成功销售的5种沟通方法

成功销售的5种沟通方法成功销售的5种沟通方法成功销售的5种沟通方法〔销售技巧、沟通技巧、有效沟通、家电培训〕1、询问法当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们必需要推断他们是哪一个品牌的忠实消费者？还是第一次来购买，所以我首先要询问，“你好！你是来买xx的.吧！〞这是，她肯定会说我们来买xx的，或者说我是来买某一品牌的产品！用询问的方法了解消费者的真实必需求，从而对症下药！2、建议法当得知消费者的必需求后，我们可以针对他的必需求做下一步的工作，如果她一直使用某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的基础上又多什么新的功能、优势等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些！3、换位思索法4、解决问题法解决消费者的问题固然能赢消费者的好感，很多时候，消费者对产品的了解特别是家电知之甚少，所以就是我上面说的，要做好一名最优秀的促销员应该先学会了解产品及侧面了解消费者家庭状况；推举合适消费者的品牌，帮助她们解决问题！5、利益分析法作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足她们的这种想法。在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹疑不决时，可以给她说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么、什么礼品！这样，使消费者感觉自已又多得了些利益！又者：在消费者购买时，她可能会比较那一个品牌的更便宜，那么这个时候，我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，那种品牌存在的一些问题，我们的优势是哪些，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖！成功销售，从沟通技巧开始。要做好销售工作，就必必需做到能准确识别客户的沟通风格，然后依据不同的情境，与客户展开灵活的、有效的销售沟通[摘记]魏书生说：“只有不会教的老师，没有教不好的同学〞。苏联教育家苏霍林斯基曾经说过：每一个同学都各自是一个完全特别的，独一无二的世界。夏丐尊说过：“教育不能没有情感，没有爱就如同池塘没有水。没有水就没有池塘，没有爱就没有教育。〞面向全体、全面发展、生动活泼是当前教改的主要任务，研究和转化后进生，是全面落实党的教育方针，全面提升同学素养的重要课题，要把更多的爱献给学习中的后进生。每个同学都有自己的特点，兴趣，情感和必需要，具有不同的发展水平。要让不同的同学都有所提升，有所发展，班主任必必需依据同学的个体差异，采纳不同的方法做好同学的各别教育。后进生成绩差几乎不是因为智力问题，往往基础差，缺乏信心、家庭教育环境、家庭收入状况、性格、行为习惯的不同是造成差生也就是学习困难生的根本原因。在学习上、交往上表现出一种孤僻的性格，这是造成他们学习迟迟不进的重要原因。他们用自己的自尊，压抑着内心的情感，从不主动与同学、老师家长交流。他们的敏感、封闭、孤僻、多疑、自卑导致了他们的成绩一落千丈，最终成为学习困难生。有的同学甚至以乱为乱地放任自己：我学不好，你们也别想学好。这样既影响了班上的纪律和老师的情绪，也干扰了其他同学的学习。下面结合具体的实际谈谈我个人的一些体会：一、拉进距离，培养感情，以真诚和信任动其心。古人云：“亲其师而信其道。〞要想改变他们，必必需想方设法接近他们，多关怀他们，使他们逐步消除对学习的恐惧和与老师、同学之间的隔阂，激发他们进行自我竞争的动机。为了更好地走进他们的世界，我也尝试过一些方法。例如，经常利用课余时间和他们呆在一起，首先谈一些他们比较感性趣的话题：电脑、体育、游戏等等。当然，利用体育课和他们一起打球．踢球也是拉进彼此距离，进入他们感情世界的好方法。当取得信任，再加上适当的引导，同学都会很主动地谈到他们在学习上碰到的疑惑，有时显得特别无助，往往这时候我才会跟他们分析要害。让他们认为我不是一个只会高高在上的老师，而是一个可以信任的大哥哥。因此在日后的交流中，我真诚地告诉他们，其实他们学习成绩差并不是学不好，只是方法不当而已，只要改掉原来不好的学习方法，拟订一份科学的学习方法，一定能提升成绩的。然后帮他们指出原来学习方法不够之处，激励他们要多问，然后请一些科任老师和学习成绩较好的同学平常多给予一定帮助和指导。这样一来，这几位同学都感到身边每一个人都在关怀和期待着他们的进步。总之，作为班主任要帮助他们就得得知道同学必需要什么。二、发掘优点，树立自信，善于发现同学的长处。俗话说：“尺有所短，寸有所长〞。每个人都有优点，只是或多或少的问题，大人也希望受到关注和表扬，何况小孩呢？！表扬比批评效果更好。能激发同学的兴趣，让每个同学得到尊重，建立信心。当你与后进生接触很多，感情较深时，你会发现他们身上也有许多闪光点。以前你没察觉到，那是因为你缺少发现。正如罗丹所说：“美是到处都有的，关于我们的眼睛不是缺少美，而是缺少发现。〞。后进生虽然有很多不够之处，但再差的同学也总有某方面的优势，或是体育，或是美术，或是音乐，等等。此时班主任要善于发现同学的长处，发掘其身上的潜能，充分肯定，别吝惜“好话〞，这样更能够使后进生重找回自我，获取战胜困难的更大勇气和信心。