快递员中级理论二

快递员中级理论二1.（）是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序。A、职业责任B、职业纪律(正确答案)C、职业态度D、职业良心2.个人物品类进出境快件申报时应填写（）。A、KJ1报关单B、进出境快件个人物品申报单(正确答案)C、KJ3报关单D、KJ2报关单3.生产经营单位编制安全技术措施计划的主要目的是（）。A、保证责任制落实B、保证资金的有效投人(正确答案)C、保证技术措施的科学性D、保证计划的可靠性4.MinistryofCommerce应译为（）。A、国家邮政局B、交通运输部C、商务部(正确答案)D、国家工商行政管理总局5.打印总包路单，应按（）勾核总包路单格内号码。A、实际快件号码B、实际总包号码(正确答案)C、漏登总包号码D、错登总包号码6.纸质类物品厚度超过（）厘米的，使用文件封进行包装。A、3B、2C、1(正确答案)D、47.出口国际快件中不需要征税费、查验的，自接受申报起（）日内办结通关手续。A、1(正确答案)B、2C、3D、48.快递员出班前应（），做好安全防护措施。A、做好运输工具的检查B、做好运输工具的检查，穿好反光背心、佩戴安全帽(正确答案)C、佩戴安全帽D、穿好反光背心9.快件交接的原则是当面交接原则、交接验收原则和（）。A、核对总价原则B、核对快件原则C、签字确认原则(正确答案)D、出示证件原则10.快递客户信息的来源于间接渠道的是（）。A、市场调查B、博览会C、呼叫中心D、客户投诉(正确答案)11.西北地区包括（）省区。A、陕西、甘肃、青海B、陕西、甘肃、青海、宁夏C、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆(正确答案)D、甘肃、青海、宁夏、新疆12.（）是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是社会普遍公认的最基本的行为规范。A、维护公共秩序B、实事求是C、社会公德(正确答案)D、职业道德13.（）是专业技术人员职业道德评价的总体标准。A、三个有利于B、社会主义公民行为准则C、社会主义荣辱观(正确答案)D、行业规范14.（）不是计算机软件所具有的特征。A、独创性B、可见性(正确答案)C、适用性D、复制性15.串行通信特点的是（）。A、一个字节（8位）数据是在8条并行传输线上同时由源传到目的地B、数据传送效率高C、节省传输线(正确答案)D、占用资源多16.快递营业款的组成包括（）等。A、资费、包装费、附加服务费、称重费B、资费、包装费、附加服务费、保价费(正确答案)C、资费、附加服务费、保价费、检查费D、资费、附加服务费、保价费、加急费17.快递员（）将快件交收发室代转。A、联系不上客户时B、收件信息不详细时C、严禁擅自(正确答案)D、不好天气时18.派送信息录入的要求是（）。A、真实性、完整性、可靠性B、真实性、完整性、及时性(正确答案)C、真实性、完整性、指定性D、真实性、完整性、规范性19.Idntitycard译为（）。A、证书B、地址卡C、身份证(正确答案)D、户口本20.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自开拆并盗窃B、私自开拆并隐匿，毁弃C、私自开拆或者隐匿，毁弃(正确答案)D、盗窃21.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。A、鸦片(正确答案)B、可卡因C、吗啡D、大麻22.文件类与包裹类国际快件最大的区别是（）。A、体积大小B、使用性质的不同C、物品本身是否具有商业价值(正确答案)D、重量的差别23.手工点钞一般分为手持式点钞和（）。A、手捧式点钞法B、手按式点钞法(正确答案)C、手捏式点钞法D、手夹式点钞法24.对于详情单脱落的快件，处理方法错误的是（）。A、单独存放B、单独交接C、填写企业专用的“派送证明”单D、将快件退回上一中转环节(正确答案)25.在寄递过程中，发生内件不符，其内件不符是指（）。A、内件品名与寄件人填写的品名不符B、内件品名相同，数量和重时不符C、内件品名与寄件人填写的品名不符和内件品名相同，数量和重时不符(正确答案)D、内件品名与收件人反应的品名不符26.派送员的个人证件包括（）等。A、工牌、居民身份证、上岗证、行驶证B、工牌、居民身份证、驾驶证、行驶证(正确答案)C、工牌、居民身份证、培训证、行驶证D、工牌、居民身份证、驾驶证、保险证27.派送员的操作工具包括（）。A、专用背包、风镜、胶带、POS机B、专用背包、刀笔、风镜、POS机C、专用背包、刀笔、胶带、POS机(正确答案)D、刀笔、胶带、POS机、风镜28.派送段是指快递企业根据（），将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫作派送段。A、地理位置B、业务量C、快递员人数D、业务量及快递员人数(正确答案)29.表面有突出钉、钩、刺的快件，需要（）。A、包装B、单独携带(正确答案)C、集中捆扎D、退回30.