中小型无人机试飞验证基地服务规范_第1页
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文档简介

1中小型无人机试飞验证基地服务规范4.1机构与人员4.1.2应配置专业技术服务人员。4.1.3技术服务人员的服务态度应服务态度真诚、待人亲切,接待服务对象应主动热情。4.1.4技术服务人员应使用文明用语,语言亲切、自然、简明、清晰。4.2场所与设施设备4.3服务安全安全管理应符合T/CDUIA0002-5.2需求对接5.2.1基地接收来自无人机制造商、研发机构或相关企业的试飞验证申请。5.3审核25.3.1对入驻的企业或者机构进行审核。系统、无线电频谱和定向、激光等无人机及无人机上下游企业和航空航d)研发、经营项目应符合国家、地方的各项要求，符合国家产业政策及行业准入标准。5.4合同5.5服务提供5.6服务完成6.1服务内容——项目咨询；——信息公示；——试飞服务保障；——培训与交流；——其他。6.2或者机构制定服务方案或者技术支持。6.3信息公开36.4试飞服务保障6.5培训与交流6.6其他6.7服务要求6.7.1对不属于基地服务范畴内的事项,应告知服务对象,并做好解释说明工6.7.3应开通咨询服务电话,及时接听6.7.5对能立即办理的服务事项,7.1服务监督47.1.1主动向社会公示服务内容、投诉渠道等信息，维护服务对象的知情权，接受行政监督和社会监7.2服务评价应针对无人机试飞验证基地的各项服务内容,开展服务对象满意度调查与评测,从不同途径收集反应无人机试飞验证基地服务质量的信息,及时分析和利用这些信息

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