第三讲之一如何人给留下良好印象

第三讲人际交往、人际关系Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.1“一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生的大海中去的。”“Icandowhatyoucan’tdo,andyoucandowhatIcan’tdo,togetherwecandogreatthings.”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.2什么是人际交往？

指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程。它包括物质交往和精神交往。它是人类特有的社会现象。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.3人际交往的作用是什么？（一）是大学生身心健康的需要马斯诺：人人都有这样一种基本需要—即需要归属于一定的社会团体，需要得到他人的爱和尊重，这些社会需要和吃饭穿衣等生理需要同等重要成为人不可或缺的需要，否则将使人丧失安全感进而影响到心理健康。马克思：“人的本质是各种社会关系的总和。”没有了社会关系，人的本质也就无从规定。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.4【“感觉剥夺”实验】1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家进行了“感觉剥夺”实验：选取的大学生被试，每天20美元的报酬。实验中给被试戴上半透明的护目镜，使其难以产生视觉；用空气调节器发出的单调声音限制其听觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，限制其触觉。除了进餐和排泄之外，要求被试24小时躺在床上。被试单独呆在实验室里，几小时后开始感到恐慌，之后有人吹起了口哨或自言自语，烦躁不安起来。实验结束后，让他所做简单的事情也频频出错，注意力不集中。在实验室连续呆了三四天后，进而产生幻觉……被试出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓对疼痛敏感等症状。实验后需数日方能恢复正常。--人的身心正常工作需要不断获得新的外界刺激Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.5Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.6（二）是人类生存和发展的社会性需要社会学和人类学研究指出：群体合作具有生物保存与合作的功能。如果没有群体的合作，不仅是人类，许多生物都会灭绝。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.7（三）是完善自我的需要罗杰斯：人与人的交往不仅可以交流思想而且可以分享许多隐秘的情感：对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动。。。。。。人际交往对人生发展是有益的：沟通可以相互促进丰富彼此人生，可以促进个人的成长，满足其自我实现的需求。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.8（四）是信息交流的需要戴尔.卡内基（DaleCarnegie，1888－1955年)说：一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五是靠人际关系和处世的技巧。《人性的弱点》古人云：“独学而无友，孤陋而寡闻”。信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思想撞击，就会产生新的思想火花。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.9（五）是自我决策的需要1.可以促进自我了解2.可以获取建议和帮助Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.10●那么，在人际交往中我们应该注意些什么，怎样给人留下良好的第一印象呢？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.11如何给人留下良好的第一印象Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.12◆什么是第一印象？

第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。

这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一印象呢？

Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.13策略一：印象整饰修饰外表修饰语言修饰态度修饰内在策略二：主动交往主动打招呼主动自我介绍主动赞美对方主动关心对方Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.14交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要给人良好的第一印象。我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装扮、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程，在社会心理学中叫印象整饰。策略一：印象整饰Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.15方法一：修饰外表◆实验：戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.16Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.17服饰：

人的相貌自己无法决定，但服饰完全决定于自己。俗话说得好：“三分长相七分打扮”。

服饰要求：整洁得体自然Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.18

仪表：

风度好与仪表端庄可以相得益彰。如果我们想给对方留下良好的第一印象，交往中就应该扬长避短，保持举止大方、随和、乐观、热情、不卑不亢。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.19

动作：一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表达的淋漓尽致。粗俗的动作总是令人生厌的，这就要求人们平时对站立、行走、就坐及待人接物的姿势加以有意训练。

站应挺直，弯腰驼背让人有缺乏自信之感。

坐应安详、安静，腿不要翘起、抖动，避免显得缺乏修养。

走路的姿态要自然优雅。

待人接物要面带微笑，注意分寸与距离。特别是与异性的交往，举止不可轻浮，以避免不必要的误会。不要时时用手搔头、用舌头舐齿。也不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.20

方法二：修饰语言

1.不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如“哎哟”、“老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。

3.清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高自己而故意贬低别人。

2.谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和啰嗦的感觉。

4.注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.21善于倾听：

听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。

要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。

方法三：修饰态度Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.22与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？

方法四：修饰内在模拟实验：在朋友的生日晚会中，有两个异性朋友坐在你的左右，一边是外表漂亮的异性，另一边是外表丑陋的异性。你会先选择与谁说话（）A．漂亮的异性

B．丑陋的异性当你与她们的交谈持续一段时间后，发现漂亮的异性只是一个花瓶，没有内涵，对你的话题一窍不通；而丑陋的异性对你的话题能够做深入的分析，你们有太多的共同语言。你会选择与谁做进一步的交流：A．漂亮的异性B．丑陋的异性Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.23

心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.24戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了留下良好第一印象的六条建议:做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己微笑多提别人的名字谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要真诚地对别人感兴趣Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.25许多缺乏人际交往能力的人大多是被动地等待别人的接触，而自己却从来没有尝试去主动引起别人的注意。策略二：主动交往Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.26心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个方面的原因：一是缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人的应答从而造成难堪的局面；二是不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人面前手足无措；三是存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我说话呢？”等等。问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你是属于上面哪一类呢？Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.27方法一：主动与人打招呼，寻找话题问题1：你觉得对陌生人说“你好”、“见到你真高兴”等问候语难吗？问题2：你与陌生人见面常用的打招呼的话是什么？

“你好”“见到你真高兴”“早上好”……如果你觉得这些还难，那么用：嗨！Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.28打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入⊙去谈对方熟悉的领域如：“你喜欢你的工作（专业）吗？为什么？”⊙去谈对方熟悉的风俗人群如：“你的家乡怎么样？有什么特色？”⊙去谈对方最关注的人或事如：“你的孩子一定很可爱吧？”、“昨天的球赛你看了吗？”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.29

方法二：主动自我介绍自我介绍是进行社交的一把钥匙。主动恰当、别具一格的自我介绍，往往能给对方留下良好、深刻的印象。著名戏曲作家魏明伦个子不高，人称“袖珍汉子”。但他对人从不回避，反而常在公开场合以调侃的方式介绍自己：“我比拿破仑个子矮，同鲁迅曹禺相当；反复衡量，没力气玩枪，有条件摸笔，于是就操起了文字。”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientPro.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.30

方法三：主动赞美对方每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有益的。⊙赞美对方最出众的地