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工程质量管理培训教材

陈栎2014-07-01主要内容工程质量管理工作要求工程质量管理工作存在的一些问题与通病质检管理工作的基本原则及方法一、抓好工程质量管理工作的基本要求

当然，会有一些朋友要讲，当前国内建筑行业利润低、工作环境条件差，能够规规矩矩地照图施工、达到国家验收规范的标准就已经算是不错的了。可我要对施工企业的朋友们讲，我们必须居安思危，要清醒地认识到：竞争激烈的建筑市场大环境，迫使我们必须去努力提高施工质量、提高工艺水平，才能够使我们的企业有立足之地、占领市场份额，才能够生存、发展，你不去努力、不去创新，那么，长江后浪推前浪，不进则退，大浪淘沙，你落伍了，则必然会被淘汰，企业的生存将直接受到致命的威胁。一个企业一旦在市场上无法立足，想要再重新夺回市场份额则是非常困难的，甚至付出几倍的代价也未必能够达到原有的效果。

与其在失败的道路上痛苦地拼命挣扎，不如朝着希望的顶峰努力攀登，企业的命运，其实就把握在我们每个员工的手中。工程质量管理发展经历的两个阶段：第一阶段，是以法规、规范、标准为基础的符合性要求阶段，即施工质量须符合要求，也就是照图施工，只要达到了设计、法规、规范、标准指标的要求就可以放行；第一阶段应该是最基本的阶段，也是最低要求的一个阶段，是必须应该达到的阶段。

第二阶段就是要在达到符合性要求的前提下，不断进取、持续改进的管理提升阶段。第二阶段要有一个明确的方向和目标，而且应该是有一个定量和定性的目标（或指标），这个目标（或指标）要纵向与历史前后相比，横向与同行之间相比，不断进取、持续改进。第二阶段才是可以促进和明显改善管理水平的阶段、创新的阶段、提升的阶段，是企业应该努力达到的阶段。

今天在座的各位，都是参与濮阳龙丰新建工程建设的各有关企业的质量管理人员和领导，如果大家把我们的质量管理水平仅仅满足于停留在第一阶段，仅仅满足于符合设计要求、规范标准的基本要求即可，我们的创优期望超越新乡中益就只能是纸上谈兵、空中楼阁！

我们应该毫不犹豫地、坚定不移地按照第二阶段的要求，提升我们的质量管理水平。纵向与历史和经历相比，与已建成投产的新乡中益相比，比工程管理水平，比工程实物质量；横向与同行之间相比，与同行的业主、监理、施工单位相比，比工程实物质量，比工程管理水平，真诚、虚心、积极、努力地向别人学习，接受和汲取它们的经验与教训，但必须树立信心，树立我们就是能够做到管理水平最高、工程质量最好的信心，不给自己找借口（工期紧、没有经验、条件差。），不给自己留后路（树立必须一次就把事情做好的坚定信心）。

[二]、正确对待创优工作

必须正确对待创优工作，不要为创优而创优。创优不是目的，它应该是质量管理的一种手段，一个平台。

通过工程创优可以为项目树立一个挑战目标、一个奋斗的方向，它可以凝聚所有参建单位的力量，有助于促使参建员工做出非凡的努力，争取达到追求的目标。

创优的根本目的是为业主提供一个高质量的产品，而创优的各种手段、各项检查活动以及最终的评价，都是为了促进各参建企业去努力实现这个目标。

项目的评优、评价，则是通过第三方专家的严格检查、考评，对工程质量的一种认可程度的手段。业主方单位，期望凭借创优策划和精细化管理，花同样或即便稍多一点的资金，能够得到一个优质工程，为今后获取更大收益奠定一个良好的基础。

施工企业创优的意义则在于可以获得更多的工程项目机会。

而获得优质工程的相关人员会更容易得到上司的青睐和重用。

创建优质工程，我更愿意把它讲成“培育”优质工程。培育一个优质工程，好比培养一个孩子，从婴幼儿就得抓起，时髦一点，现在的年轻人没怀孕就在筹划优生优育的问题。一个工程也是这样，工程初期，在确定质量目标定位之后，一切工作都要围绕这个目标去策划，去筹措，所有参建的全体同仁要树立信心，统一目标、统一认识、共同追求、众志成城、不懈努力，大家要心往一块想，劲往一块使，在施工现场、整个工地，树立起一种浓厚的创优气氛，努力追求、发奋图优，必须花费一定的心血、付出相当的代价，才能达到预期的质量目标。