到付是指寄件人与收件人达成共识，由（）支付快递费用的一种付款方式。A、寄件人B、快递公司C、收件人(正确答案)D、代理人31.代收货款服务需注意的问题（）。A、提前电话核实客户信息、注意财务风险控制、核定收件人身份、提醒收件人查验快件(正确答案)B、注意财务风险控制、核定收件人身份、提醒收件人查验快件C、提前电话核实客户信息、核定收件人身份、提醒收件人查验快件D、提前电话核实客户信息、注意财务风险控制、核定收件人身份32.（）就是要求快递业务员如实介绍产品情况，不能为了招揽客户而不顾事实地提供虚假信息。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、诚实守信(正确答案)D、团结协作33.派送电子商务快件时，收件人按照协议验收后发现内件不符，快件作为（）处理。A、破损件B、遗失件C、问题件(正确答案)D、无着件34.因客户外出无法派送的快件,处理方法错误的是（）。A、及时进行未能正常派送扫描B、将快件留在客户处(正确答案)C、将快件带回营业网点D、在手持终端输入未能正常派送的原因35.派送信息复核时，如果发现数量不平衡，需要将无法派送快件详清单号码与（）的详情单号码进行比对。A、封发清单B、派送证明单C、派送路单(正确答案)D、收款清单36.业务员推介的互动性体现在（）的过程，它是推介活动最显著的特征。A、客户反馈信息B、企业推出产品C、市场评价D、信息双向交流沟通(正确答案)37.快件车辆应在监视器可视范围（）米内停放可派送。A、3B、5(正确答案)C、10D、2038.快递员的业务推介活动是（）的沟通过程。A、给快递企业带来收益B、给快递员带来回报C、客户带来利益(正确答案)D、给收件人带来便利39.快递员验视寄递的物品时，应由（）打开封装。A、快递员B、寄件人(正确答案)C、寄件人或快递员D、收件人40.优质的服务是从（）开始的。A、细心服务B、礼貌服务C、微笑服务(正确答案)D、认真服务41.无法派送的快件是指由于（）等各种原因，快递员最终无法派送到客户的快件。A、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁B、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口(正确答案)C、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领D、收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口42.无法派送的快件移交时，要对快递员交回的快件进行（）。A、重新包装B、重新称重(正确答案)C、统一处理D、再次派送43.辅助运输设备不具有（）。A、给煤机B、砸门C、敲门(正确答案)D、翻车机44.快递运输车辆出行前应准备的证件不包括（）。A、身份证B、结业证(正确答案)C、上岗证D、驾驶证45.《消防法》规定，“消防工作由（）领导，由地方各级人民政府负责”。A、国务院公安部门B、公安消防机构C、国务院(正确答案)D、国务院消防部门46.快递员发现禁寄物品时，应（）。A、联系客户B、原路退回C、立即停止寄递(正确答案)D、上报领导47.派送员的安全防护器具包括（）。A、专用背包、防滑链、风镜、手套B、雨具、防滑链、风镜、手套(正确答案)C、防滑链、风镜、手套、胶带D、防滑链、风镜、手套、POS机48.常见快件捆扎材料有（）等。A、绑带、绳子和透明胶带B、绑带、透明胶带和布条C、绑带、绳子和布条(正确答案)D、透明胶带、绳子和布条49.快递员收寄验视的内容不包括（）。A、填写快递运单信息是否完整清楚B、物品名称、产地是否准确(正确答案)C、快件的封装是否满足寄递安全需要D、用户是否出示合法的身份证件50.快递员的业务推介的方法有（）。A、发放宣传资料B、主动询问客户需求、利用客户向客户进行推介C、发放宣传资料、利用客户向客户进行推介D、发放宣传资料、主动询问客户需求、利用客户向客户进行推介(正确答案)51.业务推介的“二不做”是（）。A、不夸大产品功能、不损毁企业形象B、不夸大产品功能、不损毁竞争对手(正确答案)C、不损毁企业形象、不损毁竞争对手D、不夸大产品功能、不损毁产品形象52.客户维护是指通过持续满足客户的需求，（），从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。A、不断宣传新产品B、及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题(正确答案)C、建立个人工作关系D、提出更多的服务53.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。A、关心客户B、感谢客户C、收派时对客户的观察(正确答案)D、宴请客户54.以下不作为待查邮件处理的是（）。A、地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的B、地址不详，收件人无法电话联系的C、迁移新址，收件人无法电话联系的D、收件人要求再投的(正确答案)55.