三亚MG公司员工关系管理中存在的问题分析及对策

三亚MG公司员工关系管理中存在的问题分析及对策目录TOC\o"1-3"\h\u14841一、引言 引言员工关系与劳动关系、劳务关系，一同被称作企业与员工关系的三大关联，而员工关系则被称之为能够代替传统劳动关系。依据国内众多专家学者对员工关系的概念定义觉得，员工关系是企业与员工中间在社会合同和组织承诺相互结合后时代的产物。现阶段，员工关系早已从过去员工关系环节逐渐转换到当代员工关系环节，但该环节的主要特点乃是战略人力资源的普遍应用与推广，企业与员工之间的关系从单向沟通持续转化为双向沟通关联。员工关系的改变也逐渐遭受灵便工时制、远程办公及工作模式产生的影响，人工成本逐步形成企业关键经营成本、人力资源基础理论变成解决员工关系的主要理论基础。但是，在全球经济一体化时期中，国有制企业尤其是中小型企业的员工关系管理方法变得更加复杂多样，企业管理人员通常需要灵活运用人力资源六大模块、发展战略战略管理、企业文化等管理方法知识和技能才可以综合性解决员工关系。员工关系相关概述员工关系概念界定从本质上而言，员工关系即喻指企业管理人员与企业有关主体之间的关系，这种关系包含企业与员工个人之间的关系，也包含企业与员工团体之间的关系，及其企业与其他相关组员之间的关系。小范围里的员工关系，主要是指企业内部结构员工与员工中间或企业与员工之间的关系。在其中，本问题所探索的员工关系，主要指企业与员工之间的关系，讨论企业怎样高效管理与员工之间的关系。员工关系管理的内容员工关系管理内容十分广泛，从岗位职责的角度看，其管理工作流程关键有以下几个方面：（1）劳动关系管理。劳动争议处理，员工入岗、转岗谈话及证件办理，解决员工投诉事件后。（2）沟通管理。确保沟通的方式的顺畅，正确引导企业各个部门中间及时地双向沟通，健全员工提议规章制度。（3）员工绩效考核管理。制订科学合理的评定标准及管理体系，实行科学合理的评定程序流程等。（4）企业文明建设。基本建设积极主动合理、健康向上的企业文化艺术，正确引导员工的观念这些。员工关系管理的评价指标员工关系管理的评价指标体系，主要包括制度落实水平、团队文化建设状况、员工员工流失率、员工满意率、员工投诉量等数据。在其中，制度落实水平表明企业有关部门贯彻落实和落实员工关系管理方案的程度；团队文化建设状况关键表明企业单位的团建工作水准；员工员工流失率表明企业单位员工外流水平；员工满意率表明员工在企业工作的时候，对薪资待遇、办公环境、人际交往等多种因素的满足水准；员工投诉量表明员工在工作中，所进行的投诉总数。三亚MG公司员工关系现状分析公司简介三亚民格电气设备工程项目比较有限公司（下称三亚MG公司）创立于2011年，公司总公司在海南省三亚市荔枝沟农业产品综合批发市场。公司尽管创立时间很短，只有短短9年，可是公司蓬勃发展，经营范围不断发展，逐渐牵涉到光伏发电系统组装、五金电器市场销售、建筑工程承包、电力工程施工承包等。经过9年变化，三亚MG公司现拥有15名核心人物，200多位一般员工，是一家典型性中小型企业。三亚MG公司员工关系管理现状分析企业与员工多渠道沟通机制基本建立员工与企业之间的沟通状况，及企业与员工中间是不是创建畅通的沟通体制，是促进“完成民意直通上级领导”的基本条件，都是完成员工关系管理的重要前提条件。在其中，文中对“三亚MG公司各个部门中间沟通”的答案中，其中还有81名员工觉得公司的各个部门沟通较为流畅，比例为41%，有84名受访者表示在公司上班期间，各个部门沟通很“一般”，比例为42%。除此之外，再有12名受访者表明与上级领导沟通很不通畅，比例为6%，也是有22名受访者表明与领导沟通较不通畅，比例为11%。整体而言，在三亚MG公司中，仅有41%的员工觉得公司各个部门沟通比较流畅，有59%的员工表明公司各个部门沟通一般，或是不是很流畅，详尽如下表所显示。