社区管理工作计划(精)

社区管理工作计划(精)时间过得真快，总在不经意间消逝，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的安排吗？那么下面我就给大家讲一讲安排书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

社区管理工作安排(精)一

**区位处市区中心地段，东至四川南路，南至重庆路，西至西藏路，北至北部湾西路。面积3平方公里，人口23000多人。驻有贵州省驻北海办事处、市广播电视局、广西区海事局、武警北海支队、中国银行北海分行、宝谊商厦、甲天下大酒店等50多个单位。

近几年来，在上级党委以及民政部门的指导下，**区**街道办事处仔细实行党中央国务院的看法以及民政部"深化社区建设"的要求，坚持以人为本，建立社区工作机制，落实区委、区政府社区建设"83行动规划"，以建设富有、文化、生态、平安为目标，以服务群众为重点，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，加大投入，加强社区基础设施建设。几年来，**街道办事处坚持把社区环境建设作为构筑和谐社区的物质基础来抓，正视困难和问题，想方设法，实行切实可行的措施，创建条件解决社区办公和服务条件较差的问题。仅20xx年一年就投入资金19万元，建设了2个"星光安排"项目，整修了社区综合办公楼。所辖5个社区建起了300平方米的综合办公楼，特殊是贵州南路社区办公用房已达到330平方米要求，并建成了目前唯一的北海市老年高校社区分校，搭建社区平台，逐步完善社区功能，社区建设取得明显成果。各社区治安调解工作委员会、环境卫生工作委员会、社会保障工作委员会等社区自治组织健全;居民家庭和谐，人民安家立业，各项指标达到了北海市"83行动安排"标准的要求。

一是社区办公条件和服务设施欠缺。一方面，大部分社区居委会普遍存在着现有财力、物力难于承载，社区居委会开展工作存在没有经费的问题。每年下拨给每个社区居委会的经费仅够维持社区居委会的水电费、电话费、日常办公用品的开支，而居委会又没有其它经济实体,没有资金投入服务设施的建设。另一方面，在社会职能由单位向社区的大转换中，原先担当职能、拥有相应物力、财力的政府部门和单位，在卸掉职能的同时又没有相应让出原先职能拥有的财力、物力，而原本无多少财力、物力的社区在接过转来的社会职能后，又往往得不到相应的财力、物力支持。在政府部门纷纷把职能任务延长到社区的状况下，社区居委会对上级部门下达的任务又无法拒绝，这便导致社区党建在财力、物力上更加捉襟见肘。

二是社区建设机制尚未健全，居民参加社区建设的渠道不够畅通。尽管各社区居委会组织明确了工作职责，制订完善了工作制度，但是类似社区协协商事会议等动员全体社区居民以及社区成员单位主动参加社区建设的社区参加机制尚未建立健全，社区事务和社区政务的开放度和透亮度也不够，社区居委会依法、民主、科学的执政实力程度不高，居民的民主自治政治热忱未能很好地激发和体现。

三是社区公益和产业服务网络尚未形成。社区事务社会化管理水平有待提升。社区自治组织和社会团体组织不够健全，社区居委会与辖区单位党组织"共驻共建"机制尚未成为建设社区的强大力气，未能在沟通社区资源、供应专业化服务方面充分发挥作用;社区文体活动好文化生活较为单调，市民整体思想素养有待提高。

四是社区建设干部文化、专业素养整体水平不高，队伍不够强大。随着形势的发展，一方面，社区工作范围扩大，内容增多，任务加重，社区居委会干部不再是传统意义上的"党务工作者"，而是行政、党务"一肩挑"的主要管理者，做好社区居委会各项工作，已成为社区建设工作多样化发展的必定趋势。加上离退休党员和企业下岗失业党员社会化管理后大批转入居住地社区，社区党员数量激增，给这些功能尚未发育健全的社区居委会带来较大的压力。当前，社区"满意于应付、流之于形式"的现象较为普遍，导致"责、权、利"的平衡木出现了严峻的倾斜，"责"重而"权"少，社区工作内容和任务的不断增加，确已突破了社区居委会现有职责难能承受的范围和底线，社区干部队伍难以适应形势和社区建设发展须要。

社区设施是开展社区服务最基本、最必备的物质条件。为确保社区建设工作的正常、高效运作，各级财政必需加大扶持的力度，尤其要从年初的预算上予以支配，保证社区党建的活动经费。另外，各社区也可以挖掘本社区内的社会资源，增加社区党建的发展基金。必需从人力、物力上加大对社区建设工作的投入，解决目前比较突出的社区党建活动经费惊慌、人力投入不足问题，配套好社区学校、会议室、图书室、阅览室、档案室、警务室、居民活动室等"五室、四站、两栏、一校、一场所"，布设社区