登单时，需要按照要求将派送快件的信息如实、准确填写的是派送交接单的（）基本要求。A、信息完整B、信息准确(正确答案)C、字迹工整D、传输快速56.邮路按照带运邮件种类划分不包括（）。A、快速邮路B、普通邮路C、航空邮路(正确答案)D、物流专线57.要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）。A、积极主动(正确答案)B、有良好的人脉C、派件经验丰富D、有英俊的相貌58.在寄递物品时发现各类间谍专用器材或疑似间谍专用器材时，应当立即报告（）。A、公安机关B、相关政府部门C、海关(正确答案)D、国家安全机关59.国内快件在寄递过程中发生快件的延误、丢失、损毁和内件不符的情况时，快递企业按保价快件、保险快件和普通快件等分类赔偿，但不包括（）。A、派送环节B、运输途中(正确答案)C、顾客过失D、处理过程60.通常被视为快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部(正确答案)61.服务礼仪的基本要求包括（）。A、语言修养和非语言修养(正确答案)B、道德修养和非道德修养C、礼貌修养和非礼貌修养D、语言修养和道德修养62.包裹类快件不包括（）。A、各类馈赠品B、商务文件(正确答案)C、日用品D、商业货样63.发放宣传资料的推介是（）。A、主动推荐B、被动地等待客户上门(正确答案)C、信息推荐D、信息双向性64.关于优先快件的接收核验，不正确的是（）。A、接收优先快件总包应验视发运路向是否正确B、根据赶发班次顺序开拆处理C、核验是否正确粘贴“易碎品”标识(正确答案)D、优先快件不得与其他快件混合开拆分拣65.下面关于派送路线描述正确的是（）。A、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择B、派送路线是业务员派件所走的路径(正确答案)C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和D、派送路线与业务员的快件排序无关66.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。A、资费不同B、接收快件流程不同C、接收快件地点不同(正确答案)D、包装方式不同67.职业道德的（）表现在，职业道德原则与规范是在职业活动实践中根据职业义务和职业纪律的要求总结和概括而成的。A、实践性(正确答案)B、从属性C、强制性D、继承性68.中国现代国内快递业务始于（）。A、1985年B、1984年(正确答案)C、1986年D、1987年69.我国最大的湖泊是（）。A、鄱阳湖B、青海湖(正确答案)C、洞庭湖D、太湖70.业务推介失败的主要原因不包括（）。A、业务不熟B、对客户需求不够了解C、产品优势不足(正确答案)D、忽略售后服务71.检查人民币票面上的凹印部位的线条，采用（）。A、眼看B、手摸(正确答案)C、耳听D、仪器检测72.发票从科目上划分为（）。A、手写发票和机打发票B、增值税专用发票和营业发票(正确答案)C、非定额发票和定额发票D、电子发票73.营业款移交的手续是（）。A、交款准备，出具交款清单，核对交款清单B、交款准备，出具交款清单，交款签字C、交款准备，出具交款清单，核对交款清单，交款签字(正确答案)D、交款准备，核对交款清单，交款签字74.派件流程是指快递员（），向客户交付正确的快件，并在规定的时间内完成后续处理的过程。A、在规定的时间B、在规定的地点C、在某一时间和地点D、在正确的时间和地点(正确答案)75.快件派件可分为（）。A、按址派送、网点自取B、按址派送、网点自取、门对门派送C、按址派送、网点自取、快递柜派送(正确答案)D、按址派送、门对门派送、快递柜派送76.按址派件流程是（）。A、为派件准备、派件交接、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入B、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项(正确答案)C、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、费用收取、指导客户签收、PDA终端签收扫描D、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项77.快递员需要在运单的指定位置上写上（）。A、快递员姓名或工号(正确答案)B、收件人姓名C、寄件人姓名D、快递企业78.客户签收快递可采用（）方式。A、手工签字、代理签署、电子签收B、手工签字、盖章签署C、手工签字、电子签收D、手工签字、盖章签署、电子签收(正确答案)79.客户签收快递时填写收件日期时,按（）填写。A、××月××日B、××月××日××时××分(正确答案)C、××月××日××时D、××月××日××时××分××秒80.