《团队管理》第三版 课件 专题三 团队绩效要激励

团队管理团队绩效认知目录CONTENTS1团队绩效认知2绩效影响因素PART01团队绩效认知

相关知识点绩效到底是什么呢？绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。绩效的作用达成目标绩效的作用挖掘问题绩效的作用分配利益绩效的作用促进成长考评标准分类一、按评价的手段分，可把评价标准分为定量标准和定性标准。考评标准分类二、按评价的尺度分，可将评价标准分五大类类别标准等距标准比值标准隶属度标准等级标准考评标准分类三、按标准的形态分类，可分为静态标准与动态标准。主要类别内容描述分段式标准是将每个要素（评价因子）分为若干个等级评语式标准是运用文字描述每个要素的不同等级量表式标准是利用刻度量表的形式，直观地划分等级对比式标准就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个等级。隶属度标准就是以隶属函数为标度的标准主要类别内容描述行为特征标准就是通过观察分析，选择一例关键行为作为评价的标准。目标管理标准是以目标管理为基础的评价标准，情景评价标准是对领导人员进行评价的标准。工作模拟标准是通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模拟考评标准分类1.静态标准主要类别内容描述分段式标准是将每个要素（评价因子）分为若干个等级考评标准分类1.静态标准主要类别内容描述评语式标准是运用文字描述每个要素的不同等级考评标准分类1.静态标准主要类别内容描述量表式标准是利用刻度量表的形式，直观地划分等级考评标准分类1.静态标准主要类别内容描述对比式标准就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个等级。考评标准分类1.静态标准主要类别内容描述隶属度标准就是以隶属函数为标度的标准考评标准分类2.动态标准主要类别内容描述行为特征标准就是通过观察分析，选择一例关键行为作为评价的标准。考评标准分类2.动态标准主要类别内容描述目标管理标准是以目标管理为基础的评价标准。考评标准分类2.动态标准主要类别内容描述情景评价标准是对领导人员进行评价的标准。考评标准分类2.动态标准主要类别内容描述工作模拟标准是通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模拟考评标准分类四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。1.绝对标准考评标准分类四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。2.相对标准考评标准分类四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。3.客观标准PART02绩效影响因素PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle员工技能绩效影响因素绩效影响因素外部环境绩效影响因素内部条件绩效影响因素激励效应绩效影响因素员工技能：是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的外部环境：是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的内部条件：是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约激励效应：是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素

训练营了解了绩效，就一起来练习练习吧团队绩效认知训练【任务目标】帮助学生掌握绩效的概念、作用，考评标准分类和绩效影响因素谢谢观看！团队管理团队绩效考核目录CONTENTS1团队绩效考核方法2团队绩效考核流程PART01团队绩效考核方法PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle一、现代企业员工绩效考核的特点（一）建立绩效考核、人员测评两个相对独立的评价体系一、现代企业员工绩效考核的特点（二）将绩效考核作为绩效管理的一部分，建立与企业战略紧密关联的关键绩效指标（KPI)体系一、现代企业员工绩效考核的特点（三）绩效指标落实到人一、现代企业员工绩效考核的特点（四）考核以客观、明确的标准为依据一、现代企业员工绩效考核的特点（五）多角度评价二、绩效考评的类型1.品质主导型二、绩效考评的类型2.行为主导型重要的是过程！二、绩效考评的类型3.效果主导型以最终成果为标准！

相关知识点三、绩效考评的方法

1.排列法

相关知识点三、绩效考评的方法

2.强制分布法

相关知识点三、绩效考评的方法

3.关键事件法

相关知识点三、绩效考评的方法

3.关键事件法

相关知识点总结秉持“以人为本”的管理理念PART02团队绩效考核流程PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相关知识点（一）绩效考核指标体系绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位的，因此，绩效指标体系应当从岗位层级上加以描述。总经理整体的考核指标分类：KPI（平衡计分卡模式）针对具体岗位的考核指标分类：KPI（平衡计分卡模式）部门经理整体的考核指标分类：KPI（平衡计分卡模式）针对具体岗位的考核指标分类：1、KPI2、KPI，3、一般绩效指标一般岗位整体的考核指标分类：KPI，一般绩效指标针对具体岗位的考核指标分类：1、KPI2、KPI，一般绩效指标