一站式为民便民服务台，添置计算机、电视机、vcd机等，完善党务、居务公开栏，为社区建设供应良好的物质基础。

要依靠居民自治实现社区建设，就要推动社区建设中保障居民的选举权、决策权、参加权和监督权，依法扩大社区民主，培育社区自主发展实力。

一是要依法组织换届选举，培育居民参加意识，保障居民选举权。社区民主自治的重要标记就是社区居民们依据自己的意愿选举领导者和领导机构。

二是要发展社区自治组织，充溢社区建设力气，保障居民的参加权。要坚持以人为本，充分调动社区成员单位及社区居民的主动性，建立健全社区协协商事会、社区党建联络委员会等社区自治组织，组建包括社区居委会、党支部在内的社区各类组织机构。不断完善社区自治组织和社会团体。并通过这些社区自治组织和社会团体组织的社区活动，在沟通社区资源、供应专业化服务方面发挥作用。

三是要健全社区议事规则，发展社区民主政治，保障居民的决策权。要以社区居民为主体，指导社区完善社区居民代表会议制度、社区协协商事会议制度、社区党建联席会议制度、社区听证会制度等各种工作制度等民主决策制度，社区居民代表大会通过并实行《社区居民公约》，将社区事务交由社区居民自主确定、自我管理，特殊是关系社区建设重大问题的决策，广泛听取和敬重居民群众的看法。建立良好的社区参加机制，推动居民自治，充分发挥他们在和谐社区建设中的关键作用。在社区建设大政问题上，要坚持"协调、合作、共建"原则，广泛地汲取不同群体的代表和社区成员单位参与，依据实际召开社区协协商事会议，探讨社区的重大问题，协商社区涉及居民群众切身利益的的社区事务，保障了居民参加社区建设事务的决策权，社区居民以及社区成员单位对社区居委会和社区内其它工作机构以及政府各部门工作进行民主评议和监督，规范社区管理，提高社区民主程度。

四是要实行党务居务公开，增加社区政务透亮，保障居民的监督权。各社区要设立党务居务公开栏，将支委和社区居委会成员职责分工、党费收缴、民主评议党员、来信来访处理和办事程序、社区服务热线、计生、低保、救实救济、财务收支、干部年度评议以及社区居民群众关注的热点、难点的处理状况等，通过制作上墙、社区党务居务公开栏或召开会议形式定期不定期向党员居民群众公开。同时，建立党务居务公开监督小组，聘请退休干部和党员群众作为监督员监督党务居务公开工作，增加党的工作、党内事务和社区政务的开放度和透亮度，接受群众的监督，让群众了解、支持和参加社区公共事务，扩大党员群众对党内事务的知情权、参加权和监督权，发展党内民主，加强党内监督，切实保障党员群众的民主权利，提高社区党组织和社区居委会依法、民主、科学的执政实力。

社区服务功能是否完善、服务质量的好坏是衡量社区建设的重要标尺。在完善社区服务网络、增加社区服务功能、提高质量方面，建议：

一是建立共建机制。要形成建设社区的强大力气，仅靠社区党支部、居委会几个干部是远远不够的。**区和街道办事处党组织要指导和帮助各社区党支部与驻区社区成员单位与社区居委会签订社区共建协议，开展"组织联创、行业联合、干群联结"的社区党建"互联网"工程，建立街道、社区党组织与辖区单位党组织资源共享、优势互补、条块结合的"共驻共建"机制。

二是整合社区资源。建立"共驻共建"机制、搭建社区建设的大舞台，促进社会和社区资源的整合，较好发挥社区人力、物力和财力资源的优势，中形成一股强大的共建社区力气。逐步实施"数字街道、数字社区"工程，开设街道信息网，刚好发布招商、用工、卫生、文化等各类信息，满意群众的各种需求。

要充分利用社区资源，要在各社区健全社区服务站、社区社会救助站、社区科普工作站、社区卫生服务站、社会保障工作站，社区居民教化学校、补充健身器械、台球桌等公益服务设施，归拢便民服务产业网点，开通居民应急服务电话热线。培育和发展组建社区义务巡逻队、老年人协会、残疾人协会、各类文体艺术团、"社区志愿者行动"组织、"党员志愿者"、"青年志愿者"、"巾帼志愿者"等各种团体组织，并通过这些组织承接与居民相关的社会公共管理事务和公益事业，在基层形成一个横向到边、纵向究竟的社会管理体系，健全了社区公益和产业服务网络。主动发挥他们在社区管理中"反映诉求，调整冲突、参加管理、规范行为、服务群众"的桥梁纽带作用，促进社会公共事务的社会化管理，提升社区事务社会化管理水平。

三是开展社区服务。**区和街道办事处党组织要指导各社区依托已经健全起来的服务组织以及文化广场、活动室等场所，开展社会保障、人民调解、帮困救助、文化体育、环境卫生、科普法律、卫生清洁、环境绿化、就业询问等公益性社区服务以及医疗保健、家政等产业服务;开设未成年人心理健康教化、就业培训课堂等;组织社区青少年开展读书活动和参与社区卫生清洁等社会实践活动，老年人健身、消遣活动等，提高居民的生活质量。大力推广"无围墙敬老院"的社区居家养老模式，应对日益突出的老龄化问题。促进志愿者服务活动逐步走向制度化、常常化，发挥"社区志愿者行动"组织的各个行动小组的作用，开展公益性社区服务。

