2023年中级电子商务师认证考试模拟试题库（含答案）

2023年中级电子商务师认证考试模拟试题库（含答案）

一'单选题

1.商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、

系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至（）的过程称为商品

分类。

A、品名、重量、规格

B、品种、花色、规格

C、品名、花色、规格

D、品种、花色、重量

答案：B

2.商品目录包括全部商品目录和（）两种。

A、部分商品目录

B\重要商品目录

C、必备商品目录

D、大商品目录

答案：C

3.阿里巴巴网站属于（）型的网站。

A、BtoB

B、BtoC

C\CtoC

D\BtoG

答案：A

4.（）指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、

加工、包装、搬运'储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

A、供应物流

B、废弃物流

C、销售物流

D、回收物流

答案：B

5.经纪人和代理商属于（）、。

A、批发商

B、零售商

C、供应商

D、实体分配者

答案：A

6.最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）0

A、有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。

B、普通的电子商务公司。

C、有一定实力的电子商务公司。

D、有一定品牌知名度的电子商务公司。

答案：A

7.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）0

A、安抚和道歉

B、快速反应

G补偿

D、说理

答案：D

8.电子商务安全要素不包括以下内容（）。

A、有效性、真实性

B、保密性

C、数据的可复制性

D、数据的完整性

答案：C

9.《上海价格管理条例》是在（）上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十

八次会议通过。

A、5年6月20日

B、6年6月20日

C、7年6月20日

D、8年6月20日

答案：B

10.Google使用一组独特的高级硬件和软件，把（）作为所有网络搜索工具的基

础。

A、网页级别

B、网页大小

C、网页内容

D、客户关系

答案：A

11.生产观念是等顾客上门，而（）是加强对产品的宣传,主动将产品推向客户。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：C

