品质与质量标准管理制度

品质与质量标准管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保证企业产品和服务的品质和质量，提升企业竞争力，订立本制度。本制度依据相关法律法规、行业标准以及公司的内部管理要求进行订立。第二条适用范围本制度适用于公司全部部门、岗位及相关人员。公司依据不同部门和岗位的特点，可以订立相应的具体执行细则和操作流程。第三条定义品质：产品和服务的特性，包含性能、可靠性、耐用性、安全性等。

质量：产品和服务符合客户需求和期望的程度。

质量标准：产品和服务的规范要求，包含技术要求、检测标准、操作规程等。

品质与质量管理：通过完善的管理措施和流程，确保产品和服务的品质和质量实现或超出标准要求。第二章品质与质量标准管理体系第四条建立与维护公司建立品质与质量管理体系，确保产品和服务的质量标准得到有效执行和监控。品质与质量管理体系包含但不限于以下内容：质量目标与政策：设定可量化和可衡量的质量目标，订立质量管理政策。职责与权限：明确各个部门和岗位的品质与质量管理职责和权限。流程与掌控：建立标准化的工作流程和掌控措施，确保每个环节符合质量标准。培训与评估：针对不同岗位进行培训和培养，定期评估培训效果。过程改进：建立改进机制，连续优化流程，提高质量标准。第五条质量标准的订立与修订公司订立和修订质量标准，确保产品和服务的品质与质量得到有效掌控。质量标准的订立和修订需遵从以下原则：法律法规遵奉并服从：质量标准要符合国家法律法规和行业规定。客户需求导向：质量标准要基于客户需求和期望，不绝满足客户的要求。可衡量性与可追溯性：质量标准要具备可量化和可衡量性，并可进行追溯。连续改进：质量标准要不绝修订和完善，适应市场和技术的变动。第六条质量标准的发布与执行公司通过内部通知、培训等方式发布质量标准，确保全部相关人员了解并能正确执行。各部门和岗位要依据质量标准，订立相应的工作引导和操作规程。监督部门负责监督质量标准的执行情况，并及时发现和矫正不符合标准要求的问题。第三章品质与质量标准的掌控和改进第七条品质掌控措施建立从原材料子采购到产品制造和服务交付的全过程品质掌控措施。包含但不限于以下方面：原材料子检验：对采购的原材料子进行检验，确保符合质量标准。过程监控：在生产和服务过程中进行监控，确保每个环节符合质量标准。产品检验：对产品进行检验，确保产品符合质量标准。售后服务：对客户供应的服务进行评估和反馈，改进服务质量。第八条异常处理与矫正措施对于显现的异常情况和不符合质量标准的问题，要及时进行处理和矫正。包含但不限于以下方面：异常记录：对异常情况进行记录和跟踪，确保问题可追溯。原因分析：对异常情况进行分析和找出根本原因。矫正措施：订立相应的矫正措施，防止问题再次发生。改进措施：通过不绝的改进措施，提高产品和服务的质量标准。第九条品质与质量改进公司要连续改进品质与质量管理，提高产品和服务的质量标准。改进方式包含但不限于以下方面：技术改进：采用先进技术和设备，提高产品和服务的品质。流程改进：优化工作流程，提高工作效率和质量标准。培训改进：加强员工培训和本领提升，提高质量管理水平。市场调研：了解市场需求和竞争情况，调整质量标准。第四章考核与奖惩第十条考核指标与方法公司依照质量标准和质量管理要求，订立相应的考核指标和方法。考核指标包含但不限于以下方面：完成质量目标的情况；异常处理和矫正措施的实施情况；品质与质量改进成效的评估。第十一条嘉奖与激励公司依据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行嘉奖和激励。嘉奖方式包含但不限于以下方面：经济嘉奖：发放奖金、供应晋升机会等；荣誉嘉奖：表扬信、荣誉称呼等。第十二条违规与惩罚对违反质量管理制度和质量标准的行为，将依照公司规定进行惩罚。惩罚方式包含但不限于以下方面：通报批判：在公司内部通报批判；绩效扣减：对个人绩效进行扣减；职务调整：对相关人员进行职务调整；停止合同：对严重违规行为的个人进行合同停止。第五章附则第十三条解释权对于本制度的解释和修订，由公司负责人负重要责任，其他相关部门进行帮助。本制度自发布之日起生效，并替代之前的相关制度和规定。第十四条附加说