消费者行为分析智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西工商职业学院

消费者行为分析智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西工商职业学院商品包装的心理功能主要有：便利功能、展示功能、美化功能、刺激与促销功能。（）

答案:对意见领袖最大的也是最明显的特征，就是对某一类产品比群体中的其他人有着更为长期和深入的介入。（）

答案:对营销为通过程包括七个部分：信息、借息源、编码、信息渠道、译码、发送者、反馈。（）

答案:错生活方式的物质内涵是由带有象征意义的物品组成，这种象征物有把某人的信息向外界传达的作用。（）

答案:对消费者的购买决策过程包括需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策、购买后的行为等五个阶段。（）

答案:对消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（）

答案:对同事属于消费者外部信息来源中的公共来源。（）

答案:错服务市场的消费者感知到的凤险可能更大。这主要是由服务的有形性和不变性决定的。（）

答案:错在古典条件反射学习中，反应是由刺激引发的，个体处于主动地位。（）

答案:错消费者的知觉过程包括三个相互联系的阶段，即展露、注意和理解。（）

答案:对渴望参照群体是人们试图与其保持距离、避免与其有关的群体。（）

答案:错求实动机是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。（）

答案:错知觉风险类型包括（）。

答案:功能风险###物质风险###心理风险###社会风险###经济风险研究消费者行为学的主要方法有（）

答案:访谈法###实验法###问卷法###观察法###调查法商品价格的心理功能主要体现在（）。

答案:衡量商品价值的功能###调节消费需求的功能###自我意识的比拟功能中国人的消费心理和消费行为的主要表现是什么？（）

答案:“人情”消费比重大###消费行为上的大众化###消费支出中的重积累和计划性###以家庭为主的购买准则从自我观念上看，可以把消费者的自我意识分为（）。

答案:投射自我###理想自我###现实自我心理性消费动机包括（）。

答案:信赖动机###理智动机###感情动机影响模仿学习效果的因素有（）。

答案:模特个性###观察者的个性###对模特行为结果的认识与有形产品的消费者行为的特征相比，服务市场的消费者行为的独特性主要表现在哪些方面？（）

答案:服务市场的消费者有更高的品牌忠诚度###消费者主要通过人际交流来收集信息###满费者感知到的风险可能更大###对服务质量的评估是在服务传递的过程中进行的构成情境的物理环境主要包括（）。

答案:颜色###声音###气味###照明知觉的特性有（）。

答案:选择性###整体性###理解性###恒常性动机的功能包括（）。

答案:强化功能###指向功能###激活功能美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种空间距离（）。

答案:亲密距离###社交距离###个人距离###公众距离影响消费者行为的各种因素主要有（）。

答案:个人因素###营销因素###环境因素人们平时说的“流行来的快，去的也快”，指的是流行的特点中的（）。

答案:骤发性与短暂性根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序进行划分，属于人类最高级需要的是（）。