12.Google使用一组独特的高级硬件和软件，把（）作为所有网络搜索工具的

基础。

A、网页级别

B、网页大小

C、网页内容

D、客户关系

答案:A

13.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品、数码商品和（）o

A、有形商品

B、在线服务

C、无线商品

D、硬件商品

答案:B

14.以下（）协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。

A、NetBEUI

B、TCP/IP

C、IPX

D、NWLink

答案：B

15.互联网作为（）的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。

A、信息单向广播

B、信息双向交流和通讯

G使用方便

D、可以查找信息

答案：B

16.网络交易中心应具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和（）

人员。

A、管理

B、总务

C、秘书

D、招标

答案：A

17.扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到

识别（）的功能。

A、文字

B、图像

G表格

D、图片

答案：c

18.INTERNET的前身最早是（）,它首次实现了一些异地计算机的数据共享。

A、INTRANET

B、NSFNET

GARPNET

D、EXTRANET

答案：C

19.以下（）不属于商品分类的基本原则。

A、必须明确要分类的商品所包括的范围

B、商品分类要从有利于商品生产、销售、经营习惯出发，最大限度地方便消

费者的需要，并保持商品的分类上的科学性

C、选择的分类依据要合理

D、应具有时效性

答案：D

20.网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据称为（）。

A、数字签字

B、数字证书

C、公开密钥

D、私人密钥

答案：B

21.（）是企业生产活动的中心环节。

A、企业生产物流

B、企业采购物流

C、企业销售物流

D、企业退货物流

答案：A

22.以下（）不是商品分类标志的基本原则。

A、目的性

B、区分性

C、经济性

D、唯一性

答案：C

23.关于GIF格式的文件，下列说法错误的是（）o

A、Web中最为常见的一种图片格式

B、通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的

C、不允许图像具有透明效果

D、可以播放动画

答案：C

24.在设计宽版商品模板时通常款板的设计宽度不超过（）o

A、像素

B、像素

C、素标

D、像素

答案：D

25.以下不属于商品编码原则的是（）。

A、唯一性

B、无含义性

C、稳定性

D、时效性

答案：D

26.（）是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费

单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案:C

27.以下不属于电子邮件广告的特点的是（）。

A、针对性强

B、费用低廉

C、内容不受限制

D、无需收费

答案：D

28.（）、系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包

装、流通加工、配送、信息处理等基本

A、商流

B、信息流

C、物流

D、资金流

答案:C

29.关于配送的功能，（）是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化

B、有利于合理配置资源

C、配送对新技术的要求很低

D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

答案：C

30.线分类法又称（）。

A、叠加分类法

B、层级分类法

C、纵向分类法

D、越级分类法

答案：B

31.生产观念是等顾客上门，而（）是加强对产品的宣传，主动将产品推向客户。

A、生产观念

B、产品观念

G推销观念

D、市场营销观念

答案：C

32.（）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流

D、第四方物流

答案：C

33.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有（）o

A、图片

B、图表

C、动画

D、颜色

答案:D

34.货物出库发生问题中不包括以下哪项内容（）o

A、出库凭证（提货单）上的问题

B、提货数与进库数相符

C、串发货和错发货

D、包装破漏

答案：B

35.在（）中，可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类，并设定各角色

提供的送货种类。

A、送货方式管理

B、订单状态管理

C、订单流程管理

D、内容管理

答案:A

36.HTML的正式名称是（）0

A、主页制作语言

B、超文本标识语言

C、编程语言

D、JAVA语言

答案：B

37.下列选项关于图片库的操作，错误的是（）o

A、预览图片

B、删除图片

G增加图片

D、编辑图片内容

答案：D

38.（）会收集和组织定制的新闻，按照你希望的格式、地点、时间和方式，直

接传送到你的计算机上。新闻网站和那些在线日记作者已体会到了RSS提要带

来的乐趣，这也使读者可以更容易跟踪。

A、CSS

B、RSS

C、DSS

D、NSS

答案：B

39.在设计宽版商品模板时通常款板的设计，高度通常为（）。

A、像素

B、像素

C、素标

D、没有限制

答案：D

40.在现代企业经营中，（）、职能是属于核心位置的职能。

A、生产

B、产品

C、推销

D、营销

答案：D

41.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品、数码商品和（）。

A、有形商品

B、在线服务

C、无线商品

D、硬件商品

答案：B

42.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括（）。

A、安抚和道歉

B、快速反应

C、补偿

D、说理

答案:D

43.使用Internet的FTP功能，可以（）0

A、发送和接收电子函件

B、执行文件传输服务

C、浏览Web页面

D、执行Telnet远程登录

答案：B

44.在使用关键词进行搜索时，可以使用的命令符号不包括（）o

Axand

B、alI

C、not

D、or

答案：B

45.通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。

A、灵活性，先进性，可靠性

B、灵活性，速度，可靠性

C、先进性，可靠性，灵活性

D、先进性，速度，

答案：B

46.世界上最早的电子钱包系统出现在（）。

A、美国

B、英国

C、法国

D、澳大利亚

答案：B

47.以下不属于支付宝认证的特点的是（）。

A、支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观

B、由众多知名网络高手共同参与，更具权威性

C、除身份信息核实外，增加了银行账户信息核实，极大提高其真实性

D、认证流程简单并容易操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程

答案:B

48.（）、是指在投资项目的寿命期内，将所有的成本和效益按照一定的贴现

率折算为成本现值和效益现值，如果效益现值减去成本现值后的差额大于零,

则该投资项目就是可行的。

A、净现值法

B、现值指数法

C、内含报酬率

D、净利润法

答案：A

49.以下不属于电子商务隐私权保护对策的是（）o

A、提高消费者的隐私权保护意识

B、逐步完善消费者隐私权的科技保护手段

C、设立消费者隐私保护的法律

D、规范网络伦理的规约体系

答案:C

50.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、（）。

A、美国

B、日本

C、中国

D、欧洲

答案：B

51.在网页中，纵向帧结构用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一个百分数，也

可以是一（）o

A、小数

B、负数

C、整数

D、文字

答案：C

52.计算机系统通常进行两类不同的处理，即（）。

A、输入处理和输出处理

B、操作型处理和分析型处理

C、事务型处理和操作型处理

D、分析型处理和决策

答案：B

53.电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）o

A、信息层提问

B、服务层提问

C、困难性提问

D、解决性提问

答案：B

54.BBS的中文名称为（）o

A、电子公告栏

B、电子邮件

C、新闻组

D、不能确定

答案：A

55.不属于第三方物流服务业经营方式有（）。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、多个用户的合同配送