表1公司上下级之间沟通调查现状问题选项频数百分比（%）公司上下级之间沟通很不顺畅126较不顺畅2211一般8442比较顺畅8241合计200100管理方法促进员工关系管理员工关联管理的本质因素，为企业发展领导与员工间的沟通状况，及其企业能够第一时间掌握员工的实际需要，进而为员工给予应有的支持。过去在信息科技比较落后的年代，员工与领导中间因为工作联系偏少，彼此的沟通经常十分贫乏，员工的实际需要也无法立即被上级领导了解，进而造成员工关联管理成效不尽如人意。可是，伴随着信息技术的发展，员工与员工中间，及其员工与领导中间通过手机、电话等联络专用工具，彼此之间的沟通与沟通高效率获得大幅度提高，进而有效促进了三亚MG企业员工关联的提升。在其中，在“您认为企业同事和领导中间沟通是不是流畅”的调研中，有63%的受访员工表明与同事和领导之间的沟通比较流畅，彼此在微博上、微信等互动平台互动交流，促进彼此关联持续和睦。可是，也是有37%的员工表明在和领导沟通时，不论是发信息，或是微博聊天，也很少获得领导的一一回复。乃至大量时间，领导即使是见到资料后，就会选择立即忽视，不去做正面回应。在其中，相关三亚MG企业同事和领导中间沟通是不是畅通的调查报告详尽如图1所显示：图1“您觉得公司同事和领导之间沟通是否顺畅”调查结果企业文化建设意识逐步提升由于我国特殊基本国情环境，人力资本社会上一直处于劣势影响力，不但自我价值无法遭受应有的高度重视，与此同时合法权益无法得到妥当确保。可是，伴随着政府机构大力加强对人力资本权利的确保，及其人际关系理论的风靡，促使员工对自己的权益的高度重视幅度也显著提升，推动“强资产”、“弱工作”的情况持续改善。在其中，在评定一家企业存不存在“强资产”与“弱工作”现象时，常用观察指标就是剖析公司企业文化，及其员工对企业文化认同水平。在其中，在调查三亚MG公司的时候，在“你对您所属企业文化创新的肯定水平”的调研中，有10%受访者表明很好，28%的受访员工表明比较合适，但又43的员工表明很一般，甚至有11%和8%的员工表明“很差”和“非常不好”，详尽如下所示。表2企业的文化建设认可程度调查现状问题选项频数百分比（%）对您所在的企业文化建设的认可程度非常差168比较差2211一般8643比较好5628非常好2010合计200100不难看出，在企业文明建设上，三亚MG公司对员工其价值愈来愈毫无疑问，促进该公司“强资产”与“弱工作”的非均衡情况慢慢有所改善。可是，在企业文明建设时，因为领导阶层欠缺应该有的高度重视，仅仅生搬硬制造的效仿别的企业的处理方式，资金投入的小心思偏少，企业文化艺术建设上存在重大的四风问题，因而绝大多数员工都是对的三亚MG公司企业文明建设的肯定水平觉得一般。三亚MG公司员工关系管理存在的问题员工尚未建立与企业心理契约心理契约是企业与员工在劳动用工合同合同以外的另一种合同，心理契约虽是非正规的，但却直接关系员工对企业的忠诚度。目前，三亚MG公司并未与员工创建心理契约，企业与员工相互关系，还是要以雇佣关系为主导，公司在开展员工关系管理时，只不过是将员工简单地视作劳务公司服务提供者，不够重视员工与企业心理状态关联的创建。三亚MG公司领导干部在和员工沟通的时候，只不过是以日常工作情况汇报和传递上级指示为主导，彼此并没有构建起工作中情绪，再加上公司领导在处理事情时存有以权谋私状况，没有给员工做出优良榜样，可能会导致员工与企业中间无法构建起心理契约。企业领导漠视员工关系管理在微博上、手机微信、QQ等社交软件的应用下，近些年三亚MG公司领导干部与员工之间的交流日益经常，各个部门彼此之间的交流也变得越来越流畅，但在公司中仍然有一部分管理者轻视员工关系管理。在企业管理方面，将管理方法的重心放置于工作绩效考核和组织纪律两方面，在企业文明建设、员工状况管理方法、员工沟通交流管理方面都极不够重视，促使公司员工关联管理品质不高，员工对企业的忠诚度稍低。企业非常容易在交流中出现丘壑，而且存有制约性阻碍。沟通是大家彼此了解的桥梁，都是彼此之间深入探讨的形式。