护理工作总结及（16篇）

护理工作总结及（模板16篇）月工作总结是一个重要的自我激励方式，通过总结过去一个月内取得的进步和成果，可以激发我们的工作热忱和动力，为将来的工作注入信念和能量。以下是我为大家搜集整理的一些精选月工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。

护理工作总结

半年来，护理部在医院领导班子的领导和支持下，紧紧围绕医院及护理部的工作目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，加强护理质量限制，实行边查边纠，持续改进，不断提高护理服务质量，重视护理队伍的培育，主动开展工作。在全体护士长及全院护士的共同努力下，在相关科室的亲密协作下，完成了各项护理工作任务。现将半年护理工作总结如下：

1.严格落实护理管理制度，特殊是查对制度及分级护理制度等，半年来无严峻护理不良事务、护理纠纷及护理并发症发生。

2.做到年、季、月有安排，周有重点，并组织实施及按时进行总结。

3.组织召开护理质量与平安管理委员会会议2次，通报每季度护理工作中存在的问题及平安隐患，分析缘由，提出改进措施。

4.组织召开护理不良事务探讨分析会2次，分析发生缘由，提出了改进措施。

5.严格落实护士长夜查房制度；各节前均进行了平安大检查，查找护理平安隐患，保证了节日期间的医疗护理平安。

1.组织检查考核护士长工作质量6次。

2.组织召开护士长例会6次，反馈每月护理质量评价结果，提出相应整改措施，支配下月工作重点及要求。

3.组织护士长及护理骨干外出参与学习10余人次。

4.选派护理骨干参与血液净化专科、急诊急救专科护士培训班，共计2名，均已取得了专科护理合格证书。

1.组织进行了护士职业素养培训1次，提高了护理人员的职业素养。

2.组织进行了护理工作满足度调查2次，护理人员的服务看法受到病人、家属及医生的认可，满足率达95%以上。

3.组织进行护士天使评比2次，共计24人次。

4.组织进行了20xx-20xx年度优秀护士评比。

5.组织进行了“5.12护士节优秀护士表彰大会及阅历沟通会”。

1.制定了《护理质量限制方案》及《护理人员培训安排》，并组织实施，且根据《护理质量与平安管理考核方法》进行了考核；对重点部门护理工作质量进行检查2次；组织进行护理质量限制检查共6次，并进行了反馈。

2.半年来组织进行护士长夜查房共计26次，组织进行大夜查房1次；护理行政查房6次，对检查中发觉的问题，要求科室刚好整改。

3.组织进行护理业务培训学习3次；护理业务查房2次；护理病例探讨2次。

4.组织进行护理技能(静脉输液法、氧气吸入法、各种注射法、鼻饲法)考核3次，提高了低年资护理人员的业务素养和工作实力。

5.参与临床科室晨间交接班、查房指导及提问80余次。

6.组织进行了护士基础理论考试3次。

7.帮助政工科进行聘请护士考核工作2次。

1.根据教学医院要求及学校的大纲制定了实习生带教方案、安排、和轮转表，并组织实施。

2.组织实习生进行了结束前的理论考试1次。

3.组织召开护理实习生座谈会1次，对带教老师进行了考核评价。

1.强化了护理人员手卫生规范和职业防护意识，提高了对洗手的依从性和职业防护实力。

2.组织进行了消毒隔离管理质量的检查考核2次。

1.护理队伍建设方面：年轻护士较多，工作阅历不足，学习氛围不够，业务素养较差，责随意识、平安意识、法律意识和自我爱护意识不强；护患沟通、医护沟通不到位。

2.护理质量落实方面：护理核心制度特殊是分级护理制度、查对制度、交接班制度落实不到位；健康教化指导不到位；责任制整体护理落实不到位，优质护理服务需进一步加强。

1.严格按安排和目标落实好各项护理工作。

2.严格落实《护理核心制度》和《护理质量限制标准》，规范护理行为，提高护理质量，确保患者平安。

3.加强护士业务素养的培育。严格实施护士分层培训及考核，提高护理人员的业务素养。

4.加强护理人力资源管理。依据科室需求有安排地逐步增加护理人力资源；充分利用现有资源进行合理调配，医院实行动态调整，科室实行弹性排班，新老搭配，达到最大效益化。

总之，在今后的护理管理工作中，加强护理队伍的实力建设，提高护理人员的综合素养；不断强化护理质量管理，提高护理服务质量和服务水平。

半年护理工作总结20xx年上半年，护理工作在院领导高度重视支持下，全体护理人员以“满意患者需求”为第一原则，以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题和目标，结合“三好一满足”工程，不断提升护理服务品质，现将上半年护理工作总结如下：

（一）护理人力资源概况。

护理人员总数1115人，其中临床护士1060人，比例95.07%；在编护士496人，合同护士619人；注册护士1073人，未注册护士42人；专科以上1033人，比例92.65%；床护比1：0.51。

截止6月30日，静脉输液、输血274817人次，同比增长7.49%；各类注射303045人次，同比增长8.82%；入院人数27036人次，同比增长14.93%；出院人数264101人次，同比增长17.15%；一级护理21696人次，同比增长6.43%；协作手术6841台，同比增长7.38%。

翻身拍背6914人次，喂水喂饭1117人次，授予便器4029人次，梳头167人次，洗脸浴足2887人次，洗头387人次，床上浴789人次，基础护理项目次数同比增长117.58%。口腔护理31238人次，同比增长45.15%；皮肤护理65227人次，同比增长62.55%；尿道口护理23303人次，同比增长5.33%。