2、制定单位工程施工工艺导则单位工程施工工艺导则的主要作用是规范全厂施工工艺、装饰装修标准、风格及色彩的基本统一一致。明确各建、构筑物，设备安装质量的全部施工工艺标准和使用范围，提出具体定性、定量的质量原则要求。如清水混凝土是选择镜面还是普通清水（亚光）？或饰面/装饰清水混凝土？以及其使用范围；烟囱筒壁模板选择常规收分还是大模板水平宽缝工艺；设备基础外立面装饰标准（涂刷清水混凝土保护液还是贴面砖）；装饰标准及装饰材料材质（如楼梯栏杆及扶手的材质选择、地板面层材料的选择等等）、品牌的选择；盘柜安装无垫铁工艺等。3、编写工程施工质量工艺手册（或称工艺卡，对应单位工程施工工艺导则所采用的工艺标准范围编写），只提质量要求（提出具体数字、文字要求并附实物照片），不写作业方法（减少篇幅，作业留给承包商）。也可以考虑2、3两项内容合并编写。4、施工单位进场之后，敦促其结合承包范围和我们的创优规划、工艺导则要求以及结合自身创优经验认真编写“创优规划二次设计”、“细部工艺作业指导书”并报监理部和业主工程部审批。

编制创优措施、“施工工艺导则”及“施工质量工艺手册”时应较为系统、全面地收集国内同期、同行业、同等规模获奖项目建设的优秀工艺成果，使其具有一定的先进性。“单位工程施工工艺导则”及“施工质量工艺手册”应采用真实、经典范例的实物照片、配以简练文字说明，以图文并茂的形式来展现出一部有直观形象的、有具体量化标准的质量控制文件。使其具有有一定的可操作性，工艺标准万万不可凭空想象，可望而不可及的事情不要办。

“施工工艺手册”的编写应博采众长，优中选优，期望能集百家之长为我所用！所采用的图片一定要是他人的成功之作，意在别人能够做到的事情，我们也一定能够做到，而且一定要做的更好！

同理，质量通病防治措施内容，也须尽可能采用一些实物照片，警示别人走过的弯路，我们也要尽可能躲开。“施工工艺导则”及“施工质量工艺手册”必须具有其必要性，切合实际，不要无谓扩大创优成本。

下图为石岛湾项目施工单位策划发明的模板对拉螺栓专用堵头照片

和使用常规堵头和专用堵头混凝土拆模后的不同效果照片

专用堵头克服了常规堵头漏浆、变形引起混凝土拆模后孔洞不圆润、熊猫眼现象下图为石岛湾项目施工单位策划发明的专用堵孔器

和使用效果照片下图为石岛湾项目施工单位策划发明的专用明缝条，其特点为：1、明缝条呈梯形，易从混凝土中拆出；

2、明缝条底部两侧高，中间凹，安装时用螺丝紧固后有一定的预紧作用，明缝条边楞与板面先接触且顶紧，有效防止条边缘进浆夹渣、失水跑浆泛砂、发黑等缺陷；

3、三种不同宽度规格的塑料明缝条的厚度、坡度一致。其中小条为滴水槽专用线条，设计规格为上宽10mm、下宽15mm、厚度10mm；另两种为分格专用明缝条，其中宽条设计规格为上宽35mm、下宽45mm，窄条规格为上宽15mm、下宽25mm，厚度均选择一致为10mm。窄条一般用在竖向分格缝处；宽条用在水平及竖向施工缝处。施工缝处宽窄两种规格的明缝条搭配使用，分别用于模板的顶、底（或左、右）部位，当模板接高（接宽）时，接缝处实现大槽与小条的套接，有效避免混凝土夹渣、漏浆和泛砂缺陷。下图为竣工后的石岛湾厂前区清水混凝土建筑照片

国内目前最大的饰面清水混凝土建筑群（建筑面积45000㎡,饰面清水混凝土外墙面积32000㎡

）禹州二期工程在施工道路两侧栏杆上也悬挂了施工工艺标准卡图片下图为禹州二期工程天津电建悬挂在施工现场的施工工艺卡

a、二次灌浆高度范围基础外侧要一次浇注成形，成品设备基础不能显示混凝土二次灌浆的痕迹；

b、电机电气、控制接线的穿线管不得明敷在基础外侧；

c、基础阳角（含上平面四侧阳角）倒园；

d、室外设备基础上平面四周要起台，台面要求找坡设泄水孔，以免检修油污、清洗水、雨水无组织排放污染基础侧表面；

e、基础四周设计有防护栏杆的，要修改为活动可拆卸型式（方便检修）等。

天津电建第一台引风机基础按上述要求率先完成之后，工程部马上组织各有关施工单位参观、点评，总结经验，全面推广。

三门峡三期招标要求汽轮发电机基座应采用维萨模板体系施工。施工单位在做模板效果图设计时，除去应表现出对拉螺栓孔眼和横向水平分格条外，尚应将预埋铁件统筹规划，力争有序、、简洁、规范排列。必要时应调研华北院设计的、已投产运营的、同类型（同等规模、同一汽轮发电机生产厂家）的机组。