D、生产商自备卡车送货

答案：D

56.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、（）。

A、网络营销

B、传统营销

C、一对一营销

D、服务营销

答案：A

57.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由（）完成的。

A、用户的电脑

B、互联网

C、ISP的邮件服务器

D、答案：C

58.现代仓储是指商品在流通过程中（）、的物流形式。

A、移动和静止

B、实现供给和需求之间的连接

C、处于停歇或静止状态

D、改变货品的时间来实现其增加价值

答案：C

59.网络信息发布系统能够满足网络内容的（）方面的各项要求，同时也是网络

编辑协同工作的一种手段。

A、搜索

B、采集

C、收集

D、发布

答案：D

60.以不不属于商品编码的方法的是（）。

A、纵向编码法

B、层次编码法

C、平行编码法

D、混合编码法

答案：A

61.在（）中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。

A、送货方式管理

B、订单状态管理

C、订单流程管理

D、内容管理

答案：C

62.对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效

性，是网络商务信息收集的主要目

A、物流

B、商流

C、资金流

D、单证流

答案:A

63.电子商务平台建设的最终目的是（）和应用建立一个业务发展框架系统，

规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有

效的管理机制，有效地实现斐源共享，实现真正的电子商务。

A、网上交易

B、发展业务

C、网上论坛

D、信息搜索

答案：B

64.在（）中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。

A、送货方式管理

B、订单状态管理

C、订单流程管理

D、内容管理

答案：C

65.在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活

动是（）X0

A、网上市场的调查

B、网上市场调查

C、网上直接调查

D、网上间接调查

答案：B

66.()是指每千人印象，即客户根据浏览者的广告印象来作为付费的依据，

浏览者每次打开页面时图标广告的每一次显示就是一个广告印象，网站统计每

个图标一千次印象作为一个付费的单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：B

67.使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题()。

A、首先传递最重要的信息

B、邮件背景的选择

C、把文件标题作为邮件主题

D、邮件越短越好

答案：D

68.()、价格所具有的调整经济关系、调节经济活动的功能。

A、标度职能

B、调节职能

C、信息职能

D、服务职能

答案：B

69.()用来定义角色类型，默认为复合类型。

A、资源类型

B、用户列表

C、信任公司

D、权限控制

答案：A

70.在RSS的特点中不包括以下内容（）。

A、来源多样的个性化聚合特性

B、信息发布的时效、低成本特性

C、多层次的分散特性

D、无垃圾信息、便利的本地内容管理特性

答案：C

71.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。

A、关系营销

B、绿色营销

C、公共关系

D、相互市场营销

答案：A

72.在发掘市场机会时，进行（）的鉴别是营销成功的重要前提。

A、市场机会

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：A

73.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）、。

A、物流管理

B、物流成本

C、物流服务

D、物流效益

答案：C

74.框架（frame）也称（）,框架将浏览器的窗口分成多个区域，每个区域可

以单独显示一个HTML文件，也可相关联地显示某一个内容。

A、页

B、帧

C、栏目

D、记录

答案：B

75.市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所

有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面

的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为（）、的基础。

A、营销决策

B、企业资源计划

C、供应链管理

D、WEB服务

答案:A

76.假设某企业目前有家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周

期为（）o

A、20年

B、25年

C、25天

D、50年

答案:B

77.以下不属于成本分析的方法的是（）、。

A、净现值法

B、现值指数法

C、内含报酬率

D、净利润法

答案：D

78.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容（）。

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案：A

79.认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥，以及

（）o

A、收取登记费用

B、审查、批准或拒绝请求

C、交付私人密钥

D、生成公钥

答案：B

80.（）主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。

A、采购供应仓库

B、批发仓库

C、中转仓库

D、储备仓库

答案：B

81.在EAN及UPC系统中，商品编码全部采用（）。

A、英文字母

B、英文字母加数字

C、英文字母加符号

D、阿拉伯数字

答案：D

82.在电子商务条件下，属于买方应当承担的是（）o

A、按照网络交易规定方式支付价款的义务

B、按照合同规定的时间、地点运输标的物的义务

C、对标的物的质量承担担保义务

D、按照网络交易规定方式收取价款的义务

答案：A

83.下列选项中，不属于Internet（因特网）基本功能的是（）。

A、电子邮件

B、文件传输

C、远程登陆

D、实时监测控制

答案：D

84.下列对物流系统的说法正确的是（）。

A、物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。

B、物流系统存在一定的目标。

C、构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。

D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销

答案：B

85.目录索引是否具有搜索功能，（）o

A、是

B、否

C、不确定

D、借助其他软件实现

答案：A

86.电子签名，是指（）中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明

签名人认可其中内容的数据。

A、软盘

B、数据电文

C、合同

D、E-maiI

答案：B

87.发货作业的要求的不包括（）。

A、准确

B、及时

C、安全

D、经济

答案：D

88.网络广告的形式有文字链接、button和（）等广告形式。

A、刷新

B、鼠标

C、光标

D、banner

答案:D

89.消费者的购买决策是建立在（）与费用双项平衡的基础之上的，其购买决

策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。

A、效用

B、效力

C、效率

D、效果

答案：A

90.在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产

物，是指企业以（）为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活

动的总称。

A、报文生成技术

B、电子信息技术

C、网络安全技术

D、应用集成技术

答案：B

91.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的（）、设计。

A、调查问卷

B、离线调查

C、信函调查

D、电话调查

答案：A

92.以下不属于电子邮件广告优势的是（）。

A、节约成本

B、简单快捷

C、反应迅速

D、生动有趣

答案：D

93.一用户的E-mail地址为infosina、，该用户的用户名为（)o

Axinfo

B、sina

Cxsina、

D、infosina、

答案：A

94.以下（）不属于商品分类的基本原则。

A、必须明确要分类的商品所包括的范围

B、商品分类要结合商品的选特点，并保持商品的分类上的科学性

C、选择的分类依据要适当

D、应具有科学的系统性

答案：B

95.网络广告的形式有banner'button和（）等广告形式。

A、旗帜

B、按纽

C、光标

D、文字链接

答案：D

96.仓储组织的目标可以概括为（）。

A、快进、快出、高效、高质、低成本

B、快进、快出、高效、保质、低成本

C、快进、快出、实效、高质、低成本

D、快进、快出、实效、保质、低成本

答案：B

97.目前，电子商务总交易量中80%是由（）实现的。

A、BtoC交易

B\BtoB交易

C\CtoC交易

D\CtoB交易

答案：B

98.每个邮件列表都是针对（）某一用户群。

A、一般

B、大众

C、特定

D、管制

答案：C

99.在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、

循序渐进式的，因此（）非常重要

A、界面友好拟人化

B、网上品牌

G服务品牌

D、企业品牌

答案：A

100.网络多媒体文件格式能够流行的重要文件是（）»

