商务谈判项目化教程 （潘瑞艳第二版）课件 项目二、三 谈判思维能力训练、谈判语言能力训练_第1页
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项目二谈判思维能力训练跳跃思维逆向思维发散思维0102031.发散思维的概念2.发散思维的方法3.发散思维的训练一、发散思维

锐普PPT图表——扩散关系1.跳跃思维的概念2.跳跃思维的方法3.跳跃思维的训练二、跳跃思维粉身碎骨全不怕1老师手套4小时候

2粉笔

3锐普PPT图表——扩散关系1.逆向思维的概念2.逆向思维的方法3.逆向思维的训练三、逆向思维反转型逆向思维法转换型逆向思维法缺点逆用思维法“祈祷时可以抽烟吗？”“抽烟时可以祈祷吗？”

项目三谈判语言能力训练

一、商务谈判语言能力训练1.拒绝的语言训练2.赞美的语言训练3.幽默的语言训练4.论辩的语言训练5.提问的语言训练6.肢体语言艺术谈判是一种语言艺术01040302移花接木法迂回补偿法幽默拒绝法肯定形式法任务一拒绝的语言训练拒绝对方时应注意的问题克服拒绝的心理障碍01针对不同情况灵活处理02不开先例03拒绝要委婉04一、赞美可以通过以下途径来实现1.赞美要实实在在2.借用第三者的口吻赞美任务二、赞美的语言训练二、赞美的原则010203赞美要真诚赞美要适时赞美要适度任务三.幽默的语言训练

一位著名的拳击家，谢世后的碑文写道：“你就是倒数到一百下，我也不再起来。”

某位著名演员去世前自题碑文：“从此谢幕，退居幕后。”一位拥有亿万资产的房地产商，死后墓碑上刻着：“使用面积，十五平方英尺。”启功先生自撰墓志铭

“中学生，副教授。博不精，专不透。名虽扬，实不够。高不成，低不就。瘫趋左，派曾右。面微圆，皮欠厚。妻已亡，并无后。丧犹新，病照旧。六十六，非不寿。八宝山，渐相凑。计平生，谥曰陋。身与名，一齐臭。”幽默是交际的润滑剂A幽默可以做到轻松而坚定地表达己方的意见B幽默可以缓和谈判的气氛C以幽默语言说服谈判对手D以幽默的语言回敬对方的无礼和攻击E

一、幽默的力量1.迂回入题的幽默技巧2.知己知彼，后发制人3.在忍耐中产生幽默4.“装傻”的幽默技巧

二、幽默的技巧与方法1.观点明确，立场坚定论辩的要求2.思路清晰、严密，逻辑性强3.掌握大的原则，不纠缠细枝末节4.掌握好进攻的尺度5.态度客观公正，措辞准确严密6.善于处理辩论中的优势与劣势7.注意辩论中个人的举止和风度任务四论辩的语言训练任务五提问的语言训练案例导入：宁愿买贵的……“油灯法则”提问的类型封闭式提问证实式提问引导式提问探索式提问婉转式提问协商式提问开放式提问三、提问的要领提问时机01提问速度02提问准备03提问次序04提问主题05任务六肢体语言的运用要善于察言观色1要善于分析对方传达信息的真实性2自己要保持冷静，时刻保持自然的状态3把你的肢体语言当成谈判的一种策略4

1.眼睛语言2.

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