公司质量控制与持续改进管理制度

公司质量掌控与连续改进管理制度1.前言为确保公司产品和服务的质量，提高客户满意度，促进公司连续发展，本规章制度旨在规范公司的质量掌控与连续改进管理。2.质量目标2.1公司的质量目标是供应高品质的产品和服务，满足客户需求，并不绝改进以超出客户期望。2.2公司将致力于遵守相关法律法规和国际质量管理体系标准要求，确保产品和服务的安全、可靠和符合质量标准。3.质量管理体系3.1公司将建立并严格执行质量管理体系，包含质量政策、质量目标、质量手册、程序文件和操作规程等。3.2质量管理体系应涵盖以下方面：质量计划、质量掌控、质量改进、供应商管理、客户投诉处理、内部审核和连续改进等。3.3公司将为质量管理体系指定负责人，负责体系的建立、实施、监控和改进，并向公司高层报告质量管理体系的运行情况。4.质量掌控4.1公司将严格执行质量掌控程序，确保产品和服务在设计、制造和交付过程中符合质量要求。4.2公司将建立产品质量检验制度，包含原材料子入库检验、生产线检验、产品检验和出厂检验等环节，以确保产品质量的稳定性和可追溯性。4.3公司将订立质量掌控记录，并定期进行质量掌控检查和评估，及时发现和矫正潜在质量问题，防止质量事故发生。4.4公司鼓舞员工参加质量掌控活动，供应培训和资源支持，加强员工质量掌控意识和本领。5.质量改进5.1公司将连续改进质量管理体系，通过流程优化、技术创新、员工培训等手段，不绝提高产品和服务质量。5.2公司将设立质量改进小组，负责收集和分析质量数据、处理质量问题、订立改进措施，并跟踪改进效果。5.3公司将建立连续改进的制度和机制，鼓舞员工提出质量改进建议，并及时评估和落实有效的改进措施。5.4公司将定期举办质量改进会议，总结经验，共享成功案例，促进各部门之间的学习和合作，不绝提升质量改进本领。6.供应商管理6.1公司将建立供应商评估和管理制度，选择和审核合格的供应商，并与供应商签订明确的质量合同。6.2公司将定期对供应商进行评估和监督，确保供应商的产品和服务符合公司的质量要求。6.3公司将与供应商建立有效的沟通渠道，及时处理供应商质量问题，确保供应链的稳定和可靠性。7.客户投诉处理7.1公司将建立客户投诉处理制度，确保客户投诉能够及时、有效地得到解决，并供应相应的挽救措施。7.2公司将设立特地的客户投诉处理团队，包含接收、记录、调查和处理客户投诉等环节。7.3公司将对客户投诉进行分类和分析，找出根本原因，订立相应的改进措施，并跟踪改进效果。7.4公司将向客户及时反馈投诉处理结果，并采取措施防止仿佛问题再次发生。8.内部审核8.1公司将定期进行内部审核，对质量管理体系的运行情况进行评估，发现问题并提出改进建议。8.2内部审核应由特地的审核人员进行，确保独立性和客观性，并记录审核结果和发现的问题。8.3公司将及时矫正和防备内部审核发现的问题，并评估和跟踪改进措施的有效性。9.连续改进9.1公司将建立连续改进的文化，提倡全员参加，推动全面质量管理和连续创新。9.2公司将鼓舞员工提出质量改进和创新的建议，激励并嘉奖那些能够提出有效建议并取得显著成效的员工。9.3公司将定期评估和反馈质量改进的效果，不绝优化和完善质量管理体系和工作流程。10.总结本规章制度的实施将有助于公司建立规范的质量管理体系，提高产品和服务质量，满足客户需求，连续改进