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文档简介

XX软件售后服务标准1.服务原则XX拓XX市场优势X工作。X软件作为二线支持，对乙方售后部门，解决乙方通过上升机制XX2.服务范围XX对XX的XX包括：A>B>分GC>XX分G修复；（备注：第三方软件含应用商店内第三方软件不在服务范围）XXA>B>;C>D>;3.响应等级等级时效说明A级4法正常使用软件及严重影响系统要求B级2能错误C级5晓X4.服务方式XX5×8当XXX指由X5.问题反馈升级方式

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