答案:自我实现的需要奔驰汽车、劳力士手表属于下述消费品中的哪一种？（）

答案:特殊品在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这一前提称为（）。

答案:经济人假设通过各种形式，采用烘托、对比等方法，突出宣传陈列某种商品的方法是（）。

答案:特写陈列法一般说来，简单的态度比复杂的态度更难以改变。（）

答案:错人际环境指购买过程中对消费者购买行为产生影响的其他人，包括同伴与家人两大方面。（）

答案:错消费者的满意感是其对产品的期望与所感受的绩效间相近的函数。（）

答案:对例行型购买通常分为两种：品牌忠诚型购买和品牌依赖型购买。（）

答案:错商品广告就是企业以免费的方式利用各种传播媒体向目标市场的公众传递商品或劳务信息的经济活动。（）

答案:错情绪是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。（）

答案:错精神分析理论认为，本我是在人格结构中居于管制地位的最高部分。（）

答案:错与有形产品相比，服务具有哪些特点？（）

答案:服务的不可分性###服务的无形性###服务的易消失性###服务的易变性商标的功能主要体现在哪些方面？（）

答案:保护功能###识别功能###标准统一功能###促销功能购物网站怎样才能提高消费者的网站依恋度呢？（）

答案:强化顾客导向###丰富网站的娱乐性###构建良好的网站购物环境###提升网站的方便性###增加网站的社群感品牌个性的来源主要体现在（）等几个方面。

答案:品牌的使用者###品牌的代言人###产品自身的表现###品牌的创始人消费需要对购买行为的影响主要表现在哪些方面？（）

答案:消费需要决定购买行为###消费需要的水平影响消费者的购买行为###消费需要的强度决定购买行为实现的程度影响消费者购买动机的外在因素主要有（）。

答案:影响消费者购买动机的自然因素###商品本身的因素###影响消费者购买动机的社会因素商店选址中应考虑哪些因素？（）

答案:地区经济###区域规划###社会文化环境###消费时尚影响消费者情绪、情感变化的主要因素有（）。

答案:商品的影响###服务的影响###购物环境的影响对顾客的投诉要妥善处理，一般可以采取的策略有（）。

答案:耐心倾听，弄清真相###要在最短的时间内解决顾客的问题###区别不同情况，采取恰当方式处理###进行心理置换40%的顾客属于（）顾客。

答案:稳定型态度形成的因素越复杂，越不容易改变。（）

答案:对“养成不良习惯”或“产生错误观念”等过程不属于学习。（）

答案:错中国消费者生活形态模型把中国消费者按消费心理因素分为14种族群，其中最大族群为躺平族。（）

答案:错态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与复杂性。（）

答案:对男性消费者购买动机的形成具有迅速性与主动性。（）

答案:错从促销的角度看，商品陈列可以作为最直接的实物广告对消费者产生影响。（）

答案:对决策者指的是其观点或建议对决策有影响的人。（）

答案:错商品广告的心理功能有：传播功能、诱导功能、便利功能、促销功能。（）

答案:对教育水平高的地区，消费者对商品的鉴别力强，不容易接受广告宣传和接受新产品，购买的理性程度高。（）

答案:错利用公共关系，营销人员不但可以保持良好的企业形象，还可以让公众了解企业的近期和远期目标、介绍新产品及对销售活动提供支持。（）

答案:对“一分钱，一分货”指的是商品价格的衡量商品价值功能。（）

答案:对弗洛伊德认为，人格是一个整体，在这个整体之内包括彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我和超我。（）

答案:对卡尼曼认为，人们对损失和获得的敏感程度是不同的，损失的痛苦要远远小于获得的快乐。（）

答案:错撇脂定价策略，指的是制定相对较低的价格以便进入大众市场、然后再慢慢地提高价位。（）

答案:错营销沟通，是指在企业的营销活动中，营销人员之间的信息交流。（）

答案:错人员推销适用于所有商品。（）

答案:错一个人所处的社会阶层只能向上流动。（）

答案:错“衣领净”是根据商品的产地命名的。（）

答案:错一定的社会文化一旦形成，就无法改变。（）

答案:错从形式上，自我意识表现为认知的、情感的、意志的三种形式，分别称为自我认识、自我感动和自我调控。（）

答案:错消费者的自我意识具有什么特点？（）

答案:自我意识具有独特性###自我意识是习得的而不是天生的###自我意识具有一定的目的性###自我意识具有相当的稳定性和持久性感觉有哪几种分类？（）

答案:味觉###触觉###嗅觉###听觉###视觉消费者是否投诉取决于哪些因素的影响？（）

答案:从时间、花费等方面考虑要求赔偿的困难性###产品的重要性、费用、社会可见度和所使用的时间等###投诉能导致正面结果的可能性###消费者的知识和经验世界上的宗教种类很多，其中比较著名的世界三大教是指（）