该效果图须经工程部、监理部、安装单位联合审定。

汽机基座埋件繁多、杂乱，长期以来一直是影响汽机基座清水混凝土饰面效果的一个难题——大小不一、高低不齐。其实，经验告诉我们，真正有用的不多，下面的效果图可否给我们一个启发——利用BIM三维效果设计，调研、分析、合并、归类、规范。下图为某工程设备基础照片下图为某工程成品柱子

左图为核岛底板钢筋直螺纹联结问题照片钢筋直螺纹联结，施工时应注意：

a、钢筋端面宜平整并与钢筋轴线垂直；不得有马蹄形、扭曲和毛刺；

b、丝头加工完毕经检验合格后，应立即带上丝头保护帽或拧上连接套筒；

c、两根钢筋分别进入套筒的长度均符合要求，即应有外露有效螺纹，且连接套筒单边外露有效螺纹不得超过2P。

P--螺纹螺距，指相邻两螺纹顶峰间距离）。E、样板先行

每一种施工工艺、细部处理方案的实施都要做到样板开路，通过样板试验工作，来验证策划方案的可行性和实际效果，总结经验，寻求消除质量通病的方式方法。样板通过有关部门验收之后才允许大面积展开施工。

下图为石岛湾饰面清水及信阳华裕烟囱清水混凝土样板试验照片下图为郑东变电站电缆沟样板及工程成品F、挂牌管理

要求施工承包商将关键工序、易出质量通病的工序，施工时要把操作人、检查人、质量检查的结果等等都要全部挂牌明示，以期加强质检人员和操作工人的责任心。

操作工人非常聪明，看到质检人员较起了真，自然不敢再马虎行事，否则谁不愿意省事、省力还多拿钱。

案例介绍：石岛湾核电生活区内墙抹灰（威海一建）。下图是禹州一期工程电气盘柜施工挂牌管理和实际接线效果以及某工程盘柜接线的实物照片的照片

大家可以看出有多大的差距，后一工程就那么几根线，还乱麻一般杂乱无章！有人会说，线接的整齐与混乱还不都是一样通电，为了漂亮一点我要多花多少功夫？不然，线接的规范、整齐，绝不仅仅只是漂亮，它对今后的维护、检修查线会带来多少方便！也有人说，混凝土结构我只要振捣密实、强度符合要求，没必要搞什么清水混凝土，殊不知，混凝土外光则必然内实，外不光则、、、、可想而知，（某核电工程，安全壳钢衬里，后张法预应力钢索二次灌浆，钢衬里鼓包问题），所以说，提高工艺质量不仅仅只是提高观感效果，同时也必然会提高内在质量和使用效果。

G、把监督检查作为一种常态机制，过程控制施工质量

达到质量要求的最主要的责任人是该工作的承担者,完成一项工作，我就必须对该工作的质量负责，我应该将工作一次做好，要严格按规范、程序要求来工作。而在实际工作中，不少操作者抱着“不按程序操作也不一定会出问题”的侥幸想法，得省事就省事，能省力就省力，随心所欲地按自己的老习惯干。综合分析所有的安全事故、质量事故，没有一个不是违章作业造成的。有一个安全宣传口号讲得好“用鲜血换来的安全章程，绝不要再用鲜血来印证！”，它同样也适用于我们的质量管理工作。当然，尽管不按程序操作也有可能没有出现质量问题，但任由这样的认识和行为泛滥，则决不可能持续稳定地不出问题，更不可能出精品工程。所以我说，在当前施工水平参差不齐、施工劳务协作队伍杂乱无序的情况下，不管是绝对干不出好的工程质量来的！要我说，质检工作还更要加强，不但要抓，还必须真抓、狠抓、严抓，“严师出高徒”，“严管才能出好的产品”！没有严格的质量管理，没有严格的检查、验收，出不了精品工程。很多工程出现质量问题，发生质量事故，分析其中最主要原因就是：承包商典型的以包代管，工程管理大撒手，不管不问、放任自流。必须把监督检查作为一种常态机制，严查严管，让具体的操作者清楚并迫使其养成自觉良好习惯：案例介绍：