（一）制定方案，主动组织实施。

1.根据卫生厅《20xx年推广优质护理服务工作方案》，结合“创先争优”活动以及“三好一满足”活动，在总结20xx年“优质护理服务示范工程”活动阅历的基础上，制定并组织落实山西省肿瘤医院《20xx年推广优质护理服务工作方案》。

2.干净手术部，门（急）诊制定、上报、组织、实施《20xx年推广优质护理服务工作方案》。

（二）举办活动，深化优质护理服务内涵。

1.起草、下发关于开展“外塑形象，内强素养”，深化优质护理服务系列活动的通知。

2.在学术报告厅举办“山西省肿瘤医院护士职业礼仪培训”讲座，全院900余名护士参与了培训。

3.5月12日隆重实行《纪念5.12国际护士节护士授帽暨优质护理服务总结表彰大会》，对12个优质护理服务“先进病区”，3个临床护理教学“先进科室”、6名“优秀护士长”、10名“满足护士”、12名临床护理教学“优秀老师”、6名“三十年护龄”及山西省其次届护理楷模陈颖护士长、贾立娟护士进行颁奖。

（三）组织落实，创建山西省“消毒供应中心培训基地”

1.为进一步落实山西省卫生厅《关于加强医院消毒供应中心建设与管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三会议室组织召开了消毒供应中心与职能、后勤科室沟通协调会。

2.护理部组织供应室、手术室通过充分沟通沟通，自4月开展手供一体化。

3.通过山西省卫生厅专家组的评审评价，20xx年5月4日下午，护理部王翠玲主任代表我院接受卫生厅领导为我院颁发的“消毒供应中心培训基地”牌匾。

（四）配置设施，体现人性化护理服务。

1.临床各护理站配送了移动式输液架，它的人性化设计理念不但满意了长时间输液、带管、行动不便患者的活动需求，更体现了医院对患者的人性化关爱和敬重，同时也减轻护士劳动强度，保证了患者活动平安。

2.为全院34个临床科室配备37台体温表甩降机，减轻护理人员的劳动强度及非护理时数。

3.为护理示教室购置高仿真心肺复苏模拟人。

（五）供应优质服务，保障护理平安。

1.制定院内危重病人转科流程，规范院内转科护理交接本。保障患者平安，全院推行运用《院内转科护理交接记录本》。

2.优化手术室与外科系统手术病人交接流程，手术科室全部开展送手术病人至电梯口的工作，手术患者做到无缝隙护理，消退手术病人的恐惊感,为患者供应优质、全程、全面、无缝隙的优质护理服务。

3.修订表格式交接班本的书写规范，将健康教化纳入交接班内容并纳入文书质量标准，保证护理工作的平安及质量。

4.泌尿外科、放疗一病区开展医护捆绑模式管理病人模式。

(六)多措并举，提升优质护理服务品质。

1.根据《山西省肿瘤医院优质护理专项考核标准》、《护理质控标准》对全院34个临床护理站进行优质护理服务专项督导，全面实施责任制apn排班模式，为患者供应全面、全程、优质的护理服务。

2.普外二病区通过山西省卫生厅优质护理专项检查组对的评价，被授予“山西省优质护理服务示范病区”称号。

3.按季度开展护理服务满足度分析通报会，并在普外一病区进行专题业务查房，提出导游式、连续式、多媒体、互动式的全方位入院介绍，保证入院宣教效果。

4.刘瑞云副院长参加护理查房，对优质护理开展状况进行实地调研，患者对护理人员工作赐予了高度确定并提出了建议与看法。

5.开展护士长与护士、护理部主任与护士长季度谈话制，加强上下级沟通，刚好发觉和解决处理问题及隐患。

6.全院下发卫生部医政司关于开展“医院护理改革创新亮点展示”，并定于20xx年5·12对20xx年护理改革创新点进行评比表彰，要求各科室创新思维，探究护理改革创新点，并有应用效果评价，进一步深化优质护理工作。目前护士主动服务产生的“新独创”、“金点子”数达24个。

7.成立癌痛规范化治疗示范病房(挂靠康复一病区)，针对癌痛患者医护人员赐予难受评估及相应的护理措施，提高癌痛晚期患者的生存质量。

8.在外科系统病房统一制作《科室信息一览表》受到医护人员和患者好评。

9.组织人员进行《肿瘤护理护理常规》修订工作，已进行探讨会议六次。

(七)上半年收到锦旗95面，表扬信334封。

根据20xx年护理质控工作支配，依据《山西省肿瘤医院20xx年推广优质护理服务工作方案》、“三好一满足”活动方案和《山西省肿瘤医院护理质量考核标准》对全院护理质量进行跟踪检查和督导，详细总结如下：

（一）质量管理目标全部达到年初既定目标（分级护理、病房管理、护理文书、急救物品）成果较去年同期均有所提升。

（二）护理质控专刊6期，通报表扬科室累计177次，通报指责科室累计7次，质控科室累计15次，惩罚金额累计3416元。质控主要缘由为：护理措施不到位导致压疮、家属担当护理工作、口服药监管落实不到位等问题。

（三）主动上报不良事务101起，主要有血标本不合格、给药错误、药物外渗、非安排拔管等。

（四）上报危重病人154人次，护士长追踪228次。主要问题：危重患者无腕带标识；责任护士对既往史、阳性体征及视察要点驾驭欠缺；重症护理记录单视察护理记录连续性不强，不体现动态进展等。

（五）压疮预报病人173人次，全部实现全程跟踪督导。其中院内发生难免压疮11例；护理不当发生8例，院外带来93例。

（六）前半年查缺补漏累计1662人次，以体温单漏划、错划最多，运用pda科室此类问题发生累计为18次。

（七）与问题科室护士长诫勉谈话5次。谈话对象为被质控科室及特别药物运用中需告诫警示的科室护士长。

（八）落实“忻州会议”精神，召开护理质量限制委员会议3次，汇报工作成果与不足，就绩效考核、护理质量平安问题进行分析探讨，共提出看法和建议30余条，正在改进完善中。