接受快递服务的客户可以随时查询快件当前所处的（）。A、服务环节B、位置C、服务环节及所在位置(正确答案)D、服务网络81.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。A、实物流，资金流B、实物流，信息流(正确答案)C、资金流，信息流D、包裹，信件82.快件按（）可分为信件和包裹。A、时限要求B、内件性质(正确答案)C、寄达地区D、快件价值83.下列不属于北美洲的国家是（）。A、美国B、墨西哥C、西班牙(正确答案)D、加拿大84.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下(正确答案)D、三年以上85.关于国际快递详情单填写要求，（）说法是错误的。A、填写寄递物品的申报价值应为该票快件的实际价值或接近市场价值B、详情单填写的申报金额必须与商业发票上的金额一致C、应该用中文填写寄递物品详细名称(正确答案)D、快件实际重量和尺寸可作为快件发生异常时的重要参考依据86.代收款项通常包括（）。A、货款、税款、海关签贴费、加急费B、货款、税款、海关签贴费、商检费(正确答案)C、货款、税款、加急费、商检费D、货款、加急费、海关签贴费、商检费87.关于快递流程的基本要求以下不正确的是（）。A、有序流畅B、优质高效C、流程精简(正确答案)D、成本节约88.航空运输的缺点是（）。A、能耗大、运输能力小、成本很高、B、飞机造价高、能耗大、成本很高、技术复杂C、运输能力小、成本很高、技术复杂D、飞机造价高、能耗大、运输能力小、成本很高、技术复杂(正确答案)89.《行政处罚法》规定，行政处罚目的在于（）。A、预防B、惩罚与教育(正确答案)C、杜绝D、警示90.汽车检查要点以下不包括的是（）。A、车辆外观及附属设施B、发动机C、安全带(正确答案)D、制动系统91.异常车辆封志的种类有断开损坏、标签模糊和（）三类。A、条码与路单不符(正确答案)B、车门松动C、条码歪斜D、封志过紧难以打开92.下列选项不属于异常总包的是（）。A、总包发运路向不正确B、总包包装袋陈旧(正确答案)C、总包规格重量不符合要求D、总包有破损或有拆动的痕迹93.（）不属于北京市辖区。A、丰台区B、东城区C、鼓楼区(正确答案)D、昌平区94.快件直封和中转的关系由快件流量变化、快件流向变化和（）因素决定。A、快件重量变化B、快件收派时间变化C、交通运输及运营网络情况(正确答案)D、车辆吨位95.配送车辆的选用不需要考虑（）。A、客户属性B、货物性质C、工作饱和度(正确答案)D、成本效益96.配送车辆费用主要包括（）。A、驾驶员工资B、乘车人工资(正确答案)C、燃油费D、修理费97.不属于智能快递箱模式的特点的是（）。A、人力成本较高(正确答案)B、随寄随取C、方便快捷D、不存在等待成本98.搬运重物之前，应采取防护措施，（）等。A、戴防护手套、穿防护鞋B、戴防护手套、戴护腰C、戴防护手套、穿防护鞋、戴眼罩D、戴防护手套、穿防护鞋、戴护腰(正确答案)99.快递资费的计算方式：资费=单位价格×计费重量是（）。A、首重续重计算原则B、单价计算原则(正确答案)C、重量计算原则D、体积计算原则100.适用于贵重物品、精密仪器、易碎物品、不抗压物品的快件包装材料是（）。A、纸箱B、编织袋C、木箱(正确答案)D、木格101.下列所标线路结构图为（）。

A、环形线路B、辐射行路(正确答案)C、混合型线路D、循环性线路102.涉及派送线路时应考虑的动态因素不包括（）。A、天气B、车流量C、道路交通网络(正确答案)D、客户更址103.下图空白方框处应填写（）。A、审核路单B、重复(正确答案)C、交接签字D、逐件扫描104.电子产品市场客户属于（）。A、中央商务区客户B、大众客户C、专业市场客户(正确答案)D、高级客户105.下列不属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的是（）。A、收寄B、收寄封发C、投递(正确答案)D、干线运输106.窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，下列说法不正确的是（）。A、查询人必须出示详情单第三联B、查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份(正确答案)C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期D、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份107.以下关于航空通运局的表述不正确的是（）。A、是省内航空邮运局与非航空通运局利用干线航空邮路运送邮件的集散点B、是位于一级干线航空邮路上负责组织航班运递邮件的货物运输管理机构(正确答案)C、在特快专递网中起着邮路运输枢纽的重要作用D、既是干线航空运输邮路的起终端，也是多条干线航空邮路的汇接点108.下列不属于特快专递邮件业务档案作用的是（）。