入为29万元，营业外支出为17万元，则该饭店1～3月的利润总额为（）。[2008年真题]A、102万元B、169万元C、181万元D、187万元答案：D解析：利润总额=营业利润+投资收益+补贴收入+营业外收入－营业外支出=102+67+6+29－17=187（万元）。63.大旅游产业的概念包括旅游服务业和（）。A、旅游制造业B、旅游装备制造业C、旅游用品制造业D、旅游纪念品制造业答案：A解析：传统的旅游业主要指旅游服务业，加上旅游制造业就构成了大旅游产业的概念。BCD三项都包括在旅游制造业中。64.（）是为满足游客行、游、住、食、购、娱方面需要而建设的专门设施。A、旅游设施B、公用事业设施C、基本旅游供给D、基础设施答案：A解析：旅游设施是为满足游客行、游、住、食、购、娱等方面需要而建设的专门设施，是旅游目的地旅游供给的重要内容。其中，交通运输设施不仅关系到游客对旅游目的地的可进入程度，而且也决定了游客在旅游目的地范围内实现空间位移的顺畅性。65.旅行社针对旅游者的营业推广策略有（）。A、销售奖励B、培训活动C、销售竞赛D、发放赠券答案：D解析：旅行社营业推广也称销售促进，是指旅行社为鼓励旅游者购买旅行社产品而采取的各种短期激励手段。旅行社营业推广可以一方面针对旅游者，采取包括打折和降价等价格优惠、发放赠券、销售点展示、附赠产品和附加服务、联谊活动等方法；另一方面针对中间商，采取包括销售奖励、免费考察旅行、培训活动、销售竞赛、实行领队优惠等方法。66.下列不属于旅游发展规划成果的是（）。A、规划文本B、规划图表C、规划分析报告D、附件答案：C解析：旅游发展规划成果包括：①规划文本；②规划图表，主要的规划图表包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游线路及交通图、旅游业发展目标图表等；③附件，包括规划说明和基础资料等。67.旅行社的现金使用范围不包括（）。A、职工工资B、各种劳保C、差旅费用D、结算起点以上的零星支出答案：D解析：旅行社的现金主要用于以下开支：①职工工资、各种工资性津贴和支付给个人的各种奖金；②各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他现金支出；③个人劳动报酬，包括稿费、讲课费及其他专门工作报酬；④出差人员必须随身携带的差旅费；⑤结算起点以下的零星支出；⑥确定需要现金支付的其他支出。68.饭店营销部门根据收集到的客户档案，通过电子邮件向客人发送饭店营销活动资料的做法属于（）营销战略。A、一对一B、主题C、网络D、整合答案：C解析：通过电子邮件的方式发送饭店营销活动资料属于网络营销方式。69.根据授权的程度，授权的类型不包括（）。A、充分授权B、制约授权C、弹性授权D、部分授权答案：D解析：根据授权的程度，授权可分为：①充分授权。这是由企业制度规定的授权形式，即将完成任务所必需的人、财、物等权力完全交给下属，并允许下级决定行动方案的一种授权。②弹性授权。管理者面对复杂的工作任务或对下属的能力无充分把握或环境条件多变时采用的授权方法。③制约授权，即管理者把某项任务的职权，分解成若干部分并分别授权，使它们之间产生相互制约的作用，可有效地防止出现纰漏。70.旅游市场的自调节是通过（）实现的。A、价值规律和供求规律B、竞争规律和供求规律C、价值规律和竞争规律D、市场规律和供求规律答案：C解析：旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、互相制约共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。它具有自行调节性，是通过价值规律和竞争规律等来实现的。71.旅游供给的核心依托是（）。A、旅游形象B、旅游吸引物C、旅游区位D、旅游服务答案：B解析：旅游吸引物的最基本作用在于对旅游者的吸引作用，是纯粹意义上的旅游活动得以产生的基本前提，也是旅游供给的核心依托。72.在饭店组织中，管理者的授权是（）。A、背景权B、职位权力C、专长权D、情感权答案：B解析：在饭店组织中，管理者的职位权力有：①支配权；②强制权；③奖赏权。以上是组织赋予管理者的法定权力，但在实际管理过程中，管理者还有背景权、专长权、鉴赏权、情感权等非职位权力。管理者的授权只能是职位权力。73.某饭店需要根据业务的市场增长率与所占市场份额这两个维度，把其所有业务划分为不同类型，以分析业务组合是否合理，并从总体上把握各项业务的作用，从而有选择地运用企业有限的资金。那么，该饭店应该采用的战略分析工具是（）。A、因素分析矩阵B、波士顿矩阵C、战略聚类模型D、价值链分析模型答案：B解析：考察的是波士顿矩阵的分析工具；74.