合作伙伴与外包服务管理制度

合作伙伴与外包服务管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范医院与合作伙伴之间的合作关系，明确合作伙伴选择、合作模式和管理流程，确保医院与合作伙伴的合作实现预期效果和质量。本制度依据相关法律法规和医院管理规定。第二条适用范围本制度适用于医院与合作伙伴之间的合作和外包服务的管理。第三条定义合作伙伴：指与医院建立正式合作关系的单位或个人，包含供应商、服务商等。外包服务：指医院将部分业务流程外包给合作伙伴进行处理的行为。外包服务可包含但不限于技术开发、设备维护、人力资源等。第二章合作伙伴选择第四条合作伙伴选择原则医院在选择合作伙伴时，应遵从以下原则：1.合法合规原则：合作伙伴需具备合法经营资质，符合相关法律法规的要求。2.信誉可靠原则：合作伙伴需具备良好的信誉和声誉，无严重违约记录。3.技术实力原则：合作伙伴需具备相关业务领域的专业知识和技术实力。4.价格合理原则：合作伙伴供应的合作方案和价格应在市场合理范围内。第五条合作伙伴选择流程需求确认：医院内部部门提出合作需求，并明确合作伙伴的岗位职责和任务。信息收集：医院组织相关人员收集合作伙伴的信息，包含但不限于资质证书、经营范围、业务案例等。资质审核：医院组织相关人员对合作伙伴的资质进行审核，并对其信誉和声誉进行调审核实。技术评估：医院组织专业人员对合作伙伴的技术实力进行评估，确保其能够满足医院的需求。商务洽谈：与符合条件的合作伙伴进行商务洽谈，明确合作方式、合同条款和价格等。合作伙伴评审：医院内部组织评审小组对合作伙伴进行评审，并择优确定合作伙伴。合作伙伴签约：医院与合作伙伴签订合作协议或合同，明确双方的权益和责任。第三章合作模式第六条合作模式选择原则医院在与合作伙伴进行合作时，可依据实际需求选择适合的合作模式。选择合作模式时，应遵从以下原则：1.目标明确原则：合作目标清楚，双方共同明确合作的目的和要求。2.互利共赢原则：合作模式能够实现合作伙伴和医院双方的利益最大化。3.风险可控原则：合作模式要求合理，风险可控，在法律法规和管理规定范围内进行。第七条合作模式种类依据实际情况，医院可选择以下合作模式之一或多种：1.采购合作：医院与合作伙伴进行设备、药品、物资等方面的采购合作。2.技术合作：医院与合作伙伴在技术研发、医学咨询等方面进行合作。3.外包服务：医院将某些业务流程或业务环节外包给合作伙伴进行处理。4.共同推广：医院与合作伙伴共同推广产品、项目等，相互支持和合作。5.实训基地：合作伙伴为医院供应实践教学基地或供应实习岗位等。第四章合作管理第八条合作计划编制医院与合作伙伴在确定合作关系后，应订立合作计划，明确合作目标、任务和时间节点，并将其纳入年度计划。第九条合作协议管理医院与合作伙伴签订合作协议或合同后，应建立合作伙伴档案，对合作协议进行归档管理，并定期进行更新和维护。第十条绩效评估与考核医院与合作伙伴应定期进行合作绩效评估与考核，依据合作目标、合作任务和质量要求等对合作伙伴进行评价和排名。第十一条合作信息共享医院与合作伙伴应建立信息共享机制，对于双方合作相关的信息、数据和经验进行及时共享和沟通。第十二条风险管控医院与合作伙伴之间存在合作风险，应建立风险管控机制，及时发现、评估、防范和应对合作风险，确保合作平稳进行。第五章外包服务管理第十三条外包服务选择医院在进行业务流程外包服务时，应依照实际情况选择合适的外包服务供应商，并与其签订合同和协议，确保外包服务的质量和安全。第十四条外包服务监督医院应建立对外包服务的监督机制，定期对外包服务供应商进行监督和评估，发现问题及时进行整改和处理。第十五条外包服务风险管理医院与外包服务供应商应建立风险管控机制，共同应对外包过程中的风险，并采取相应的风险防范措施。第十六条外包服务更改医院在外包服务过程中，假如需要对合作伙伴进行更改，应提前与合作伙伴进行沟通、协商，双方共同确认并签署更改协议。第六章附则第十七条监督和检查医院相关部门应定期对本制度的执行情况进行监督和检查，对发现的问题进行整改和处理。第十八条本制度的解释和修订医院相关部门对本制度的具体解释权，并有权对本制度进行修订和完善，修订后的版本应重新发布和实施。第十九条生效日期本制度自发文之日起生效，并适用于全体医院工作