【恒安纸业新员工培训优化体系设计10000字（论文）】

。虽然我国的中小企业拥有良好的发展前景，但各中小企业在人力培训方面投入的资源都比较少，与其他大企业相比依然有较大的差距。一方面可能是由于中小企业发展规模较小，企业利润低，难以拿出太多的资金用于人力培训，另一方面主要是因为企业的管理层不知道培训的重要性，没有专业的培训人员，许多企业也没有设立独立的人力资源部门，管理层大都也不想花多余的钱去外面聘请专业的培训师来给企业员工进行培训。在经济体制改革深化以及近期受疫情影响经济波动的情形下，中小企业的生存与发展迎来了巨大的挑战，做好新员工的入职培训工作对于中小企业的发展来说至关重要。2研究意义中小企业的发展可以提高我国市场经济的发展水平、提高就业率、保障社会和谐。我国中小企业已经达到3100多万家，占企业总量的92%以上，也是我国的基础经济命脉。中小企业虽然规模大，但发展水平远远落后于其他发达国家，随着经济社会的发展，中小企业面临的竞争对手也日益强大，提升人力资本的竞争优势对企业发展来说越来越重要。因此，做好员工培训工作对于提高企业的人力资本核心竞争力是非常重要的。本文以芜湖恒安公司为例，找出DLH企业内部对员工培训的问题，提出并加以改善，从而让培训具备实际效果，目的在于帮助该公司提升入职培训水平，让新员工融入集体，熟悉工作岗位，激发员工潜能，希望能通过培训增强企业的人力资本竞争力，提高团队的市场竞争力与凝聚力，同时加强企业和员工的综合素质，一同前进。（二）研究内容和研究方法1研究内容2研究方法（1）文献阅读法。通过收集总结整理国内外与此课题相关的文献，对此课题中的相关文献深入地研读，为此课题后续开展理论研究及探索工作奠定了理论的基础。（2）案例分析法。这一方法的概念为对获取的资料以及数据予以汇总，能利用案例分析这一方式来获取普遍性的结论，此次研究利用这一方法，把芜湖恒安公司的数据以及资料当做案例予以分析，从而来评估以及分析其现阶段新员工培训存在的问题，对该公司具备的问题做了查找和分析，最后向提出了有效的新员工培训方案。二、培训相关理论综述（一）培训的相关概念1.培训的概念培训就是培养+训练,通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主,侧重于行为之前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程,让受训者通过一定的教育训练技术手段,达到预期的水平提高目标,提升战斗力,个人能力,工作能力的训练都称之为培训。培训体系的概念培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施,并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高,体现培训价值的一整套控制流程。师带徒的概念“师带徒”是指具有良好职业道德、优良专业能力的人员与新进员工和专业水平有待提升的员工签订师徒协议,通过一对一-或一对多(每批徒弟总数不超3个)的形式，帮助、指导徒弟快速提升职业素养、理论水平和实际操作能力等的培养形式。（二）新员工培训的流程培训过程是系统的主要环节，关乎员工培训的效果，且培训是一个持续性工作，也是一个动态循环过程，其中普遍认同的循环模型分为四个部分，培训需求分析、计划制定、组织实施和效果评估。根据这一模型，本文构建出芜湖恒安公司员工培训流程体系优化的基本框架。培训需求分析培训需求分析培训计划制定培训组织实施培训效果评估图2-1培训循环模型1、培训需求分析培训需求分析的主要工作是根据企业的发展战略，确定员工培训的目标，同时，通过采访或问卷收集工作人员的意见和培训需求，并员工、职位和组织层面进行科学的详细分析，为不同的培训对象创建不同的针对性培训课程，同时还要针对突发情况或者紧急情况做好预选方案。2、培训计划制定制定课程计划是对课程项目实施的初步准备，有了清晰的培训计划，培训方案就能有序地进行，培训计划要考虑到培训对象、目标、教师、时间等因素，还需要考虑企业资源的现状来分析计划的可操作性和实用性，同时，我们还必须考虑到教育结果的不确定性。