史晓群简历-重庆医药卫生人才网-重庆市卫生人才招聘

主讲：史晓群法国里昂医药管理学院教授清华大学特聘教授北京大学医学部特聘教授如何当好一个医院科室主任

----科室主任提高人员管理与团队业绩的能力增强学习效果的方法1、100%参与；

2、勇于分享与表达；

3、注重伙伴关系；

4、写笔记与行动承诺；

5、做活动时全神贯注

教室公约准时出席；全程参与，中途不离席；请关手机，呼叫器静音；教室内请勿吸烟；请勿录音或录象分组互相认识给小组命名确定小组精神为小组设计标志讨论小组成员间的合作方法课程结构

管理、领导艺术与实战管理与领导艺术经营与领导艺术谁停止变得更优秀，谁就不再优秀基本理念合格科室主任的标准与能力科主任最重要20%的工作课程思考:

阿波罗的骏马与金车*J--T医院高层领导的任务建立愿景与共识(保持观念一致)制定战略与组织分配资源及激励机制形成企业文化结构资源目标利润理念管理经营营业额中层领导科室主任的任务带领科室和部门完成院方下达的各项任务指标建设与领导团队:

带人、组织人的能力,完成任务的能力。建立程序与标准的能力实施管理与考核培育与激励部属领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主充分

不充分德尽早让他们意识到他们应做别的选择才充分不充分考核科室的金标准：

肯定他人的成绩不谋私利能够培养人认同医院的价值观虚心好学任人唯贤责任心、上进心、事业心医院利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任管理与领导艺术经营与管理的区别医院管理经营与管理的区别：*管理:

管人多？理事多？*管理的总原则：修路原则管理：就是对一个组织所拥有的资源——人力资源、金融资源、物质资源和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、领导、协调和控制，去实现组织目标的过程。

系统思考-----怎样做到系统思考

蝴蝶效应

医院预警系统1、人员和事前的输入控制：选人、培训人、理念输入-----2、过程控制：（行为控制）整章建制、流程标准的控制、督导检查、---3、结果控制：（做正确的事比正确做事还重要）

正确决策对结果的影响---“爱死的海鲜”

管理的总思想：问题当任何一件事情不能做好的原因缺乏：战略、制度、规定、流程、工作标准缺乏：观念、知识、技能、习惯、态度建立各种政策、标准必须通过培训解决问题分析鉴定管理的总诊断：突破企业管理瓶颈观念产销人发财（也是企业管理的5要素）QCDMS:质量成本交货士气服务决策失误执行力度不够4563729?1、找出企业难以通过的部位,人和事情2、找出影响企业发展的重要因素日常管理方法：

--------PDCAPDCAPDCA循环P：Plan（计划）D:Do（实行）C:Check（控制）A:Action（行动）问题解决PDCA循环的八个步骤检查执行总结经验订计划提出新问题找问题找原因找要因678154324日常管理与执行方法：——PDCA日常管理循环PDCA项目管理专案研讨紧急处置防止再发标准作业方法管理项目方法培训任务／权限部门目的检查／记录依标准实施OK修正措施NOAPCD基本概念与理念解决医院领导所面临的挑战和管理问题体系构架管理机制工具和手段医院管理方法的总体框架

医院管理方法的总体框架

基本管理理念保持地区第一（企业核心竞争力No.1）面对现实（FaceReality）(SWOT分析)视创新为机会（CreatingisOpportunity）人才工厂（People-Factory）把握自己的命运（ControlYourOwnDestiny发展趋势（愿景-目标）SWOT分析保持空白优势—S1.2.3.4.5.列出优势弱点—W1.2.3..4..5.列出弱点机会—O1.2.3.4.5.列出机会SO战略1.2.（成长型）3.4.5.发挥优势，利用机会WO战略1.2.（由巩固型向增长型）3.4.5.利用机会，克服弱点威胁一T1.2.3.4.5.列出威胁ST战略1.2.3.（多样化型）4.5.利用优势，回避威胁WT战略1.2.（收缩型）3.45.减小弱点,回避威胁优势（Strength）弱势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threats）考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施医院管理方法的基本机制责权利下放优秀的领头人明确的致胜战略严格的业务检查落实人才发展主要特点：医院管理方法的总体框架医院管理方法的总体框架

医院管理方法的工具概述考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的科室发展规划目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施2、效能管理系统4、医疗服务质量控制系统3、绩效考核与薪酬系统5、管理无边界系统1、管理简单化系统工具医院管理方法的总体框架

医院管理体系架构考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施制定一个致胜的科室发展略组建强有力的科室领导班子建立科室/责任中心为框架的组织结构机制理念工具保持地区第一（企业核心竞争力No.1）面对现实（FaceReality）视创新为机会（Chan医院isOpportunity）人才工厂（People-Factory）把握自己的命运（ControlYourOwnDestiny）1、管理简单化系统工具2、效能管理系统3、绩效考核与薪酬系统4、医疗服务质量控制系统5、管理无边界系统医院管理方法的工具概述

管理工具1、管理简单化系统工具2、效能管理系统3、绩效考核与薪酬系统4、医疗服务质量控制系统5、管理无边界系统经营与领导艺术医院经营什么？医院经营占领市场人才品牌理念医院经营理念经营战略经营战术经营核心竞争力经营方法步骤营销组合经营战术与竞争层次（1）先谋后战：（2）信誉第一：（3）先发治人：（4）攻守连环：（5）名牌效应：（6）信息致富：有无好的产品质量谁的好服务谁的好品牌竞争战略联盟医院销售引力公式（概念模型）

SixMS=———TiMS：医院的市场份额Si：医院的规模Ti：到医院的路途时间X：吸引力因子医院的市场份额占有企业核心竟争力技能，技术，流程等结果和功能相关活动以及最佳办法跨部门层次的合作技能为客户创造价值它的发挥能够使竞争对手渐渐丧失竞争优势竞争对手模仿极为困难存在于组织而不是个人之中判定核心竞争能力的标准价值性卓越性持续性(难以模仿)组织性竞争力诊断图资产质量管理模式组织架构企业文化发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源核心领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能力企业超越竞争对手，获得长期利润的内部资源系统。市场经营的方法和步骤确定目标市场让目标客户了解医院和医院产品让目标客户反复购买产品营销4P4C4V组合策划4P营销组合4P是指产品（Product)价格（Price)分销(Place)促销（Promotion)

这一观念的实质是：卖能生产的东西！在20世纪80年代，中国企业不仅运用了这一观念，而且加上了权力（Power）关系（Publicrelation）使