要重视选配社区居委会"两委"班子，在社区党支部、社区居委会"两委"换届选举中逐步推行直选。其次，通过岗前培训、专业培训和激励促进学历进修等抓好社区"两委"干部的理论和业务教化培训，不断提高社区干部的整体综合素养，不断提高管理水平和服务水平，特殊是要求我们的社区干部在做群众思想工作时具有说懂、说通、劝服的实力，让群众了社区干部所做的工作，所做事情的目的，打消可能有的顾虑，认同和接受社区干部所实行的行动和供应的帮助。再次是实行社区居民代表评议社区干部，加强对社区干部的有效监督。不断完善自我，为更好更快地提高工作实力和适应新时期对社区工作提出的要求打下了坚实的基础。

社会主义先进文化则是社区建设的精神支撑和有效载体，先进的社区文化对社区发展起到无形的引领作用。要以文化为魂，树立以社区文化推动社区发展的观念，指导各社区充分利用社区教化资源，们主动开展文体活动，丰富社区生活，提高市民整体思想文化素养，营造文明健康、主动向上的社区人文环境。

一是依托社区文化广场，在"三八"妇女节、"八一"建军节、"九九"重阳节等节庆假日时多举办联谊会等丰富多彩的文化体育活动和文艺演出，孵化居民自我管理、自我服务的社区文化团队，吸引了社区爱好者的广泛参加，有效地发挥先进文化满意人们精神需求、陶冶情操、凝合人心的良好功能，促使不同群体的社区居民在共同的文化活动中得到共鸣，社区主子翁意识、参加意识大大增加。

二是大力推动社区精神文明建设。要利用新闻媒体、宣扬专栏等手段，加大对社区的好人好事的正面宣扬，开展，弘扬乐善好施、邻里互助、扶贫济困的中华民族传统美德，引导居民在健康向上、生动活泼、丰富多彩的群众文化消遣活动中建成立同等友爱、和谐共处、诚恳守信的良好习惯，发挥先进文化凝合人心、汇聚力气的"粘合"作用，促进社会的团结与和谐。

社区管理工作安排(精)二

(一)网格服务团队工作制度

1、向网格内群众宣扬党的路途、方针、政策和法律法规。

2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、看法和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，刚好做好社情民意记录。

3、搞好上情下达和下情上传，刚好向社区党组织反映群众的诉求、看法和建议。

4、协调解决群众所难，劝服说明群众所疑，主动做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

5、定期和按需为群众开展健康服务。

6、发挥团队优势，为群众、为企业供应科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众供应就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

7、开展应急管理服务、平安隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

8、完成网格化管理其他各项任务。

1、定期开展集中进网格走访活动，每一服务团队成员联系肯定数量的居民，原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内全部的居民，并将走访状况于16日前报社区党组织。紧急状况、重大状况随访随报。

2、由网格责任人开展日常信息采集，并做好与团队的联络工作。

3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性，为群众持续供应需求服务。

4、团队定期召开工作例会，原则上为每月的16日，遇重要或紧急事由的，由网格责任人刚好召集团队成员召开会议，分析研判相关事项。

(一)六不准

1、不准弄虚作假，欺瞒组织和群众，更不准虚报瞒报。

2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

3、不准有意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

4、不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息平安。

5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

6、不准无故缺席团队开展的工作。

(二)六不让

1、不让上级布置的工作在我手中延误。

2、不让应当反馈的看法或传递的信息在我手中中断。

3、不让正在办理的事在我这里积压。

4、不让我负责的事因我而影响全局。

5、不让各种差错在我手里出现。

6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

(二)网格(总)责任人职责

一、负责网格团队成员的召集，定期不定期组织开展进网格走访活动。

二、明确网格团队成员的职责，督促组员做好日志记载。

三、每月召开一次网格团队工作例会，回顾总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决方法，支配下一阶段工作。

四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并刚好向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的常常性联系，驾驭动态信息，检查、督促他们主动履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

五、如群众反映的状况确须马上办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，刚好得到反馈看法，并告知当事人。

六、根据网格化布局，整合力气，完善维稳信息员网络，随时了解社情民意，刚好驾驭涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策供应参考。加强网格间的协调联系，妥当化解各类冲突纠纷。

七、完成网格化管理的其他各项工作。

(三)网格团队成员职责

一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的状况。

二、履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集(充溢)各类信息，注意各类冲突发觉和排摸，并加强动态跟踪。

三、刚好向网格分责人、社区党组织反馈各类信息，并主动做好群众的思想工作和稳定工作。

四、充分发挥熟知网格内各类状况的优势，做好网格团队入户的向导、基本状况通报等相关工作。

五、做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确相识和亲密协作。

六、履行联系和服务群众工作其他职责。

(四)问题协调解决与状况反馈制度

一、定期分析研判。对于上报的状况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，探讨相应措施，提出解决方法、途经，落实办理人员。

二、限时办结。一般性的冲突、诉求问题的办结或答复时间为7天;较困难的冲突、诉求问题的办结或答复时间为15天，重大疑难性冲突或问题要求在30天内办结或提交街道党工委、办事处探讨确定。

