淘宝店铺客户满意度调查协议

淘宝店铺客户满意度调查协议甲方：淘宝店铺名称乙方：调查机构名称鉴于甲方淘宝店铺为了提升客户满意度，提高服务质量，决定委托乙方进行调查，乙方愿意接受甲方的委托，特此双方达成如下协议：一、调查目的1.了解甲方淘宝店铺的客户满意度水平。2.收集客户对甲方淘宝店铺的产品质量、服务态度、物流速度等方面的意见和建议。3.分析调查结果，为甲方提供改进和提升服务质量的参考依据。二、调查内容1.客户对甲方淘宝店铺的整体满意度评价。2.客户对甲方淘宝店铺的产品质量、价格、描述准确度等方面的评价。3.客户对甲方淘宝店铺的服务态度、售后服务的满意度评价。4.客户对甲方淘宝店铺的物流速度、包装完整度等方面的评价。5.客户对甲方淘宝店铺的其他意见和建议。三、调查方法1.乙方将通过在线问卷的形式进行调查。2.乙方将根据甲方提供的客户名单，邀请客户参与调查。3.调查问卷将包括选择题、评分题和开放性问题。四、调查时间和范围1.调查时间为____个月。2.调查范围包括甲方淘宝店铺的所有客户。五、调查结果和分析1.乙方将收集并整理调查数据，进行统计分析。2.乙方将撰写调查报告，包括调查结果、分析和建议。3.乙方将在调查结束后____个工作日内向甲方提交调查报告。六、保密条款1.双方在签订本协议前，应对调查过程中的所有信息保密。2.调查报告的所有权和使用权归甲方所有，乙方不得向任何第三方泄露调查结果。七、费用和支付1.甲方应支付乙方调查费用共计人民币____元（大写：____元整）。2.甲方应在签订本协议后____个工作日内支付乙方50%的调查费用，剩余50%的费用在乙方提交调查报告后____个工作日内支付。八、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。甲方（盖章）：淘宝店铺名称乙方（盖章）：调查机构名称签订日期：____年____月____日2024带目录带附件详细版-淘宝店铺客户满意度调查协议目录一、引言二、调查目的三、调查内容四、调查方法五、调查时间和范围六、调查结果和分析七、保密条款八、费用和支付九、违约责任十、争议解决十一、其他条款十二、附件一、引言本协议旨在明确甲方淘宝店铺与乙方调查机构之间的权利和义务，以进行一次全面的客户满意度调查。二、调查目的本次调查旨在评估甲方淘宝店铺的客户满意度，并收集有关产品质量、服务态度和物流等方面的客户反馈。三、调查内容调查将涵盖客户对甲方淘宝店铺的整体满意度、产品质量、价格、服务态度、物流速度等方面的评价。四、调查方法乙方将通过在线问卷的方式邀请甲方淘宝店铺的客户参与调查，问卷将包括选择题、评分题和开放性问题。五、调查时间和范围调查将持续进行____个月，并将涵盖甲方淘宝店铺的所有客户。六、调查结果和分析乙方将负责收集和整理调查数据，并进行统计分析。调查报告将包括调查结果、分析和建议，并在调查结束后____个工作日内提交给甲方。七、保密条款双方应对调查过程中的所有信息保密，调查报告的所有权和使用权归甲方所有，乙方不得向任何第三方泄露调查结果。八、费用和支付甲方应支付乙方调查费用共计人民币____元。费用支付方式为：签订协议后____个工作日内支付50%，剩余50%的费用在乙方提交调查报告后____个工作日内支付。九、违约责任任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。十、争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。十二、附件-附件1：调查问卷样本-附件2：调查报告样本甲方（盖章）：淘宝店铺名称乙方（盖章）：调查机构名称签订日期：____年____月____日附件列表：1.附件1：调查问卷样本2.附件2：调查报告样本法律名词及解释：1.甲方：指淘宝店铺，即合同中的委托方，负责支付调查费用并接收调查结果。2.乙方：指调查机构，即合同中的受托方，负责进行调查活动并提交调查报告。3.客户满意度：指客户对甲方淘宝店铺的产品质量、服务态度、物流速度等方面的满意程度。4.调查报告：指乙方根据调查结果撰写的报告，包括调查结果、分析和建议。5.保密条款：指双方在签订合同前应对调查过程中的所有信息保密的约定。6.违约责任：指任何一方违反合同约定导致合同无法履行或造成对方损失的责任。7.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议应通过友好协商解决，协商不成可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.调查问卷的设计应确保问题的准确性和全面性，以收集到有效的客户反馈。2.调查过程中应确保客户的信息安全和隐私保护，遵守相关法律法规。3.调查结果的准确性和可靠性对甲方淘宝店铺的经营决策具有重要影响，乙方应保证调查结果的客观性和准确性。4.在调查报告的撰写过程中，乙方应注意分析结果的合理性和建议的可操作性，以提供有价值的参考依据。解决办法：1.对于调查问卷设计问题，可以与乙方进行充分沟通，明确调查目的和需求，确保问卷设计的合理性和有效性。2.在调查过程中，乙方应采取适当的信息安全措施，如加密客户数据、限制数据访问权限等，以保护客户隐私。3.为保证调查结果的准确性和可靠性，乙方应使用科学的数据分析方法，并参考相关行业标准或经验。4.在撰写调查报告时，乙方应结合甲方淘宝店铺的具体情况，提供具体可行的改进建议，并与甲方进行充分沟通和确认。适用场景：本合同适用于以下场景：1.淘宝店铺希望了解客户对其产品和服务质量的满意度，以