禹州电厂一期施工单位墙面验收盖印，自行提高验收标准。2002年起，国家建筑工程质量验收推行了GB—50300系列标准，该标准有一个突出的指导思想（16字方针）：“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”。验评分离、强化验收，就是把质量验收和质量评定的工作分开来做，突出、重视、强化验收工作，在检验的过程中发现问题、解决问题。引入了“检验批”的概念，划小了验收、（评定）单元，有效地解决了原“验标”分项工程过大，质量评定混乱的问题。完善手段，突出了量化管理，对观感标准不易量化的问题在各分项工程中给予了明确要求，给检验工作提供了标准依据，减少主观性；我们在编写“施工质量工艺手册”时，特意要给出经典的、优秀的工程实物照片，表明了业主方就是想要像照片所表现出来的效果，质量验收时就应该参照“工艺手册”的相应标准。过程控制，过程控制是实现质量要求最为关键和有效的途径。对工程质量管理，要变事后检查为过程监督、检查、控制，及时发现问题，即时纠偏，有利于保证工程质量符合要求；最终检查、事后把关，既成事实后，将积重难返，不纠正，不符合要求，留下遗憾或隐患；下决心纠正，则会造成人力、物力、财力、工期的损失（案例：石岛湾核电住宅楼外墙保温问题：局部）。02版验收标准将分项工程划分至检验批进行验收，化小了检查验收单元，加密了检验频率，有利于加强过程控制，有效地控制过程工序中的施工随意性，有助于及时纠正施工中出现的质量问题。

左图为石岛湾厂前区二期工程饰面清水混凝土外墙窗洞口照片，浇筑时，门窗洞口（含上口滴水槽、窗台下口外侧坡度）已严格按照设计尺寸一次浇筑成型，施工方案批复时就提出明确要求：门窗洞口不得二次抹灰找平或修补。

一期施工时，窗台下口外侧坡度是后期二次抹灰制作，由于抹灰层薄，易开裂、空鼓、渗漏水。H、严格要求，提高执行力度

工程经过策划，确定了实施方案之后，就一定要作为工地的工艺纪律和施工工法，必须强制性执行。实践证明：好的工程质量，只有想不到的，没有干不了的，就看你要求的到不到位。

施工过程要严格按照“施工工艺导则”、“施工质量工艺手册”以及工程样板的标准要求来控制、验收施工质量，手要硬、心不软，达不到质量要求必须推倒重来，决不能轻易搞下不为例开口放行。同样一种方案，同样一种要求，如管理不严，或未要求强制执行，其结果是不会一样的。案例介绍：a、禹州一期工程女儿墙开裂问题；b、鸭河口二期外墙砌体脚手架；

c、山东石岛湾核电办公楼柱子。

下图为石岛湾厂前区综合办公楼外立柱施工过程及成品照片

问题柱子缺陷：竖向模板接缝错台、不圆润，拆模时有部分揭皮。改进措施：5m模板地面整体组装，调整平整后紧固连接螺栓；工人进入模板筒内，将接缝处刮腻子，砂平，喷模板漆，检验合格后整体从钢筋上部吊入就位、固定。每5m连接处水平缝设分格条。

I、严格执行质量检查、验收制度

一些工程项目质量粗制滥造、质量通病层出不穷，分析其主要原因就是没有认真执行四级质量验收制度的结果，所有验收环节都流于形式，纵观回顾所有的工程质量事故和问题，如果其中有任何一级从严要求，有任何一个环节严格把关，就绝不会出现大的偏差！案例介绍：a、禹州一期工程#1小汽机排气管；b、禹州一期工程汽机间0m地面漏水问题；

c、核电生活区内墙抹灰质量。#7、#8楼的平整度、垂直度控制的较好，质检员在操作工人每抹完一面墙，都会及时进行实测实量，并把检测结果标注在墙面上。现在的操作工人都很明白，看到你质检员认真负责，他也就自然不敢马虎了。就是要强迫操作工人养成良好的质量意识和工作态度。

我们制定了很好的、完整的质量检查验收制度、执行程序、验收标准，各级质检人员必须要负起责任，不折不扣地严格执行、加强执行力度，质量问题上没有什么情面可讲，没有一点折扣可打，不允许工作不作为！

质量验收记录表要求参与验收的各级人员签署意见时，不得简单填写“符合要求”或“同意xxxx验收意见”，应记录实测实量的具体点数、偏差数据、合格点率，并签字确认，即独立检验、痕迹管理。

