第八章 视觉沟通

2024商务沟通方法与技能深圳大学管理学院耿旭熊轶课程框架

第2章商务沟通的重要性第3章沟通的方法和路径第4章口头沟通第5章非语言沟通第6章内部沟通文件第7章外部沟通文件第8章视觉沟通第1章学生成长档案重要性（2章）

方法路径（3章）分类（4-8章）

学生成长档案（1章）课程章节逻辑框架按照沟通对象分类内部沟通外部沟通按路径分类按渠道分类按方向分类单向沟通双向沟通正式沟通非正式下行沟通上行沟通横向沟通沟通网络1.链式2.Y式3.轮式4.环式5.全通道式1.政府2.社区3.新闻媒体4.供应商5.竞争对手等沟通方式语言沟通口头交流书面沟通视觉沟通非语言沟通个人外表肢体语言2024第8章

视觉沟通深圳大学管理学院熊轶【视觉沟通】使用各种数据信息的沟通方法，如表格、条形图、柱状图、曲线图、统计地图、象形图、饼状图、散点图、表格重构和Z形图。（重点理解每种表格和图形的适用范围；务必不要忘记横坐标和纵坐标的名称）【表格】：这是一种把信息集合在一起并在各分类区域内进行展示的视图手段。优点：（1）表格相对于普通数据易于阅读和易于理解；（2）有助于对整体情况的了解；（3）有助于展示具体数据而不是估计值；（4）将庞大复杂的数据通过较小空间展示。缺点：（1）复杂的表格需要更多解释；（2）与其他视觉沟通形式相比，表格需要花更多时间去了解数据结构；（3）设计不好的表格会使得读者困惑；（4）表格无法直观展示数据的变化趋势。【条形图】：条形图用于说明在特定数据中所有类别的情况。条形图的优点：可以很明显看出量的变化，可以更好展示趋势。缺点：每天的总量没有体现，不能准确读出条形图准确数值。除非纵坐标显示的单位很小，并且条形顶端刚好处在左边坐标刻度所标注的数字上，否则很难精确读出每一条形顶端的数值，数字的精准性降低了。【柱状图】：柱状图是一种特殊的条形图，当X轴作不均匀等划分时，就使用柱状图。柱状图和条形图的区别：柱状图是条形图的一种特殊形式，当X轴作不均匀等划分时，就使用柱状图。条形图中条形的宽度是相等的，而柱状图中横坐标上的各个柱体宽度则不同。【曲线图/线形图】：曲线图/线形图一般画在一张给定标尺的坐标纸上，目的是为了表示两个变量之间的关系，即特定变量的值随另一个变量的值变化的规律。优点：（1）快速分析数据；（2）保留准确的数据；（3）清晰展示数据的变化趋势；（4）同时展示多组数据；（5）估算过渡数据。缺点：（1）只能用做展示相对连续的数据；（2）只能用做展示较小范围的数据；（3）只能用做展示一段时间内的数据变化；【饼状图】：这是指将一个圆饼进行与各个数据组成比例地分割，以说明每一组在总数中所占的比例大小。适用：适用于分类数据第10页序言Excel用户水平的5个层次刚刚开始接触基本掌握常用功能熟练使用常用功能+数据透视表+公式…+数组公式+VBA简单编程Excel技能+专业知识+行业经验新手

初级用户

中级用户

高级用户

专家第11页知识结构Excel数据处理与操作Excel函数与公式Excel图表与图形ExcelVBA与宏Excel数据分析第12页提纲一、认识图表二、创建与编辑图表三、常见图表应用四、特殊图表制作与鉴赏五、绕开图表制作的误区第13页认识图表一、图表的8项要素图表标题坐标轴Y坐标轴X图例绘图区图表区数据系列1、常见的6项要素第14页认识图表2、数据表要素数据表第15页认识图表3、三维背景要素三维背景由基座和背景墙组成。三维背景第16页认识图表二、透视Excel的各种图表类型Excel提供有14种标准图表类型（73种子图表类型）及20种自定义图表类型。第17页认识图表1、柱形图

柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的对比，是最常见的图表之一，是Excel的默认图表。子图表类型：簇状柱形图堆积柱形图百分比堆积柱形图三维簇状柱形图三维堆积柱形图三维百分比堆积柱形图三维柱形图第18页认识图表2、条形图

条形图也是显示各个项目之间的对比，与柱形图不同的是其分类轴设置在纵轴上，而柱形图则设置在横轴上。子图表类型：簇状条形图堆积条形图百分比堆积条形图三维簇状条形图三维堆积条形图三维百分比堆积条形图第19页认识图表3、折线图

折线图按照相同的间隔显示数据的趋势。子图表类型：折线图堆积折线图百分比堆积折线图数据点折线图堆积数据点折线图百分比堆积数据点折线图三维折线图第20页认识图表4、饼图

饼图显示组成数据系列的项目在项目总和中所占的比例，通常只显示一个数据系列。子图表类型：饼图三维饼图复合饼图分离型饼图分离型三维饼图复合条饼图第21页认识图表5、XY散点图XY散点图显示若干个数据系列中各个数值之间的关系，或者将两组数据绘制为XY坐标的一个系列。子图表类型：散点图平滑线散点图无数据点平滑线散点图折线散点图无数据点折线散点图第22页认识图表6、面积图

面积图显示数值随时间或类别的变化趋势。子图表类型：面积图堆积面积图百分比堆积面积图三维面积图三维堆积面积图三维百分比堆积面积图第23页认识图表7、圆环图

与饼图一样，圆环图也显示部分和整体之间的关系，但是圆环图可包含多个数据系列。子图表类型：圆环图分离型圆环图第24页认识图表8、雷达图

雷达图显示数值相对于中心点的变化情况。子图表类型：雷达图数据点雷达图填充雷达图第25页认识图表9、曲面图

曲面图在连续曲面上跨两维显示数据的变化趋势。子图表类型：三维曲面图三维曲面图（框架图）曲面图（俯视）曲面图（俯视框架图）第26页认识图表10、气泡图

气泡图是一种XY散点图，以3个数值为一组对数据进行比较。气泡的大小表示第3个变量的值。子图表类型：气泡图三维气泡图第27页认识图表11、股价图

股价图通常用于显示股票价格及其变化的情况，但也可以用于科学数据（如表示温度的变化）。子图表类型：盘高—盘低—收盘图开盘—盘高—盘低—收盘图成交量—盘高—盘低—收盘图成交量—开盘--盘高—盘低—收盘图第28页认识图表12、圆柱图

圆柱图使用圆柱图形来增强柱形图、条形图和三维柱形图等的立体效果。子图表类型：柱形圆柱图堆积柱形圆柱图百分比堆积柱形圆柱图条柱形圆柱图堆积条柱形圆柱图百分比堆条条形圆柱图三维柱形圆柱图第29页认识图表13、圆锥图

圆锥图使用圆锥图形来增强柱形图、条形图和三维柱形图等的立体效果。子图表类型：柱形圆锥图堆积柱形圆锥图百分比堆积柱形圆锥图条柱形圆锥图堆积条柱形圆锥图百分比堆条条形圆锥图三维柱形圆锥图第30页认识图表14、棱锥图

棱锥图使用圆锥图形来增强柱形图、条形图和三维柱形图等的立体效果。子图表类型：柱形棱锥图堆积柱形棱锥图百分比堆积柱形棱锥图条柱形棱锥图堆积条柱形棱锥图百分比堆条条形棱锥图三维柱形棱锥图第31页认识图表三、认清坐标轴的4种类型

一般情况下图表有两个坐标轴：X轴（刻度类型为时间轴、分类轴或数值轴）和Y轴（刻度类型为数值轴）。三维图表有第3个轴：Z轴（刻度类型为系列轴）。饼图或圆环图没有坐标轴。雷达图只有数值轴，没有分类轴。第32页认识图表1、时间轴

