网约车驾驶员资格证考试题答案

网约车驾驶员资格证考试题答案

1s跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制

动，能够提前采取措施以确保安全。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本知识可知，跟车行驶时，要预见前车随时可能转

向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。

2、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，

车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有

效避免此类事故发生？

A、注意观察路面情况

B、加速通过

C、紧急制动

D、提前减速

答案：AD

分析：砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑。

所以选A和Do

3、出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯

黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提

高运效的做法。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：当黄灯亮时，应减速停车等待，不应加速通过，安全

为上。

4、驾驶员可视自身情况参加安全运营教育和培训，非强制

性规定。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶员必须参加安全运营教育和培训I。

5、出租汽车车辆号牌应当______o

A、清晰

B、固定端正

C、无遮挡物

D、无反光物

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清

晰，固定端正，无遮挡物、反光物。

6、乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用的

方法进行缓解。

A、搓揉腹部

B、将腹部垫高

C、拍打腹部

D、将膝盖下垫高

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张

疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解。

7、取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在

地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事

出租汽车客运服务。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽

车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理

机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

8、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放

气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出

租汽车使用技术可知，如果驾驶员发现由于气压过高造成轮

胎过热，绝对不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降

低温度，这样做会加快轮胎的老化速度，大大降低轮胎的使

用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。对于

胎压过低，驾驶员要及时充气，并检查轮胎是否有慢撒气现

象，以便更换气密性好的轮胎。

9、涉及人员伤亡的交通事故不能用。

A、一般程序

B、简易程序

C、调查程序

D、损害赔偿调解程序

答案：B

分析：对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第

二项至第八项规定情形之一的财产损失事故，公安机关交通

管理部门可以适用简易程序处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑

的除外。适用简易程序的，可以由一名交通警察处理。

10、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动

车横穿可以不让行。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交

通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四

章第一节：第四十七条，机动车行经人行横道时，应当减速

行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行

经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。

11s驾驶出租汽车行驶，发现转向阻力突然增大，但还可以

转向时，应_______O

A、紧急制动停车，查明原因

B、选择安全地点停车，查明原因

C、握稳转向盘，及时减速

D、低速靠右继续行驶

答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车

辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶,

选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时,

在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修。

12、用车载灭火器灭火时，使用者应站在向火焰喷

射。

A、上风

B、下风

C、高处

D、低处

答案：A

分析：在使用灭火器时，使用者应站在上风向火焰喷射，不

能往火焰表面喷，而是应该对准火焰的根部，并确认火焰全

部被扑灭后，才能将灭火器移开。

13、驾驶员有权拒载以下哪类人群？

A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同

B、携带危险化学品

C、在繁华的路段要求乘客的

D、老弱病残

答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公

共科目培训教材》：如果乘客既不同意将危险品自行处理，

又执意要携带危险品上车，驾驶员有权拒绝提供运营服务，

将该乘客“请下车"，合理"拒载"。若发现车内有不明遗

留物品，切记随意打开或翻动，要立即通知公司或报警，进

行合理处理

14、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法

不正确的是______O

A、尽量平稳驾驶

B、拨打求助电话

C、就近送达医院

D、让乘客下车

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特

殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得

以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员

应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后

排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪

伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。

15、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明

确双方的权利和义务。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行力法》：

网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双

方的权利和义务。

16、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责

执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和

A、紧固

B、润滑

C、调整

D、安全检视

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出

租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车

前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是

清洁、补给和安全检视。

17、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期

内应当按规定完成继续教育。

18、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租

汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该。

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B、尊重乘客乘车选择

C、要求乘客乘自己的车

D、与抢客车辆驾驶员据理力争

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服

务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文

明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽

客，尊重乘客的选择。

19、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安

全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路

面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、

车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响

对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车

的正常通行。

20、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该o

A、按乘客要求准时到达约定地点

B、乘客未准时在约定地点出现则即刻离开

C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客

D、在乘客上车后向调度中心发送确认信息

答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服

务技巧和服务禁忌可知，电召是预约服务的一种方式。（1）

驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达

约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员

应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）

驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提

前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾

驶员要向调度中心发送确认信息。

21、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续

教育工作，道路运输管理机构必须认可。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年

未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的

继续教育。

22、网约车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向服务所在

地出租汽车行政主管部门报备完成。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

网络预约出租汽车驾驶员的注册，须通过出租汽车经营者向

发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成，报备信息

包括驾驶员从业资格证信息、与出租汽车经营者签订的劳动

合同或者协议等。

23、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶

方向时，驾驶员应果断地______o尽量减速停车。

A、连续踏制动踏板

B、猛踏离合器踏板

C、拉紧驻车制动器

D、猛踏制动踏板

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动

系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避