根据有效沟通能够给员工传送准确的建议，而且迅速将员工对公司的意见上发送给企业管理人员，从而促进企业发展趋势。可是，三亚MG公司管理者因为工作忙碌，或者根本没有与员工进行交流的观念，经常粗心大意与员工进行交流。除此之外，因为企业上下级关系的出现，员工与管理人员难以碰面，相互交流机遇和渠道也是屈指可数，促使员工的难题、困惑无法有所改善，最后由小积大，引起很严重的企业安全生产、产品品质、服务项目纠纷案件等各种问题，给公司产生重要资产、名誉损失的同时还促使员工心里殚精竭虑，缺失工作的积极性，工作效率低等。人际信任阻碍组织凝聚力实现做为企业战略参加者和实现者，员工中间人际信任多度多少，直接影响企业发展战略规划的实行，并危及公司管理方法活动的落实。可是，根据对三亚MG公司员工人际关系调研，却发现该公司的员工中间比较严重存有信赖感。在调查时发现，在公司中，超出60%的员工对自身的朋友缺乏了解，与此同时员工对企业发展战略规划都不激情，只关注能不能准时公平公正的获得自已的报酬。在管理模式上，公司很多领导人员都将众多一线员工视作“笑面人”，觉得相互之间的关联仅仅在同一个地方工作中罢了。员工与员工中间还认为两个人的关系，只是只停留在朋友，并没有出现任何其他相关联系。在这样的定义及核心理念环境下，不仅会导致三亚MG公司员工之间发生舆论压力，也使公司无法树立良好的企业文化艺术，员工对企业的忠诚度、依赖性也是无从说起。正面绩效激励对部分员工失效近些年，三亚MG公司在员工管理工作作出了许多探寻，也出现了许多特殊企业文化内核。根据对公司的解读，发觉公司在文化、自然环境、作用、服务等方面相对性狭小。在实施管理方法活动时，也存在重大的情绪导向性管理机制，高度重视老乡情义，破格晋升亲戚朋友等，从而使一部分员工对公司的绩效激励存有不满意。合理的正面绩效激励，务必是建立在公正的条件下，根据绝对的公平性，保证知人善任，才可以发挥其绩效激励的主要效应。可是，在三亚MG公司中，在财务部、生产部等部门的领导干部中，都和公司经理存有任人唯亲，或者经理的亲戚朋友。而且在公司中，在人才选拔任用和晋升制度当中根据程序流程展开，而且存有独断专行的现象，促使一部分员工对这种行为造成憎恨，减少了对企业的忠诚度，乃至只将公司做为挣钱的场地。三亚MG公司员工关系存在问题成因分析领导层重视程度不够做为员工关系管理的实施者和制定者，领导阶层对员工关系管理的重视程度，直接影响该公司员工关联效果。根据对三亚MG公司调查分析，发现该公司的领导阶层并非十分的重视员工关系管理。比照员工关系管理，公司领导阶层更加注重像工作规划、绩效考评这种实际上、表面的能短期内得到权益的物品。针对员工联系的管理方法，三亚MG公司领导阶层只能采用简单数据统计，之后在月末再统一地开展证件办理，搜集考勤管理缺课，解决劳动用工合同等形式。三亚MG公司的高层工作人员不会轻易地去跟员工开展交流与沟通，员工本身都是冷淡，“与己无关，听之任之”，不容易积极地与领导进行交流，无法做到敢于向领导讲出自己的内心最真实的想法，非常容易在心中积淀怨恨。当领导与员工产生矛盾冲突时，不能有效地实行有效的形式进行解决冲突，甚至有时候坚持走法律法规方式，消耗财力物力，容易导致员工与领导之间的关系深陷恶循环，不容易调整。员工关系营销因素复杂多变员工关系营销即主要是指在运营发展中，内控管理活动产生企业高层与员工、员工与员工等主体间的个人档案，怎样采取相应方法，推动各种主体联系的协调发展，便称之为关系营销。在其中，员工关系营销目标包含整体员工、职工和管理干部等。根据对三亚MG公司员工联系的调查显示，该公司的员工关联并不是和睦，乃至员工中间人际交往关系存有很大的芥蒂，彼此之间只是把彼此之间视作工作中的小伙伴，一旦下班了便行同陌路。根据进一步研究表明，导致这样的现况的主要原因，可能是由于员工关系营销要素纷繁复杂导致的。员工关系营销牵涉到性情、喜好、家中、文化程度、出生自然环境等诸多相关因素。遭受各种各样条件的限制，促使员工中间无法确立平稳的友情关联。