机票销售员工作总结

机票销售员工作总结一、工作总结的结构形式及其内容年终总结〔含综合性总结〕或专题总结，其标题通常采纳两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采纳新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述：1、状况回忆这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述状况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，依据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目标。\\首先把你这段时间所学到的东西概括一下，如：是否掌握对国际、国内查询航班信息的程序，熟练的程度以及与客户交换航班信息的能力。再则，航空公司的政策能否背下来，了如指掌当然最好；如何建立订座PNR的状况，困难度是否有，解决能力如何，按实际状况写出来；重点是把你的工作态度说明，如何对你所在的单位和愿景做一表态！我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提升自己的工作能力，改善服务态度！以下是范文：在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。。首先把你这段时间所学到的东西概括一下，如：是否掌握对国际、国内查询航班信息的程序，熟练的程度以及与客户交换航班信息的能力。再则，航空公司的政策能否背下来，了如指掌当然最好；如何建立订座PNR的状况，困难度是否有，解决能力如何，按实际状况写出来；重点是把你的工作态度说明，如何对你所在的单位和愿景做一表态！我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提升自己的工作能力，改善服务态度！以下是范文：在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以**组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，关于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，关于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。在此期间，我也深入的熟悉到自己很多的不够之处，其中在提交定单上我的错误尤其显然，常常收到单位的白条警告，关于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。关于这些问题，我会在长期的按部就班中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们**民航呼叫中心的前台工能成为同行的典范！针对自己的不够之处，我先初步拟订了如下计划：1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。2.要谨记送保险不参加积分等等。3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参照，时时警悟！经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏慎重态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！希望对你有帮助！3.机票业务,如何写个人年度总结和明年计划啊这是一份非常值得参照的资料。总结要依据自己的岗位使命与一年的工作业绩来写，别人是不知道你干了什么的。在每年的辞旧迎新之际，相信很多打工族都要写总结、做明年的计划，年度工作总结常常与公司的年度考核是挂钩的，不会写，或写得不好，就有可能不能真实地反映自己一年的工作，从而在上司评估