A、图象精美

B、一般文件较小

C、在保证图象质量的前提下，文件的大小较小

D、支持一种操作系统平台

答案：D

101.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为（）0

A、安全权

B、结社权

C、自主选择权

D、产品使用权

答案：B

102.以下不包括数字时间戳内容的是（）0

A、需加时间戳的文件的摘要

B、DTS收到文件的日期和时间

C、DTS的数字签名

D、DTS的安全认证

答案:D

103.商品流通领域的二大基本要素是商流、（）,它们的关系是相辅相成、互

相补充。

A、配送

B、信息流

C、物流

D、资金流

答案：C

104.所谓（）电子商务，就是对整个贸易活动实现电子化。

A、狭义

B、广义

C、固有

D、私有

答案：A

105.为了节省上网费用和时间，我们可以把经常访问的站点放入（）,然后脱

机浏览。

A、历史记录

B、收藏夹

C、回收站

D、搜索栏

答案：B

106.（）是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这

些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

Av互动性

B、灵活性

C、低成本

D、精确性

答案：A

107.互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有了好的

营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营销。这

种方法指的是（）o

A、博客营销

B、事件营销

C、搜索引擎营销

D、软文营销

答案：B

108.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（）、

的特性。

A、产品

B、生产

C、推销

D、交易

答案:A

109.网络交易中心应具有相应的计算机信息网络'装备以及相应的技术人员和

（）人员。

A、管理

B、总务

G秘书

D、招标

答案：A

110.生产企业物流的特点中不包括（）0

A、是生产工艺的一个组成部分

B、有很强的成本中心的作用

C、是专业化很强的定制物流

D、是

答案：D

111.要打开IE窗口，可以双击桌面上的哪个图标（）o

A、InternetExpIorer

B、网上邻居

C、OutIookExpress

D、我的电脑

答案：A

112.商品出库必须依据货主开出的（）进行。不论在任何情况下，仓库都不得

擅自动用、变相动用或者外借货

A、商品出库单

B、商品调拨单

C、商品运输单

D、商品存储单

答案：B

113.（）是企业用来进行产品或服务满意度调查'客户消费行为调查'进行客户

维系的常用方法。

A、售后服务

B、客户回访

C、售前服务

D、电话咨询

答案：B

114.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）、。

A、短渠道

B、窄渠道

C、直接渠道

D、长而宽的渠道

答案：D

115.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧

的在最下面指的是（）

A、帖吧

B、博客

C、论坛

D、邮件列表

答案：B

116.商品出库的形式有很多不包括（）。

A、送货

B、自提

C、过户

D、存储

答案：D

117.()用来定义角色类型，默认为复合类型。

A、资源类型

B、用户列表

C、信任公司

D、权限控制

答案:A

118.按物流的作用不同分类的标准不包括()、。

A、供应物流

B、流通物流

C、销售物流

D、回收物流

答案：B

119.在搜索过程中，大部分情况找不到所需的信息，是因为在关键词选择方向上

出现了偏移。下列选项中，不能提高搜索效率的方法是()o

A、提炼出最具代表性的关键词

B、提炼出指示性的关键词

C、填入太多的关键字

D、多输入一二个关键词

答案：C

120.()、常用的一种方法是广告宣传。

A、提供情报

B、突出重点

C、稳定销售

D、引发需求

答案：B

121.HTML语言，标号清单＜oltype=start=X/oI＞中，type=为（）,star

t=为起始数字。

A、数字属性

B、边框宽度为零

C、边框颜色为白色

D、暗边框

答案：A

122.下列选项中，关于搜索引擎与目录索引的不同之处，不包括（）0

A、搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖手工操作

B、目录索引属于自动网站检索，而搜索引擎则完全依赖手工操作

C、目录索引对网站的要求比搜索引擎高得多

D、登录搜索引擎时，一般不考虑网站的分类问题，而目录索引则必须将网站

放在合适的目录下

答案：B

123.现代物流相对于传统物流，其标志是（）0

A、现代管理思想

B、信息管理系统

C、高新技术应用

D、电子商务发展

答案：C

124.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是（）

A、PDF

B、PDD

C、PSD

D、FLV

答案：D

125.（）包括所有保护网络的措施：物理设施、软件及职员的安全，以防止非

授权的偶发或蓄意的干扰和破坏。因此有效的安全措施是技术与人事管理的一

种均衡。

A、网络安全

B、信息安全

C、计算机安全

D、密码安全

答案：A

126.横幅广告可以分成三种类型：（）动画横幅、互动式横幅。

A、静态横幅

B、动态横幅

C、纯文本横幅

D、纯图形横幅

答案：A

127.以下（）不属于网站开张的三步曲。

A、选定经营方向

B、货品上架，价格定位

C、开张纳客，诚信为本

D、降价销售促进销量

答案：D

128.网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的（）0

A、便于存储

B、方便性

C、时效性

D、可读性

答案：C

129.以下几点不属于网络广告优势的为（）0

A、网络广告强大的数据跟踪及分析

B、精确性

C、多种交易方式

D、互动性强

答案：C

130.下列选项中是Photoshop软件专用文件格式的是（）。

A、fIv

B、PDD

Cxswv

D、JPEG

答案：B

131.以下不属于物流合理化标志的是（）、。

A、是否降低了物流费用