三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题，实行分类分层解决的方法进行处理。一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，询问后向群众作出答复;涉及共性问题或冲突纠纷，由社区协调解决;社区未解决的、涉及到重大问题或冲突纠纷，由社区上报上级部门综合协调处理。大疑难问题、群众反映剧烈的热点难点问题，应刚好向街道领导或相关办公室反馈，由办公室提交街道领导班子集中分析探讨，提出处理方案，集中力气予以解决。

(五)例会制度

为确保网格化管理工作深化有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参与，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。

三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要刚好总结，完善，更新，补充。

五、例会全体网格成员必需按时参与，不得随意缺席，如的确有紧急状况，必需请假。

六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

(六)入户走访制度

为了切实转变网格服务团队成员的工作作风，亲密联系群众，不断适应新形势、新工作的须要，特制定如下制度：

一、全体网格成员必需入户了解民情，每月1—15日全面走访。每天不得少于2小时。

二、每个成员入户都要仔细听取群众看法，了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解决的问题刚好解决，不能解决的要具体记载在专用笔记本上。

三、入户不仅要“身入”，还要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取居民看法，了解居民基本状况，多为居民排忧解难，多办好事实事。

四、在充分了解状况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行仔细整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

(七)“九必访、六必到、九必报”服务机制

一、九必访：困难户必访;空巢老人必访;残疾人户必访;失业人员家庭必访;重点帮扶人员家庭必访;发生大病住院等重大事故居民家庭必访;邻里纠纷冲突突出的居民家庭必访;双拥家庭必访;全体党员和各类代表(党代表、人大代表、政协委员)必访

二、六必到：居民思想波动必到;居民志愿服务必到;居民困难病重必到;社区突发事务必到;邻里冲突纠纷必到;邻里帮扶互助必到。

三、九必报：公共设施损坏必报;社区环境脏乱必报;发觉新增孕妇必报;外来人员流入必报;居民工作生活发生重大变故必报;居民房屋出租必报;有担心全隐患必报;有不稳定因素必报;居民有看法、建议必报。

社区管理工作安排(精)三

依据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广阔业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。

二、服务处组织框架依据现场查看的状况和服务标准及思索管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、选购 办公物品等。

三、打算接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作:

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地运用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已安排业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收:

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、根据小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发觉的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发觉的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发觉的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、

验收标准为建设部《房屋接管验收标准》

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的打算工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的打算、交房资料的打算(房屋验收表住宅运用公约业主手册装修管理方法装修管理协议保管钥匙托付书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。依据实际须要选取表格运用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。假如是托付交房还应当有托付协议书及托付人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务状况，与业主签订《住宅运用公约》、《装修管理协议》等文件。依据实际须要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅运用公约装修管理协议。依据实际须要发放文件。

5、服务处接待人员陪伴业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅运用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在理解装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。

5、现场跟踪：管理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工状况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收状况并签名。

7、在跟踪时，如发觉有违章和阻碍公共行为，应刚好实行措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

8、违章处理方法，对违反装修规定者将依有关条例实行如下措施：

9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，务必由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料务必在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，假如有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理状况。

七、入住后的管理阶段

服务处追求的目标：

1、房屋建筑的完好率到达101%以上;

2、报修刚好率到达101%;

3、清洁管理无盲点;

4、设备设施完好率到达101%以上;

5、小区路灯完好率到达101%;

6、管理区域内不发生重大平安与火灾职责事故;

7、有效投诉处理率101%;

8、服务满足率达95%以上;

9、绿化完好率到达101%以上;

10、道路完好率到达101%;

11、各类管理人员岗前岗中培训101%;

12、全年无服务平安事故发生。

为到达以上目标，服务处将制定以下：

1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角，发觉问题刚好的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并依据现场制定保洁工作流程。(保洁日安排、周安排、月安排)二次供水水箱按规定清洗，水质贴合卫生要求。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合潜力和服务意识。规范礼貌用语等。

5、建立来电来访登记记录。要求照实完整填写，刚好反馈给相关职责人，相关职责人调查后将处理状况刚好反馈给来访来电人员。管理人员应当每一天下班前对来电来访资料进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能刚好处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。

6、建立工程报修处理刚好制度。房屋小修、零修、刚好率101%，零修24小时内完成，急修但是夜。小修合格率达101%，水电修理不超过24小时、土建不超过3天。中修，持续房屋外观完好，无破坏立面。修理工程返修率不得超过1%。

7、管理人员应当每一天对自己所管理的片区进行检查包括(装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化状况等)，并记录相关状况。(严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为)。一经发觉要马上制止和劝导

8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车(除特别状况下)不得驶入小区。

9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关职责人进行落实处理，并刚好将相关状况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似状况在发生。

11、建立24小时值班制度。设立服务电话，理解业主对物业管理服务报修，求助，举荐、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并刚好处理，有回访制度和记录。

12、建立各类突发事务应急预案。简单危机人身平安的设施设备有明显警世标记和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;

13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

14、社区文化活动。依据现场实际状况每年定期开展社区文化活动，宣扬精神礼貌建设(能够宣扬厦门市十不打算相关方面的资料和物业服务概念等资料).

