物业公司全工作总结

物业公司全工作总结现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、利润完成状况1.营业收入状况：物业公司2005年1-10月完成营业收入216万元，11—12月份估计完成17万元，估计2005年完成营业收入233万元，完成计划〔233/250〕的94%;2.费用支出状况：2005年1-10月费用支出为269.65万元，12月份估计费用支出66.62万元，2005年估计完成336.77万元，完成计划的117%;3.税务及附加：2005年1-10月税金支出为12万元，12月份估计支出0.97万元；4.修正状况：以上三项为账面及估计完成状况，依据经营指标及费用计划，合计实际费用支出中必需修正项目：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金2.26万元；③车辆变卖增亏6.62万元；④车辆转公司调增利润6.6万元；⑤用油量5%修正3.26万元〔按企管部修正方法为49.54*3.1=15.35万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用〕此上四项合计：总公司计划利润：250-391=-141万元1-10月实际账面利润：-65.14万元12月估计实现利润：-50.56万元全年估计实现利润：-116.60万元修正全年估计利润：-106.60万元完成计划的124.40%，估计减亏34.40万元，减亏比例24.4%。已过去的2005年上半年，是股份产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造合格契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关怀和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子〔分〕公司表示深深的谢意！二、完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提升物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可继续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提升物业管理水平是根本的基础所在，因此，必必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际必需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展必需要和物业公司发展必需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上强化各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采纳“走出去、引进来〞的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经〞，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作施行中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提升。三、公司上下团结务实，服务意识显著提升作为物业公司，不断提升服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的必需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提升企业经济效益，树立合格的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、展开理论学习、强化业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提升，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司强化了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所必需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和展开形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部〔室〕的工作特点和性质定期或不定期的展开升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提升；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的展开，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了互相监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提升；又如《晨会制度》实施后，天天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作。原公布者：在行传媒2021年物业公司年终工作总结范文转眼间入职XX物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深深的感谢。回忆2021年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即物业服务质量提升年。公司早早为我们明确了目标、指明了方向。在公司正确方针指的引下，XX之家和XX商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。过去的2021年，我们通过了新形势的考验，进一步提升了服务水平，取得了业主的充分肯定，为了2021年能更好的展开工作，现就2021年的工作做以下总结和回忆：一、2021年两个项各部门目工作完成状况客服部完成状况1、两个项目现况及来电来访统计XX小区，总占地XX㎡，总建筑面积为〔填写总结内容〕㎡，由〔工作总结内容〕栋住宅构成，共计〔填写总结数据〕套，地下车位共〔填写总结数据〕个。截止到2021年年底，小区共交付业主〔填写总结数据〕套，已经装修〔填写总结内容〕套，入住〔填写总结数据〕户，交付车位〔填写总结内容〕个。供暖〔填写总结数据〕户。2021年全年，华文苑共计接到业主各种来电来访近XX人次，其中工程质量投诉〔填写总结数据〕次〔户〕，包涵门窗〔填写总结内容〕余人次，暖气管道问题〔填写总结数据〕户，室内墙裂〔填写总结内容〕户，可视对讲〔填写总一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。〔一〕实施标准化流程管理确保覆盖全部管理过程。以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患〞为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。〔二〕针对项目实际状况全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为确保管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。〔三〕重视宣扬引导工作赢得业主理解支持。成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况；宣扬物业部的工作及公司的服务理念；确保畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参加园区建设。〔四〕推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组〞，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费状况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客必需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组〞成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。写年终总结应把握特点，对着一年的工作进行一个总结，从每个月的状况开始说起，总结出自己的不够和应当改善的内容。所谓特点，是与其它文体相比较而浮现出的不同点和区别点。分析和熟悉总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回忆、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我〔们〕怎样。就是自我解剖，自我熟悉，自我肯定，自我表扬自我批评，自我提升。因此，一般是以第一人称〔我或我们〕的口气出现，也有用第三人称的。强调服务与管理的重要性。没有范文。以下供参照，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的