去哪儿网、天巡航班搜索属于（）。A、B2C类型的旅行服务商B、C2B类型的旅行服务商C、社交媒体型平台D、垂直搜索平台答案：D解析：在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价。代表网站：去哪儿网、天巡航班搜索。75.在其他因素不变的情况下,旅游需求量与旅游产品价格之间是一种（）关系。A、正相关B、负相关C、线性D、非线性答案：B解析：通常在其他影响旅游需求因素不变的情况下，在一定时期内人们对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降而呈现反方向的变化。76.关于度假旅游业态的特征，下列说法错误的是（）。A、更加注重休息和放松B、花费大、重游率高C、适合个人旅游D、度假旅游者在一地停留的时间长答案：C解析：相比其他旅游业态，度假旅游业态具有以下特征：①更加注重休息和放松；②目的地一般相对稳定；③度假旅游者在一地停留的时间长；④花费大、重游率高；⑤旅游者对旅游目的地导游的依赖程度低；⑥适合家庭旅游；⑦季节性强等。77.下列关于旅游业产值、旅游业总收入和旅游经济产值的说法正确的是（）。A、旅游业总收入包括旅游业产值B、旅游经济产值包括旅游业产值C、旅游业产值包括旅游经济产值D、旅游业总收入包括旅游经济产值答案：B解析：旅游业产值是指一个国家（地区）为旅游者的消费所提供的产品和服务的价值；旅游经济产值是指一个国家（地区）的旅游业为旅游者消费提供的产品和服务的价值及为创造旅游需求而提供的产品与服务的价值，包括①旅游业产值；②与旅游业相关而代表公众利益的政府有关机构或部门的支出；③政府、企业和私人为发展旅游业在旅游设施、设备和基础设施上的投入；④以旅游者为最终目标出口物品生产的支出。78.下列主题公园中，属于情景模拟类的主题公园的是（）。A、宋城景区B、浙江横店影视城C、深圳锦绣中华D、迪士尼乐园答案：B解析：情景模拟类主题公园的特征是以场景体验为主，代表有浙江横店影视城、银川华夏西部影视城。79.在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门等形式，渲染商务气氛，这是为了营造大堂的（）。A、环境气氛B、运营气氛C、营业气氛D、服务气氛答案：C解析：大堂营业气氛是指通过饭店营销广告、节庆活动的特别布置等展现出来的一种营销氛围。主要体现在：①饭店自制节庆礼品的展示；②设计新颖、制作精致的饭店特色服务或新开发产品的宣传广告；③在重大商务活动期间，通过气球、气拱门等形式，渲染商务气氛；④大堂入口、电梯厅处采用电视屏显示饭店服务设施与活动等。80.某些饭店往往依据其他饭店的做法进行管理。这是饭店创新过程中需要破除的（）思维定势。[2011年真题]A、从众B、经验C、权威D、教条答案：A解析：阻碍创新的思维定式主要有：①从众思维定式，即跟在众人后头，随大流的思维模式；②权威思维定式，即习惯于引证权威的观点，以说明自己说法或行动的正确性的思维模式；③经验思维定式，即过于依赖经验而形成固定的思维模式；④书本思维定式，即迷信于书本知识的教条主义思维模式。81.某旅游产品在市场上非常受欢迎，为增加经济效益，经营者将价格提高2%，实施后发现在其他条件基本不变的情况下，销售量下降了4.1%，这种现象表明该旅游产品的需求价格弹性系数（）。A、EP＞1B、EP＝1C、EP＜1D、EP＞0答案：A解析：旅游需求价格弹性系数表示的是旅游产品价格每增减1%时，旅游需求量相应变化的百分率。用公式表示为：旅游需求弹性系数＝旅游需求量变化百分比/旅游产品价格变化百分比。则本题中，该旅游产品的需求价格弹性系数为：EP＝4.1%/2%＝2.05＞1。82.饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。A、超额预订B、时滞控制C、折扣配置D、差异营销答案：B解析：时滞控制是指饭店根据供求状况和顾客的住宿时间的长短来决定接受顾客预订的先后顺序和优惠程度。基本策略是在住宿高峰的某一天，尽管有房间，但可能婉拒只停留一天顾客的预订要求；对住宿不同天数的顾客给予不同程度的优惠与奖励积分。83.（）的计算是以某一游览空间面积乘以日周转率，除以平均每位游客占用面积。A、日空间容量B、日设施容量C、生态环境容量D、社会心理容量答案：A解析：日空间容量的测算是在给出各个空间使用密度的情况下，把游客的日周转率考虑进来，测算出不同空间的日空间容量。其计算是以某一游览空间面积乘以日周转率，除以平均每位游客占用面积。旅游区的日总空间容量等于各分区日空间容量之和。84.用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。