A、是各个业务处理环节的原始记录B、是查询特快专递邮件的依据C、是对外进行账务结算的依据D、是各局业务量分析的基础信息(正确答案)109.全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，（）没有经授权获得相应的管理及操作权限。A、公司总部B、投递局(正确答案)C、开通局D、省公司110.下列代收货款业务费用中，（）不是由签约客户负责支付。A、货款金额(正确答案)B、结算手续费C、偏远服务费D、退回费用111.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法不正确的是（）。A、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品B、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款(正确答案)C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货112.关于全国速递邮件查验平台系统的查询时限规定，下列说法不正确的是（）。A、直查答复时限为4个工作小时B、递查每一查询环节答复时限为8个工作小时C、紧急查询答复时限为4个工作小时(正确答案)D、索取签收证明资料被查局答复时限为16个工作小时113.道德的（）主要是指道德具有通过评价等方式来指导和纠正人们的行为和实践活动，以协调人们之间关系功效与能力。A、认识功能B、教育功能C、调节功能(正确答案)D、约束功能114.道德的（）主要是指道德能让人们认识到自己对他人、对社会、对国家应尽的义务。A、认识功能B、调节功能C、教育功能(正确答案)D、约束功能115.道德通过（）来维护社会秩序和稳定。A、发扬优良的传统习俗B、调整人们之间的关系(正确答案)C、培养良好的思想素质D、提高思想境界116.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于（）。A、人际关系好，自然好办事B、良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产(正确答案)C、通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感D、可以减少管理中的矛盾117.古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”对此理解正确的说法是（）。A、进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B、“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C、不讲诚信，用心不专，终究难以成功(正确答案)D、求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败118.（）不仅是思想路线和认识路线的问题，也是一个道德问题，而且是统计职业道德的核心。A、尊职敬业B、实事求是(正确答案)C、乐于奉献D、依法行事119.高层建筑失火时，正确的做法是（）。A、跳楼逃生B、乘坐电梯逃离C、从疏散楼梯逃离(正确答案)D、在家等救援120.公共场所内严禁带入和存放（）。A、香烟B、可燃物品C、含酒精饮料D、易燃易爆物品(正确答案)121.香港与祖国内地的主要联系铁路是（）。A、京沪线B、京九线(正确答案)C、京广线D、广深线122.我国最大的内流河是（）。A、长江B、黄河C、塔里木河(正确答案)D、京杭运河123.（）不属于邮政普遍服务范围。A、信件的寄递B、单件重量不超过十千克的印刷品(正确答案)C、单件重量不超过十千克的包裹D、邮政汇总124.根据《道路交通安全法》，报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下（）。A、销毁B、焚毁C、解体(正确答案)D、拆解125.在热情服务中，应该对（）热情。A、领导B、所有人(正确答案)C、认识的人D、不认识的人126.（）不是计算机病毒特征。A、传染性B、破坏性C、变异性D、独立性(正确答案)127.收寄流程是指（）从寄收人处收取快件的全过程。A、代理人B、快递员(正确答案)C、工作人员D、客户128.手持终端是快递业务中常用的移动扫描设备，是快递员在进行（）。A、采集快件信息的终端设备B、收派服务时收费的终端设备C、收派服务时采集快件信息的终端设备(正确答案)D、收派服务时采集快件的设备129.快递员工作时应随身携带的证件主要包括个人证件和（）。A、工作证B、居民身份证C、车辆营运证(正确答案)D、驾驶证130.下列快件捆扎做法正确的是（）。A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起(正确答案)C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考虑快件排序131.下列支票特点描述错误的是（）。