2024年-KeyLogic领导力素质模型建模文档

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领导力素质模型建模RolandBergerStrategyConsultants2

为什么需要领导力素质模型开发定位内容选择培养评估人才斟选发展考核领导力素质模型一个完善、合理的领导力素质模型，是培养和发展领导者的起点RolandBergerStrategyConsultants3

世界上人才领导力开发方面表现卓越的公司或组织都有自己的领导力模型PHILIPS公司领导力模型ThomsonScientific公司领导力模型MOTOROLA公司领导力模型IBM公司领导力模型美国管理协会领导力模型持续动力对事业的热情致力于成功动员执行高瞻远瞩果断决断激情互动高效贯彻职业操守RolandBergerStrategyConsultants4

领导力素质模型建模采用“九步法”能力模型资料收集高层领导访谈访谈记录分析与综合与战略相结合的核心特质方向项目参与者BEI访谈结果分析与标杆核心特质归纳核心特质表现及行为界定：一般/优秀/卓越问卷调查：评估特质所需水平及重要性问卷统计、结果整合能力模型研究报告和沟通资料加工结果形式123745689模块A模块B模块CRolandBergerStrategyConsultants5

示例：BEI访谈法——归纳出目标对象工作中的典型行为，并着重挖掘具备广泛借鉴性的领导行为，从中提炼标杆领导力特质归纳总结、提炼揭示、辨认主次

访谈行为事件I分析典型行为II提炼领导特质III选择管理者中的绩优群与一般群对样本进行访谈，记录受访者在职位上实际的成功和不成功事件归纳具有典型性和重复性的行为挖掘关键事件和典型行为提炼总结典型行为背后的标杆领导力特质辨别各个标杆领导力特质的战略相关度RolandBergerStrategyConsultants6

在BEI访谈结果基础上，基于企业的价值观和文化，对成功领导者的标杆领导特质进行解构分析（一）这项工作是什么在什么时间谁参与了这项工作您是怎么做的为什么这样做的结果怎样WHATWHENWHOHOWWHYRESULT标杆特质技巧1技巧7技巧3技巧2技巧10技巧4技巧11技巧6技巧9技巧5技巧8RolandBergerStrategyConsultants7

在BEI访谈结果基础上，基于企业的价值观和文化，对成功领导者的标杆领导特质进行解构分析（二）战略目标相关性能力要求层次技巧10技巧1技巧5技巧9技巧8技巧7技巧3技巧2技巧4技巧11技巧6核心标杆领导特质RolandBergerStrategyConsultants8

最终建构出目标企业的领导力素质模型技巧7技巧3类别1技巧5类别2技巧10类别3技巧10技巧7技巧3技巧5类别3类别1类别2RolandBergerStrategyConsultants9

另外，领导力素质模型在组织的不同阶段，应有不同的侧重方向受尊重行为明智果断领导变革具有战略影响力建立一流团队取得优秀业绩具有战略概念随机应变合作受尊重行为明智果断领导变革具有战略影响力建立一流团队取得优秀业绩具有战略概念随机应变合作受尊重行为明智果断领导变革具有战略影响力建立一流团队取得优秀业绩具有战略概念随机应变合作受尊重行为明智果断领导变革具有战略影响力建立一流团队取得优秀业绩具有战略概念随机应变合作成长与扩张期转轨期启动期联盟期示例RolandBergerStrategyConsultants10

将多样化的培养内容和形式与各种分解后的技能相匹配，以取得最佳的领导力开发效果示例RolandBergerStrategyConsultants11

行动学习高管层指导培训集体发展领导力组织的变革需求战略需求变革议程评估领导力要求领导力现状发现领导力缺口领导力领导力评估领导力评估：个人集体组织结构与流程个人发展教练计划指派岗位外部经验网上学习领导力发展我们认为，领导力开发是前瞻性、系统性的管理活动，它将帮组企业实现业务的持续发展成功案例：一汽-大众RolandBergerStrategyConsultants12

针对一汽－大众的领导力开发需求，设计以下开发项目流程确定公司领导力战略1建立和实施系统的领导力发展流程4评估领导力发展项目的实施结果5公司当前和未来的领导力人才盘点3确定公司特有的领导力模型2“五步法”一汽－大众计划6效果评价5后续支持4计划实施3计划设计2领导测评1经营诊断RolandBergerStrategyConsultants13