A、确定关于饭店质量问题信息的收集方式B、对收集到的有关质量问题的信息进行分类C、进行分析，找出主要质量问题D、寻找解决质量问题的途径答案：D解析：用ABC分析法分析饭店质量问题的程序共分三个步骤：①确定关于饭店质量问题信息的收集方式，具体方式有质量调查表、顾客投诉和各部门的检查记录等；②对收集到的有关质量问题的信息进行分类；③进行分析，找出主要质量问题。85.旅游需求的（）要求加强对旅游需求变动趋势的预测和分析，以提高旅游经济的应对能力。A、指向性B、敏感性C、多样性D、整体性答案：B解析：旅游需求的敏感性是指人们对出游环境发生变化所做出的敏感反应。敏感性使得一定时期内旅游需求量的波动较大，需要对这种变动趋势进行预测和分析。86.下列关于平均年限法和工作量法的表述，不正确的是（）。A、平均年限法是我国目前常用的计提折旧的方法B、工作量法的计算不仅要考虑折旧的年限，还应考虑固定资产的使用量C、平均年限法通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提D、工作量法适用于汽车等固定资产答案：B解析：工作量法是一种以固定资产的具体使用时间或使用量为自变量，且与年限无绝对直接依存关系的折旧方法。这种折旧计提方法适用于汽车等固定资产。87.饭店可供投资者分配的利润，可做以下分配：①提取任意盈余公积；②转作资本(或股本)的普通股股利；③应付普通股股利；④应付优先股股利。正确的分配顺序是（）。A、①③②④B、③②④①C、②①④③D、④①③②答案：D解析：饭店可供投资者分配的利润，应按下列顺序分配：①应付优先股股利，即饭店按照利润分配方案分配给优先股股东的现金股利；②提取任意盈余公积，即饭店按规定提取的任意盈余公积，通常按公司章程或股东会议决议提取；③应付普通股股利，即饭店按照利润分配方案分配给普通股股东的现金股利，或饭店分配给投资者的利润；④转作资本(或股本)的普通股股利．即饭店按照利润分配方案，以分派股票股利的形式转作的资本(或股本)，或饭店以利润转增的资本。88.零缺陷管理方法的实质在于（）。A、以质量控制为重要手段B、将顾客要求放在首位C、激发员工的积极性D、第一次就把工作做好答案：D解析：零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生，就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作，第一次就做好了，不再返工或重做，不仅可以降低成本，提高工作效率，而且同样可以保证产品和服务的质量。因此，零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。89.下列关于旅行服务业线上、线下的说法中，错误的是（）。A、线下门店具有顾问式服务功能B、线下门店更具备品牌塑造功能C、线上平台有利于互动沟通D、线上平台的优势在于销售和资源调配答案：C解析：线上的优势在于销售和资源调配，而线下的优势是服务，相对于线上平台，线下门店更具备品牌塑造、互动沟通以及顾问式服务等功能。因此，应该是线下平台有利于互动沟通。故C项错误。90.某旅店将其住宿价格下调5%，导致第二个月接待量上升8%。下列符合这种情况的需求价格弹性系数（EP）是（）。A、EP≤1B、EP＝1C、EP＜1D、EP＞1答案：D解析：旅游需求价格弹性系数表示的是旅游产品价格每增减1%时，旅游需求量相应变化的百分率。用公式表示为：旅游需求弹性系数＝旅游需求量变化百分比/旅游产品价格变化百分比。则本题中，需求价格弹性系数为：EP＝8%/5%＝1.6＞1。91.旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，这体现了（）。A、旅游资源配置的有效性B、旅游组织结构的多样性C、旅游区域布局的合理性D、旅游经济发展的持续性答案：B解析：旅游组织结构的多样性不仅表现在旅游企业规模大小要适应旅游产业运行规律和发展阶段的需要，也表现在旅游企业间的结合方式要适应旅游需求的变化和新技术应用的要求，形式由多样化组织形式构成的和谐的企业生态场。92.饭店通过对现有的产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略称为（）。A、市场渗透B、纵向一体化C、同心圆多样化发展D、密集型发展战略答案：D解析：密集型发展战略是指饭店通过对现有产品和市场潜力进行充分挖掘，以实现自我发展的战略，其基本策略有市场渗透、产品开发和市场开发。纵向一体化是一体化发展战略的基本形式之一；同心圆多样化发展是多样化发展战略的基本形式之一。93.衡量饭店在清算时保护债权人利益的程度的指标是（）。