A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人B、支票都可以背书转让C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金(正确答案)D、持票人无法凭空头支票取得现金132.快递员工作出行收件时，应携带足够的（）和包装材料。A、运单打印机B、通信设备C、工作用具(正确答案)D、便携式电子秤133.在快递装运过程中，尽量将（）与其他类快递分区放置。A、包装材料B、大件快件C、生鲜类(正确答案)D、小件快件134.智能快递柜收寄的流程分为（）。A、登录、收件B、打印运单并收取C、快件检查和快件取回D、登录、收件、打印运单并收取、快件检查和快件取回(正确答案)135.上门收寄的流程分为收件准备、接收信息、核对信息、上门收件、实名认证、验收快件、（）、包装快件、称重计费、收取资费、打印运单、粘贴运单及标识、快件运回、交件、交款。A、检查已填运单B、检查已填运单、指导客户下单、告知阅读运单条款(正确答案)C、告知阅读运单条款D、指导客户下单136.理论上，一个蓝牙主端设备，可同时与（）个蓝牙从端设备进行通讯。A、2B、5C、7(正确答案)D、9137.（）是指一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。A、微笑B、礼貌C、礼节D、修养(正确答案)138.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。A、集装包裹B、货物类(正确答案)C、公共物品D、零关税139.对关税税额在《中华人民共和国进出口关税条例》规定的关税起征数额以下（人民币50元）的货物和海关规定准予免税的货样、广告品，应提交中华人民共和国海关进出境快件

（）报关单。A、KJ1B、KJ3C、KJ2(正确答案)D、KJ4140.印度的英文缩写为（）。A、CNB、IN(正确答案)C、IDND、MM141.伦敦的航空代码为（）。A、BHCB、LON(正确答案)C、LDND、LD142.下图为派送服务流程图，空白方框处应填写（）。A、协助客户拆开快件外包装B、提示客户阅读背单条款C、确认付款方式(正确答案)D、核算费用143.派送服务的基本原则包括（）。（1）安全派送（2）保证派送时限（3）信息保密（4）安全派送A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）(正确答案)144.业务员在对快件排序时应遵循以下（）原则。（1）优先派送优先快件，优先快件优先排序（2）根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率（3）先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻（4）易碎品需单独码放A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）C、（1）（2）（3）(正确答案)D、（1）（3）（4）145.快递企业与客户签有关税定期结算协议，进口国际快件产生关税时，先予以派送，垫付的关税定期与客户结算（）。A、关税现结B、关税记账(正确答案)C、关税记账转第三方D、代缴关税146.快递员在上门收寄、派送过程中，应（）。A、佩戴口罩B、佩戴口罩和手套(正确答案)C、消毒D、佩戴手套147.收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）。A、项目B、地理区域范围(正确答案)C、类型D、种类148.下面关于代收货款描述错误的是（）。A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务(正确答案)C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D、代收款必须当场现付149.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）。A、行政区划标识B、行政区划标识、电话区号标识和邮政编码标识(正确答案)C、电话区号标识和邮政编码标识D、电话区号标识150.快递企业在计算快件资费时，一般遵循的原则不包括（）。A、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者B、以时效为依据，体现“快速高价”原则C、首重加续重原则D、一件一价原则(正确答案)151.在一定的重量基础上，对于不同时效的产品可以采用不同的价格，是（）。A、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者B、以时效为依据，体现“快速高价”原则(正确答案)C、首重加续重原则D、一件一价原则152.快递时限是指快递企业完成快件（）等环节所需要的时间限度。A、收寄、处理B、收寄、处理、运输C、收寄、处理、运输、派送(正确答案)D、运输、派送153.