15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如能够透过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，职责部门为服务处。

16、每季度做好考核的打算工作及每年年底开展业主满足度调查。

社区管理工作安排(精)四

根据鱼峰区文体局的要求，依据社区图书馆近年的工作状况，作如下总结汇报：

一、建立社区图书馆的原则

龙擎苑社区图书馆于20xx年9月经鱼峰区文体局、柳州市图书馆通过考核建立。在此之前，社区限于经费、人员资源的客观实际，依据“社区共建、资源共享、面对居民、放开服务”的原则，经我们的建议和争取，在上级有关单位的认可与扶持下，实行“社区青少年工作室”的组建方式，在五菱柳机工会图书馆的基础上建立“社区图书馆”，并共同开展服务工作。

二、社区图书馆的现有条件

根据上级主管单位的要求，社区图书馆的馆舍面积达80平方米以上，阅览桌椅、书架配备齐全，照明、防署设施基本符合要求，配有一名兼职服务人员进行管理，每周开放时间达40小时以上。

三、书籍、报刊经费的来源

目前基本藏书达12300多册，订有人民日报、工人日报、法制日报、中国妇女报、中国青年报、参考消息、羊城晚报、大众卫生报、中国社会报、经济参考报、文汇报、光明日报、南方周末报、文萃报，广西日报、柳州日报、柳州晚报、南国早报等18种;各种杂志、画报50多种。全年订购书籍、报刊、杂志、画报的经费近万元，其经费来源都是由五菱柳机支付的。

四、社区图书馆的服务对象

社区现有居民3000多户、9000多人，各个年龄段、各种学问层面的群体都有，各自的爱好都不相同。由于社区图书馆的藏书多是文学类作品，因此单靠社区图书馆的资源是难以适应如此浩大群体需求的。但本社区是单位型社区，五菱柳机设有科技图书室、24中也设有适合老师和学生学问需求的图书室，在肯定程度上弥补了社区图书馆书籍种类、数量的不足，同时也分流了借阅的人群，减轻了社区图书馆的压力。平常，社区图书馆的业务除了对办有借书卡的810多名阅读者办理书籍借、还手续外，还要管理好公开摆设的报刊、杂志、画报不致丢失或损坏，此外，每天前来消闲阅读的居民在60人左右，为他们做好服务工作也是图书管理员的职责。

五、社区图书馆的发展趋势

由于五菱柳机的改制已经进入最终程序，起先与五菱公司整合上市，全部与生产经营无关的单位与业务都已剥离，图书馆的彻底移交社区事项也已提上议事日程。

依据五菱柳机主管领导的看法，近期将对图书馆进行装修，然后将图书馆及全部书籍移交社区管理，(房屋全部权归柳机，全部1万多册藏书无偿赠送)今后二年内每年资助1万元作为购书报杂志费用，二年后完全由社区自行管理、经营。

柳机将图书馆整体移交社区，是企业彻底改制的必定趋势，同时也是对社区服务与管理实力的考验和检验，对社区来说，这是无可避开的。

六、社区图书馆所面临的问题

1、社区图书馆一旦独立经营，首先遇到的问题是服务人员如何解决的问题，这不但须要肯定的相关管理学问与实力，且其工资费用从那里来，是头一个难题。当然，我们可以通过公开聘请录用、在其承包的前提下允许其兼营其他如影蝶出租、书报代售、小食品售卖等业务，但是否有此能人来应聘是个问题，即使有人应聘，其关联的经营手续如何办理，却是难以预料的未知数。

2、柳机已承诺在两年扶持期内划拨经费，但两年后经费从那里来，也是个未知数，政府能有何种扶持政策?这是我们想了解的问题。

3、社区图书馆确立后，上级有关部门下拨了两台电脑，这对社区管理工作运用科技手段上水平发挥了极大的推动作用，但如何运用在图书管理上，如何开展系统联网服务，却是我们的学问空白区，是否能得到相关的专业培训，这是我们想询问的问题。

社区管理工作安排(精)五

1、依据有关规定,与业主委员会签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。

2、从业人员根据有关规定取得相应的专业培训合格证书。

3、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

4、服务人员佩戴标记，服务主动、细致、周到，用语文明。

5、在物业服务部悬挂物业企业资质证书复印件、物业服务部经理照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。

6、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8：30-12：00、13：00-17：00受理住户的询问和投诉，水、电、气等急迫性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责的，发觉问题应刚好通知有关机构，有报修、修理记录。

7、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。

8、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次平安检查，依据检查状况制定下一年度修理和服务安排，并按规定组织实施。

9、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，刚好劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

10、建立各种公共突发性事务（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、自然灾难等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和详细措施等，一旦发生突发事务即能马上实施。

