物流解决方案-飞马快运1

小组成员：赵晓婷刘阳梁橙刘飞

李俊盈

聂欢欢郑士力李建慧邯运集团——飞马快运解决方案

案例背景

飞马快运公司是依托邯郸运输集团邯郸汽车客运网络发展起来的快递企业。飞马快运承运的货物主要放在客车底舱随车运输，邯郸客运网络能覆盖的地区，由该客运网络的班车运输。该客运网络不能覆盖的地区，与其他省市的运输公司合作，由合作的运输公司代为送达。对于飞马收到的慢件、大件以及要求低价运输的货物，将转交河北快运进行运输。

出现的状况搬运工人抱怨工资低，工作量大，效率低仓储压力逐渐增大飞马快运很难与运量较大的客户建立长期合作关系相对于客运公司发车量来说，运输能力还有较大剩余业务网点是否继续向全国扩展各部门意见

装卸搬运部门—涨工资或者再多雇佣一些工人

市场营销部门—开拓市场，控制成本仓储部门—扩建仓库拓展部门—扩展网点网、开展相关新业务总经理困扰问题是首先解决公司当前面临的问题，还是先考虑战略发展所面临的问题我小组认为：解决眼下问题虽是当务之急，但是解决问题的方法有很多，这就需要公司先确定其发展方向，才能考虑采取哪种方法解决目前所面临的问题。先确定公司发展战略（建立信息系统）找到根本有效地解决当前问题的方法一、关于装卸搬运问题二、关于仓储问题三、关于信息系统四、关于价格一、装卸搬运问题出现的问题·抱怨工资低·工作量大·工作时间长·工作效率低减少作业次数缩短作业距离增加作业容易度提高货物活性选择恰当的作业机械、作业方式和作业方法

一、关于工人的抱怨一、装卸搬运问题解决措施业务量扩大，仓库压力增加前期已经历两次仓库扩建，想再次扩建难度很大，成本高

选址问题：地处繁华地段，难买地皮导致仓库利用率低，间接增加成本二、仓储问题面临的问题二、仓储问题二、仓储问题供应商库存转移客户河北快运二、仓储问题二、仓储问题

分析：

对于当天收到没有及时运走的货物，大多是因无班次无法及时运出。

二、仓储问题仓库库存来源当天收到没有及时运走的货物其他地方运来经邯郸转运的货物二、仓储问题

库存转移（客户）二、仓储问题·相对于客运公司发车量来说，运输能力还有较大剩余分析：

飞马快运告知客户邯郸客运公司的发车时间和班次的安排，让客户把握交货时间。二、仓储问题

库存转移（河北快运）转交河北快运的货物

由于在邯郸只有一个收发网点，为了提高效率，我们建议将转交给河北快运的货物分离出来，成立一个单独的受理点，设在河北快运受理点附近，同时可省去运输费用。——越库调度二、仓储问题小型越库配送转运台增设具体操作流程如下：货物送至转运台根据目的地贴标签并整合根据发车时间确定发送顺序装入客车或货车二、仓储问题表3-2飞马快运平均每日转运量（一）（单位：件）发往地北京石家庄天津衡水邢台济南聊城太原长治安阳濮阳105120656070676370304450表3-3飞马快运平均每日转运量（二）（单位：件）发往地北京石家庄天津衡水邢台济南聊城太原长治安阳濮阳508012575509311065456560对仓库进行优化原则：时间顺序二、仓储问题优化后的仓库布局图出现的问题：大客户很难保持三、信息系统信息系统建设的必要性

由于信息不畅，有的时候这些委托业务在河北快运的系统中的信息，飞马快运无法掌握，作为业务受理方，飞马快运就无法及时将信息通报给客户，出现过一些货到了却没人接收和错误投递的问题，因此，这些委托件的运输质量并不是很高。建立信息系统，跟踪货物，留住大客户！三、信息系统物流信息系统规划物流信息系统的目标

飞马快运存在的问题

信息高效、快捷传输

信息传递不畅通，经常查找不到货物信息。经常会有货物丢失或送错状况出现。经常有客户因不能及时收到货物而投诉。运输效率高快捷的接受订单和发货发货准确率高较高的客户服务水平低成本物流信息系统规划仓储信息系统存储业务客户管理货物入库管理货物出库管理来货状态管理仓库情况查询来货客户管理取货客户管理物流信息系统规划减少物流成本：运输资源的使用，充分挖掘客车的线路所通到的客户市场，增加客户。运输路线的选择，优化线路，使货件尽快到达客户手中，节省时间，提高客户满意度。工作计划的拟定，使工作得到有效合理的安排，提高工作效率。人员的安排，做到事尽其人，人尽其责，一个货件有专人负责。库存数量的决策等都可在物流信息管理系统中进行决策和优化，以最小的消耗取得最大的收益。建立货物跟踪系统，实现作业流程的标准化、统一化和信息的及时反馈与沟通，提高运营效率，实现货物全程跟踪。三、信息系统解决措施三、信息系统三、信息系统信息系统建设的可行性根据PEST宏观环境分析：2004年，国家发改委、商务部、公安部、铁道部、交通部等九部委联合发布了《关于促进我国现代物流业发展的意见》，将发展物流信息化提到了一个新的高度。目前，我国各级政府也已经把物流信息化作为一项基础建设纳入发展规划之中，并进一步加大了对物流信息化的投资力度。三、信息系统由此说明：

飞马快运的信息化建设在资金和技术上都是可行的。

在降低了仓储成本和物流成本的基础上，便可适当的降低价格，使得在价格上更具优势，以吸引更多的客户。四、价格问题优惠措施及政策对客户实行ABC管理分类一次托运货物较多客户，大件收费、小件免费运送对于固定老客户，给予一定的折扣