部门之间协调工作方案

部门之间协调工作方案除了人们老生常谈的什么分工明确，互相配合，协调沟通以外，本人总结出五要素：1、统筹，分工明确，责任清楚，杜绝多个上级的现象2、系统，分工不交叉，不漏项，杜绝管理面太宽〔超过7个〕3、体系，按体系行使管理权利，如财务部门，预算、决算、报销、资产等业务，全局都要以财务为中心统筹，不能多个中心4、节点，每项工作流程的终点是无下家，流程的交叉点要有制度约束，不能撞车5、矩阵，管理层要以项目或任务为中心，执行蓄水池管理模式，任务或项目的最高首长有调动全部资源的权利，项目完成后自然解体你可举一反三，深入浅出，仅供参照。你好1、首先必必需明确各部门的使命与权限，让各部负责人非常清楚地了解到部门的职能与工作目标。这样就能避免问题处理的互相推卸和重复处理等现象；2、建立定期管理层例会，为各部门建立一个沟通与交流的平台，把管理与协调问题摆到桌面上来谈；3、专门指定一个负责协调的总负责人〔一般由人力资源部经理担任〕，碰到有纠纷或者难以协调的问题，由总负责人负责出面进行沟通协调处理；4、做一些沟通与协调方面的管理层培训，提升各部门管理者的综合素养；1.沟通前先做好准备在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题，应该事先想清楚：你希望对方帮你做什么事？你认为他会要求你做什么？如果对方不同意你的想法，有没有其它选择方案？如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？2.了解其它部门的语言跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通〞所引起。举例来说，部门内人员平常讲的是“相同语言〞，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言〞，换位思索，试着站在对方的态度思索：“这么做，对对方部们的政绩有帮助吗？〞“如果我是他，会接受这种做法吗？〞“这个方法，真的有用吗？〞跨部门的换位思索法，能将误解或沟通频率不搭的机率，降到最低。此外，频繁的互动，有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事，吃吃饭、聊聊天，有好无坏。3.开诚布公，是最好的对策你面对的是必必需长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的必需求与合计，并且提升合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有四个要素：错的不要解释；务必不要争吵不打断对方说话；微笑再微笑；4.不要害怕冲突在跨部门会上，每个分管领导，为了维护自己部门的利益，不免会出现一些摩擦。有些新手，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。千万别把“没有冲突〞跟“看法一致〞混为一谈。有时候，太过和谐，反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。态度要柔软，但态度要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。〞捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。5.浮现事实，专注中心议题让沟通聚焦的最好方式，就是浮现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。尽量说事实〔如各种数据等〕，可以将沟通过程中“人〞的因素，降到最低。在缺乏事实的状况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实〞，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。〞6.多提选项，保持弹性当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3~5个方案，让其它人有更大的选择空间。多元选项，能让选择不再“非黑即白〞，让别人有较大的弹性调整，自己的支持度，也可以轻易变幻态度，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。7.创造共同目标，一起合作无可讳言，各部门间，一定同时存在合作与竞争关系。部门间假设想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争吵也没关系。最好的借口：就是我们得完成书记的任务吧。沟通中，达成一致的目标，必需要弄清楚四个问题：双方的共同目标是什么？有什么阻碍双方合作？创造共同目标的资源是什么？合作的价值是什么？8.尊重沟通对象的权力每个小领导，都是小部门、小范围的决策者，也期待别人尊重他的这种权力。因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。9.善用幽默幽默，可以做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。当你必必需浮现，可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：不谈论对方家庭；不以人身攻击；不涉及组织敏感话题；幽默有度，点到即止；10.确保沟通信息无误跨部门协调后，须交由各部门的一线人员去执行，因此，信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识，大打折扣。可以用以下几个方法：向对方重复沟通中的主要内容；利用澄清的方式，提出不明白的内容；谈论重点议题时，尽量不要打断对方讲话。原公布者：冷眼观天下2021如何强化部门之间的沟通与协作部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。依据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还必需要不断强化。这里的所说的强化，就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。在这里，我想用一个简单的例子----种田，来说明部门之间关系的处理问题。种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确，耕田、施肥、播种、灌溉等细节，具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立，中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去，施肥的说地还没有耕，耕地的说牛还没买来……那就说明，配合问题必需要解决了，即使每位成员都希望有好收成，中间也不免因各种原因造成局部脱节，导致通路堵塞，影响大局。