（九）召开20xx年度护理质量平安分析沟通会，医务科、质控室、临床药学部、感染管理科等相关职能科室参与，王国平院长、刘瑞云副院长、李耀平副院长到会并做重要讲话。通过典型平安案例沟通，提高全院护理人员发觉问题、分析问题和解决问题的嫩里，获得值得借鉴的方法，保证护理质量与平安，使护理工作更加科学化、规范化。

（一）回望踪迹，再踏新程。

20xx年1月，组织召开“20xx年度护士长管理阅历沟通会”全体护士长及科室总带教、护理骨干共300余人参会，12名护士长现场多媒体沟通，达到共同促进、共同提高的目的。

（二）举办护理师资选拔，提高临床教学水平。

20xx年3月，在学术报告厅举办“临床护理教学讲课师资选拔活动”，73名临床带教老师报名参与，有12名护士现场多媒体沟通。通过竞赛，为护士搭建相互学习、沟通和熬炼的平台，展示风采，培育人才，切实提高我院临床教学质量和整体教学水平。

（三）增加护理科研意识，提升护理服务品质。

20xx年3月，在学术报告厅实行“山西省肿瘤医院20xx年度护理学术研讨会”。20xx年67篇发表专业论文中的26篇论文现场多媒体沟通，会议特邀《护理探讨》杂志社常务副主编、《全科护理》杂志主编韩世范担当本次沟通的评委并对科研的概念、选题、基本过程进行阐述。

（四）加强新进人员培训，保证护理质量与平安。

2月在人事科支持帮助下，组织合同制护士聘请工作，并根据新护士、护士长培训手册内容及进度支配，人手一册，对273名新近护理人员进行岗前培训。试用期间院科两级根据培训安排逐级培训并考核，上半年理论考核347人次。

（五）加强院内外学习，提高专业技术水平。

1.院内培训：1-6月份护理部共支配业务学习4次，2295人次参与培训；业务查房6次，300余人参与。

20xx年3月至7月，根据院内外安排，修订了进修人员鉴定表，并支配院内进修，共有29科室的48名护士参加，拓宽和提高护理人员专业学问与技能，提高了业务素养，学习了兄弟科室护理和管理阅历，达到相互学习，相互提高的目的。

2.院外培训：上半年护理人员外出学习52人次，其中肿瘤专科护士2人次，消毒供应中心岗位培训4人次。

3.对外辐射：1-6月份接收院外进修23人次；手术室专科护士培训40人次；消毒供应中心岗位培训护士37人次；参观21人次。

4.分层培训教化：借助考试中心平台，建立“三基”、“核心制度”、“优质护理”和“护士条例”题库；对全院护士进行分层次“三基”考核，共考核22场1227人次，参考率为89.17%，合格率为101%。

（六）支配实习生带教工作，不断提高教学水平。

完成20xx年实习带教工作，共涉及10院校，375名护生的临床带教工作，实习结束支配实习院校进行实习汇报，完成全部实习生的实习鉴定。

支配20xx年--20xx年实习生带教工作，接收10个院校454名实习生。经过一周系统化岗前培训，已全部进入临床实习。

在“5.12”国际护士节成立101周年之际，主动协作学会编写《山西省护理学会成立五十周年纪念册》。

（一）常规工作。

（二）结合“三好一满足”活动，全面落实山西省肿瘤医院《20xx年推广优质护理服务工作方案》，在干净手术部、门（急）诊开展优质护理服务。根据专科特色细化分级护理标准并公示。

（三）承办全省办肿瘤专科护士及静脉化疗治疗培训班。

（四）组织“外塑形象，内强素养”护士礼仪风采大赛。

（五）进一步探究护士岗位、分层管理。

护理工作总结

在医院领导和护理部的关切支持下，在科主任的领导下，我科全体护士遵循以“病人为中心，提高医疗服务质量为宗旨”，围绕年初制订的护理管理目标和工作安排，开展各项护理工作，严抓各项安排的落实。详细工作总结如下：

。做好护理人员的职业道德教化工作，留意充分调动护理人员的主动性，端正护理人员的工作和服务看法，增加护理人员工作的信念与骄傲感。每月召开一次工休会，广泛征求病人看法及建议，并对存在的问题加以整改，有效提高了病人的满足度。

1、进一步加强了危重病人的平安管理：对危重病人进行平安评估，并赐予平安防范措施：运用平安提示卡、防护栏、约束带等措施，并向病人及家属做好宣教。

2、加强了急救药品、毒麻药品、高危药品、常用备用药品的管理，做到分类放置、标记明显、设专人保管，每周进行清理检查，保证无过期、无混放，确保了用药平安。

1、每月组织一次护理查房，对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理学问及定期考核；学习及接收护理新学问及新技术，更新及制定各种操作及应急流程；参与医院组织的理论考试，合格率达101%。

2、重点对新护士基础理论学问、技术操作、专科学问及护理病历书写规范培训。

3、激励护士主动撰写护理论文，申报院级三新项目10项；有8人次被派外出学习沟通；我科派出的选手，在医院组织的中医特色健康学问教化竞赛活动中，取得其次名的好成果。

1、严格执行消毒隔离制度及无菌操作原则；仔细落实手卫生，人人驾驭七步洗手法；严格执行医疗废物处置制度等。

2、加强院内感染监测，加强多重耐药菌感染限制，合理运用抗生素。

3、主动协作院感办完成现患率调查。五、成为医院首批优质护理示范病区。

1、组织全科护理人员学习医院“创优”方案，提高相识，统一思想，转变观念，主动投入到创建活动中。

2、明确工作职责，实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，实行apn弹性排班；运用层级管理模式，合理调配人力资源，动态调整绩效考核制度及安排方案。