3、培训组织实施培训是培训项目的主要操作，是整个培训工作中最重要的部分，组织标准化的实现直接影响教学效果，培训实施包括培训的前期准备，协商好培训讲师，准备好培训设备，对培训地点的预订和培训时间的确定等，另外还包括培训中的课程纪律、培训签到等。4、培训效果评估在许多公司，培训效率评估没有被考虑到，培训工作人员不对培训工作进行归纳总结，也不评价培训活动的好坏，更没有对培训效果进行跟进，因此，培训人员对其并没有重视，造成了教育资源的浪费。标准的训练效果评估是用来评估训练活动的，分析出好的地方和待改进的地方，是否实现了培训目标，为下一次培训提供指导，提高员工参与培训的热情，使企业培训达到更高水平，提高企业的培训质量。三、恒安（芜湖）纸业新员工培训体系现状分析（一）恒安（芜湖）纸业公司简介1.公司概况芜湖恒安公司是恒安集团子公司，属中外合资民营企业。由于集团发展需要，于2011年在芜湖设立分公司，主要生产生活用纸产品。2.公司的组织结构与人员构成恒安公司基本属于直线职能模式，由公司总经理领导，下设各行政职能部门与生产部门。现有在职人员700多名，其中70%以上是生产一线员工，生产车间实行产量计件薪酬模式。由于发展需要，恒安公司自2012年起计划在芜湖实行分期发展模式，经营状况较为稳定，由于自动化水平不断提高且新增设产线较多，公司招聘重点主要是生产技术型人才。（二）恒安（芜湖）纸业新员工培训现状1、新员工培训前的准备工作（1）培训需求分析每年12月10日前的人力资源部都会收集、汇总公司各关联方下一年度的《员工培训需求征询表》。人力资源部根据有关方面的需要概括、编制和调整“年度培训工作计划”，并根据培训计划制定支出预算，实施之前向公司负责任的领导和总经理报告批准。（2）培训计划该公司的年度总体教学计划被称为年度教学计划。在每年12月10日之前的人力资源部，收集、汇总公司各关联方下一年度的《员工培训需求征询表》。人力资源部根据有关方面的需要概括、编制和调整“年度培训工作计划”，并根据培训计划制定支出预算，实施之前向公司负责任的领导和总经理报告批准。以2019年的培训计划为例，2-1所示是具体培训的计划表：表2-SEQ表2-\*ARABIC12019年新员工入职培训计划表题号课程名称涉及部门与人员授课方式责任部门/人授课月份课时评估方式培训期数费用预算备注1企业文化新入职员工集中授课人力资源部/培训专员根据入职人员的数量适时安排培训8H笔试4期02基础知识及法律法规培训3OA办公系统使用学习4日常办公软硬件系统的维护5基本财务制度6基本人力资源制度7员工发展手册8岗前培训计划及考核新员工岗前带教事业部/综合内勤新员工入职当天2天笔试新员工入职人数09转岗培训计划及考核转岗人员师傅带教事业部/综合内勤转岗当天3天笔试转岗人数0数据来源：芜湖恒安公司2020年培训计划表2-1显示了公司在2020年新员工的培训计划。如上所述，公司新员工的培训由人力资源部提供，新员工培训计划已使用了三年。新员工入职培训为8小时，对专员进行集中授课培训是人力资源部所要做的，培训评估方式为笔试。岗前培训为两天，由该名新员工岗位所属部门选拔师傅进行岗前带教，考核方式也为笔试。除了公司文化的十项标准外，新员工的入门课程还采用了互动小组讨论和发言的方法，其他课程由培训教师教授。岗前培训则采用“师傅带徒弟”的岗位培训办法。（3）培训师队伍目前，公司有三名全职教师：一名是培训部门的培训专家，负责新员工的基本信息培训；一个是人力资源部经理，负责培训新员工OA办公系统使用学习和日常办公软硬件系统的维护；一位负责新员工有关公司企业文化、公司人力资源基本制度、通关考试等内容的培训。同时，在上岗之前此公司使用了师傅带徒弟的培训方法。公司要求中高层管理人员积极参与内部培训的授课工作，同时鼓励、支持学有专长的员工加入内训师团队，并参加内部课程开发。目前公司拥有定期合作的外部培训机构，没有固定合作的外部培训师。公司已建立内训师培养制度，且关于内训师的评定、评估、待遇、考核等方面均已建立相应的培养制度。2、新员工培训中的组织与实施工作（1）培训形式培训新员工:采用集中培训的方式。人力资源部正在为本月新加入的员工进行集体培训，包括企业文化、基础知识及法律法规培训、OA办公系统使用学习、日常办公软硬件系统的维护、基本财务制度、基本人力资源制度、员工发展手册等内容。