导游证考试试题及答案

导游证考试试题及答案2017年导游证考试精选试题及答案1.《消费者权益保护法》的核心原则是：(B)-A.经营者与消费者交易的基本原则-B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则-C.全社会共同保护消费者合法权益的原则-D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则2.根据《消费者权益保护法》，求偿权实现的基本方式是：(A)-A.赔偿损失-B.恢复原状、重做、更换-C.赔礼道歉、消除影响-D.恢复名誉3.国家对消费者合法权益的行政保护主要实施者是：(A)-A.各级人民政府-B.工商行政管理部门-C.技术、卫生监督管理部门-D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门4.旅游者小张在住宿饭店使用提供的浴液后，全身皮肤溃烂。根据《消费者权益保护法》，小张可以：(C)-A.向饭店要求赔偿-B.向浴液生产者要求赔偿-C.向饭店要求赔偿，或向浴液生产者要求赔偿-D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5.旅游者小陈被甲旅行社转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社安排的就餐饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以：(D)-A.向甲旅行社或饭店要求赔偿-B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿-C.向乙旅行社或饭店要求赔偿-D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿6.旅游者小张在旅行社带去购物的商店内购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶。根据《消费者权益保护法》，小张可以：(D)-A.向旅行社要求赔偿-B.向购物商店要求赔偿-C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿-D.向旅行社要求赔偿，或向购物商店要求赔偿7.对国家规定的“三包”商品，保修期内两次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或退货：(B)-A.一次-B.二次-C.三次-D.四次8.经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的两倍：(B)-A.一倍-B.二倍-C.三倍-D.四倍9.旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向：(C)-A.甲旅行社-B.乙旅行社-C.丙旅行社-D.旅游行政管理部门10.《消费者权益保护法》是调整国家、生产者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称：(A)-A.国家、生产者、消费者-B.管理者、经营者、消费者-C.国家、经营者、消费者-D.管理者、生产者、消费者11.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿该旅游者损失：(C)-A.警告该保安-B.开除该保安-C.赔偿该旅游者损失-D.扣除该保安人员工资及奖金12.我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织有权对损害消费者权益行为进行舆论监督：(D)-A.是保护消费者合法权益的官方权威机构-B.其保护对象仅限于消费者协会成员-C.有权对消费者权益争议作出裁决-D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督13.消费者权益保护法的两大核心内容是消费者的权利与保护措施：(D)-A.消费者的权利与义务-B.经营者的权利与义务-C.消费者的权利与经营者的义务-D.消费者的权利与保护措施14.我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任：(A)-A.经营者的责任-B.消费者的责任-C.全体公民的责任-D.全社会的共同责任15.旅游消费者对旅游商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于自主选择权：(A)-A.自主选择权-B.公平交易权-C.知悉权-D.求偿权16.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法