11、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行平安检查。

12、设置看法箱，每年集中进行一次公开的物业服务看法征集，并将提出的看法与解决状况公示。

13、公布公共服务的收支状况。

14、小区内显著位置设立公共信息栏，协作街（乡）、社区进行公益性宣扬。

1、对房屋共用部位进行日常管理和修理养护，有检修记录和保养记录。

2、依据房屋实际运用年限，适时检查房屋共用部位的运用状况。如须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复；属于大、中修范围或者须要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并刚好修理养护。

4、定期巡察房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发觉破损刚好修补。

5、根据有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。

6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标记清楚。

7、对危及房屋结构平安的行为刚好告知和劝阻，对拒不改正的，要报告行政主管部门。

8、根据有关规定运用、管理人防工程和一般地下室。

1、对共用设施设备进行日常管理和修理养护，共用设施设备保持正常运行和运用。

2、建立共用设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的`运行、检查、保养、修理记录。

3、制定并执行设施设备操作规程及保养规范。

4、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复；属于大、中修范围或者须要更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。

5、属于特种设备的，根据有关规定，进行运行、养护、修理和定期检验检测。

6、设备房保持整齐，无鼠害现象。

7、庭院灯、楼道灯损坏刚好修复。

8、公共区域内的雨水、污水管道每半年检查、疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应刚好疏通；化粪池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢（由专业机构负责的除外，但发觉问题应刚好通知有关部门）。

9、有可能危及人身平安的设施设备有警示标记和防范措施。

1、无人值守电梯，主梯24小时不间断运行。

2、在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话。

3、高峰梯在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00与主梯同时运行。

4、电梯出现故障时，电梯报修后修理人员应在20分钟到达现场。主梯修理时，有备用梯的，用备用梯运行。

5、电梯出现事故，应快速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。托付其他单位供应电梯维保等服务，与受托单位签订书面协议，明确并监督受托单位落实责任。

1、有消防管理制度。

2、消防设施有明显标记，定期对消防设施进行巡察、检查和维护，并有记录。

3、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。

4、每年进行1次消防训练，相关人员驾驭消防基本学问和技能。

5、发生火情刚好报警，并实行必要处理措施，帮助协作消防人员的工作。

6、设有消防箱，备存紧急消防物资；监控中心，24小时有专人值守。

1、二次供水设施设备正常运行。

2、水箱按要求运用紫外线消毒灯（器），并按规定清洗消毒、水质化验，取得卫生许可证，水质符合国家生活饮用水卫生标准，水箱盖上锁，钥匙有专人保管。

3、操作人员应取得生活饮用水健康体检合格证。

1、看护小区共用部位和共用设施设备。

2、有可能危及人身平安处设有警示标记。

3、封闭的小区，主要出入口有专人24小时执勤。

4、夜间（22：00-6：00）对服务范围内重点部位、道路进行1次防范检查和巡察，巡查人数为2人，做好记录。

1、小区内生活垃圾封闭式管理，设有垃圾收集箱，生活垃圾每天清运1次。

2、小区公共清洁区域每日清扫1次。

3、保持电梯轿箱清洁卫生。

4、根据有关规定对公共区域进行灭鼠、杀虫、消毒活动。

5、在雨、雪天气应刚好对小区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

6、发生突发公共卫生事务时，应快速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强宣扬。

1、绿化基本充分，无明显袒露土地。

2、树木生长基本正常，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无严峻黄叶、焦叶、卷叶；被啃咬的叶片最严峻的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在10%以下；树木缺株在6%以下；树木无明显的钉栓、捆绑现象。

3、绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在20%以下；草坪宿根花卉生长基本正常，草坪斑秃和宿根花卉缺株不明显，基本无明显的草荒。

4、绿地基本整齐，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严峻人为破坏；无绿化生产垃圾。

1、有机动车、非机动车停（存）车管理制度。

2、引导进出小区车辆有序通行。

3、主要道路及停车场有交通标记。

4、小区内的机动车辆凭证出入，临时进入小区的机动车辆进行登记。

5、机动车停放有序，24小时有专人巡察。

6、定期存放的，应签订停车服务协议，明确双方的权利义务。

7、地下停车场照明、给排水、通风等系统正常运行，各类指示标识清楚。

8、交通设施（道闸、挡车器材、交通标识）能正常运用。

注：4-8条是机动车收费停放服务应达到的要求。

1、根据有关规定和《临时管理规约》约定，建立住宅装饰装修服务制度。

2、受理业主或运用人的装修申报登记，与业主或运用人、施工单位签订装修服务协议，告知业主或运用人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。

3、装修期间，每天巡查1次装修施工现场，有记录。发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及违规拆改共用管线、消防设施等行为，刚好劝阻，对拒不改正的应报告主管部门。

4、装修结束后，应进行检查。对违反装修服务协议的当事人应根据约定处理，问题严峻的应报告主管部门。

5、指定装修垃圾存放点并设有围挡，装修垃圾刚好集中清运、不得外溢。

社区管理工作安排(精)六

20xx年，根据区委、区政府的总体要求和支配，在区应急办的指导和帮助下，我局以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，仔细贯彻中央、省市区应急管理工作的要求和部署，紧紧围绕区委区政府“带头建设世界现代田园城市示范区、带头建设中国现代汽车产业新高地”的雄伟目标，以加强突发事务信息报告为核心，以提高预防和处置突发事务实力为重点，主动处置涉及我局职能范围内的各类突发性问题和群体性事务，为维护全区社会稳定、推动经济发展做出了肯定的贡献。现将全年工作开展状况总结如下：