岗前培训：在工作场所采用“师傅带徒弟”的培训方法，并使用日常工作指导形式进行一对一培训。人事专员安排新员工与所属部门负责人面谈，部门负责人安排辅导师傅进行实习辅导。（2）培训内容培训内容主要为：芜湖恒安公司的概况和企业文化概述；公司主要规章制度讲解；公司物流、业务、管理流程的介绍；安全保密教育等。芜湖恒安公司的培训内容分为新员工入职培训和岗前分散培训两个部分。看表2-2是具体培训课程：表2-SEQ表2-\*ARABIC2芜湖恒安公司新员工培训课程课程名称企业文化基础知识及法律法规培训OA办公系统使用学习日常办公软硬件系统的维护基本财务制度基本人力资源制度员工发展手册岗前培训计划及考核转岗培训计划及考核数据来源：芜湖恒安公司2020年培训3、新员工培训后的总结工作（1）培训考核新员工入职培训的考核方式：笔试是考核方式，于当场培训后进行考核，考核试卷总分为100分，60分以上即通过考核。根据此公司的人力资源部负责人介绍，只要讲师在培训过程中保持教学节奏，并且培训人员跟得上这节奏，整体考核结果都在60分以上。新员工入职培训结束后由人力资源部和员工所属部门培训负责人对新员工进行跟踪考核，对于综合考核没有合格的不予转正。员工考试通过后，新员工熟悉培训总结报告仍需每月提交。岗前培训“师傅带徒弟”的培训评估与考核：新员工所属部门负责人应了解新员工的培训情况，并根据效果向师傅或新雇员提出分阶段改善要求;师傅应随时评估和分析新员工的学习和理解情况，找出不足之处并阐明改进方法；部门主管必须定期通过笔试、练习、提问和实践活动对新员工进行测试并根据测试结果来提出改善要求。并将此作为对新员工转正考核的主要评价依据；部门负责人必须随时关注新员工的培训和进展情况，可以根据不认真或没有效果的辅导师傅的表现提出改进建议，并由人力资源部来共同确定替代人员；在试用期(或实习期)结束时，负责部门和人力资源部的人员将对新员工进行转正评估，如果实习平均成绩没有达到7分，他将被认为不具备上岗的资格;各部门分管领导，在对新员工工作的日常评估中，人力资源部门应将“师傅带徒弟”制度参与考核内容之中，根据其执行情况和辅导的效果来一起进行考核。（2）培训效果评估培训师在培训后对培训的效果进行评估，并在综合评估之后对“培训效果评估表”进行填写，具体如表2-3所示：表2-SEQ表2-\*ARABIC3芜湖恒安公司培训效果评估表培训课题新员工入职培训培训对象9-12月新入职员工实施日期12月13日-12月15日培训课时4.5H培训方式集中授课培训地点二楼报告厅培训目的为新员工提供一个培训平台，让他们更好地了解公司文化和发展过程，了解公司的工作环境，帮助他们迅速投入工作状态。本期培训总体评估本次培训应参训人员：21人实际参训人员：21人参加培训人员比列：100%未参加培训人员名单：0人合格人员比率：100%考核不合格人员名单：0本次培训进行现场笔试考核，考试合格，这种训练产生了很好的训练效果，相关知识掌握情况良好，达到预期培训目标。评估人：阮芳领导审核：芜湖恒安公司数据来源：芜湖恒安公司2019年培训公司的人力资源部门会对新员工培训后的活动进行跟踪检查，在一周内了解新员工的真实情况。但是，目前的调查只是决定新雇员是否应该留下来，而不是跟踪和评估培训效果，或者将调查结果与培训内容进行比较，以改变和纠正新雇员的下一次培训。在进入公司一周后，人力资源部将对新员工的实习状态进行抽样，但这不是标准化的，抽样频率不是科学的，而且随机性很强。通常情况下，不会对新员工的培训进行记录、向主管汇报或与相关部门沟通。但是，如果新员工在培训过程中出现异常情况，例如明显在工作的时候态度消极，则应向上级报告，或与相关部门沟通和协商，以便处理。（二）公司新员工培训组织管理目前公司的培训是一班人马，有两条线，一条是公司内部员工培训，主要是人力资源部负责和组织，另外一条线是业务培训部的培训，主要是根据客户的需求，为客户提供培训服务。本文所说的员工培训是由针对内部员工培训，以员工的需求以及公司的发展需要为基础进行培训规划与设计，审批后由培训专员进行组织实施。其次在员工培训管理制度上，没有具体的培训管理制度，都是沿用集团总部的培训制度，参照该制度来进行培训工作管理。