《快递服务》(GB/T 27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超过（）小时。A、36B、12C、24(正确答案)D、48154.快件过程中因快递企业责任发生的问题，由（）承担赔偿责任。A、快递企业B、保险公司C、快递企业或保险公司(正确答案)D、快递企业和保险公司155.在寄递过程中，发生（）时，快递企业应予以赔偿。A、延误、丢失、损毁B、延误、丢失、损毁、内件不符(正确答案)C、丢失、损毁、内件不符D、延误、丢失、损毁、损耗156.下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。A、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励B、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材(正确答案)C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护157.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管(正确答案)D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落158.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、非法获取国家秘密罪C、故意泄露国家秘密罪(正确答案)D、故意延误投递邮件罪159.总包单件在皮带输送机上间距应保持（）左右。A、1CMB、5CM(正确答案)C、15CMD、25CM160.总包拆解后，发现总包内未附有封发清单，处理方法错误的是（）。A、没有电子信息的由上一环节补发清单或由上一环节授权后代补清单B、有电子信息的以电子信息为准C、直接进入下一环节(正确答案)D、没有电子信息的向上一环节缮发快件差异报告161.（）属于辽宁省。A、锦州市(正确答案)B、通辽市C、通化市D、赤峰市162.（）属于黑龙江省。A、通化市B、绥化市(正确答案)C、通辽市D、吉林市163.（）属于安徽省。A、黄石市B、安庆市(正确答案)C、信阳市D、商丘市164.（）不属于河南省。A、鹤壁市B、郑州市C、太原市(正确答案)D、新乡市165.海南省的省会城市是（）。A、三亚市B、海口市(正确答案)C、珠海市D、厦门市166.秦皇岛市的邮政编码是（）。A、056000B、066000(正确答案)C、076000D、065000167.541000是（）的邮政编码。A、南宁市B、北海市C、桂林市(正确答案)D、柳州市168.大同市的电话区号是（）。A、0322B、0332C、0342D、0352(正确答案)169.以下中英文对照错误的是（）。A、Alice艾丽斯B、Jane简C、Mary玛丽D、Rose柔(正确答案)170.“王先生叫我来收取一份快件”,翻译成英语应表述为（）。A、MrWangaskedmetopickupanexpressforhim(正确答案)B、MrWangaskedmepickupanexpressforhimC、MrsWangaskedmetopickupanexpressforherD、MrsWangaskedmepickupanexpressforher171.以下不属于中国海关禁止进境的物品是（）。A、仿真武器B、玩具娃娃(正确答案)C、鸦片D、大麻172.以下叙述错误的是（）。A、同城快件在收方客户未签收前可以进行更址操作B、寄往香港的快件在到达香港后未派送前可以进行更址操作(正确答案)C、寄往美国的快件在快件尚未验关前可进行更址操作D、寄往台湾的快件在到达台湾后就不可以进行更址操作173.（）运输具有机动灵活、简单方便的优点。A、航空B、铁路C、公路(正确答案)D、水路174.下列（）不属于快递企业履行合同不符合约定的情况。A、快件在运输途中被偷盗B、因公司班车误点导致快件派送延迟(正确答案)C、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人175.下列哪种不利环境可能导致计算机数据丢失？（）A、温度高B、强磁场干扰(正确答案)C、湿度大D、灰尘多176.大洋洲介于（）之间，全洲有25个国家和地区。A、北美洲和欧洲B、北美洲和南美洲C、亚洲和南极洲(正确答案)D、非洲和北美洲177.下列（）两个省在同一地区。A、江苏省和山西省B、四川省和云南省(正确答案)C、贵州省和甘肃省D、河北省和河南省178.针对“Howareyou?”，下列（）回答是合理的。A、Howareyoutoo!B、Fine,thankyou,Andyou?(正确答案)C、Good!D、Haveagoodtrip!179.针对“Whoistheguyoverthere?”，下列（）回答是合理的。A、OK.B、Yes,itisoverthere.C、He'sBob.(正确答案)D、Idonotthinkso.180.