B、是否减少了物流损失

C、是否加快了销售速度

D、是否采用了先进的技术手段

答案：C

132.电子商务交易卖方不履行合同，买方可减少支付价款'解除合同并要求损害

赔偿和（）0

A、继续发货

B、不支付货款

C、理赔

D、要求赔偿损失

答案:D

133.（）协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录

服务器之间的交互过程。

A、SSL

B、SET

C、POP

D、TeInet

答案：D

134.()是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全

球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。

A、搜索引擎排名

B、交换链接

C、邮件收发

D、病毒营销

答案:D

135.()的方法是先点击绿色的网批量传图四个字，然后安装sohu的图片上

传工具看到有三栏上传页面后在左边一栏选中要插入图片的路径，选中后，该

路径内的所有照片都会在中间一栏预览出来，把所有要插入的图片上的小方块

中勾中，点击开始上传即可。

A、插入自己机器上的图片

B、插入网络上的图片

C、插入很多的图片D插入优盘上的图片

答案:C

136.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和

感观经验。常采用的方法有()o

A、外观审查

B、分类审查

C、可信度审查

D、冗余度审查

答案：A

137.()它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利

用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网

页。

AxDreamweaver

B、Frontpage

CxDelphi

D、ExceI

答案：A

138.()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产

企业为中心，形成对物流系统的认

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案:B

139.()是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交

易、管理与控制等活动与物流活动

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案：C

140.以下不属于商品服务保障方面售前咨询要素是（）。

A、商品规格

B、商品保质期

G商品特性

D、商品价格

答案：C

141.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，包括（）0

A、设置默认项

B、创建分类、分类中添加产品

C、定制分类页面的外观

D、以上都是

答案：D

142.（）就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露'修改、破坏或

处理能力的丧失。

A、网络安全

B、信息安全

C、计算机安全

D、密码安全

答案：B

143.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟

通被称为人（）0

A、商流

B、信息流

C、物流

D、资金流

答案：A

144.以下不属于商品编码的种类的有（）。

A、数字型

B、字母型

C、混合型

D、代码型

答案：D

145.狭义的电子商务简称为（）0

A、EC

B、EB

C、EDI

D、VAN

答案：A

146.（）根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

A、CPO广告

B、CPS广告

GPPS广告

D、CPA广告

答案：C

147.物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和（）0

A、微观物流

B、宏观物流

C、国际物流

D、企业物流

答案：C

148.商品五检查要求不包括以下哪项内容（）。

A、品名检查

B、规格检查

C、包装检查

D、质量检查

答案：D

149.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是（）。

A、在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥

B、如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥

C、SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议

D、SSL是支持两台计算机间的安全连接

答案：A

150.Telnet是一个（）,文件名为Telnet、exe0

A、独立程序

B、附加程序

C、暂时程序

D、永久程序

答案：A

151.在处理网络安全时，InternetExpIorer会提供各种级别的保护：分别是

（）o

A、Internet、本地Intranet、可信任站点'受限制的站点

B、EXTRANETx本地Intranet、可信任站点、受限制的站点

C、Internetx本地Intranet、可信任站点、NSFNET

D、Internetx本地Intranet、ARPNET、

答案：A

152.以下不属于促销商品品种的是（）0

A、节令性商品

B、敏感性商品

C、众知性商品

D、过时性商品

答案:D

153.网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为（）、就是

网址推广。

A、生产

B、网络营销

C、推销

D、市场营销

答案：B

154.SSL的全称是（）o

AxSessionSocketLanguage

B、SessionSoftwareLanguage

C、SecuritySocketLayer

DxSecuritySoftwareLayer

答案：C

155.所谓狭义电子商务，就是对整个贸易活动实现（）0

A、自动化

B、电子化

C、智能化

D、信息化

答案：B

156.《GB5—87》标准采用的是（）型编码标准。

A、数字型

B、字母型

C、混合型

D、代码型

答案：A

