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文档简介
电子商务模式C2C1什么是C2Cc2c实际上是电子商务一个专业术语,c2c即ctoc,因为在英文中的2的发音同two,所以ctoc简写为c2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是consumer,所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。2
C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。3消费者----消费者的应用系统(CtoC)这种应用系统主要体现在网上商店的建立,现在已经有很多的在线交易平台,如:淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会,使得越来越多的人进入这一个系统。4C2C和B2C
电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用。根据终端交易对象的不同,大致可以分为面向商业机构、消费者和政府三类,其中发展最快的是面向个人消费者的电子商务,该领域又可分为商业机构对个人(B2C)、个人对个人(C2C)两类。
5具调查表明:至2006年12月,淘宝网注册会员超3000万人,2006年全年成交额突破169亿,远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测,淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站,居于全世界网站访问量排名的第22位,中国第7位。6艾瑞市场咨询即将出版的《2007年中国网络购物报告》数据显示,俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C,两者融合的趋势越来越明显,未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。
7C2C交易额超过B2C
该报告预计,C2C将成为个人电子商务市场的“主力军”,2011年,B2C市场规模将达136亿元,而C2C市场交易规模将达到2013亿元,将近前者的15倍。此外,C2C市场的增长速度也将远远快于B2C市场。报告预计,从2003年到2011年,B2C市场规模的年均复合增长率有望达到48.63%,而C2C市场规模的同期年均复合增长率可达到92.9%
8C2C-购物流程网上有不少C2C网站,其购物方式都大同小异,现在就来介绍一下淘宝网的购物流程(请看下图):
9搜索
首先第一步是搜索。搜索有以下几种方法:
第一招:明确搜索词
您只需要在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺掌柜名称,然后点击“回车”,或单击“搜索”按钮即可得到相关资料。
10第二招:用好分类
不知道您是否注意到,许多搜索框的后面都有下拉菜单,有宝贝的分类、限定的时间等等选项,用鼠标轻轻一点,就不会混淆分类了。比如:您搜索“火柴盒”,会发现有很多汽车模型,原来它们都是“火柴盒”牌的。当您搜索时选择了“居家日用”分类,就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。
11第四招:精确搜索
1)使用双引号:比如搜索“佳能相机”,它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品,而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。(注:此处引号为英文的引号)
2)使用加减号:在两个词语间用加号,意味着准确搜索包含着这两个词的内容;相反,使用减号,意味着避免搜索减号后面的那个词。
第五招:不必担心大小写
淘宝的搜索功能不区分英文字母大小写。无论您输入大写还是小写字母都可以得到相同的搜索结果。输入“nike”,或“NIKE”,结果都是一样的,因此你可以放心搜索。
联系卖家
12第二步,找到宝贝了,那就该联系卖家了:
请您在看到感兴趣的宝贝时,先和卖家取得联络,多了解宝贝的细节,询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解,避免很多误会。
13第三招:妙用空格
想用多个词语搜索?在词语间加上空格,就这么简单!
14第一招:发站内信件给卖家
站内信件是只有您和卖家能看到的,相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题,也可以试探地询问是否能有折扣。
第二招:给卖家留言
每件宝贝的下方都有一个空白框,在这里写上您要问卖家的问题。请注意,只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到,建议您不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。
15第三招:利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具,淘宝是旺旺,拍拍是QQ,利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。
购买
第三步,当你和卖家达成共识后,那就购买吧!(整个流程如图)
16评价
最后一步是评价:
当您拿到商品之后,可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。这是您的权力哦!如果对商品很不满意,可以申请退货,或者是换货,细节方面请与卖家联系。
17中国C2C简史:
1999年:邵亦波创立易趣网,创中国C2C先河。
1999年8月:易趣网正式上线。
2002年3月:eBay注资易趣网3000万美元。
2003年5月:阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。
2003年7月:eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。
2004年4月:一拍网正式上线,新浪占据其中33%的股权,原雅虎中国占67%的股份。
2004年6月:易趣网进入与美国eBay平台对接整合。
18发展C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展,也就是说,今后再也不会出现像淘宝那样大型的C2C平台,而是会在全国各个中小城市出现一批面向当地客户的C2C平台,这种模式的特点是,规模小,交易平台可带可不带,信任度高
19
C2C技术方面的发展
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