答案:伊斯兰教###佛教###基督教传统的家庭生命周期可以综合成（）等基本阶段

答案:解体阶段###空巢阶段###满巢阶段###新婚阶段###单身阶段AIO量表就是通过问卷週查的方式了解消费者的（）以区分不同的生活方式类型。

答案:活动###意见###兴趣场景营销的意义主要包括哪些方面？（）

答案:提高用户黏度###提高用户转化率###提高产品体验###激发用户需求消费者态度的层次可分为（）。

答案:高度参与层次###经验学习层次###低度参与层次###行为学习层次态度的组成包括（）三种成分。

答案:情感成分###认知成分###意向成分按照一般的分类方法，消费品可以分为几种类型，包括（）

答案:特殊品###便利品###非寻求品###选购品参照群体对成员行为方式的影响主要表现在（）。

答案:功利性###信息性###规范性###价值表达性现代动机理论包括（）。

答案:双因素理论###需要层次理论###显性需要理论商品广告的心理功能包括（）。

答案:促销功能###便利功能###诱导功能###传播功能消费者选择信息的过程包括（）。

答案:选择性注意###选择性曲解###选择性记忆根据情绪、情感发生的强度、速度、持续时间，可以分为（）

答案:心境###激情###热情态度由（）等几种成分构成。

答案:行为倾向成分###情感成分###认知成分商品包装的心理功能主要表现在哪些方面？（）

答案:展示功能###刺激与促销功能###便利功能###美化功能态度的功能包括（）。

答案:价值表现功能###知识（认知）功能###功利功能###自我防御功能阿萨尔根据购买过程中消费者的卷入程度及品牌之间的差异程度，把消费者的购买行为划分为哪几种类型？（）

答案:寻求变化的购买行为###复杂的购买行为###减少失调的购买行为###习惯性的购买行为消费流行的周期包括（）阶段。

答案:发展期###盛行期###衰退期###介绍期模仿学习的类型主要有（）三种。

答案:外在模特方式###口头模特方式###隐喻式模特方式消费者购买决策包括（）三种类型。

答案:广泛型购买###有限型购买###例行型购买人格的形成主要受四种因素的影响，即（）。

答案:环境###遗传###学习###成熟消费者的知觉过程包括（）。

答案:注意###理解###展露促销沟通的方式主要包含（）。

答案:提醒式促销###通知式促销###说服式促销影响家庭购买决策变化的因素有（）。

答案:个人特征###商品因素###社会阶层###家庭生命周期###角色分配马斯洛把人的多种多样的需要主要归纳为哪几类？（）

答案:社交需要###生理需要###尊重需要###自我实现需要###安全需要了解消费者行为的意义是（）

答案:有利于增强企业竞争能力###有利于企业的跨国经营活动###有利于满足消费者的需要###有利于国家制定宏观经济政策与法律###有利于生态环境的保护消费者在进行不同方案评价时可以采用的评价方法包括（）。

答案:单因素分离方法###词典编辑法###理想品牌方法###排除法###多因素关联的决策方法（）是人们对职业地位的主观评价。

答案:职业声望有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法是（）。

答案:实验法（）状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。

答案:父母自我操作条件反射理论的主要代表人物是（）。

答案:斯金纳度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）

答案:联合型“我就是我所拥有的”，这句话指的是（）。

答案:延伸自我你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

答案:习惯型根据美国商业心理学家和社会学家对社会阶层的划分，“白领阶层”是（）阶层的主体。

答案:中下层“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉的（）现象。

答案:适应情绪和情感有两极性和（）两种特性。

答案:扩散性通常在工作招聘时的面谈距离属于（）。

答案:社交距离公共关系的基本职能有（）。

答案:协调关系###塑造形象###危机管理###信息传播与沟通商品包装的心理策略主要有（）。

答案:错觉包装###习惯包装###附赠品包装###便利包装###多用途包装在多品种商品经营的企业中，有时对某些商品定价很低，从而带动其他商品的销售。这种定价方法是（）。

答案:招徕定价策略（）策略是制定相对较低的价格以便进入大众市场，然后再慢慢地提高价格。（）

答案:渗透定价意见领袖有哪些特征（

）

答案:丰富的市场知识###独特的产品知识###人格特征商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由（）构成。

答案:边缘商业圈###核心商业圈###次级商业圈一个人的社会阶层是会发生变化的。这指的是社会阶层的（）

答案:动态性“一步差三市”指的是（）的重要性。

答案:商店选址下列因素中可以作为划分亚文化标准的有（）。

答案:宗教信仰###民族###年龄###收入水平###性别消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消