157.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中

心与供应商'制造商及顾客之间的联系依靠（）

A、物流配送系统的计算机通信网络实现

B、打电话实现

C、邮局寄信实现

D、上门服务实现

答案：B

158.Border、bgcolor、aIign、vaIign、分别表示了单元格的哪些属性（）。

A、背景色、边框、水平排列、垂直排列

B、边框、背景色、垂直排列'水平排列

C、边框、背景色、水平排列、垂直排列

D、背景色、边框'垂直排列、水平排列

答案：C

159.在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、

循序渐进式的，因此（）非常重要

A、界面友好拟人化

B、网上品牌

G服务品牌

D、企业品牌

答案：A

160.有时素材的更新需要多次反复修改，最后才能发布到网站上，那么这类素材

最好按照（）进行分类整理。

A、不同的更新时间

B、不同的更新状态

C、不同的整理时间

D、不同的修改时间

答案：B

161.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为（）浏览信

息'添加文件名'分类、初步筛选

A、明确信息来源

B、打字

C、排序

D、初步统计

答案：A

162.（）管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定

老顾客，并吸收新的临时客户发展

A、礼券赠送

B、优惠积分

C、网络促销

D、网络广告

答案:B

163.在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。

A、信息

B、商品

C、企业

D、客户

答案:A

164.以下（）、不是网络营销的核心标准。

A、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标

B、良好的搜索引擎表现

C、良好的客户体验

D、重视全局，忽略细节

答案：D

165.()包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销

售，以及从本店向其他商业企业的配送

A、商品企业销售物流

B、商品企业内部物流

C、商品企业采购物流

D、商品企业退货物流

答案：B

166.(),又称电子公告板(简称BBS),是近年来流行在网络上的一个深受

网友欢迎的产品。

A、论坛

B、传播

G设计

D、新闻

答案：A

167.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是

由于网络营销具有()特点。

A、超前性

B、拟人性

C、跨时空性

D、整合性

答案：C

168.网上市场调查的重点是（）、。

A、如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动

B、如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料

C、如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息

D、如何通过网络来收集市场调查中

答案：B

169.（）、是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、物流

答案：A

170.商品编码是指用一组（）标识商品的过程，这组数字称为代码。

A、英文字母

B、英文字母加数字

C、英文字母加符号

D、阿拉伯数字

答案：D

171.（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商

品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息维护

C、选择支付方式

D、商店商品预览

答案:A

172.人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和（）0

A、使用

B、交换

C\完善

D、加强

答案：B

173.（）、的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——

生产——销售——目标顾客），以优质的产品'合理的价格、全方位的服务,

实现顾客满意的利益和需求。

A、生产

B、产品

C、推销

D、市场营销

答案:D

174.第三方物流服务业经营方式不包括（）o

A、专一用户的合同配送

B、专一用户的合同运输

C、多个用户的合同配送、

D、生产商自备卡车送货

答案：D

175.《上海价格管理条例》是在（）上海市第十届人民代表大会常务委员会第二

十八次会议通过。

A、5年6月20日

B、6年6月20日

C、7年6月20日

D、8年6月20日

答案：B

176.选择短信营销平台的方法不包括（八。

A、看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖

B、收信方收到的号码是否为特服号码

C、看其公司所提供的售后服务是否完善

D、及时与顾客取得联系

答案：D

177.如果无法显示当前网页，可以尝试（）0

A、点击后退按钮

B、点击停止按钮

C、点击刷新按钮

D、点击搜索按钮

答案：C

178.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中

心与供应商'制造商及顾客之间的联系依靠（）

A、物流配送系统的计算机通信网络实现

B、打电话实现

C、邮局寄信实现

D、上门服务实现

答案：B

179.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有（）0

A、图片

B、图表

C、动画

D、颜色

答案:D

180.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是（）。

A、受限制区域

B、可信站点区域

G本地Internet区域

D、Internet区域

答案:A

181.商务信息的（）是进行电子商务的前提。

A、安全

B、全面

C、完整性

D、唯一性

答案:A

182.电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功'订单接收'订单

拒绝（）»