要强调提高工程质量一次验收合格率的几率，鼓励第一次就把事情办好的工作理念。要明确要求工程部专业工程师和监理工程师参加验收，必须首先要看承包商前面的三级验收结果，没有前面公司级的验收，可以拒绝受理验收申请；验收检查过程如果发现偏差过大，提出整改后，二次复检依然偏差过大的情况下，必须从严考核施工单位，强迫其自觉养成自身自我认真检查的良好习惯，而不是敷衍了事、弄虚作假。

专业工程师要养成及时、随时对工程实体进行实测实量的良好习惯，到了工地现场，要看一看、瞄一瞄、量一量、记一记、还要加上一项照一照（像），凭数据、凭影像说话。要能发现问题、解决问题。要建立工程质量、安全考核办法，组建由监理部牵头，业主工程部安监部、各施工单位质量、安全专业人员共同组成的质量、安全、文明施工联合执法大队，定期不定期的现场巡回检查，对违反安全条例、违章作业、质量通病等现象提出考核、整改意见；定期不定期地组织现场质量抽查活动，实实在在地去搞实测实量，杜绝、避免质量检验工作中的造假或敷衍应付现象。在现场明显位置建立工程管理宣传栏，对安全、质量管理的先进样板，组织观摩学习，张榜表彰；对违章、野蛮施工，质量缺陷，也及时给他上榜曝光，人要脸，树要皮，任何单位和个人都不会愿意丢人现眼！

可以考虑从制度上给监理公司和监理工程师相应的约束和责任压力，加大其施工现场监督力度。工程部的专业管理人员，在充分尊重、支持监理工程师的前提下，也要随时注意检查监理工程师的工作质量，经常不断的与其交换意见，对监理不到位的现象要及时提出改进建议，特别是对现场多次重复发生的质量通病，属监理工程师监督不力的，要及时提出批评；属不负责任、不作为的，要建议监理公司予以清退（禹州二期，总监及分管冷却塔的土建监理工程师，我们都曾因工作不力坚决要求河南立新监理公司予以了调换）。09年5月，因取水泵房工程质量问题我们要求浙江电力监理公司石岛湾项目部辞退了当事的监理工程师，孙工本人可能会觉得有些委屈，其他的同事也可能会同情他，因为毕竟施工质量施工单位是第一责任人！但是，作为监理工程师，你是否行使了自己的权力？对现场的质量隐患看到了没有？对现场的不符合项是否予以了制止？实测实量的项目你是否亲自参与了？为什么我们抽查的结果与验收记录差距那么大？最终造成取水泵房的总体质量低劣，监理工程师必须负有不可推卸的责任！当然，对抓质量一丝不苟、成绩显著的监理工程师，业主方也一定要给与必要的奖励，必要时向监理公司总部通报，不能干好干坏一个样，干多干少一个样。当对施工单位的工期、安全、质量给与奖励时，要同时考虑对监理工程师实施奖励。[八]、认真做好上级部门质量监督发现问题的处理工作

1、对质监中心站和上级部门的阶段性、节点检查发现的问题，必须高度重视、正确认识，端正思想。不怕过程中暴露问题，不要遮遮掩掩，不找借口、不找理由，虚心向专家请教、学习，过程中发现问题是帮助我们业务提高的一个有效途径，避免最终达标、创优验收时问题百出，付出高额的成本代价；2、对发现的问题要举一反三、认真总结，专家发现一个问题，我们事后必须要查找一类问题；3、对发现的所有问题要有整改方案，逐一认真落实整改单位、责任人；4、严格闭环管理，整改完成的项目要有记录、有影像，完毕后有专人及时向有关部门反馈。该项内容也是达标、创优验收时专家组重点关注的内容之一。要把该项要求列入我们的质量管理制度中，并落实专人负责。[九]、建立健全工程建设管理制度

抓好工程建设管理制度的建立和贯彻落实，提高执行力。制度化管理是企业实现规范化管理和保证各级管理人员行为安全的基础。要克服过去重现场管理，轻制度管理的弊病，把制度管理与现场管理有机结合，要实现管理的流程化、规范化、数据化，保持管理的连续性，堵塞管理上的漏洞，决不能靠拍脑袋、凭想当然来管理工程,管理者无章法、被管理者摸不着头脑，杂乱无序，工程如何管理？

核电对管理制度称之为管理程序。所有工作都必须遵照管理程序，按程序办事。

我到核电企业工作这几年的最大体会就是，核电行业非常注重核安全文化建设。核安全文化是一种制度文化，是一种高境界的核安全管理、一套系统科学的管理制度。核电从业人员正确的思想方法和正当的行为习惯以及严谨的职业素养，是保证核安全的根本。其总结的三大纪律、八项注意，很有一定的借鉴意义。