企业文化建设有待提高企业文化创新的主要目标是运用文化输出实力的功效，提升企业员工的凝聚力，在员工心理状态建立和公司发展理念一致的观念。现阶段，三亚MG公司在企业文化创新环节中，存在明显的缺陷。在2011年创立时，公司给出了“销售量为主导”的发展理念，公司的主要总体目标要在残酷竞争中活下。伴随着公司飞速发展，业务流程规模不断扩大，员工总数也逐渐增加，怎样此刻依然选用初创期阶段企业文化，必定容易造成公司发展矛盾进一步加剧。可是，三亚MG公司领导人员却并未意识到了公司文化的意义，在企业文化创新和营销战略中，仍然选用高度重视销售额的经营策略，不可以融合公司发展转变及时纠正经营管理理念，造就合乎企业发展情况企业文化，可能会导致员工与企业之间的心理状态芥蒂持续加大，促使员工无法和企业之间建立组织承诺，一旦员工满意度比较低时，则极易引发很严重的人才外流。绩效评价制度不够完善绩效考核指标是公司将发展战略和人力资源管理总体目标有机统一，并且能够表明一线员工工作绩效考核，绩效考评的考核方案都为根据指标合理设计，因而公司绩效考核指标设计方案是一个重要的阶段。就三亚MG公司的绩效考核管理现况由此可见，其绩效考核管理里的绩效考核标准中非常重视一线员工的工作绩效，包含心态、结论等，如果在“员工绩效考评的绩效考核指标”的调研中，占比最高这个选项分别为个人业绩（47.13%）、专业能力（44.25%）、工作责任心（35.63%）。而实际的心态层面是围绕传统“德、能、勤”等多个方面，而这几个方面基本上都是一些主观指标值，不便开展客观数据变化剖析；在工作结果层面主要指对员工进行明确工作目标的实际情况进行考评，但这种以结果为导向的考评，不顾及一线员工的实际情况和操作流程，会使该考核机制减少一线员工满意度和危害工作主动性，从而使该绩效考核管理不可以激起一线员工的积极性，反倒导致一线员工的心态排斥。三亚MG公司员工关系持续改善的对策完善员工的多种沟通机制管理者针对员工不信任，是造成三亚MG公司员工关系管理效果不佳的重要原因。在其中，导致这种情况的主要原因，根本原因是公司员工流通性比较大，造成管理者将员工视作“速动资产”，不够重视与员工间的交流和沟通。因而，三亚MG公司经营人一方面要高度重视沟通管理，提倡立即管理者对员工进行全面的沟通交流，了解问题的所属，及时地纠正错误，调整实施方案，以防举步维艰，导致严重后果。针对顶层管理者来讲，理应高度重视与员工沟通，可设置经理邮箱、主管招待日等形式，给员工一个向上级部门表述自我情感的形式，从而增加员工对公司的信赖感，和企业之间建立组织承诺。另一方面三亚MG公司要高度重视冲突管理。对于员工的全局性矛盾，务必毫无疑问它的价值，而且制订相关措施，保证这类全局性矛盾的持续发展。组织并鼓励员工参与公司的拓展活动扩展活动是增加员工情义，增进领导干部与员工之间距离的有效方法，都是提升员工关联管理成效的有效措施。因而，为加强员工关系管理，三亚MG公司理应定期组织员工扩展活动，根据扩展活动新项目，不但能够提升员工体能素质，与此同时也可以通过扩展活动的游戏体验，推进员工关系管理，使员工能够更好地融进公司环境里，提升员工对公司的忠诚度。除此之外，在扩展活动中，全部公司组员均抛开职位等级，公平的在一起活动，可以更好的清除员工对领导的距离感和疏离感，增进员工和企业相互关系。在其中，在规划扩展活动时，三亚MG公司要充分考虑员工的年纪，特点，及其员工本身爱好，在扩展活动中融进与员工个人爱好相一致的活动，如对于中老年员工能够提供棋牌游戏，对于年青员工能够提供篮球赛，乒乓球赛等活动，进而提升员工参加公司扩展活动的积极性。除此之外，为了能充足激励员工参加公司组织扩展活动，充分发挥扩展活动在提升员工关系管理时的正方向功效，三亚MG公司可以采取考勤管理的形式，对参加扩展活动的员工算一天业绩考核考勤管理，使用这种绩效激励方法吸引住员工参与活动，而且在活动中设置第一名，第二名，第三名等荣誉证书，得到前3年奖励员工，可以获得公司的物质鼓励，合理激发员工参加扩展活动的积极性。