3、简化护理文书，缩短书写时间；修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。

4、夯实基础护理，治疗和基础护理渐渐等同化。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照看和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满足度。

5、采纳多种不同方式，发挥中医特色，加强患者的健康教化。6、质控小组不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结阅历，提出防范与改进措施。

7、收到患者锦旗一面，书法作品两张，感谢信一封。六、主动创建“二甲中医医院”、“示范中医医院”。

1、深刻领悟评审标准的精神实质和要求，把持续改进医疗质量和保证医疗平安作为创“二甲”主要内容。

2、完善充溢护理规章制度，修改中医护理常规，学习中医基础理论，苦练中医操作技术。

3、完成了“创二甲”前期打算工作，圆满接受了“示范中医医院”评审专家组的初审。

为进一步提升医院服务质量，更好的促进医患沟通关系，了解病人需求，使医院医疗服务工作持续改进；通过有目的、有安排、有系统地传播卫生保健学问和技术，消退或减轻影响健康的危急因素，预防疾病，促进健康，提高生命质量，特制订此安排：

护理工作总结

我是一名护理工作者，从十年前踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特别群体，他们都是带着哀痛和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应当义无反顾的用完我们所学的学问解除他们的苦痛。

有人说用自己的左手暖和自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是一种奉献。

作为一位年资尚浅的责任护士，虽然时间不长，但在这几个月的工作中，我比以往更清楚的意识到我的工作的重要性！因为我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责；其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求学问（疾病相关学问）有时我的一句问候的话，一个摩挲的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。

从科室开展“优质服务”以来，科室每一位同时都比以往主动向上了，工作时也足够了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐性细致的说明;像计费的刘老师每天面对多数查费的病人都能耐性细致的一一回答他们的疑问；刚到科室上班的小妹妹也仔细的为病人讲解所用的药物；上耳科责任的雷老师也细致的一边为病人换药一边给病人讲着激励的话语。大家都主动的为着优质服务作着最美的诠释！

记得有一位五保户潘婆婆，从到眼科的第一天就是她邻居的好心人送她入院，她没有陪伴，没有钱买饭吃（她的钱只够治病），而我作为她的责任护士，就更应当对她的疾病，身体，生活多加关照！没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，甚至到出院差钱结账也是我们护士给的，而且，还打算好了婆婆出院后的养分品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照看她一个礼拜的孙女们。这让我特别的感动，一位八十多岁的老人因为我们的付出，而让她感谢，从而我们也为之感动！

作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们镇定自若；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的呼唤，我们勇往直前，因为我们的双手撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。

眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最奇妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打快乐灵的窗户，传送奇妙声音的使者。我为我身为科室的一员而骄傲！

假如说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题！

护理工作总结

本月我科收治新病人xx人，出院xx人，危重病人xx人，一级护理病人xx人，将本月工作总结如下：

责护每日除完成各项治疗护理工作之外，应重点做好患者病情改变的视察。这不仅要求护士有肯定的专科学问，更须要对工作高度的责任心、细心和耐性。我科病人多为老年人，心肺功能较差，常合并冠心病、心律失常，长期缺氧血氧下降问题，病情改变较隐匿，须要我们护士时时留意，发觉异样肯定要高度重视不行麻痹大意，刚好通知医生查看，并且了解医生查看后的结果，或遵医嘱对症处理或赐予心理劝慰。肯定做到按时巡察并记录，对于病情较重，随时可能发生病情改变者应缩短巡察时间并留意巡察效果，刚好发觉病情改变，应与患者家属沟通宣教好：病人可能发生的严峻病情改变的表现告知陪床家属，更好的协作医务人员工作，以保障患者的平安。

由于危重、卧床患者较多，陪人管理方面较前月落后。虽然已经强调陪人过多影响自家患者及同病房患者的休息，干扰护理诊疗活动的进行，会引起交叉感染影响患者的治疗平安等等，但是患者家属协作还是较差。所以已经严格限制了探视时间，并指导护士在入科宣教时明确告知患者及家属陪床要求及探视时间。

能做到弹性排班，加强八小时外及周末上班人员，以保障护理平安。本月病人增多，危重病人抢救也增多，八小时之外工作任务繁重，依据实际状况能刚好调整班次及上下班时间，保障了护士的合法权益并且保障护理平安。同时，本月危重、卧床及护理难度大的患者较多，依据护士的能级刚好调整所管病床，体现能级对应，提高患者的护理服务质量。

护理工作总结

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年，这一年在院领导和护理部的领导及大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，仔细落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理，夯实基础护理.为患者创建良好的就医环境今年，我科接着加强了病区的管理，注意晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周大换床单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”，直至出院，保证患者的清洁无污染。

二、深化开展优质护理服务，提高服务意识，确爱护理质量，加强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热忱地为病人打开水，帮助病人上厕所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满足度明显提高，全年病人满足度达97%以上。

三、加强护士的接着教化，培育专科护理人才。

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训安排，有科内学习和外出学习参与培训班等形式，均已完成培训安排。

水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士主动激励其接着学习，并让她们以各种形式自学。

四、严格核心制度的落实，削减护理差错的发生。重点表现在：

（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等状况进行整理交班，使晨间交班更具体、严谨，并随时检查基础护理状况，刚好指出存问题刚好改正，确保患者平安。