时间具有连续性的特点。在图表中应用时间轴时，若数据系列的数据点在时间上为不连续的，则会在图表中形成空白的数据点。要清除空白的数据点，必须将时间轴改为分类轴。

时间轴和分类轴相互转化的方法：单击图表，再单击菜单栏上的“图表”—“图表选项”命令，在弹出的“图表选项”对话框的“坐标轴”选项卡中单击“分类”或“时间刻度”单选按钮。第33页认识图表2、分类轴

分类轴显示数据系列中每个数据点对应的分类标签。若分类轴引用的单元格区域包含多行（或多列）文本，则可能显示多级分类标签。第34页认识图表3、数值轴

除了饼图和圆环图外，每幅图表至少有一个数值轴。若数据系列引用的单元格包含文本格式，则在图表中绘制为0值的数据点。第35页认识图表4、系列轴

三维图表的系列轴仅是显示不同的数据系列的名称，不能表示数值。第36页认识图表练习：1、使用主次坐标轴通过主次坐标轴的配合使用，可以是图表信息更全面、直观。第37页认识图表练习：2、坐标轴数字分色

自定义格式：[红色][>15]0;[蓝色][<8]0;0第38页提纲一、认识图表二、创建与编辑图表三、常见图表应用四、特殊图表制作与鉴赏五、绕开图表制作的误区第39页创建与编辑图表一、创建图表1、快捷键方式2、单击鼠标创建图表3、使用图表向导第40页创建与编辑图表二、添加新数据系列1、鼠标拖放法2、复制粘贴法3、在源数据中增加系列4、重置数据区域第41页创建与编辑图表三、删除现有数据系列1、鼠标拖放法2、清除系列法3、删除图例项标示4、在源数据中清除删除系列第42页创建与编辑图表四、格式化图表1、图表的8项要素均可进行格式化第43页创建与编辑图表2、格式化到数据点。第44页提纲一、认识图表二、创建与编辑图表三、常见图表应用四、特殊图表制作与鉴赏五、绕开图表制作的误区第45页常见图表应用一、柱形图与条形图

柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的对比。

条形图是显示各个项目之间的对比，其分类轴设置在横轴上。第46页柱形图和条形图1、层叠--透明效果第47页常见图表应用2、悬空效果--薪酬云梯图第48页常见图表应用3、人口金字塔第49页常见图表应用二、饼图与圆环图

饼图显示组成数据系列的项目在项目总和中所占的比例。

圆环图也显示部分和整体之间的关系，但是可包含多个数据系列。第50页常见图表应用复合饼图第51页常见图表应用双饼图第52页常见图表应用三、折线图与散点图第53页EXCEL常用图表类型XY（散点）图第54页常见图表应用折线图第55页常见图表应用应用雷达图第56页常见图表应用应用雷达图第57页常见图表应用趋势线第58页常见图表应用应用误差线

误差线用图形的方式显示了数据系列中每个数据标志的潜在误差或不确定度。第59页常见图表应用5种误差线的含义1、定值：定值误差线的中心与数据系列的数值相同，正负偏差为对称的数值，并且所有数据点的误差量数值均相同。2、百分比：百分比误差量是一个自定义的百分比与各个数据系列各个数据点数值相乘的数值，百分比误差线的中心与数据系列的数值相同，误差量的大小与各个数据点的数值成正比。第60页常见图表应用3、标准偏差：标准偏差误差量是一个由公式计算出来的标准偏差与自定义的倍数相乘的数值，标准偏差误差线的中心为各个数据点的平均值，各个数据点的误差量数值均相同。5、自定义：自定义误差量的每一个数据点都可以对应一个自定义的数值，自定义误差线的中心与数据系列的数值相同。4、标准误差：标准误差误差量是一个由公式计算出来的误差的数值，标准偏差误差线的中心与数据系列的数值相同，各个数据点的误差量数值均相同。第61页认识图表练习1：任意宽度柱形图第62页认识图表练习2：步进图第63页常见图表应用1、气泡图四、其他类型图表第64页常见图表应用