A、订单放弃

B、订单未完成

C、订单失败

D、订单遗失

答案：B

183.单证处理节点是指（）0

A、网络结构图

B、订单前台处理阶段的流程图

C、订单后台处理阶段的流程图

D、订单在处理流程各节点

答案：D

184.以下不属于消费者基本权利的是（）。

A、安全权

B、知情权

C、自主选择权

D、产品使用权

答案：D

185.()是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核

查，是数据保户的前沿屏障。

A、多媒体数据存储

B、存取控制

C、身份认证

D、数据库存取控制

答案：C

186.()是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、PPS

答案:D

187.商品的()一般根据商品生产和流通的行业来划分，既要同生产行业对口,

又要与流通组织相适应。

A、大类

B、中类

G小类

D、品级

答案：A

188.（）保护信息不被泄露或被披露给未经授权的人或组织，常用的处理技术

是数据加密和解密，其安全性依赖于使用的算法和密钥长度。常见的加密方法

有对称式密钥加密技术（如DES算法）和公开密钥加密技术（如RSA算

A、信息的真实性

B、信息的保密性

C、交易双方身份的真实性

D、信息的不可否认性

答案：B

189.一般认为（）是最早出现的真正意义上的电子商务。

A、SpreadSheet

B、EDI

C、EDP

D、SSL

答案：B

190.（）是市场营销的核心。

A、交易

B、交流

C、交换

D\服务

答案：c

191.以下（）不是商品分类的意义。

A、商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。

B、商品分类有助于商业经营管理。

C、商品分类是实行电子自动化的前提。

D、商品分类有利于了解商品特性。

答案：C

192.物流系统由物流作业系统和（）组成，它们之间存在层次性的关系。

A、物流配送系统

B、物流供应链系统

C、物流信息系统

D、物流规划系统

答案：C

193.以不不属于商品编码的方法的是（）0

A、顺序编码法

B、随机编码法

C、平行编码法

D、混合编码法

答案：B

194.手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时（

）,手机媒体在广告的再传播上明显

A、复制传播

B、阅览

C、存储

D、翻新

答案：A

195.顾客价值中不包括以下哪项内容()0

A、产品价值

B、使用价值

C、占有价值

D、部分价值

答案:D

196.物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保

管、包装、装卸、搬运、流通加工和()o

A、仓储

B、采购

C、信息处理

D、销售

答案：B

197.()元素用于定义表单控件中的类型和外观。

Avect

B、form

C\input

D、caption

答案：C

198.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得

到保障的前提下推动电子商务的发展

A、网上隐私权

B、域名

C、IP地址

D、知识产权

答案:A

199.在电子邮件中，邮局一般放在（）0

A、发送方的个人计算机中

B、服务器上

C、接收方的个人计算机中

D、ISP主机中

答案：D

200.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的

产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联

网广告的（）o

A、强烈的感官性

B、即时性

C、灵活性

D、简洁性

答案：A

201.物流系统的活动环节中不包括的是（）、。

A、包装

B、销售

C、流通加工

D、搬运装卸

答案：B

202.以下不属于角色分类的内容的是（）0

A、系统超级管理员

B、系统管理员

C、普通用户

D、会员

答案：D

203.从（）起，推广型论坛很快地发展起来。

A、2004年

B、2005年

C、2006年

D、2007年

答案:B

204.以下不属于商品服务保障方面售前咨询要素是（）o

A、商品规格

B、商品保质期

C、商品特性

D、商品价格

答案:C

205.在订货决策的因素中不包括（）

A、需求不确定

B、供应不确定

C、订货周期不确定

D、成交不确定

答案：D

206.互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务器的

目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册,

也不用取得FTP服务器的授权。

A、注册名

B、匿名

C、相关性

D、唯一性

答案：B

207.在缩减产品优点中不包括（）、。

A、中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度

B、生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本

C、有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场

D、扩大资金占用，加速资金周转

答案：D

208.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎

和（）o

A、全文数据库搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主题指南类搜索引擎

D、机器人搜索引擎

答案：D

209.在搜索信息时，（）不可以提高搜索效率。

A、特殊搜索命令

B、罗列尽可能多的关键词

C、用好逻辑命令

D、精确匹配搜索

答案：B

210.服装的分类就是按（）来分类的。

A、线分类法

B、面分类法

C、立体分类法

D、条目分类法

答案：B

211.与电话营销相关的词汇很多,其中不包括（）、

A、直接销售

B、数据库营销

C、网络营销

D、客户服务中心

答案：C

212.盘点的主要内容是（）0

A、查数量

B、查保管条件

C、发现库房管理存在问题

D、查质量

答案：A

213.搜索引擎是一个为人们提供信息（）服务的网站。

A、搜集

B、检索

C、归类

D、查询

答案：B

214.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是（）

A、帖吧

B、博客

C、论坛

D、邮件列表

答案：B

215.做好（）可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象,

又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存

费金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。

A、废弃物流

B、商品采购物流

C、销售物流

答案：B

216.在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产

物，是指企业以（）为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活

动的总称。

A、报文生成技术

B、电子信息技术

C、网络安全技术

D、应用集成技术

答案：B

217.关于GIF格式的文件，下列说法错误的是（）0

A、Web中最为常见的一种图片格式

B、通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的

C、不允许图像具有透明效果

D、可以播放动画

答案：C

218.手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销

的的特点是的（）o

A、速度快

B、分众性、回报高

C、投资贵

D、精确性

答案：c

219.当当书城网站属于（）型的网站。

A、BtoB

B、BtoC

C\CtoC

D、BtoG

答案：B

220.电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和（