A、产权比率B、资产负债率C、有形净值债务率D、已获利息倍数答案：B解析：资产负债率是负债总额除以资产总额的比值，是衡量饭店在清算时保护债权人利益的程度。94.旅行社产品定价的价格上限是（）。A、旅行社产品的直接成本B、旅行社产品的间接成本C、目标市场的购买力D、旅行社的运营费用答案：C解析：目标市场的购买力是旅行社产品定价的价格上限，因此旅行社必须首先明确旅游者对一种产品愿意支付及能够支付的费用是多少，做到定价时心中有数。95.某饭店推出了体验式的亲子客房产品，并设计了相应的盈利模式。该饭店的这一商业模式创新属于（）创新。A、改变收入模式B、改变企业模式C、改变产业模式D、改变技术模式答案：A解析：商业模式创新的基本途径有四个：一是改变收入模式，即改变一个企业的客户价值定义和相应的利润方程或收入模式；二是改变企业模式，即改变一个企业在产业链中的位置和充当的角色，企业的这种变化是通过垂直整合策略或出售及外包来实现；三是改变产业模式，这是最激进的一种商业模式创新，它要求一个企业重新定义本产业，进入或创造一个新产业。如旅游房地产中的产权式饭店；四是改变技术模式，即企业通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新。96.根据“绿色饭店标准”，为达到节能降耗的目标，饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于（）。A、22℃B、24℃C、25℃D、26℃答案：D解析：考察创建绿色饭店基本举措。公共区域夏季温度设置不低于26℃，冬季温度不高于20℃97.一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金,这属于（）方式。A、预收B、现收C、事后结算D、实收答案：A解析：预收是指在向客人提供服务之前，预先收取全部或部分房、餐等费用，亦称押金。如一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金。98.表示旅游业产值在国内生产总值中所占的比重的指标是（）。A、旅游收入对国内生产总值的贡献B、旅游业对国内生产总值的贡献率C、旅游影响指数D、旅游依赖度答案：B解析：旅游宏观经济效益的相对指标包括：①旅游收入对国内生产总值的贡献；②旅游业对国内生产总值的贡献率；③旅游就业人数占全部就业人数的比重；④旅游消费占个人消费总额的比重；⑤旅游税收贡献率；⑥旅游影响指数；⑦旅游依赖度。其中，旅游业对国内生产总值的贡献率是指旅游业产值（直接和间接）在同内生产总值中所占的比重。99.（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A、销售渠道管理B、销售信息管理C、电子商务管理D、客户关系管理答案：D解析：客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构GartnerGroup在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。100.旅游企业一定时间的利润总额与平均资产总额之比指的是（）。A、资本金利润率B、营业利润率C、成本费用利润率D、总资产利润率答案：D解析：总资产利润率是指旅游企业一定时期的利润总额与平均资产总额之比，该指标反映了企业经营成果、经营能力、管理水平及对占用资金的使用效果。101.目的地拉力与旅游需求量之间（）。A、成反方向变化B、没有关系C、成正方向变化D、成线性关系答案：C解析：目的地拉力又称为市场吸引力，它与旅游需求量的大小成正方向变化，目的地拉力越大，则旅游需求量就越大；反之，目的地拉力不足，则旅游需求量就会下降。102.（）是投资项目建设过程中的首要环节。A、可行性研究B、投资分析C、投资预测D、项目评估答案：A解析：可行性研究在工程建设中占有十分重要的位置，是投资项目建设过程中的首要环节，关系到拟建项目的投资是否合算，是否能在未来为投资者带来经营上和经济上的利益。并且，可行性研究报告也是向政府有关部门申请工程建设项目的重要文件之一。103.下列各项不属于旅游发展规划成果的是（）。A、规划文本B、规划图表C、规划分析报告D、附件答案：C解析：旅游发展规划成果包括规划文本、规划图表及附件。其中，主要的规划图表包括区位分析图、旅游资源分析图、旅游客源市场分析图、旅游功能区分布图、旅游线路及交通图、旅游业发展目标图表等；附件包括规划说明和基础资料等。104.提高旅游宏观经济决策的科学文化水平的关键性因素不包括（）。