第三，一有异常，立即报告。核安全文化还是一种报告文化，也可称之为透明度文化。核安全管理所坚持的经验反馈体系，是以所有失误与意外都能得到及时报告为基础的。只有及时报告，才能为组织深入可靠的分析找到教训和改进的空间，防止重犯同类的错误。当然，仅有报告是不够的，还必须有严格的分析总结和纠正行动落实。我们所强调的透明度，不仅要求下级对上级透明，也要求上级对下级透明，还要求企业内部对外部公众和监督机构的透明。只有坚持透明度，才能实现有效的报告和及时真实的经验反馈。

八大注意：

一、要勤于思考，理解、思索所发生的变化，善于发现问题；二、要会举一反三，实现有效的经验反馈与共享；三、不弄虚作假；四、不姑息迁就，问题不过夜，响应及时，不留遗憾；五、不敷衍了事，要从根本上有效解决问题背后的问题，不留后患；六、不逞能充好汉，发扬团队力量，成绩与错误都不要仅仅归于个人；七、不要走捷径，图省事；八、不搞繁琐哲学，不要把管理过程复杂化。

只有责任清楚、任务明确，才能把各项工作抓得规范有序、条理清楚。为使工程建设的全过程有章可循，有据可依，一定要系统、全面地编写工程建设管理制度，制度要包括工程建设各个方面，明确工程建设各个环节的流程要求，明确各级管理人员的主要任务、工作权限。制度的编写，要让各个环节的所有具体管理者亲自来参与，建立全员参与的制度执行文化，具体管理者最清楚管理的漏洞所在，让大家亲自来制定制度、熟悉制度，谁编写的制度，就让谁来宣传贯彻制度，办不到的事情，不要写入制度，别搞那些华而不实的东西。建立制度，目的是规范管理，而不是为了束之高阁摆摆做样子，制度建立之后，就一定要认真贯彻落实。

制度要健全，关键在落实，开会不落实等于零，制度不执行等于零，质检不整改等于零。一定要按制度办事，真正做到：凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人负责；凡事有人监督。[十一]、加强管控力度，消除工程质量通病

略，详见“加强管控力度，消除工程质量通病”专篇。

推行第三方试验检测，特别要强调注意的是必须防止承包商为了降低成本而减少规范要求的各种原材料的检测频率，比如：混凝土试块的组数、钢筋原材料复检的数量、水泥及外加剂的复检数量、回填土取样数量等等。工程监理要按规定做好旁站监理工作，按规范要求取样，确保工程质量，需要提请注意的是，水泥、钢材、外加剂等等，不同的批次，必须按照强制性要求的规定分别做复试。未做复试或复试结果未出的原材料，严禁使用，这方面，我们是有过深刻教训的。案例介绍：鹤壁职工食堂、焦作矿建、鹤壁市红卫水泥厂、安定性不合格问题。[十四]、加强成品保护意识工程的成品保护工作，也是长期以来困惑工程施工管理的一大难题，典型的顽症、通病，很难根除。成品保护看到的是现象和结果，反应的确是人们的精神面貌和基本素质。良好的成品保护意识是每位建设者和生产者必须具备的基本职业道德。务必建立完善的工程成品保护措施制度并严格执行。各承包单位都应树立成品保护意识，对容易二次污染的工程部位必须采取保护措施。教育所有参建职工，要尊重、爱惜别人的劳动成果，提倡成品保护可以引用安全管理的一个理念：不伤害别人、不被别人伤害、不伤害自己；要严格安全文明施工管理对工程常见的安装单位在成品建筑物上乱开槽打洞的现象，在制度上、手段上、管理上都要从严，而且从工程一开始就要下狠手坚决制止、有效控制。每一项土建工程开工之前，由监理牵头，组织土建、安装、设计工代、工程部各专业专工召开专题会，审查有无遗漏埋管（结构、设备基础表面不得明敷各种管线）、埋铁、预留孔洞等，并填写专项审批表，相关责任人签字后方可批准封模。案例介绍：禹州电厂一期清水混凝土柱子损坏问题二、当前工程质量管理工作存在的问题与通病