免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，

尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。

24、计价器的周期检定由负责。

A、道路运输管理机构

B、出租汽车经营者

C、价格主管部门

D、质量技术监督部门

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计

价器和空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路

运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合

资质条件的技术机构安装、维修、检定。出租汽车税控计

价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。

25、下列哪些因素会影响车辆的油耗？

A、车龄和车况

B、车辆的负载

C、天气和季节

D、道路交通情况

答案:ABCD

分析：车龄和车况、车辆的负载、天气和季节、道路交通情

况等都会影响车辆的油耗。

26、事故现场抢救烧伤伤员的措施有0

A、脱去受伤处饰物

B、使用油膏、粉剂涂抹

C、让伤员适量饮淡盐水

D、紧急呼救有条件时尽快送往医院

答案:ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包

括：1.用冷清水冲洗或浸泡伤处，降低表皮温度，同时紧急

呼救。2.脱去受伤处饰物。3.烧伤伤员口渴时，可口服少量

淡盐水或淡盐茶。4.呼吸窒息者，对其实施心肺复苏抢救，

伴有外伤大出血者，应予止血；骨折者应作临时固定。5.烧

伤严重者应尽快转送医院治疗。

27、无论是专职还是兼职驾驶员，均要有4年以上的驾龄。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：无论是专职还是兼职驾驶员，均要有3年以上的驾龄。

28、出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不

包括—0

A、保持整洁的车容车貌

B、随时捡拾公共垃圾

C、树立良好的服务形象

D、积极传播城市文明

答案：B

分析：出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业

道德建设的意义可知，出租汽车作为城市文明的窗口，从业

人员职业水准的高低、服务的好坏，不仅关系到出租汽车行

业的信誉和行业的进步与发展，还关系到整个城市的文明形

象和社会风气的改善。

29、出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等

级为级。

A、AA

B、A

C、B

D、C

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分

为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合

得分为11-19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合

得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得

分为0分的，考核等级为B级。

30、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记

录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值______O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，擅自涂改、伪造、变造出租

汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量

信誉考核分值扣10分。

31、出租汽车驾驶员继续教育周期为。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。自

出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。

32、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

A、超速行驶

B、轮胎胎压过低或过高

C、轮胎磨损严重

D、车辆超载

答案:ABCD

分析：容易爆胎的有以下几点：1.气温高。一旦路面温度升

高，与路面的磨擦导致胎表温度非常热。2.车辆超载。如果

胎压很高，超载更容易诱发爆胎。3.状况不佳。不用多说，

如果您的被过度磨损、已经老化、有开裂和外伤等，那很容

易爆胎。4.超速行驶。超速也能爆胎？当然，的速度极限都

是经过严格计算确定的，长时间过度超速，胎温迅速升高，

橡胶迅速老化，极易爆裂。5.路况不好。凹凸不平的路面或

碎石非常多的路面对车胎损害很大。车辆在高速行驶时，由

于路面上锐利的石头或尖锐物体摩擦撞击而导致漏气进而

发生爆胎也很常见。

33、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义

务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值______0

A、力口1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程

中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值1分。

34、出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多

远外放置警告标志？

A、50米

Bs100米

C、150米

D、200米

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安

全运营基本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车

速；如车辆发生故障需要临时停车时，要将车停在应急车道,

并立即在车后方150米外放置警告标志。

35、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与

_______的汽车。

A、磁动力源

B、电动力源

C、风动力源

D、重力源

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出

租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力

来源----热动力源与点动力源的汽车。

36、出租汽车车辆应安装应急报警装置，可视情况安装车载

卫星定位装置。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：出租汽车车辆必须安装应急报警装置和车载卫星定位

装置。

37、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租

汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾

驶出租汽车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运

输证申请注册。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：在车辆经

营权有效期限内，需要变更车辆经营权经营主体的，应当到原

许可机关办理变更许可手续。

38、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救

信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出

租汽车驾驶员治安防范可知，运营中发现其他车辆发出求救

信号时，应当赶往协助，并迅速报警。

39、下列物质中，属于易燃液体的有o

A、汽油

B、柴油

C、齿轮油

D、机油

答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危

险品的识别与处置可知，易燃液体是指在其闪点温度时，放

出易燃蒸气的液体或液体混合物，或是在溶液或悬浮液中含

有固体的液体，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各

种涂料等。其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸，甚

至可通过皮肤、消化道和呼吸道进入人体，产生腐蚀、中毒

的后果。

40、出租汽车应按规定进行定期检验属于o

A、车容车貌要求

B、车辆基本要求

C、服务标志要求

D、专用设施要求

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车辆基本要求包括（1）车辆技术条件应

符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要

求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、

诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强制

报废标准规定》执行。（2）车辆应取得当地公安交通管理

部门核发的有效机动车牌照和行驶证。（3）车辆应取得当

地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。（4）车辆燃料

消耗排放、内饰材料应符合有关规定。（5）车辆应按规定

配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶

记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

41、服务禁忌包括出租汽车驾驶员。

A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服

务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）

不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强

行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他

车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3）

拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要

改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。

合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便

捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不

执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具

发票等。

42、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器

自动加价。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服

务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需

要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量

配合。等候期间，计价器一般正常开启。未到约定时间，驾

驶员不得擅自离开。

43、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C、乘客之间交流时不要随意插话

D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服

务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回

答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游

客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风

土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不

要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲

乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,

情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心

听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人,

不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关

部门调解处理。

44、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生

疲劳。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