A、坚持实事求是的基本原则B、建立和完善宏观旅游经济决策体系C、提高决策人员的素质和决策能力D、转变政府职能答案：D解析：旅游宏观经济决策是对旅游经济活动总体和长远方向的决策，主要包括旅游经济发展战略，旅游经济增长速度，旅游投资规模、方向及重点，旅游经济技术政策，旅游产品结构等。提高旅游宏观经济决策科学水平的三个关键性因素包括：①坚持实事求是的基本原则；②建立和完善旅游宏观经济决策体系；③提高决策人员的素质及决策能力。105.旅行服务业产品同质化现象比较突出，业务操作流程大同小异，造成员工流动比较频繁，这是旅行服务业人力资源管理（）的特点。A、流动性强B、独立性强C、知识性强D、技能性强答案：A解析：流动性强是旅行服务业人力资源管理的特点之一。旅行服务业人才市场的供给相对不足，再加上旅行服务业产品同质化现象比较突出，业务操作流程大同小异，旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范，造成很多员工流动非常频繁。106.提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键是（）。A、培育人才竞争力B、建立营销网络C、建立采购网络D、建立接待网络答案：A解析：旅行社属于劳动密集型和智力密集型企业，所提供的产品主要是无形的服务。因此，旅行社的核心竞争力对人才有高度的依赖性。培育人才资本竞争力，是提高旅行社整体素质和核心竞争力的关键。107.关于饭店营业收入的说法，不正确的是（）。A、饭店经常性、主要业务所产生的收入为主营业务收入B、主营业务收入比重比较大C、饭店客房收入、餐饮收入、康乐收入、商品收入等项均为饭店主营业务收入D、按饭店经营业务的先后分类，饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务营业外收入答案：D解析：D项，按饭店经营业务的主次分类，饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务收入。108.我国旅游发展的基本框架由（）构成。A、旅游资源B、旅游城市C、旅游产品D、旅游组织答案：B解析：从旅游发展的空间基点上分析，我国的旅游发展以基础与资源条件较好的城市为中心，由旅游城市向其他地区推进，逐渐形成我国的旅游产业体系。因此，旅游城市便构成我国旅游发展的基本框架。109.（）是对旅行社企业使命的具体化。A、战略思想B、战略目标C、战略重点D、战略方针答案：B解析：战略目标是指旅行社以战略思想为指导所确定的在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，是对旅行社企业使命的具体化。110.某饭店为了适应市场需求变化，在原有服务产品基础上增设了康乐和健身服务，这属于饭店产品组合的（）策略。A、创新B、扩展C、渗透D、一体答案：B解析：扩展策略即饭店拓展产品组合宽度，或加强产品组合深度，以扩大经营范围。它有利于饭店充分利用资源，适应多样化或多层次的消费需求，扩大市场，为饭店减少或分散经营风险。111.下列关于劳动合同试用期的说法不正确的是（）。A、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月B、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月C、三年以上固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月D、无固定期限的劳动合同，试用期不得超过1年答案：D解析：关于试用期的期限的情况主要有：①劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；②劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；③三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。考前内部押题锁分，去做题>>112.从国家利益和公有制利益上说，政府干预旅游经济的主要原因是（）。A、公有财产的维护及发展B、资源的优化配置C、经济的平衡发展D、实现利润的最大化答案：A解析：我国的社会主义市场经济制度是与社会主义基本经济制度结合在一起的，国有企业和公有财产是公有制度的经济基础。从国家利益和公有制利益上说，公有财产的维护及发展便成为政府干预旅游经济的主要原因。113.（）是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比。