但一旦等到工程质量出了大的问题、事故，在给企业信誉造成的影响同时，必定会影响到个人的收入、甚至饭碗。劳务队无所谓，大不了少挣几个钱拍屁股走人，可我们是国有大企业的职工，你的命运、前程是和企业紧密联系在一起的，一荣俱荣、一损俱损！皮之不存、毛之焉附？绝不是危言耸听！一个丧失质量信誉的企业的生存将直接受到致命的威胁。一旦在市场上无法立足，再想要重新夺回市场份额则是非常非常困难的，甚至付出几倍、几十倍的代价也未必能够达到原有的效果。凡是关心公司发展的员工都不会愿意看到这样的结果。与其在失败的道路上痛苦地拼命挣扎，不如朝着希望的山峰努力攀登，公司的命运，其实就把握在我们每个员工的手中。

案例介绍：

a、内蒙新丰电厂网架事故之后，徐州、飞虹，到处解释是协作队伍干的，膨胀厉害，分包太多，不可能不影响今后项目的承接；

b、河南七建安阳薄壳烟囱架子倒塌，一个特大安全事故，毁掉了一个企业、、、；

建议敦促施工承包商对员工分两个层次进行质量意识教育，全面提高创精品工程意识：第一，对员工进行强制性的质量意识基本素质教育，要让企业的每个员工都清楚地知道，质量是企业生存的唯一保证，要居安思危，要清楚了解所在企业的施工质量现状与国内先进的差距。促使其具有强的质量意识，把原来的被动接受质量检查改为主动检查质量，让我干好变为我要干好。第二，在员工具备了良好的质量基本素质后，应引导大家向更高的层次迈进，增强自己心目中的创精品意识。组织实施质量对比和提升工程，与国内及世界先进水平对比；在质量标准水平、施工工艺、生产过程的质量控制、检验把关、质量管理等方面，找差距、查原因、采取措施，实现管理水平的不断进取、持续改进，创建企业品牌，增强自豪感。6、不认真坚持四级检查检验制度检查验收制度明确规定了各级检查人员的质检范围、内容和重点，但实际工作中，操作者及施工企业质检人员自检工作的重要性被绝对地忽视或做的非常之差，许多工序完成后不进行自检，而只是一味地依赖监理工程师验收，由多次质检变为一次把关。自检是基层管理者和操作者最重要的质量检查，也是最基本的检查，是质量保证体系中控制产品质量的最重要的手段之一，是验证产品质量的基本依据。忽略自检工作做法的弊病，一是易造成操作者和施工企业质量管理人员责任心不强，质检把关不严，过分依赖监理工程师的质量监督；二是易造成最终质量不满足质量标准时返工损失和操作者与监理工程师的对立情绪；三是监理工程师的检查，是对施工质量的一种跟踪检查，是建立在操作人员自检基础之上的抽检，不可能面面俱到，有些质量问题就成了漏网之鱼，造成了事故隐患。这个毛病务必克服，我们要求过程控制、提倡旁站监理，但过程控制是不能代替质量验收的。在验收制度的落实上，施工过程中，有时监理是边施工边检查，精神、态度是好的，能及时发现问题，解决问题，促进工程进度，但施工单位一是不能依赖监理给你当质检员，二是过程控制不能代替质量验收。所以，一定要认真落实工程质量验收制度，坚持凡未进行初验的，不得进行复检；凡未进行复检的，不得进行验收；承包商项目部未进行验收的，不得申请监理验收的原则。

7、质检纪录、隐蔽记录，不能做到随检随签质检纪录、隐蔽记录后填补签的现象屡见不鲜！这种现象，往往不能反映工程实情况。闭门造车，说的不客气一点，这是在造假！这种现象要坚决杜绝！案例介绍：

a、禹州电厂#1机小汽机排气管在试运抽真空时严重变形，原因：未照图施工，管道内支撑块未装；

b、禹州电厂#2机凝结水泵范围地坪冒水，室外散水漂浮。（达标验收、、、小村、、、）原因：真空泵水封φ75溢流水排放管敞口直埋在地坪碎石垫层中，未按设计要求接入排水系统母管，旁边不足2m即是凝结水坑。。上述两项质量问题，如果监理、业主项目负责人、施工单位施工人员三方有一方认真负责，或者能严格执行隐蔽工程检验制度，都不应该发生。三、质检工作的基本原则及方法