(二)完善护理查对制度，针对我科医生开停医嘱不定时的状况，加强了查对制度，确爱护理平安。

5.12操作竞赛及学问竞赛，这些活动的参与，既让他们在活动中得到欢乐，也让他们在活动中成长。

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力。

七、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的主动性，体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了肯定的成果，但仍旧存在许多的不足：优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新；年轻护士的基础理论学问和专科护理学问还需学习，服务的主动性和主动性有待进一步增加；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我们将总结阅历，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。

护理工作总结

一、实行实习生手把手教学，依据实习生学历资质安排不同的带教老师，实行一对一教学。

二、新入科同学由其带教老师在第一周内对其进行基础护理操作考核。例如生命体征测量、留置针封管法、静脉输液、及专科护理学问考核。依据考核结果对其进行综合带教，由总带教护士进行定期考核，如提问、抽考等方式。

三、听取各带教老师及实习生看法，进行动态评估，改进教学工作。

四、选取实习生组长，护士长依据实习同学工作实力及带教老师看法选取资质较好、应对实力较强、有组织实力的实习生作为组长，带头做好实习任务。并将实习生的看法刚好反馈给总带教老师。

五、制定实习生带教安排：实习生在我科实习时间为六周。

第一周是熟识环境，及完成基础考核。

其次周是以小组为单位制作教学查房幻灯片，交由教学护士修改，刚好提出改进看法。

第三周是由总带教老师或带教组成员为实习同学示范出科出科操作内容。

第四周实行全体护士、实习生会议，由老师演讲本月护理教学查房换灯片，业务学习，本月操作示范，以及实习生代表演讲本组教学查房幻灯片内容。老师同学共同学习，共同改进。

第五周，进行本月操作考核，及实习生操作考核。

第六周为即将出科同学进行理论考试，考试题目由总带教老师从题库抽出。

每天护士晨会抽取两到三名实习生读取实习鉴定，由各带教老师对其工作实力及平常表现进行点评。征求各带教老师看法，选取优秀实习生上报护理部。

六、嘉奖制度，对于平常表现优秀的实习生赐予嘉奖，发表我科优秀实习护士，并给与肯定的物质嘉奖，激励实习生再接再励。

20xx年度即将结束，这也是我参与实习生带教工作的第一年，我们每位护士都是由实习生转变而来的，在这一年当中，我也在不断的成长，工作实力与带教实力也有了很大的提高，但我科的带教工作任有很多方面须要加强。如带教意识，我科护理工作特别繁忙，实习生实习生实习任务及工作量相对较大，有时繁忙中我们不能很好的做到带教工作，给他们示范正规专科护理操作。导致实习生操作也不是很规范，这一点，是我科在下一年度须要刚好改进的地方。我们也非常欢迎院内其他科室及护理部对我科带教工作提出更好的改进看法和建议，我们将接着续努力，做好临床带教工作。

护理工作总结

光阴似箭！一晃眼，在医院工作已有2年了，在过去2年里，在院领导、科主任及护士长的.正确领导下，我仔细学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并仔细严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺当完成了各项护理工作。

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，听从吩咐，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中看法端正。

严格要求自己，对医院每个季度的考核能仔细对待，看法端正，目标明确，基本上坚固的驾驭了一些专业学问和技能，做到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，在闲暇时间里阅览业余学问，从而提高了自身的思想文化素养。

养成了良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活看法和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和谐相处，在工作期间能相互帮助。

今后的目标：

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，做到：

（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。

（2）在院领导、科主任的关切和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐性，满意病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭！希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来！

作为一名光荣的白衣天使，我特殊注意自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想相识，主动参加护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派主动向上的朝气和活力。

一、思想道德、政治品质方面：能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业学问、工作实力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作看法要端正，“医者父母心”，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们，耐性的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别华蜜的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的xx年，我会接着发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最至少的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到！

护理工作总结

20xx年，我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下，以提高患者满足度为目标，切实改善医疗护理服务，深化开展优质护理，落实各项优护措施。现将上半年工作总结如下：

一、接着落实医院“把时间还给护士，把护士还给患者”主题活动。严格执行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。落实好临床护理技术规范，全面履行基础护理责任。仔细履行护士职责，为患者供应整体护理服务。在做好患者的基础护理服务的前提下，责任护士更专注于全面关注患者身心健康，做好专业照看、病情视察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。工作过程中，优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者供应照看。做好以基础护理为框架，以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。科室深化“以病人为中心”理念，夯实基础护理，不断提高病人满足度，多次收到患者锦旗。

二、加强医院、科室的宣扬工作力度。规范化管理心胸外科微信公众号平台，严格审核稿件，推送出多篇高质量的文章，且被多家新闻媒体转载。细心制作了科室二维码图片，张贴在每间病房，便于病人及家属扫码关注。

三、努力给患者营造一个宁静、整齐、干净、整齐的就医环境。护士站和医生办公室领先运用对讲机，提倡医务人员工作时轻声细语。

四、接着完善出院回访，追踪患者出院信息，赐予健康指导。开展持续护理服务，制定心胸外科前3位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。责任护士进行出院电话回访，开展持续护理服务，刚好了解患者的信息，让健康教化延长至社区和家庭。病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满足。1-6月为出院患者发放满足度调查表共415份，有效随访病人数394人，随访率53%，有效随访率51%，平均满足率95.4%，比去年下降0.4%，刚好分析下降缘由并主动整改。半年完成家庭访视2次，访视病人5人，收到良好的社会效益。

五、人才培育效果显著。加强对轮科低年资护士和规范化护士的培训工作。院培学员杨小红根据规培安排完成教学任务。完成了科室规培护士手册的制作。在“5.12”系列活动中，科室被评为优质护理先进集体，何菊芳被评为优质护士长，杨梅获得优秀护士和优秀带教老师荣誉称号。在护士节诗歌朗诵竞赛中贾敏、王潇获得优秀奖。全院带教讲课竞赛我科派护理人员常蓉、杨杰、王潇参赛。刘赫3月1日至5月31日在华西医院心血管外科进修学习，取得优秀学员的称号。