我局高度重视应急管理工作，成立了一把手负总责的应急工作专项领导小组，把刚好、稳妥地处置好各类突发性事务作为全局中心工作抓实抓紧抓好，仔细应对房地产市场、城市房屋拆迁、住房保障、物业管理、产权办理等工作中出现的冲突和问题，提前做好应对的预案，根据“谁分管、谁负责”的原则，落实人员，落实责任，建立起了一套较为完善的应急管理机制。同时，为有效应对和处置群体性事务及突发事务，确保社会和谐稳定，修订完善了《成都市龙泉驿区房管局维稳应急工作预案》，成立了抢险应急指挥部，组建了4支抢险应急小分队，在平安生产、社会治安、社会稳定方面提前做好应对工作，提高了平安突发事故的快速反应实力，确保科学、刚好、有效地应对平安事故，最大限度地削减事故的发生，保障了人民群众生命财产平安，维护社会稳定。

为仔细落实《中华人民共和国突发事务应对法》“五五普法”安排，在全区范围内广泛开展全国其次个“5·12防灾减灾日”宣扬活动，深化宣扬房屋装饰装修平安、白蚁防治、物业管理、公有住房平安等相关法律法规和应急学问，发放各类宣扬资料3000余份。同时，为提高应急队伍的业务技能，组织相关人员和商家开展了消防培训和消防演习，取得了良好的实战效果，切实提高了大家处置突发事务的实力。

一是建立健全突发性事务快速反应机制，要求各科（室）部门必需畅通信访信息渠道，刚好驾驭信访动态，保证通讯工具24小时开通。对重大信访隐患问题，落实责任措施，坚决进行处置。

二是严格执行突发事务信息报告制度，一旦出现群体性事务和突发事务，快速报告局分管领导和主要领导，同时上报区应急办、区维稳办、区双处办等相关部门，绝不允许迟报、误报、漏报甚至隐瞒不报，对违反规定，造成严峻后果的，要追究有关人员责任。

三是接着坚持领导接待日制度，每天支配特地的信访值班领导，便利群众来访，便利领导刚好了解民情、反映民意、化解群众冲突，刚好处理各种上访案件。四是进一步完善应急值守岗位责任制和值班制度，加强对值班工作的监督力度，实现了专人24小时值班，确保通讯畅通，实现了值守工作“纵深究竟”。

我局深刻相识到当前应急工作的形势，结合工作职责，在“两证”办理、物业管理、房地产市场、拆迁安置赔偿及涉灾处置等方面加大了排查力度，多渠道收集预警性、前瞻性的情报信息，做到了“排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好”。针对存在的问题，专题探讨，制定工作措施，明确了工作任务，落实了领导责任，在做好政策宣扬及稳控工作的同时，还实行一系列有效措施妥处一批历史遗留问题，有效的化解冲突，预防并遏制各类突发性和非正常群体性上访事务的发生，确保全区社会环境和谐稳定。

1、我局对排查出来的信访问题进行了仔细的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任部门和稳控责任领导，在全力解决群众上访问题的同时，针对短暂无法解决的信访问题，依据有关政策、法律法规刚好向上访人说明清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐性细致的教化工作，确保上访群众的稳定。

（1）针对土地历史遗留项目房屋权属办理，主动协同相关职能部门，多次组织召开协调会议，探讨制定解决方法，克服重重困难，本着“依法依规、听从民意、特事特办、超前办理、分类处理”的指导思想，在项目建设质量平安合格的前提下，己为“锦宏.龙泉国际足球村”、“丽泉江南”、“美丰花苑”、“温馨苑”等6个土地房产遗留问题项目办理了房屋初始登记，为化解社会冲突，维护社会稳定做出了主动的努力和贡献。

（2）针对物业管理方面存在的问题，主动督促全区物业服务企业加强对物业管理小区的秩序维护，提高防范意识，落实防范责任，严密监视小区的动态。对出现的物管纠纷，实行上门调解、多方协调等手段，加强与街办（社区）、物业服务企业和业主委员会的连接，主动协作做好业主的政策宣扬和疏导劝阻工作，刚好妥当处理好了相关冲突。

针对房改工作中存在的历史遗留问题。一方面仔细探讨国家、省、市有关的政策文件，主动征求有关部门和局领导的看法，另一方面主动与局产权科、综合科、办公室等部门亲密协作，集体协商、共同应对。在处置来信来访时，主动主动地与有关群众代表、业主代表进行座谈，仔细听取他们的看法，深化了解他们反应的问题实质。在解决这些麻烦问题时，我们都本着维护群众的利益、维护本区稳定的原则，加强政策宣扬，在坚持国家大政方针的基础上，努力做好群众和业主的思想工作，尽力为他们想方法、出办法，化解他们心中的疑虑和不满，全力协作有关部门制定好处置方案，或提出看法建议，做到件件有回复、事事有着落，来信来访案件解决率达101%以上。

