物业员工的述职报告

物业员工的述职报告物业员工的述职报告光阴的迅速，一眨眼就过去了，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，是时候仔细的写一份述职报告了。我们该怎么去写述职报告呢？以下是为大家整理的物业员工的述职报告，仅供参照，大家一起来看看吧。物业员工的述职报告1斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回忆自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。一年中在各级领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满完成了公司领导及服务中心主任赋予的各项工作，较好的履行了自身使命，积存了工作经验。虽然我是xx物业服务中心的一名老员工，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，但以后要不断学习的东西还很多，现将一年来我的工作汇报如下：一、更一步完善的做好办公室业务员工作，主要负责各部门收发(包括跑公司送请示、报告、财务对账等等)和文件的管理和上请下达，这项工作看起来简单但真正做好也不容易，一要细心文件的管理略微不注意就容易丢失；二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音；三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好，文件的传达有个时效问题必必需要及时的传达给各部门并要做到持之以恒，正是因为心里面有这三颗“心〞所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好；二、自从我们公司一月份开始对医院医疗区收费以来，我做到熟悉各种费用的收费标准和计算方法。一是认真核对天天的发票和现金，确保天天现金账目清楚、准确，同时认真核对发票、账单，搞好票据的管理；二是搞好每星期的例行对账，按照财务制度，我细化一星期的收支状况，按公司财务要求定期进行对账，没有出现漏报、错报的状况；三是及时收缴各种服务费，结合物价和人工工资的增加，向科室要求增加服务费〔血秀中心、美容中心〕。四是负责每月员工考勤报公司人事部核对和员工工资、资金、加班费的领取、发放、核对；三、遵守岗位，认真受理业主、住户、科室的、口头投诉并作记录，及时联系其他部门作出正确有效处理；四、不按时对各区域进行巡查，现场处理职权以内事件，如处理不来事件做好记录，告之主管部门或主任；五、不按时对绿化、除四害进行检查，发现要整改的地方，及时要求工人进行整改，随时保持与绿化、除四害公司及主管人员的联系，做好每年的各大节日花卉的摆放和平常医院的相关要求；六、每到放长假、有台风前都打好各类通知《温馨提示》张贴出去，让业主、住户、科室病人能感受到我们物业服务中心带给大家的温馨；七、积极参加公司和医院的各种培训学习，注重用理论联系实际，用施行来锻炼自己。参加服务中心每周的办公例会，认真做好会议记录，并提出急必需协调的事项；八、严格控制成本关，一是每月的物料申请，我和保洁主管一起合作尽量的做到精减、压制，同供应商讨价还价，为的是使成本降到最底；二是办公用品，整个武警医院员工都知道，要从我手上领办公用品是最难的，我总是要他们以旧换新，所以他们〔保安班长等〕多次都是自己解决，都说几块钱的事又难得来找我报销；三是服务中心的饭堂开了一年多了，据了解我们武警医院是公司所有饭堂价钱最低的，但为了让兄弟们吃的可口些，我和饭堂大姐不怕多走路到处找便宜的食品，为的是让大家以最低的价钱吃到更好的饭菜。九、工作中的不够和改善，在这一年里，工作成绩是不可否认的，但我个人认为还是存在有不够之处，比如：工作中有时遇事太过急燥，突发事件的应变能力还有待强化等。送走了充实的20xx，当然要满怀信心的迎接20xx，在新的一年里我要不断的学习业务知识提升个人工作能力，要使自己在目前的工作岗位上更上一个台阶，要做个说实话、做实事的好员工。物业员工的述职报告2尊敬的各位领导：20xx年在紧张忙碌中过去，回忆过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下：一、组织招聘，强化入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了确保管理处正常运作，满足人力资源必需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我天天上午参加“才智中南〞招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不够的状况做出了贡献。4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。7—8月份就来我司实习的大同学组织系统培训。针对实习大同学的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关怀和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，天天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，确保公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司XX年取得XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总展开工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关怀和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司合格传统，发扬“办事高效，保质保量〞的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。物业员工的述职报告3走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任___管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的必需要，以学习强素养，变压力为动力，勇于施行，大胆革新，个人能力和综合素养有了全面提升和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。一、高标准，严要求，不断强化学习，提升综合素养要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素养是关键，而提升素养的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向施行学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播及施行家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推举的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司展开的各种学习施行活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思索。去年3月，在公司领导的关怀和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观视察。并对视察进行了认真总结和思索，回来后向公司领导作了具体汇报，一些好做法、好经验，我执行“拿来主义〞，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。二、整规章，建制度，不断强化管理，提升领导和服务水平和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从强化内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，依据岗位使命要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。保持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对背离制度规定的，保持按制度办事，严格奖罚兑现。为强化在水一方小区的'物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当碰到这些状况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场浮现一派和谐、融洽的商业新景象。三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提升工作成效租赁工作是管理处各项工作的重中之重。___武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣扬工作不利等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际状况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，执行了两项措施，激活了“一池春水〞，即建立了租赁信息跟踪表，执行专人上门招租。由于这两项措施的执行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局合格，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，强化工作人员的责任意识，管理处建立并执行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物业管理费达50余万元。四、查问题，找不够，积极应对措施，开创工作新局面目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素养参差不齐，专业水平不高，发展后劲不够；在内部管理上，岗位使命欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性必需进一步强化；等等。关于这些，都是我们在今后的工作中必需要引起高度重视并切实加以解决的。正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：1、要强化综合管理，制定具体的岗位使命，将责、权、利三者有机结合。2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。4、要强化竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。5、要组织和激励管理处员工积极自学，提升其综合素养。公司要实现至高至远的宏伟蓝图，必需要全体___人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新熟悉自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋〞的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨……我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，___的明天一定会更美好、更辉煌！物业员工的工作总结物业员工的工作总结快到年尾了，各个公司都要来一次大的总结，总结这一年的工作状况，下面就是整理的物业员工培训总结，一起来看一下吧。物业员工年终总结1去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终落实业主至上的原则精神，依据****的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化〞的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成状况：(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。(二)公共设施、设备的管理为了确保小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理及时，正常运行的管理要求。(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，强化绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的.保洁程序与考核办法，并对装修垃圾执行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保了小区的卫生清洁美观。(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并保持每日早操、早会，提升员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，碰到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况合格。二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况;进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作;工作总结保安工作是物业管理中的窗口，为了确保小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与计划及考核办法，强化保安员的自身素养与业务技能，确保业主入住后有一个合格精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不够的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一〞售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。物业员工年终总结220学校马上过去，回忆这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的布暑和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作状况总结如下：一、日常管理工作(一)内部人员管理。公司内部执行奖惩责任制，提升了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提升;积极展开了多种形式的物业知识培训，提升了服务人员综合素养和服务水平。(二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为确保小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，关于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、XX区11#-16#的车库修理，防盗门修理等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。四、服务、维护工作(一)日常维护。XX区主要为业户报修问题的处理，修理处结率100%，XX区主要为新交接房的修理，依据《交接验收单》中问题联系工程部及时修理，并对处理过程进行监控并回访。(二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。(三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。(四)装修及太阳能的管理。强化装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已显然减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。(五)安