强化企业恩情关怀提升企业文化基本建设，注重公司情谊关爱，是提升三亚MG公司员工关系管理的有效措施。因而，三亚MG公司管理者应该从公司文化的角度考虑，推进公司对员工的情谊关爱，以达到加强员工关系管理效果。在落实措施时，公司可以从如下所示几个方面下手：其一，用社会正能量陶冶。是企业管理者，若想在公司内部产生公司独有的文化与信仰，提升社会正能量宣传策划，让员工懂得感恩，塑造心怀感恩；其二，做为管理者，理应试着用赏析的视角来看待员工，并擅于找到表现优秀的员工，给与各种各样奖赏，给其他员工做好表率。一起塑造自身慈爱的人物设定，增进与员工之间的距离；其三，注重公司的情谊关爱。在建立企业文化时，公司可以加强调研市场自然环境，让员工意识到了目前市场经济体制下滑，就业机会贫乏，让员工认识到自己可以在公司内部工作中觉得十分荣幸。而且在节日时，给员工发放奖励，提升员工对公司的信赖感和忠诚度。竞争策略的核心理念，取决于提升参加关联环节多方主体之间的沟通性。根据合理之间的互动，提升相互之间的关联。因而，三亚MG公司若想提升员工关系管理，必须要在公司经营管理决策时，提升员工参与性，让员工加入到公司决策中，在员工心里建立起“主人公”观念，高效增进与员工间的距离。在实际操作时，公司一方面可以逐渐正确引导员工加入到经济信息管理中，如机构员工发觉企业质量管理、环境卫生管理方面做出来的不到位地区，而且向上级部门提出书面申请整改方案，塑造员工参加企业经营管理的观念。另一方面能够邀约员工加入到企业决策中，当企业在商讨重大决策事项时，能够邀约整体员工一同献计献策，同时对明确提出建设性意见的员工，给予相应的奖赏，全方位增进企业和员工相互关系，推进公司的员工关系管理。建全绩效评估反馈机制三亚MG公司在绩效考核管理考核中不必仅仅注重最终的结局，或是只看到了绩效考核结果有影响吗到员工的薪资收入，管理者要学会运用员工的考核结果去进行意见反馈沟通交流，把结果反馈给员工就是要让员工立即、客观性、清晰的了解到自己的工作实际效果，真实把结论告知员工，用真实数据信息强调哪儿做的好、哪儿做的不好，意见反馈不可以模模糊糊，要细分化到具体行为上，有理有据，精确细致的强调所评定过的具体情况。在工作过程中，一旦发现员工的工作业绩偏移正常的路轨，管理者要及时改正，假如员工工作表现突出，也需要对应的给予夸奖奖励。三亚MG公司各业务经理需要对考核结果开展意见反馈时，最好是选择一个轻松愉快的自然环境，假如是主管对下边员工开展工作绩效反馈，不能用心态来表达，管理者要控制自己情绪和表达，最好是是一对一开展意见反馈沟通交流，跟员工沟通交流交谈速度要缓和平稳，管理者不要把自个的念头强制让员工接纳，学会聆听员工们建议念头，若是在交流时彼此不可以调节情绪，就暂时中止意见反馈沟通交流，乃至提早结束。切勿在许多员工眼前去指责一位员工，这么做会使员工对反映的接受并工作绩效考核增长协助并不是很大，比如，三亚MG公司在绩效考核工作过程中发现终端市场市场销售员工的出勤不断减少、产品研发专业技术人员工作效率和工作精神状态不佳等，及时的将各种问题向业务经理进行整理与意见反馈，这会对公司的绩效考核工作有很大帮助。结束语近些年，伴随着知识经济时代时代的到来，及其以民为本管理模式的风靡，在很大程度上优化了企业与员工之间的关系。让企业与员工之间的关系从过去的工作劳务关系，转变成协作式关联，促进企业对员工的高度关注水平大力加强。与此同时，根据对三亚MG公司员工关系管理的调研中，发现该公司尽管持续改善对员工联系的管理方法，可是在领导与员工的双向沟通机制、企业对员工的正面绩效激励等多个方面，仍然存在一系列问题。因而，为了促进公司员工关系管理效果，当以健全员工沟通机制、加强企业情谊关爱、机构员工参加扩展活动、提升管理决策里的员工参与性，进一步提高员工对企业的忠诚度，让公司员工关系管理做到理想的效果。参考文献[1]党建.新时代企业员工关系管理问题研究[J].质量与市场,2022(09):94-96.[