只有了解并熟悉上述规定要求，才能得心应手地做好质检工作。施工现场不能靠拍脑袋、不能想当然地管理工程，做任何事情都要有依据。你可以高于规范要求，但一定要有合同约定，同时也不能脱离实际、不能高不可攀，对细部策划的内容要有一个明确的、量化的标准，这个标准，是通过努力可以做到，或者说其它工地已经做到，有现成的样板，那么我们就可以要求做到，也一定能够做到；也不要随意扩大提高工程质量要求的应用范围，比如对地下回填部分的钢筋混凝土基础要求采用镜面混凝土工艺等等，无谓提高施工单位成本。2、突出重点：在工程施工过程中必须对重点项目进行重点检查。比如：

a、室内回填土质量，特别是工业厂房有设备基础时，必要时可要求采用毛石混凝土或混凝土灌注桩处理；

b、屋面防水、楼层防水、卫生间墙面防潮等；

c、外墙保温、装饰装修等；

d、主要结构的重要受力部位、设备基础的预埋螺栓位置、台板支承面的标高、设备的二次灌浆等。特别是设备的二次灌浆工作尤为重要！设备基础做的坚实、设备安装的正确，但如果二次灌浆工作未做好，出现强度不足、空洞不实等缺陷，必然会引起设备的震动、移位，影响设备运行的严重后果。案例介绍：

a、大唐禹州一期工程#2发电机基础二次灌浆问题（外侧实,内侧空）；

b、华润内蒙磴口电厂#1发电机基础二次灌浆问题（两侧实,中间空）；所以特别提请土建施工单位、监理工程师，在汽轮发电机定子就位前，应重点检查一下二次灌浆内挡板是否符合要求；灌浆时注意不要从两端同时下浆，避免空气排不出去，形成空洞。3、认真检验

按照《质量计划》（或验评标准）所规定的检验项目、执行的规范、标准认真检验。这里，重点强调的是认真两个字，搞质检工作，就是要较真，要认“死理”，这个死理就是规范，就是标准。现场实际很多质量问题，你检查一下验评范围表（核电《质量计划》），发现设定的检查点、旁站点、选用的标准都没有问题，可就是产品质量不符合要求，其主要原因就是我们的各级质检员没有认真检验，工作不负责任！案例介绍：

2006年5月中旬，华润驻马店古城2×300MW机组一号机试运，运行层梁下主汽门两端主汽管支吊架埋铁（50×60cm，钢板厚度12mm，锚筋Ф18螺纹12根，长600㎜），埋铁钢板与梁底混凝土脱离引起了大家的高度重视，因为，曾有过安徽阜阳电厂吹管时发生了主汽管支吊架被剃头的事故通报。通过检查，问题发生的主要原因是：埋件锚筋设计为四列三排，外侧两排，其中有一排未插入梁的主筋内侧，随着试运时主汽门的反复启动、关闭引起的震动，使得锚筋与梁外侧钢筋保护层发生崩裂松动，有脱开的迹象。搞工程要做到心中有数，知道哪里容易出现问题，就一定要在这些部位认真检验，加强监督，坚持原则，决不马虎。

左侧两张照片是古城电厂#1机已经采取加固措施处理后的照片。右下侧照片也是发生在该工程，安装单位在非施工埋件上焊接起吊点，因施工荷载过大，将埋件拉脱。因施工需要焊接起吊点、拉锚点时，应向土建施工单位征询意见，同时时应办理书面手续报监理审批。

4、谨慎处理：当出现不合格项目或质量事故时，必须科学对待，不隐不瞒，要通过召开专题会议由设计、工程监理、施工单位等有关专家充分发表意见，留下记录，谨慎处理，绝对不允许随意凭经验、偷偷摸摸私下处理。事故处理一定要做到事故原因不清楚不放过；事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过；没有采取防范措施不放过。对一些尚不构成质量事故的质量通病，也须对照“质量通病防治（手册）措施”，认真分析问题发生的具体原因；找出可靠的补救或修复方法；并总结经验，提出有效的防范措施。

我们在质检工作时，就是要横挑鼻子竖挑眼，一定要认认真真、踏踏实实的抓质检工作，及时发现和处理工程质量问题。必须慎而又慎，不可儿戏。

搞质检（监理）工作的人要口勤、手勤。口勤，就是要善于协调、善于沟通，要常说、多说，讲道理，要坚持原则，以理服人。讲为什么不能这样做，其后果危害；讲为什么必须这样做，其优点好处。质检工作不能只是简单的例行检查，一天到晚黑着个脸，好像大家都欠你什么似的。要想把质检工作做活做好，就应该树立良好的服务意识，多和施工人员沟通、交流，在监督检查时，既要严格监督又要热情帮助，促使工程质量的提高（监、帮、促）。一定要以理服人，决不能以势压人，特别是业主方代表、监理工程师和总承包方，我总是讲，工程合同签定之后，咱们和施工单位之间，是一种平等的关系，合作伙伴的关系、不是一家人，又是一家人。