护理工作总结

20xx年即将过去，在过去的一年内在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我顺当完成了20xx年的工作任务。

去年我院主要开展了优质护理服务，虽然我们科室还没有全面开展，但是我们都在尽量依照这个标准为病人服务，我们从内心真正相识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决到位。同时，我们也醒悟的相识到，优质服务仅仅停留在表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过详细的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我信任，我们会走的越来越好！

大纲的完成状况。对每位护生都耐性介绍本科室的环境及工作特性、医院的规章制度、工作的时间依次支配等。严格护生着装仪表规范，遵守院规科规，严格遵守劳动纪律。严格遵守操作规程，以身作则，严格要求学生、严格带教，做到放手不放眼。依据科室制定的安排对护生在科室实习期进行一次阶段性考评，包括基本技能操作、笔试、口试等。每周实行小讲课，由本科护士轮番讲课，每一批护生都要开展一次教学查房，以巩固护生在本科室学到的专科学问。

护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而骄傲．在今后工作中，我将加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献！

护理工作总结

回首20xx年，全院开展了“优质护理服务示范病房”。我们内一科5月响应了我院的号召，开展了优质护理服务示范病房。得到此消息后，大家既兴奋又感到肩上多了一份责任感。起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们几个开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上相识到什么是“优质护理服务示范病房”。

首先，我们对班次也进行了调整，削减了原有4-7班，实行夜班双岗制。不仅削减交接班的次数，而且加强重点时间段护理平安。让患者得到连续性的治疗及护理。

其次无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士担当，把护士真正的还给病人。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。我科领先实行护理流淌车，把护士工作站提前到病房。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题，都会第一时间为患者刚好处理，解决到位。运用中医护理技术如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位贴敷等为病人解决病痛，促进健康深得病人好评。

我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行状况。并为他们做一些简洁的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士人员少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满足度大大提高。

由于医院的.发展，新进人员的增多，他们的起点参差不齐，为了使他们更快更好的熟识临床的工作模式及流程，为日后晋升和独立上岗奠定良好的基础，也是为更好的达到我们优质护理服务的要求。所以医院对她们进行强化培训，实行分级护士培训安排，年轻护士是我院强化培训的重点，和年资老的护士一起共事，处理一些应急事务，学习她们身上优点，改掉自己的缺点，养成良好的工作习惯。

同时每月有专科理论考试，每月支配年资老护理技术能手对全科护士进行专项护理技术培训及考核。使年轻护士快速成长起来。

我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人能够想到，目中有病人能够看到，耳边有病人能够听到，手中有病人能够做到，身边有病人始终临在，鼻中有病人能够闻到，健康教化围绕病人能够说到做到。让每一位患者，感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，构建一个和谐的科室氛围。

护理工作总结

工作，平均日间（节假日）工作量为xx-xx次，夜间为xx次左右，铃响就是吩咐，病房随叫随到，为临床护理工作供应了干脆支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

（1）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精确无误，把病人的苦痛降低到最小。

（2）“不仅要关切患者的病情，更关切患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。

（3）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在x分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院x分钟内探望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把特性化的护患沟通服务做到实处。

（4）“以人为本，以患为尊”，细微环节服务，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，变更以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整齐、温馨的住院环境。

（5）“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务看法到位，舒适服务到位。

通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一样好评，亲身体验赛过任何的广告举荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一样，刚好跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。

1、于x月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特殊是针对护理技能及x项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。x月x日、x日，利用两天休息日对全院x、x、x批合同护士共计x人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。

2、于x月中旬起先，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、cpr），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。x月x、x日分别对全院各级共xx名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。

3、x月x日，护理部xxx主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不精确等问题，于x月x日胸外科xxx护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。

4、为了有效地提高护理人员的沟通实力和驾驭沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于x月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，x月x日，护理部xxx主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等x个社区x名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；x月份护理部整体护理检查组深化x个病区查房，分别与xx多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。

5、培育护士长理性思索、科研实力，x月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期x天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校xxx校长赐予的阳光性格的培育及思维模式的培训。于x中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与相识，对我院护理科研的发展起到了主动的推动作用。

1、x月x日，我院纪念“x.x”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共xx余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得cpr、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。

2、以主动的姿态参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派x名优秀选手参与此次大赛，经过x月x、x、x、x日为期x天的初赛，从x家参赛医院共xx名选手中选取x名优秀选手进入初赛，我院共有x名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有x块干脆晋级牌，我院共获得x块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；复赛有x块干脆晋级牌，我院获得x块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前x强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

3、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的.一样赞扬，x名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。

精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的看法来对待，省卫生学校安排了x个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了x个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作仔细、负责、护生动手实力强，能够很快适应临床工作。

今年来我院实习的护生共计xx人，其中大专层次的护生x人，中专层次的护生xx人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业中学、阿城市卫校，人数比去年增长了x，另外省内x家合作医院共选派x名护理骨干来我院参观、进修学习。

在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教老师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行:护理部—带教老师—护理学生管理体制，一对一的带教模式。

本着对病患负责、对护生负责的看法，在护生进入科室实习之前，赐予她们为期x天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生供应广袤的思索空间；注意实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

xx年度全院共发表国家级刊物论文x篇、省级论文x篇，参与省级学术沟通x次。

1、加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设。

建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解驾驭临床护理工作中的新动态，刚好提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行探讨。

2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。

我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；xx年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“x，x外语论文报告会”做好前期的打算工作。