（三）恒安（芜湖）纸业新员工培训体系存在的问题分析1新员工培训内容缺乏针对性随着互联网时代的到来，市场需求和外部竞争环境都在迅速变化。为了更有效地应对不断变化的市场和环境，越来越多的新岗位被设立。然而，随着芜湖恒安公司不断地更新职位，没有对这些职位的能力要求进行科学和系统的评估和分析，导致了模糊的工作职责、不明确的培训目标和缺乏培训内容。在研究了公司新员工目前的培训状况后，发现该公司2016年-2020年的培训课程和具体内容一成不变，既没有根据新进员工的特点做出改变，也没有跟新设立的岗位进行匹配。通过调查结果显示，有79%的被调查对象认为培训课程的设置与个人后期岗位需求的一致性有较大的差异，学习结果的转换很低，培训内容也无关紧要。上海广为娱乐有限公司坚持在培训内容上根据多年前制定的培训计划，部分培训内容已达成共识，主要是专业岗位的工作流程、各项规章制度、相应技术规范和标准、生产操作安全规定、专业资料的编辑、公司专业岗位的设置、专业资格晋级的规定及其他相关知识。87%的新员工在调查问卷上认为清晰的职业规划是培训的重要组成部分。该公司现有培训内容并没有根据新员工“自我实现需求高，期待清晰的职业规划”这一特点设置，新员工所关心的职业规划体现不出来，没有强调培训新员工的团队合作能力和创新意识。因此，这种内容有限的培训既不系统也不完整，也不能提高新员工的学习动机。2新员工培训需求分析不全面芜湖恒安公司人力资源部于每年12月10日前，收集、汇总公司各关联方下一年度的《员工培训需求征询表》。这里的员工培训需求征询只是收集部门层面的员工培训需求，而没有对新员工的培训需求进行协商。由新员工培训效果的调查表来看：新员工没有参与公司的培训需求研究，86%的新员工渴望公司代表他们进行培训需求分析。从这些数据可以看出，忽视新员工培训需求的芜湖恒安公司，新员工培训流程的制定完全忽视了新员工的培训需求，因此，该公司有严重的培训需求缺陷。还有一项数据显示有39%的员工认为公司的培训对所从事的岗位没有帮助，这也反映了培训需求分析的不足。对培训需求的不全面分析甚至培训的缺乏都会影响培训计划的制定和实施以及最终评估。3新员工培训方式单一目前的培训现状表明，公司新员工的主要培训方法是上课。老师和学员之间没有互动，学生之间也没有互动交流。特别是，新员工的入门培训缺乏企业现场的参观、研讨会的交流、户外拓展和在线培训平台等方法。单一的培训方法将使学生对需要学习的知识和实际技能感到没兴趣，并使学生的积极态度和兴趣化为乌有。根据问卷调查结果显示，被调查对象认为当前培训方式不合理，对培训方式的体验较差。32%的受访者对目前的培训方法不满意，30%认为现有培训方式一般，21%满意当前培训方式，还有10%的被调查者明确表明非常不满意当前的培训方式。与此同时，关于培训方式的选择上，73%的新员工更喜欢多媒体培训、轮换试岗和集体合作等培训方法。旧的知识传播渠道和简单的机械加工操作实习未能引起新员工的兴趣。按照以前的安排和节奏，他们不能再满足这个阶段的教育需求。四、恒安（芜湖）纸业新员工培训体系优化设计（一）提高培训内容的针对性提高培训内容的针对性意味着公司培训课程和具体培训内容应根据员工所属岗位职责确定，且需要与新员工培训需求一致。经调查得知：芜湖恒安公司一直沿用之前的课程和内容来为新员工进行培训，一成不变，并没有根据新设岗位增设开发新课程且从未与新员工培训需求贴合。芜湖恒安公司缺乏岗位素质模型及有鲜明的战略属性的系统化的培训体系，存在培训之后绩效成果转化较低的问题。针对新员工培训内容不一致的问题，首先应根据所属岗位职责确定培训内容，最大化地使培训内容与岗位职责挂钩，尽可能多地组织培训内容，以满足培训需求和员工的工作要求。同时应对岗前培训师傅的选拔制定严格的选人制度，并加以培训，使其教授的内容更贴合员工需求和岗位要求。现行培训着眼于职业基础和企业文化培训，在专业技能和思想素质培训方面仍需提升。其次，计划员工的职业可以纳入培训系统。芜湖恒安公司应该帮助员工制定长期和短期的职业计划，帮助员工提高知识和技能水平，为他们的发展开拓新的发展空间。让员工了解自己并且根据自身特点向不同的方向成长，同时尽可能使他们的奋斗目标与芜湖恒安公司保持一致。