2、扎实开展“领导大接访，干部大下访”活动。我局实行领导接访、干部下访、联合办理、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和困难疑难信访件的解决。分管领导与科室工作人员多次亲临现场，就存在的问题进行调查核实，并主动与区信访局等区级相关部门进行座谈，通过宣讲政策，对话沟通，现场核实、部门协调等方式，有效的疏导上访者的心情，避开了冲突的激化。

3、扎实做好xx世博会和xx亚运会等重大活动期间的信访维稳工作。为确保重大活动顺当实行，全力维护社会稳定，根据区委、区政府信访维稳工作会议支配及要求，结合我局工作职责，制定了维稳工作方案和应急预案，明确了信访稳定工作的指导思想、目标任务、方法措施和详细要求。

一是在全局范围内开展多次地毯式的排查，对排查出的问题，特地召开信访维稳会议进行了分析探讨，落实包案责任并督办处理。

二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时驾驭信访重点人员动向，并深化这些重点人员家中，做耐性细致的思想工作。如对土地遗留问题项目的住户，刚好与开发、物业服务企业联系，通过召开座谈会、个别谈话等方式，有效疏导住户心情，维护稳定。

三是针对我局的实际状况，定期组织局属科（室）部门探讨信访形势，刚好沟通动态信息、沟通信访状况，形成了信访工作的联动机制。对排查出的信访突出问题，全部落实了领导包案，同时，领导亲自批示达到101%，亲自约谈达到101%，为各项重大活动的顺当实行创建了和谐的社会环境。四是主动应对和处理通过网上投诉、局长信箱等方式受理的群众投诉。同时，热忱主动接听群众来电，仔细协调处理各级各类电话反映的信访问题，收到了较好的效果。全年接待群众来访共计30批（次）、1010余人次，其中：集体访10批次、600余人次。接受来信152件，其中：区应急办转来94件，区信访局转来19件，区纪委转来3件，市局转来16件，其他部门转来8件，干脆来信12件。

社区管理工作安排(精)七

1、上一季度我社区发展了两名预备分子，两名主动分子，xx队伍得到了壮大。我社区将接着加强xx队伍管理与教化工作，扎实推动xx干部“读书一小时“活动，深化开展学雷锋与创先争优活动，努力提高xx队伍素养，充分发挥xx的先锋模范带头作用，增加xx组织的战斗堡垒作用。

2、接着抓作风建设。将转变工作作风作为加强社区班子建设的一项长期工作来抓，突出主动意识，增加班子成员解决困难问题的主动性和主动性，从而切实提高工作效率，增加班子凝合力、战斗力和创建力。

在城市化进程中，房屋征收是我社区的重点工作，对这项工作，我社区在困难中已有所突破，但任务仍很艰难，目前，正在进行xx路以东安置点上xx户遗留户的劝服工作，争取早日完成扫尾工作。

这一季度，社区将接着推动xx的房屋征收工作，征收涉及xx户，已搬迁xx户，努力在其次季度完成大部分搬迁任务。

其次季度，xx路以xx湖xx楼的回迁安置工作也将同时进行，安排房屋共xx套，涉及xx余户居民，社区将根据之前成熟的安置安排方案，做好安排安置工作，让群众满足入住。

在房屋征收过程中，我社区将始终坚持“人性化”工作理念，保持“阳光拆迁”，细致考虑，细致谋划，在发展中维护好群众利益，同时提高做群众工作的本事，攻坚克难，努力完成上级交给的任务。

这一季度，我社区将会主动做好下一阶段的“安排生育清理月”工作，加强对居民组的管理，严格实行奖惩，提高信息上报全面性，并按期保质完成“妇检”工作，做好“四术”手术和社会抚育费的征收工作。

接着坚持“四议两公开”工作法，并与xx务公开、村务公开有机结合起来，完善制度，狠抓落实。完善“三资管理”，坚持以公开为原则、以制度为核心、以监督为保障，建立完善村级民主决策、民主管理、民主监督的长效机制。

利用好远程教化、农家书屋等村级活动场所，通过开展各种活动丰富社区居民的精神文化生活。目前，我社区正在申办全民健身工程，建成后将成为居民体育健身休闲的场所，进一步丰富居民体育文化生活。

接着坚固树立“平安大于天”的忧患意识，加强隐患排查，规范制度，确保无重大平安事故发生。坚固树立“稳定大于一切”的思想，仔细分析梳理社区内的不稳定因素，不回避、不推诿，努力把冲突消退在萌芽状态，确保无越级访、上京访事务发生。

接着加大对民生工程的宣扬和实施力度；做好低保和残疾人救助工作，严格把关，完善覆盖体系，加强对弱势群体的社会保障；做好“全程代理为民服务”工作，提高服务水平，保证服务质量。

社区管理工作安排(精)八

一、小区机动车辆管理制度

为加强对小区