A、资本金利润率B、总资产利润率C、成本费用利润率D、营业利润率答案：A解析：资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比，反映了投资者投入企业资本金的获利能力，也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。114.下列不属于风险分析的是（）。A、风险识别B、风险估计C、风险回避D、风险控制答案：C解析：每家旅行服务企业在人力资源管理中都可能遇到风险，如招聘失败、新政策引起员工不满等，这些事件很可能影响其正常运转，甚至会对企业造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。115.4Cs营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。A、企业B、顾客需求C、利润D、市场需求答案：B解析：美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论，即customer（顾客）、cost（成本）、munication（沟通）和convenience（便利）。4Cs营销组合强调饭店要在及时、准确地了解和把握顾客需求的基础上，尽可能减少顾客付出的货币与非货币成本支出，有效地传递顾客所需要的各种饭店信息并注重顾客的反馈，提升顾客购买的方便性。116.当旅游产品价格一定幅度的变化会引起旅游供给量更大幅度的变化时，旅游供给价格弹性系数（）。A、大于1B、小于1C、在0和1之间D、不确定答案：A解析：旅游供给价格弹性系数是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。具体有以下几种情况：①旅游供给弹性价格系数大于1；②旅游供给价格弹性系数小于1大于0；③旅游供给价格弹性系数等于1；④旅游供给价格弹性系数等于0。其中，旅游供给价格弹性系数大于1时，即Es＞1，表明旅游供给是富有弹性的。弹性系数越大，表示旅游供给价格弹性越大。117.观光产品在各类型主题公园所占比重从大到小的排序，正确的是（）。A、活动参与型、艺术表演类、微缩景观类、影视城类B、影视城类、活动参与型、艺术表演类、微缩景观类C、微缩景观类、影视城类、艺术表演类、活动参与型D、艺术表演类、微缩景观类、活动参与型、影视城类答案：C解析：在微缩景观类、影视城、活动参与型、艺术表演类四类主题公园中，微缩景观类主题公园的观光产品所占比重最大，其次是影视城类和艺术表演类主题公园，而活动参与型主题公园几乎没有什么观光产品。118.某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（）发展战略。A、密集型B、横向一体化C、纵向一体化D、同心圆多样化发展答案：B解析：考察的是横向一体化定义：企业通过契约式联合、兼并同行业企业等方式，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。119.下列各项，（）反映了政府对旅游景区环境保护的重视程度。A、旅游资源开发利用率B、交通区位条件C、环保设施使用状况D、环境保护投资占GDP比重答案：D解析：环境保护投资占GDP比重是指旅游景区生态保护投资与GDP数额的直接比值，反映了政府对景区环境保护的重视程度。120.下列旅行社定价方法中，属于需求导向定价法的是（）。A、完全成本定价法B、边际贡献定价法C、认知价值定价法D、随行就市定价法答案：C解析：需求导向定价法主要包括认知价值定价法和需求差别定价法。成本导向定价法主要包括完全成本定价法、目标利润定价法、盈亏临界点定价法和边际贡献定价法。竞争导向定价法主要包括随行就市定价法和追随大户定价法。121.随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看，名声大振，导致客房出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代()的威力。A、搜索引擎营销B、团购营销C、虚拟杜区营销D、病毒式营销答案：D解析：病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，利用的是用户口碑传播的原理。122.旅游规划的特点不包括（）。A、整合性B、层次性C、单一性D、市场性答案：C解析：旅游规划的特征有：①整合性。它体现在两个方面：a．要在不同部门间实现整合；b．要在不同规划内容间实现整合。②层次性。不同层次的规划在内容、功能上各有侧重点，但各层次间是有联系的，必须相辅相成。③市场性。科学的旅游规划要求坚持以市场为导向，这样才有利于保证各种资源的有效配置，但是注意这种市场性要针对不同的资源状况和市场需求分类状况具体分析。123.下列有关旅游宏观经济效益评价的指标中，不属于总量指标的是（）。