（二）重视并做好新员工培训需求分析从本文第三章芜湖恒安公司培训体系的诊断分析得出芜湖恒安公司目前培训需求流于形式，与业务匹配度不高，本文从三个层面进行员工培训需求分析优化工作，使培训内容与公司战略、员工岗位、员工职业发展都紧密联系。下图给出了培训需求的优化分析：优化后的培训需求分析优化后的培训需求分析组织层面分析员工层面需求分析岗位需求分析根据公司战略得出人才需求，培训一批高技能、高素质人力资源管理类人才。根据岗位胜任能力和绩效评估分析，对不同岗位进行不同的培训。使用问卷调查和访谈法，分析不同层级员工的职业规划，设置不同培训课程。图4-2优化后的员工培训需求分析组织层面分析是根据芜湖恒安公司的近期发展战略和人力资源的战略目标来分析对员工培训的需求，因为芜湖恒安公司目前的基础业务是人员招聘、人才派遣和外包，想要稳定巩固基础业务在人力资源行业的地位，必须培养一批高技能的专业能力强的储备人才，增强公司的核心竞争力，另外公司目前正在发展深层次、多样化的增值业务，需要具有人力资源咨询、职业规划、猎头服务等丰富经验的管理人才。通过组织层面的需求分析，可以总结出芜湖恒安公司员工培训计划的指导方针。二是岗位需求分析，岗位需求分析重点是岗位的胜任能力和绩效评估。首先是明确公司每个部门每个岗位的主要工作内容以及岗位所需要具备的业务知识和工作技能，然后由每个部门负责人提交本部门共性培训需求，比如财务部门的培训需求可能是组织一场费用报销的培训，个税APP信息采集的培训。营销中心的培训需求可能是营销技巧的培训等等。其次是用绩效评估法，把员工目前的工作能力和表现与本工作岗位需要的技能之间的差距找出来，把员工所欠缺的需要提升的作为培训出发点，提高培训需求分析的科学性和准确性。三是员工层面需求分析。因为每个人都是独立的个体，在行为、性格、职位等有差异，而员工个人层次的需求包括职业规划、能力提升、职业晋升、兴趣爱好培养、培训方式等，因此，当培训师在员工水平上进行需求分析时，通过调查问卷、面对面访谈、员工工作规划等进行需求信息的采集，将员工分为基层、中层和高级职员。把收集到的信息按照三个层次分门别类地进行整理，得出每个层次的个人层面的完整、全面的培训需求。（三）创新培训方式，形成特色的培训模式在目前的培训中，芜湖恒安公司缺乏一种创新的培训模式，除了现场授课培训外，可以进一步开发技能PK大赛、网络化的知识共享平台、读书会、网上考试及培训积分等培训模式。鉴于芜湖恒安公司的大多数新员工都是年轻人，应届毕业生不仅具备知识和独立的高素质技能，而且灵活性和适应性更强，学习效果更好然而。由于他们各自的生长环境和不同的专业，性格特征、气质类型、意志品质和思维方式存在巨大差异。标准化的培训内容将不可避免地无法满足每个新员工的培训需求。但是也有一部分新员工学历不高，文化水平偏低，理解问题和学习能力没有那么好，这就需要采用更加生动鲜明且容易理解的培训模式。芜湖恒安公司可以研究一种更符合新一代员工特征和特征的教学方法。学习方法可以多样化。将经常使用的培训方法和最近添加的培训方法结合起来，使新员工能够独立学习。1将通用课程和专业课程相结合芜湖恒安公司教育部提供培训课程，培训课程可分为普通课程和职业课程这两种类型。通用课程是所有新员工必须学习的课程，职业课程是选择自己学习所需的课程。经验丰富的培训师或相关业务经理为新入职员工提供普通课程，以便新员工及时了解公司的核心业务，并了解公司概况和部门的要求。专业课程邀请来自不同部门的技术专家和管理专家向新员工介绍他们的工作经验和技能。同时，将员工留在一个普通教室可以提高他们培训员工的积极性，同时，他们还可以从其他新员工的培训中学习，帮助改变自己的教育。2将实际操作和网络教学相结合鉴于新员工使用计算机和网络的熟练能力，芜湖恒安公司可根据师傅的实际操作，在初步培训方法的基础上，增加多媒体和互联网的使用，对新员工进行培训。随着移动手机网络化的迅捷发展，公司也可以请专业人士开发学习小程序，让员工可以随时随地学习或复习。迅捷的网络和有趣的多媒体教学可以让新员工更迅速地理解所学知识，同时更有利于新员工随时随地查漏补缺，近一步从“菜鸟”转变成“老鸟”，提高和更新知识储备。培训需求分析指的是通过系统识别、技能、知识和公司工作人员等的一系列行动，可以发现当前的工作状态和预期的状态之间的差距，以确定培训和培训内容的需要。现有的培训需求分析只是一种形式