）o

A、理赔

B、不付货款

C、要求买方发货

D、要求收取货物及支付货款

答案:D

221.下列选项中，不属于搜索引擎的功能的是（）0

A、信息搜索

B、目录分类

C、信息整理

D、用户查询

答案:B

222.CRM铁三角不包括指（）0

A、CRM理念

B、CRM技术

GCRM人员

D、CRM实施

答案：D

223.不属于网络营销管理4c的是（）o

A、顾客的欲望和需求

B、满足欲望和需求的成本

C、方便购买

D、促销

答案：D

224.在（）中，可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类，并设定各角色

提供的送货种类。

A、送货方式管理

B、订单状态管理

C、订单流程管理

D、内容管理

答案：A

225.以下不属于制作网店用户注册的流程的是（）。

A、注册会员

B、填写开店资料

C、核实信息、筛选网店并开通试用

D、网站的维护和更新

答案：D

226.网络交易中心应具有健全的（）管理制度和技术保护措施。

A、出库

B、安全保密

C、入库

D、购货

答案：B

227.做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以（）0

A、提高销售价格

B、提高生产效率

C、提高生产质量

D、减少废次产品

答案：B

228.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（）和惠顾动机三

个方面。

A、感情动机

B、购买动机

C、比较动机

D、需求动机

答案:A

229.以下电子商务平台的开发技术中不包括（）

A、Web技术

B、数据库技术

C、XML语言开发技术

D、面向管理技术

答案：D

230.电子签名与身份认证是为了解决（）的问题。

A、冒名发送数据或发送数据后抵赖

B、数据被篡改

C、数据签名

D、未经授权擅自访问网络

答案：A

231.<framesetcols=#>是用来指定（）0

A、混合分割

B、纵向分割

C、横向分割

D、任意分割

答案：B

232.电话营销的基本程序中不包括以下内容（）、。

A、引发兴趣

B、获得信任

C、有利润的合约

D、营销会谈

答案：D

233.Html语言中，设置表格边框粗细的标记是()o

A、<tabIewidth=#or%>

B、<tabIeceIIspacing-#>

Cx<tabIeborder=#>

D、<tabIeceIIpadding=#>

答案:C

234.以下不属于电子商务侵公特点的是()。

A、电子商务侵权主体多样化'智能化和低龄化

B、共同侵权行为的发生频率较高

C、侵权的主体多层次

D、电子商务侵权行为的隐蔽性和技术性较强

答案：C

235.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是

()o

A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店

B、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的

访问量

C、生成的商店不具有规模效应

D、需要大力推广

答案:B

236.()是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。

A、网上隐私权

B、域名

C、IP地址

D、知识产权

答案:A

237.以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）。

A、要真诚的对顾客

B、要为他们着想

C、要有耐心和足够的热情对顾客

D、说话声音要大于顾客

答案：D

238.（）不同于商品分类，指的是依据某一类商品的相同属性归纳成的属性集

合。

A、商品类型

B、商品品种

C、商品数量

D、商品品名

答案：A

239.以下不属于网络广告评估的方法的为（）。

A、点选

B、上站人数

C、广告质量

D、流量

答案：c

240.（）是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况,

引导企业进行生产'经营决策。

A、标度职能

B、调节职能

C、信息职能

D、服务职能

答案：C

241.生产企业物流的物流活动是基于企业的（）、。

A、资金管理

B、生产经营管理

C、信息管理

D、物资采购管理

答案:B

242.在网络技巧的重点中不包括以下（）的内容。

A、论坛炒作

B、媒体跟踪

C、社区传播

D、电话营销

答案:D

243.电话营销的技巧中不包括以下内容（）、。

A、说话要真诚

B、热情的销售员最容易成功

C、不要在客户面前表现得自以为是

D、当客户无意购买时，

答案：D

244.以下不属于商品类型包含的内容的为（）。

A、扩展属性

B、参数

G规格

D、品名

答案：D

245.电话服务原则不包括以下哪项内容（人。

A、电话服务首触原则

B、电话服务主动原则

C、电话服务互动原则

D、优质服务信念建立

答案：C

246.由于邮件列表都有（）用户群，因此，在邮件列表中同时可以开展对该产

品的产品调查、新产品发布等。

A、一般

B、大众

C、特定

D、管制

答案：c

247.关注品牌管理的基本原因是（）。

A、媒体的变化和消费者的变化

B、市场环境的变化

C、企业本身的变化

D、市场竞争的要求

答案：D

248.在设计宽版商品模板时通常款板的设计宽度不超过（）o

A、像素

B、像素

C、素标

D、像素

答案：D

249.每一位记者登录系统后，只能看到（）发布的图片。

A、任何人

B、自己

C、第三方

D、访问者

答案：B

250.在整个电子商务的交易过程中，（）实际上是以商流的后续者和服务者的姿

态出现的，没有现代化的物流作保证，电子商务给供方和购方带来的便捷就无

法实现。

A、资金流

B、信息流

C、物流

D、资金流

答案：C

251.客户加访的技巧中不包括（）0

A、注重客户细分工作

B、明确客户需求

C、确定合适的客户回访方式

D、利用客户回访进行商品推销

答案：D

252.以下（）、不是网络营销的常用方法。

A、网络广告

B、许可E-maiI营销

C、邮件列表

D、网上论坛

答案：D

253.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于（人。

A、代理人

B、寄售人

C、代销人

D、包销人

答案：B

254.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为（

）o

A、SSL

B、SET

C、PGP

D、TCP/IP

答案：B

255.包销期限通常为（）0

A、半年

Bv1年

C、2年

D、3年

答案：B

256.Banner广告形式也称为（）。

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、新闻式广告

答案：C

257.电话销售中的4c是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，（)o

A、签约客户

B、服务客户

C、智能客户

D、商业客户

答案:A

258.挖掘潜在顾客的方法中不包括（）、。

A、地毯式搜索法

B、广告搜索法

C、中心搜索法

D、连锁关系链法

答案：C

259.最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）0

A、有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。

B、普通的电子商务公司。

C、有一定实力的电子商务公司。

D、有一定品牌知名度的电子商务公司。

答案：A

260.以下不属于会员服务的内容的是（）。

A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息

B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计

C、经常为会员发送一些产品广告促进消费

D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游

答案：C

261.不属于网络营销管理4c的是（