A、旅游业产值B、旅游经济产值C、就业人数D、旅游影响指数答案：D解析：旅游宏观经济效益的评价总量指标有旅游业产值、旅游经济产值、税收总额、就业人数等。旅游宏观经济效益的评价相对指标有旅游收入对国内生产总值的贡献率、旅游业对国内生产总值的贡献率、旅游业对国内生产总值的贡献率、旅游就业人数占全部就业人数的比重、旅游消费占个人消费总额的比重、旅游税收贡献率、旅游影响指数等。124.主题公园的主路宽度以（）米为宜。A、5～7B、4～6C、3～5D、3～6答案：A解析：主题公园的主路要能贯穿公园内的主要景区和景点，同时连接主要出入口及主要广场，是全园的骨架。主路要采用大曲率，为车辆行驶考虑，宽度以5～7米为宜，并应避免在主路上设置梯道。125.2012年某旅游城市旅游产品价格上升了20%，由此旅游供给量上升了15%，则该市2012年的旅游供给弹性系数为（）。A、0.15B、0.20C、0.75D、1.33答案：C解析：旅游供给价格弹性系数是旅游供给量变化的百分率与旅游产品价格变化百分率之比。其测定公式为：则该市在2012年的旅游供给弹性系数为：15%÷20%=0.75。126.固定资产在使用过程中由于自然力的作用或由于日常使用发生的价值减损成为（）A、自然磨损B、有形磨损C、人为磨损D、无形磨损答案：B解析：固定资产折旧是固定资产在使用过程中，由于磨损而转移到饭店经营费用中以货币表现的价值。这里的磨损，包括了有形磨损(固定资产在使用过程中由于自然力的作用或由于日常使用发生的价值减损)和无形磨损(由于技术进步引起的固定资产价值上的减损)。127.社会保险制度的特征不包括（）。A、强制程度高B、无偿性C、保险待遇的标准统一D、覆盖全社会答案：B解析：社会保险制度坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，其有三个重要特征：①覆盖全社会；②保险待遇的标准统一；③强制程度高。128.下列不属于旅游景区产权的特点的是（）。A、景区产权的外部性B、景区产权交易的复杂性C、景区产权的共有性D、景区产权的不清晰性答案：C解析：由于旅游景区资源及产品的特殊性，旅游景区产权有如下特点：①景区产权的外部性。旅游景区具有很强的外部性，是旅游景区产权区别于其他产权最重要的特征。②景区产权交易的复杂性。旅游景区产权包括旅游景区资源、经营性项目的所有权、经营权、处置权、收益权、管理权等，交易内容比较复杂。③景区产权的不清晰性。旅游景区的产权主体、内容与边界等方面都存在不清晰性。129.我国在线旅行服务业在2000—2002年处于发展的（）。A、萌芽期B、探索期C、成长期D、完善期答案：B解析：2000—2002年是我国在线旅行服务业的探索期，在这一时期，在线旅行服务商纷纷探索运营模式，收购传统旅游分销商，扩充自身实力。具有代表性的主要有：2000年5月艺龙收购酒店预订公司LOHOO，2000年11月携程收购北京现代运通订房网络。新兴的在线旅游服务商通过收购与传统旅游分销商相结合，从而为行业的发展带来崭新的生机。130.下列关于平衡计分卡的说法中，错误的是（）。A、平衡计分卡将企业的战略与绩效管理有效结合起来B、平衡计分卡构成一个能对绩效表现进行综合反映的绩效考核指标体系C、平衡计分卡不适用于旅行服务企业D、建立平衡计分卡绩效指标的最终目的是促进企业健康发展答案：C解析：C项，随着外国管理理念在我国企业中的广泛渗透和使用，关键指标法和平衡计分卡等先进的人力资源管理方法在旅行社管理中逐渐引入。因此平衡计分卡适用于旅行服务企业。131.以下不属于饭店密集型发展战略的是（）。A、纵向一体化B、市场渗透C、产品开发D、市场拓展答案：A解析：纵向一体化，即生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化，属于饭店一体化发展战略。132.从旅游产业成长与国民经济发展总体关系来说，经济发达国家通常采用的旅游产业发展模式是（）A、超前型B、滞后型C、市场型D、同步型答案：B解析：经济发达国家通常是不需要旅游来刺激经济的，所以旅游要落后于经济发展。简称滞后型。133.下列定价策略中，属于竞争导向定价法的是（）。A、追随大户定价法B、认知价值定价法C、目标利润定价法D、边际贡献定价法答案：A解析：竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争，依据竞争对手的产品价格来确定自己产品的价格。追随大户定价法是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时，其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法，这是一种被动的定价方式，带有很大的盲目性。