发展战略、把握理解和发展他方向和设定目标人、有效合作在清晰的价值观指导下，正确行事.步骤2:“五步法”确定公司特有的领导力模型■

客户导向■

全球思维■

清晰地表达战略■

把握前进方向头脑心胸胆略公司领导力战略输入输出公司特有领导力模型■

培养内部人才■

建立内部的相互信任■

构建协作关系■

领导多元化下属■

与不同背景的同事合作■

正直■

领导变革■

构建创新导向的工作氛围

运用头脑

展示心胸表现胆略RolandBergerStrategyConsultants14

项目步骤如下调研与规划完善领导力模型确定测评工具实施测评撰写测评报告领导力系统诊断差距分析设计领导力开发体系实施领导力开发计划4领导力系统诊断差距分析设计领导力开发体系设计领导力开发计划3领导力测评2规划与调研1后续支持5设计与绩效体系的接口后续支持6评估领导力开发计划效果RolandBergerStrategyConsultants15

领导力模型示例（1/2）

——能力层级划分和行为指标描述能力内容经理高级经理总监建立有效团队：招聘到符合组织需求的合格员工，并将这些人员的个人能力进行有效的整合经过组队，完成预定项目■熟悉并了解员工的个人知识和能力构成，并将这些员工的知识、技能和能力进行有效的整合，成立工作小组（workteam），完成指定的任务。■能够从众多候选者中筛选、招募到符合团队需求的合格员工。■鼓励团队间和团队内合作。■负责团队内的冲突管理。■熟悉并了解员工的个人知识和能力构成，并将这些员工的知识、技能和能力进行有效整合，成立职能部门（departmentalteam），完成部门工作目标。■能够从众多候选者中筛选、招募到符合墓门或企业需求的合格员工。■构建团队架构，使团队成员在水平和垂直方向担任相应职责。■鼓励团队间和团队内合作。■负责团队间和团队内的冲突管理■熟悉并了解员工的个人知识和能力构成，并将这些员工的知识、技能和能力进行有效整合，成立公司组织（organizationaltea），完成公司战略目标。■能够从众多候选者中识别出优秀员工，有效地吸引和保留这些人才，确保新鲜血液的流入和先进管理理念的不断输入。■制定人力资源管理战略和相关业务发展战略，包括人员招聘、员工维护、继任计划等。■制定有效的继任计划，为合格人才进行职业发展规划，提供培训机会，确保他们具备未来发展所需的知识和技能，使他们胜任未来的工作岗位。RolandBergerStrategyConsultants16

领导力模型示例（2/2）

——确定各管理岗位的能力配置要求高级经理1高级经理2高级经理3事业部领导副总裁商业、企业家头脑等级1等级1等级1等级2等级2客户洞察力和履约能力等级1等级1等级2等级3等级3人员开发等级1等级2等级2等级2等级3运营效率持续改进等级1等级2等级3等级3等级3领导和协作等级1等级1等级2等级2等级3领导和协作等级1等级1等级2等级2等级3RolandBergerStrategyConsultants17

结果：最终形成一汽-大众公司的领导力素质模型头脑HEAD心胸HEART胆略GUTS经济方向/价值创造客户服务文化全球思维营销与企业创造战略目标设定愿景构建与激励跨组织管理构建信任战略伙伴关系建立发展组织人才团队建设与多元化情绪智力影响力决策基于价值的决策创新文化领导和管理变革执行力RolandBergerStrategyConsultants18

成功案例：中国移动此领导力素质模型的建立聚焦于领导技能的提炼，而不细化设计不同领导技能的等级要求

内部访谈研讨访谈实施分析建模确定工作内容和侧重点分析确定领导技能特质雕琢领导力模型细节资料数据准备与分析筹备RolandBergerStrategyConsultants19

通过有效梳理和分析确定广东公司管理工作主要内容和各层级管理人员关注的侧重点，分析结果如下RolandBergerStrategyConsultants20

根据访谈结果，就各项管理工作内容所对应的领导技能进行论证，形成了切合广东公司管理工作实际需要的九项领导技能特质RolandBergerStrategyConsultants21

基于事件流程分析法，并结合上述分析，项目形成广东公司各层级一体化的“四力”领导技能模型决断力-理性决策-计划组织凝聚力激励员工辅导下属推动力资源整合-协调一致–

促成结果洞察力-把握需求-系统思维精力志气心胸胆略RolandBergerStrategyConsultants22