护理工作总结

护理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的爱护者和照看者，它关系到病患者生命的康复和转归。因而，护理工作使我们变得有骄傲感和有归缩感。通过学习，结合自己岗位工作，得到了很大的启发。

客服中心的工作繁锁而细致，要求要有良好的工作心态，稳定而平和的心理素养，较好的思想品德，才能真正为客户服务，让客户满足的目的。我们的每一项工作必需切切实实地专心去完成，使客户感受到关切和关爱。“人在生病时候要比健康的时候更简单出现幻想。”因而在回答病患者每一个问题时，必需专心去仔细思索回答，在细小的事情上做好，显示爱心无处不在。

护理工作的范围是广泛而严谨的，它可以细致到通风、光线、墙壁的清洁，亦可发挥到在紧急关头实行有效的护理措施，挽救了病患者的生命。为此，护理人员要时时刻刻为病患者着想，运用简洁而科学的护理方法，为他们解决一些生理、心理、生活等问题，使疾病的康复更快更好。

“病人是特别喜爱听到好消息”，“病人还特别喜爱听到一些关于好东西的描述，喜爱听到正义战胜邪恶的事情，喜爱听到任何正面的事情”。面对病者心情低落、心情不开心的时候，我们应主动与他们沟通，主动帮助他们解决问题，一声问候，一杯温水都会给他们带来欢乐和暖和。

护理重要的工作内容就是擅长视察、擅长引导。病人的病情是随时随地发生变更，护士必需运用护理基础学问，结合临床实践，不断学习，不断总结，牢牢驾驭视察病人的要领，培育细心视察的实力，刚好发觉病情改变，正确引导病人，消退顾虑，使病人早日康复。

护理工作总结

20xx年在护理部的正确领导下，团结一样，扎实工作，较好的完成了各项目标任务。现将一年工作状况总结如下：

1、icu是危重病人进行抢救和周密监测的场所,要求病房布局公道、简洁、便利，利于视察和抢救，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了1台压力波循环治疗仪，1台心电图机，心电监护仪1台，1台血气分析仪和各种医疗护理用品、各种生活设施，以良好的病房条件服务于患者，便于医护人员工作。

2、完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了icu各项管理制度及奖罚制度，并设立了仪器管理员一名，特地对我科的仪器及各项物品材料进行了定点管理及定位放置,，并严格限制科内物品材料的消耗，做到该用则用，不该用不奢侈，严格把好关，有效的病房管理才能保证icu的日常护理工作。

1、依据护理部理论学问及操作学习安排支配，我科护理人员充分利用时间加强理论基础学问的学习及技能操作练习。

2、护士长要求科室护理人员规范运用一般话并进行晨间交接班，同时主动学习icu相关的制度、流程、规范及常规等。

3、严格进行护生带教，每月进行业务学习、护理查房及不定期小讲座，严格对护生进行理论及操作的考核，仔细落实带教安排。

4、主动参与医院及护理部举办的中西医业务学习及护理查房，让科与科之间也能有有效的沟通，并培育护理人员独立工作、独立分析、独立解决问题的实力。

5、参与市级、省级及国家级的相关会议及年会等，学习先进的护理技术及思维，学习归来，主动与科室其他人员沟通，大家共同进步，让我科护理质量更上一台阶。

6、在护士长的带领及指导下，在诸位同仁的帮助下，整理材料，科学调研，于本年度胜利在杂志上发表论文一篇，标记着我科护理科研迈出了一大步，并给与我们极大地鼓舞，为我科护理科研积累了一点阅历。

严格落实护士长质量管理职责，加强平安管理，进一步优化、细化护理工作流程，使每项工作落实到人，每项督促检查落实到人，增加人人参加管理的意识。核心制度贯彻到工作中，严格按特级护理要求护理病人，护理操作中严格遵循查对制度原则，抢救危重病人时则遵守危重病人抢救制度，不但要熟知各项核心制度，而且在各项护理工作中体会到核心制度对我们工作的爱护、增进、进步作用。

把医院和病人的利益放在首位，对待病人人性化，加强基础护理，增加舒适感，削减并发症的发生。工作中多做换位思索。科室接着从基础护理的落实状况，考核护理人员的责任心、爱心、耐性、怜悯心和慎独修养。同时，加强关键护士（工作实力、沟通实力差的护士）、关键病人（有纠纷隐患的病人）、关键时段（节假日、夜班）的管理，消退隐患，确爱护理平安，努力做到病人满足。

护理工作总结

我院为全面落实护理责任制，提升护理服务水平，“以人为本，以病人为中心”的服务理念，在做好基础护理服务项目的基础上，依据患者的需求刚好、主动、全程、规范、平安的全方位整体护理。

一、我院优质护理服务，达到二级医院审核要求。

上半年护理部结合医院状况，全面推广优质护理服务示范工程。骨一科、手外科、急诊科、手术室、供应室为进一步落实基础护理，发展专科护理，全面提升服务工作质量。

二、依据20xx年的工作安排，主动抓落实

1、对新开展科室，护理部要求科室组织学习优质护理文件精神，达到思想相识，结合本科专科特点，开展护理服务探讨。护理部定期抽查学习进展状况，并刚好做好指导工作。

2、优质护理服务已开展科室主要工作是到病房定期随访患者，对责任护士的工作进行评价，按护理部工作安排进度，检查优质护理落实状况。

3、护理部其次阶段主要围绕患者围手术期流程的宣教，术前的打算、术后的专科病情视察、并发症的视察、紧急值视察、心理、饮食指导、术后的熬炼。今年护理部在平常工作随访中发觉各科出现不少表现突出的护士。