134.营业利润率的计算方法为（）。[2009年真题]A、（营业利润/资本金）×100%B、（营业利润/成本费用总额）×100%C、（营业利润/营业收入净额）×100%D、（营业利润/平均资产总额）×100%答案：C解析：营业利润率是指一定时期内旅游企业营业利润（或利润总额）与营业收入净额之比，反映旅游企业单位营业额所创造利润的多少。其中营业收入净额是指企业的营业收入减去从当期营业收入中扣除的销售折扣、销售退让以后的余额。计算公式如下：135.以价格敏感度高的顾客为主要目标顾客，收入主要来源于广告的平台是（）。A、综合型旅行服务平台B、垂直搜索平台C、社交媒体型平台D、专卖型平台答案：B解析：垂直搜索是针对某个行业的精准搜索，在线旅游垂直搜索可以将网络上相关的旅游产品信息进行整合，以“专、精、深”的特点为顾客提供全面的搜索结果。垂直搜索平台的盈利模式是通过为平台上的各商家导入顾客流量而获取点击费，即按CPC（点击付费）或CPT（交易计费）模式收费，收入主要来源于广告，比如收取品牌的展示费用。目标顾客以价格敏感度高的顾客为主，但是此价格并不是绝对价格，而是相对价格，即该模式下的目标顾客，不仅仅消费价格低的产品，对于高端旅游产品同样也有很大的需求。136.旅游保险的主要险种不包括（）。A、旅行社责任保险B、旅游意外保险C、航空旅客责任保险D、航空旅客意外伤害保险答案：C解析：旅游保险的主要险种包括：①旅行社责任保险，指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为；②旅游意外保险，指旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，由承保的保险公司按合同约定，向旅游者支付保险金的保险行为；③航空旅客意外伤害保险。137.下列选项中，属于政府干预旅游经济活动有效途径的是（）。[2008年真题]A、制定旅游产品价格B、参与市场经营C、开发旅游产品D、培育市场体系答案：D解析：政府干预旅游经济的实现途径有：①培育市场体系；②弥补市场不足；③提供公共产品；④维护市场秩序。138.旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的（）很强。A、流动性强B、独立性强C、知识性强D、技能性强答案：B解析：旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人，由员工个人独立完成。旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。139.利用社会化网络，包括论坛、微博、微信、在线社区或者其他互联网协作平台和媒体开展的营销活动，被称为（）。A、搜索引擎营销B、病毒式营销C、社交媒体营销D、场景营销答案：C解析：社交媒体营销，亦称社会化媒体营销，是指利用社会化网络，包括论坛、微博、微信、在线社区或者其他互联网协作平台和媒体来开展的营销活动。140.某饭店某月的员工总人数为500人，当月辞职的员工人数为10人，派到外地工作的员工人数为3人。该饭店当月的员工流失率是（）。A、2.0％B、2.4％C、2.6％D、3.0％答案：A解析：141.旅行社为筹集资金而发生的费用是（）。A、营业成本B、销售费用C、管理费用D、财务费用答案：D解析：财务费用是指旅行社为筹集资金而发生的费用，包括旅行社在经营期间发生的利息净支出、汇总净损失、金融机构手续费及筹资发生的其他费用。142.旅行社集团是一种以（）为基本纽带的经济组织。[2011年真题]A、合作协议B、经营网络C、产权关系D、行政隶属关系答案：C解析：旅行社企业集团是指旅行社在市场竞争中为了拓展自己的经营业务，增强自身的竞争能力而形成的企业集团。作为一种经济组织，旅行社企业集团以产权关系为基本纽带，形成多层次的组织，并具有多种功能。143.闲暇时间对旅游需求量的影响以（）达到一定水平为前提。A、可自由支配收入B、闲暇时间C、旅游价格D、旅游动机答案：A解析：闲暇时间对旅游需求量的影响以人们的可自由支配收入达到一定水平为前提。支付能力对旅游需求的实现具有重要意义。144.旅行社进行战略控制的首要任务是（）。A、建立战略系统B、提高战略水平C、建立控制系统D、改善控制结构答案：C解析：建立控制系统是旅行社进行战略控制的首要任务。旅行社的战略控制系统由三个基本的控制系统所组成,分别是：①战略控制系统，指以旅行社企业高层领导为主体的控制系统；②业务控制系统，指旅行社企业的主要下属单位，包括战略经营单位和职能部门两个层次；③作业控制系统，指对具体负责旅行社日常运