因此，这个环节最容易出的问题是扯皮。第三步是精细化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是强调科学精细的管理了。对每一个岗位，制定标准，对工作绩效进行量化。第三环节必必需建立在第二环节问题基本解决基础上，并且由于第二环节由于所必需时间较长，往往会形成一种习惯，而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面，深入不下去。一：部门沟通与协作中存在的问题1.沟通途径问题。部门之间必需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、使命的讨论，而这所谓协调，就是协调和调节，是通过协商和调节，沟通联系、调节关系、化解矛盾，使一个整体、一个系统中的双方与多方关系达到和谐统一、步调一致、有机配合、齐心协力去完成某项目标的方式和方法。〔一〕协调工作的范围概括为三个方面。1.横向协调〔称为左右协调〕。包括协调好同级机关之间正常工作或业务工作关系，协调好平级职能部门之间的关系，协调好不同属工作部门之间关系。2.纵向协调〔称为上下协调〕。(1)协调好本单位与上级职能部门的关系。(2)协调好本机关同下级机关之间关系。3.内部协调。(1)协调好内设各机构之间的关系。(2)协调正职与副职之间，副职与副职之间的关系。(3)协调好正职与干事〔秘书〕之间，秘书与秘书之间的关系等。原则应以横向协调为主，纵向协调和内部协调为辅，而不是主辅不分，平均使用力量。〔二〕组织协调工作的内容。按协调性质分，有政务协调和事务协调；按协调种类分，有会议协调，协调和行文协调等；按协调形式分，有纵向协调，横向协调和内部协调；按协调内容分，有计划，工作，政策，人际关系协调和利益协调等。在这里，着重讨论计划协调，工作协调，人际关系和利益协调。1.计划协调。计划的制定和计划的执行两个阶段的协调。〔1〕在制定计划阶段，各个制定计划的单位和部门都希望自己发展快些，得到上级领导的重视，希望上级领导能够批准。因此必需要从全局和整体出发，依据主次和轻重缓急，协调其中的各种关系。〔2〕在计划的执行阶段，由于人员，环境等条件的变化，人为障碍的影响等，在计划实施中，往往出现不同步，不衔接，不合作的现象，在职权内进行积极协调。2.工作协调。工作协调，是行政主管对系统内各单位、各部门以及对同层领导班子工作的协调。合理设置组织机构，建立健全规章制度。把总目标、总任务分解为一个个次目标、次任务，按照分工落实到各部门，各单位再落实到人，定岗定责，构成上下左右各个环节互相配合，互相制约的组织系统。同时制定严密的合乎科学的规章制度，使人们的分工、行为规范化，标准化，制度化。组织协调注意直接向下达指示的领导人建议。〔三〕协调工作的原则。主要是一切从实际出发，整体效能，原则性与灵活性，以思想教育为主，提升效益和效率的原则。〔四〕协调工作的形式和方法。1.协调的形式。协调、信息协调、文件协调、上门协调、邀请协调、会议协调、制度协调。2.协调方法。(1)指令法。利用一套严格的组织机构，通过行政命令直接对协调对象发生影响，对执行者具有强制力。(2)协商法。(3)渗透法。(4)暗示法。(5)统筹法。(6)过滤法。(7)公平法。(8)宽容法。以“宰相肚里能撑船〞和“心底无私天地宽〞的胸怀和修养，到处以整体利益为重，不斤斤计较个人得失，对不同看法〔尤其是言辞激烈的看法〕能够听得进去，对领导和同事、下属的误解能够谅解，对有损自已面子的事情能够忍让。(9)目标管理法。影响沟通不良的个人心态与行为1、不愿放弃个人必需求及个人重视的议题2、不愿意与其他成员合作3、表现出当明星的激烈愿望，而不愿只当整个流程的参加者4、对组织所推动的革新方案，对其它部门的运作都表现出消极的态度5、严以待人、宽以待己沟通不当，可造成以下后果1、下属不知道生产目标，缺乏推动力2、下属不知道质量标准，增加回修成本3、缺乏参加引致产生困扰及不满4、管理高层未能及时察觉出现问题的地方5、缺席及员工流失率增加4我可以控制自己的情绪◎有效沟通协调技巧一无效沟通是团队的最大隐患有人认为阻碍团队工作顺利展开的最大障碍就是缺乏有效的沟通为什么有如此惊人的结论一份调查结果显示：团队管理者工作其实◎无效沟通与协调是团队的最大隐患无论大型的跨国企业，还是中型企业新兴企业，无论花费了大量的人力物力时间进行沟通训练，并不断强调沟通的重要性，甚至将沟通列为重要的企业文化主题，但永远没有办法将沟通提升到完美的境界一团队中人际关系的意义团队中的人际关系包括上下级之间的关系成员之间的关系，甚至包括团队成员与外界团队的关系，不良的人际关系会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容部门之间的关系要靠横向沟通解决。什么是横向沟通横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。因为是平级关系嘛，所以互相之间威胁性就小，也没有上下级沟通那样与惩处发生联系。由于横向沟通大多是发生在工作的求助上，所以互相推委的状况就特别多，以至沟通困难。横向沟通的目标与形式横向沟通〔平行沟通〕的目标与形式：是企业实现团队精神的必要环境和确保；部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等横向沟通的障碍横向沟通的障碍：本位主义、短视现象、对组织结构熟悉中存在贵贱或等级偏见、员工性格差异或知识水平差异、对某些政策的熟悉存在猜忌、恐惧、感到威胁存在横向沟通的优点横向沟通可以采纳正式沟通的形式，也可以采纳非正式沟通的形式。通常是以后一种方式居多，尤其是在正式的或事先拟定的信息沟通计划难以实现时，非正式沟通往往是一种极为有效的补救方式。横向沟通具有很多优点：第一，它可以使办事程序、手续简化，节省时间，提升工作效率。第二，它可以使企业各个部门之间互相了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。第三，它可以增加职工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足职工的社会必需要，使职工提升工作兴趣，改善工作态度。同学会办公室是院同学会的核心部门之一；它负责将主席团的各种决议准确无误的传达给各个部门，同时也及时反馈各部门的看法和建议。它是联系主席团和各部门的桥梁，是传递信息召开会议的主要场所。1.直接对主席团负责，负责安排同学会有关会议，落实会议前的各种通知工作，负责会议的值班工作。进行会议记录和考勤以备留档。2.及时准确的传达院同学会主席团会议的各种