老师不光是发现后进生身上的闪光点，而且要学会欣赏他们每个闪光点，并不断地给他们以表扬和激励。平常夸一句“你真行〞“好样的〞“我为你而骄傲〞，这关于老师是举手之劳，关于那些一直受冷落的后进生，或许是一次心灵的震撼。三、理解信任，激励进取，用心灵交流来感化。矫正后进生的厌学心理，必必需激励后进生树立远大理想。课上，我激励同学以科学家为榜样，讲科学家执着追求真理的故事；讲述科学与人类社会的极为密切的关系；讲述科学知识在祖国现代化建设中的地位和作用。课下与他们交朋友，谈理想，谈向往，以振兴中华为已任，唤醒他们学好知识的内部动因，激发他们学习的兴趣，使他们熟悉到自己的责任和建设祖国的使命是紧密地结合在一起的。从而提升了他们学习的自觉性。每个孩子都有自尊的`必需要。当别人不理解不信任他时，他的自尊心就会受到伤害，自身的主动性与积极性就会受到严重的打击。保护孩子的自尊，激励其上进，应从对孩子的理解与信任做起，特别是那些自信心很弱的后进生，他们更必需要理解信任，更必需要爱的温暖。面对大多数同学我经常采纳的方法是通过周记的交流发现他们的喜．怒．哀．乐，其实孩子的心是纯洁的，老师一个期望的眼神，一个赞许的微笑、一个鼓舞的手势，一句关怀的话语，胜过千叮万嘱。四、倾注爱心，循循善诱，互助中寻求共进。教师的责任心、事业心衍生出对同学的爱心，教学中要有一腔热情，不歧视后进生。教师在同学中不仅要注意自身形象，为人师表，而且要注意对后进生实施情感方面的教育。对后进生的缺点、错误不能一味地指责或当众训斥，应该肯定后进生的某些方面的优点，激励他们微小的进步。从生活上关怀他们，在活动和劳作中接近他们，和他们交知心朋友，激励他们在学习中取得成功。教师要注意强化对后进生的辅导，督促后进生认真完成作业。对后进生要放低要求，从低起点开始；按部就班，谆谆诱导，让他们品尝到成功的喜悦，促进他们逐步提升。后进生的进步过程是曲折上升的，这一过程中充满了反复。教师不管怎样关怀同学的学习，毕竟不可能总在其身边随时辅导，及时改正。因此为了能使后进生真正达到进步的目的，同学间的帮助是不可缺少的。因此，我在座位编排调动时，总把较差的同学安排与较好的同学坐在一起。或许有人问：这样一来难道不会影响优生吗？不会！因为我在安排时，会跟优生说，是因为他学习成绩好，所以请他帮助辅导同学。这对优生就有一个压力和动力的作用，从而更加努力学习。而关于差生来说则效果更是显然。教师不能看到某某老毛病又犯了，又丢三落四的了，认为其无可救药，罢手不管了，这样做往往会前功尽弃。后进生想一下子改掉自己的缺点是不可能的，其必必需有一个自我战胜的过程。任何事物的发展变化，都是一个曲折的过程，同学的成长也不例外。班主任要有乐观的态度和反复抓、抓反复的思想准备。“十年树木，百年树人〞。许多同学在品行、学习、个性心理锻炼中，时冷时热，一次或几次考试的失败，就灰心意冷，有的同学昨天才受教育，今又犯错误，这些都是同学成长中不可避免的反复或倒退。班主任要正确引导，同意同学犯错误，让他们在失败中崛起，在曲折中走向成熟。教师应既要看到后进生的进步，也要正确看待后进生的反复现象，不断给他们敲响警钟，不断鼓舞他们进行自我竞争、自我挑战，在反反复复的过程之中把后进生引上前进之路。因此，班级只有差异，没有差生。事实证实，只有我们有爱心和耐心，认真地去熟悉他们，研究他们，因材而施教，将浓浓的爱心撒向他们，这些迟开的“花朵〞就会沐浴阳光雨露，健康成长。五．创设成功，参加教学，以施行作契机。后进生有了学习的兴趣，教师应不失时机地使兴趣强化，这就必需要让同学积极参加教学。发现问题，提出问题，达到解决问题的目的。整个教学过程，让同学积极动脑思索，动眼观察、动口表述，分组研讨，多给他们表现自己创设成功的机会。这样极大地调动了后进生学习的积极性，主动性，强化了他们自己学习、实际制作，应用知识解决实际问题的能力。目前在各种奖励中，“三好同学〞、“优秀班干部〞等只有少数表现特别、学习成绩优异的尖子生受此殊荣，一般的后进生、“差生〞只能“望奖兴叹〞，很少受到奖励。如何奖励后进生，激发他们的上进心呢？在实际工作中，我有意识地设立多种单项奖，有意降低一些项目的标准使得差生也有争取奖励的目标，重新燃起希望的火花，产生跃跃欲试的努力愿望。同时，我还有目的地发扬后进生的特长和“阳光点〞，树立他们的自信心，激发起自我教育的积极性，自觉地克服自身的缺点和错误，朝着好的方向转化，逐渐使“闪光点〞变成“闪光面〞，使后进生赶上来甚至变成优秀生。施行证实：针对后进生的兴趣、爱好、特长和心态特点，多方位多渠道地创设条件，形成合格的成长氛围，给后进生一众多的“表现〞机会，使他们自身潜在的才能得到充分发挥，使他们获得成功，转化工作一定能成功帮助后进生熟悉自我，培养他们的自尊心，这只是转化后进生工作迈出的第一步，关键是老师要积极创设参加机会，扩大活动范围，让他们得到自我表现的机会，以期获得成功的欢乐，体验胜利的欣慰，消除自卑感，强化自信心。事实上，许多后进生智商并不低，甚至可以说是十分聪慧的，只是他们的地位在班级乃至整个学校属于较低层次，在众多的场合下，没有“出头之日〞，许多潜在的才能得不到发挥，得不到表现。六．更新教法，指导学法，激发兴趣与信心。当代出色的教育心理学家布鲁纳回答教师“怎样教〞这个问题时提出：“一定要培养同学的兴趣，要使同学对一个学科有兴趣的最好办法是使这个学科值得学习〞。强化直观性教学，充分吸引同学的注意力，并且运用艺术性的教学语言，以顺口溜、故事等引导后进生进入积极