3、一般绩效指标

相关知识点（二）KPI体系的建立KPI体系是指与企业战略相关联的各层次KPI组成的一个整体，KPI体系的确立过程如图制定企业的发展战略分析战略相关的关键绩效因素确定关键绩效指标

相关知识点（三）考核标准1.考核指标与考核标准

相关知识点2.定量标准以计划完成率为考核指标，评价等级分别分为ABCD四个等级A110%以上B103%-110%C98%-102%D98%以下

相关知识点3.定性标准以财务分析为考核指标分为4个等级A：半年完成中期财务分析报告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建,按财务报告指导工作取得明显经济效益B:半年完成中期财务分析报告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建议能被采纳C:半年完成中期财务分析报告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建议D:未完成半年报告或年度报告财务分析

相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（1）设问提示式标准标度1．合作意识怎样？2．见解、想法不固执吗？3．自我本位感不强吗？分为4个等级分别为优、良、中、差考核要素在于协调性标志

相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（2）评语式标准要素：用人能力分值：4分考核标准：1．掌握本部门人员的长处，合理安排得1分。2．能够注意培养人才得1分。3．能够识别人才，有选拔干部成功之例得1分。4．一二把手之间相互尊重，共事较好得1分。（4项得分累加）

相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（3）方向指示式标准考核要素标

志标

度业务经验主要应从应聘者所从事工作的业务年限、对工作的熟悉程度、有无工作成果等方面考评优良中差

相关知识点（4）行为特征标准

训练营了解了考核标准，就一起来练习练习吧【任务内容】（1）每个小组围成一圈。（2）小组成员根据各自成立的公司特点，运用所学理论知识，制定各自的绩效考核方案。谢谢观看！团队管理团队激励理论目录CONTENTS1团队激励理论应用2PART01团队激励理论应用PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相关知识点一、激励概念

指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。

相关知识点

如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。

相关知识点在激励过程中应遵守以下几个原则：（一）物质激励与精神激励相结合（二）正激励与负激励并举，以正激励为主（三）内在激励与外在激励相结合（四）系统设计激励体系

相关知识点（一）内容激励理论含义：所谓内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。

相关知识点1.需要层次理论亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow1908.04.01－1970.06.08）于1943年初次提出了“需要层次”生理需要维持人类生存所必需的身体需要安全需要保证身心免受伤害归属和爱的需要包括感情、归属、被接纳、友谊等需要尊重的需要包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要

相关知识点2.双因素论

保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的，又称双因素理论。

相关知识点激励—保健双因素理论正面激励

相关知识点激励—保健双因素理论反面激励

相关知识点3.成就需要理论美国哈佛大学的心理学家戴维·麦克利兰提出该理论。

相关知识点（二）过程激励理论过程型激励理论重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程。

相关知识点1.期望理论

相关知识点2.公平理论

相关知识点（三）行为后果理论

相关知识点1.强化理论

相关知识点2.归因理论

谢谢观看！团队管理团队激励宝典目录CONTENTS1激励的一般方法3企业激励宝典22企业激励宝典1PART01激励的一般方法〖故事导入〗黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。〖故事导入〗黑熊只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。〖故事导入〗一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。从这个故事，可以看出激励的重要性

相关知识点激励的一般方法：工作激励

相关知识点激励的一般方法：环境激励

相关知识点激励的一般方法：成果激励

相关知识点激励的一般方法：目标激励

相关知识点激励的一般方法：员工持股激励PART02企业激励宝典1PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相关知识点开篇案例-中国女排“女排精神”

相关知识点开篇案例-中国女排全国人民的支持

相关知识点（一）荣誉激励

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相关知识点（二）成就激励索尼公司的内部招聘制度，在无法晋升的时候，授权也是一种有效的激励方式。

相关知识点（二）成就激励真正的老板懂授权

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。又发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这是为什么呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

相关知识点（三）竞争激励日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会，以便了解彼此的经营成果。开会以前，把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会上，A部门首先报告，然后依次是B、C、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理，因为谁也不愿意排在最后。

相关知识点（四）兴趣激励员工体会到工作的内在价值与意义，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。

相关知识点（五）沟通激励从某种意义上说，管理就是各个部门、各个层次的相互沟通，管理人员必须不断寻找部属的需求，了解员工对企业的意见。PART03企业激励宝典2PleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitlePleaseenteratitle

相关知识点（六）参与激励

相关知识点（七）培训进修激励

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