示赞扬。

骨三科护士訾艳梅的工作方法：每位病人都是自己的亲人，随访时她所管辖责任区病人对她平常工作与服务特别满足，如新入院患者住院后，对医院环境生疏，产生六神无主的感觉，由于该护士的主动主动沟通与服务，让病人消退了担心全的感觉。该科以颈椎与脊柱病人为主，术后的宣教比较重要，颈椎术后病人以流质为主，避开进食呛咳。腰椎手术后尽量不饮甜食、简单腹胀的食物。宣教削减了病人不合理饮食造成的不适。该护士由于工作突出，上半年两次评为服务之星。

三、尚需改进的问题

1、下半年优质护理服务宣扬力度还可以加大，并组织一次全院性以“优质服务、文明用语、感动瞬间”的大型演讲活动。促进我院优质服务长期健康发展。

2、随访中，患者术前宣教对床上大小便练习护士未做到位。我院以骨科为主，病人术后床上大小便练习特别重要。对以上问题护理部在护士长例会反馈，科室加强管理与监管。

四、展望

“优质护理服务示范工程”开展一年多，患者感受到了优质服务，工休座谈会、满足度调查收到了效果，同时面临种种困难，信任在院领导的领导与大力支持下，能够胜利地实行和推广“以病人为中心”，让病人满足。

护理部

20xx年7月19日

护理工作总结

开展工作，在全体护理人员的努力下，基本完成各项工作，现将工作状况汇报如下：

{20xx年护理工作总结}

一、加强制度建设保障患者平安

1、依据患者平安目标，护理部上半年进一步完善了各项患者平安制度与规范，如患者身份识别制度、手术平安核查制度、护理差错、事故登记报告制度、特别药品管理制度，用后不良反应的视察制度、提高护理人员对患者身份识别的精确性，使护理平安管理工作目标方案和提高用药平安性，保障患者护理平安建立和完善了35项各种应急预案流程，12项护理工作流程、十四项护理核心制度等。

2、监督各项护理平安制度的落实，如：对科室药柜内药物存放、运用、定期进行督查，注射药、外用药严格分开放置，各科室急救车药品定期检查、记录并运用专用封条。医嘱录入、执行时有严格核对程序且有签字，限制静脉输注流速等。

3、加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的精确性，有疑问时刚好与医生核对，进行各项治疗要求落实双核对，各项操作时主动向病人或家属说明取得理解和协作，并明确交待留意事项。

范、护士素养、仪表规范要求、法律法规、病房工作人员守则、心肺复苏技术操作等，培训后对所培训的内容进行了考核，收到了良好的效果。

5、护理部与科室两级培训和考核安排，开展护理风险教化，今年护理部组织两次护理平安教化讲课，提高护士法制意识，培育高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训。

6、上半年护理部举办一期法律法规培训，通过培训，使护理人员更进一步增加了法律意识，平安意识。增加了自我爱护意识。

二、加强在职教化提高护理人员的综合素养

1、按安排对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，护理业务学习12次，内容为基础理论学问，院内感染学问，护患沟通技巧和专科学问等。护理部主任、护士长讲课共6次；内容为：手术病人平安防范、输血护理、护患沟通技巧、过敏性休克的抢救、消毒技术规范、护理平安教化等。组织全院护士进行了密闭式四周静脉输液技术、心肺复苏、醒悟病人口腔护理、生命体征检测技术、导尿技术、灌肠技术、理床单位、患者入院护理、患者出院护理、氧气吸入技术、肌内注射技术、皮内注射技术等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平。

2、重点加强对新上岗护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

1）护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训安排组织实施，每季度全院35岁以下护士进行技术操作培训及考核一次，全院平均成果92分（80分合格标准），合格率为101%。全年技术操作考核5次，合格率为101%。

2）每月全院35岁以下的护士理论考试1次，全院平均成果93分（80分合格标准）合格率为101﹪，全年理论考试12次。每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

3）聘请院内专家讲课两次，《心电图运用技术及异样心电图的识别》《腔镜的运用技术》。

4）护理部组织全院护士观看《护士职业礼仪与行为规范》录像1次，参与人次达101﹪。

5）组织全院护理人员学习各项应急预案，医务科护理部联合组织过敏性休克的抢救、心肺复苏技术进行模拟演练三次，不断提高护理人员的应急实力及技术水平。

三、加强人文学问学习提高护士整体素养

护理部首先从护士仪表、礼仪、行为等规范抓起，支配全院性的讲座，年初聘请院内客服部主任为全院护士讲课，学习护士社交礼仪及职业服务礼仪并进行现场形体授课。形体课上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬礼节等基本要领。培训结束后对全部参与培训护士，进行了考核，收到了良好的效果。让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。

四、更新护理理念提高护士长管理水平

1、今年护理部举办两期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、护士长职责（管理的九个方向）、护士长如何发挥核心作用、管理艺术、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求以及护士长感情沟通沟通等。培训结束后，针对培训内容进行了考核，通过培训使护士长们增长了管理学问，开拓了思路；强化护士长的责随意识、大局意识、主子翁意识，以相互学习、取长补短提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围。

2、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月初交护理部进行考核并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排、周重点进行督促实施并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

3、坚持每月两次护士长例会制度内容为：支配近两周工作重点，总结上两周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况并学习护士长管理相关资料，学习公司及院内下发的文件，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。

五、加强服务质量管理保证护理平安

1、根据公司要求有安排地开展质量评价活动，通过全院行政查房，护理部、质控小组、护士长抽查、各科室质控员自查等形式进行多方位监控。每季度护理质量总评一次。

2、组建了护理质量持续改进小组，并将改进的内容以制度、流程或规范形式进行固化，

如静脉输液巡察制度、病人给药操作流程等，使规范成为习惯，习惯成自然，以限制质量波动。

3、护理部不定期的深化科室检查、督促考评，每月末组织全院护士进