《物流成本管理（第四版）》课件 项目十 物流成本绩效评价

《物流成本管理》项目十物流成本绩效评价

任务一了解物流成本绩效评价指标

体系任务二物流成本综合的绩效评价——平衡计分法●培养全局统筹意识。●能够全方位、科学地分析问题。●了解物流企业绩效评价的含义；●理解物流企业成本绩效评价的原则和方法；●理解物流成本绩效管理常用的指标体系；●掌握平衡计分卡法的基本分析方法。●能够为企业、部门建立物流成本控制绩效评价的指标体系。●能够使用平衡计分卡法进行物流成本绩效评价。知识目标能力目标素养目标项目导图世界银行发布2023年全球物流绩效指数，中国排名提升6名

问题你认为中国物流排名的靠前得益于哪些方面的发展？项目案例温故知新一、绩效评价二、绩效评价的目的（一）评估员工的工作表现（二）提供反馈和指导（三）识别优秀员工和团队（四）支持薪酬和奖励决策（五）促进员工发展和组织改进任务一了解物流成本绩效评价指标

体系一、物流成本绩效评价的含义二、物流成本绩效评价应遵循

的原则

三、物流成本绩效管理常用的

指标体系

任务一了解物流成本绩效评价指标

体系一、物流成本绩效评价的含义

物流成本绩效评价是物流成本管理的重要内容，它是由一定的人员对企业或者员工在一个物流成本管理周期内所做的有关物流成本管理工作进行评价并给出反馈和改进方案的过程，其最终目的是提高物流成本管理的整体绩效。

物流成本绩效评价包括对“绩”和“效”两方面的评价，而对物流成本管理进行绩效评价，并不仅仅在于评价物流成本管理水平的高低，更重要的是物流成本管理绩效的评价有利于制定物流成本管理的标准。任务一了解物流成本绩效评价指标

体系二、物流成本绩效评价应遵循的原则（１）突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。（２）采用能反映物流成本业务流程的绩效指标体系。（３）评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。（４）尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多。（５）在衡量物流成本绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。任务一了解物流成本绩效评价指标

体系三、物流成本绩效管理常用的指标体系(一)物流成本率(二)单位物流成本率(三)单位营业费用物流成本率任务一了解物流成本绩效评价指标

体系(四)物流职能成本率(五)产值物流成本率

(六)物流成本利润率简要分析物流职能成本率的含义。项目案例任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法一、平衡计分法的基本理论

二、平衡计分法的意义

三、平衡计分法的应用四、使用平衡计分法应注意的问题任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法一、平衡计分法的基本理论平衡计分法是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，该方法认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素)，但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从学习与成长、业务流程、顾客、财务这四个角度来审视自身的业绩。任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法二、平衡计分法的意义(一)可以从战略角度评价物流成本管理的绩效(二)可以从物流活动过程而非结果评价物流成本管理的绩效

(三)可以更全面地评价物流成本管理的绩效(四)可以避免物流成本管理的短期效益，追求物流成本管理的长期效益任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法三、平衡计分法的应用(一)财务要素评价指标1.现金净流量2.人均利润增加额3.单位营业额物流成本率4.单位产品物流成本(二)顾客要素评价指标1.顾客满意度2.顾客人均物流营销费用3.顾客忠诚度4.市场占有率5.顾客获利能力任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法(三)内部业务要素评价指标1.作业绩效2.服务质量3.服务贯标率4.管理环境改进5.硬件配置6.软件配置(四)学习和成长方面指标的评价1.员工的能力2.激励、授权与协作3.企业的信息能力任务二物流成本综合的绩效评价

——平衡计分法四、使用平衡计分法应注意的问题与传统绩效评价方法相比，平衡计分法有其进步之处，但在使用时也要注意以下几个方面的问题。(一)具备相应的管理基础(二)平