“Alexander”英译汉准确的是（）。A、亚历山大(正确答案)B、伊莱克斯C、亚利桑那D、生克鲁兹181.basiccharge应译为（）。A、零钱B、本金C、基本资费(正确答案)D、税后利润182.建设技术方案财务盈利能力分析中，静态分析指标不包括（）。A、静态投资回收期B、动态投资回收期(正确答案)C、总投资收益率D、投资收益率183.以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法不正确的是（）。A、长度是324毫米B、宽度是229毫米C、高度是16毫米(正确答案)D、公差3毫米184.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法不正确的是（）。A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款(正确答案)185.以下不属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的是（）。A、寄件人姓名、电话B、邮件重量(正确答案)C、收件人姓名、电话D、内件性质186.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正C、直接退回邮件(正确答案)D、统版系统出现故障，要手工登单处理187.下列关于速递投递人员岗位职责的表述不正确的是（）。A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件(正确答案)C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作D、做好手持终端投递邮件信息录入工作188.2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准不包括（）。A、《快递服务第1部分：基本术语》B、《快递服务第2部分：组织要求》C、《快递服务第4部分：适用范围》(正确答案)D、《快递服务第3部分：服务环节》189.目前，国内特快专递邮件袋的规格不包括（）。A、160×110厘米B、120×77．5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正确答案)190.全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的（）时间限度。A、最小B、最大(正确答案)C、平均D、基本191.快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、普遍性、稳定性B、特殊性、稳定性C、普遍性、特殊性(正确答案)D、特殊性、公平性192.汇总发运信息，是按出站总包路单对各条运输线路的（）。A、快件总包件数和重量进行汇总(正确答案)B、快件总件数C、快件总重量D、出站快件总件数和总重量193.快递是物流的功能之一。对(正确答案)错194.收寄流程是指快递员从寄收人处收取快件的全过程。对(正确答案)错195.纠错等级越高其真实数据的容量越大。对错(正确答案)196.快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害。对(正确答案)错197.不要用手直接触摸可疑快件、不要直接鼻闻可疑快件。对(正确答案)错198.快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。对(正确答案)错199.快递业务员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息。对(正确答案)错200.发现火灾迅速拨打火警电话119，报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码,并安排人到路口迎候消防车。并且第一时间开展应急措施。对(正确答案)错201.不能在浓烟弥漫时直立行走，大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。对(正确答案)错202.快递提供的是一种无具体形态的服务,不生产具体的有形产品,因此不涉及安全生产问题。对错(正确答案)203.手持终端（PDA）已经实现智能化、去人工化操作。对错(正确答案)204.利用手持终端进行出入库操作，不需要跟电脑客户端进行数据交互。对错(正确答案)205.配送车辆容量越大越好。对错(正确答案)206.电子签收对快递企业也是一项为客户提供的增值服务。对(正确答案)错207.电子签收就是为了方便客户，对快递企业来说增加的一定的成本。对错(正确答案)208.留住老客户只能使企业的竞争优势长久、使成本大幅度降低。对错(正确答案)209.客户维护的方法就是做好与客户的感情联络。对(正确答案)错210.快递员做到有效业务推介要经常联系客户。对错(正确答案)211.快递员是快递企业开拓市场的先锋。对(正确答案)错212.快递