旅游消费者行为学理论试题题库及答案

旅游消费者行为学理论试题一、选择题1、影响旅游消费行为最广泛、最深远的因素是以下哪一项?[单选题]*A.社会因素B.文化因素√C.个人因素D.心理因素2、态度决定行为，因此，要想使人们消费就要改变消费态度。根据你所学心理学的知识，以下关于消费态度说法正确的是哪一项?[单选题]*A.消费态度具有不稳定性的特征B.态度的核心是认知成分C.态度的复杂程度越高，态度越容易改变D.态度形成和转变过程包括服从（顺从）、同化、内化三个阶段√3、购买决策类型中消费者介入程度最高的是[单选题]*A.有限型决策B.名义型决策C.扩展型决策D.复杂型决策√4、下列不属于动机的特征是[单选题]*A.直接性√B.多重性C.学习性D.复杂性5、下列不属于消费者的知觉风险类型的是[单选题]*A.功能风险B.购买风险C.经济风险D.社会风险√6、当你发现朋友去了一个特别棒的景区，就可能在头脑中留下印象，在自己想去景区游玩时，不自觉地想到朋友去的那家，并形成某种选择或购买意向，这运用了消费者学习方法中的[单选题]*A.观察学习法B.认知学习法√C.试误法D.模仿法7、下列哪种理论，认为消费者最终态度是由趋近和回避两种因素的相对强度来决定的[单选题]*A.认知相符论√B.认知失调论C.诱因论D.学习论8、“消费者感到别人如何看待自己”，指的是[单选题]*A.社会的自我√B.期待的自我C.理想的社会自我D.实际的自我9、消费者具有该群体成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的群体，称为[单选题]*A.避免群体B.否认群体√C.接触群体D.渴望群体10、有些消费者会较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策，这样的消费者被称为[单选题]*A.影响者√B.倡议者C.意见领袖D.建议者11、当你发现家里的“中华”牙膏快用完了，于是决定下次进商店时买一支，而根本没有考虑用别的牌子来代替它，你所用的购买决策类型[单选题]*A.扩展型决策B.名义型决策C.有限型决策D.习惯型决策√12、给新景点冠名“小三峡”“小九寨”的现象称为[单选题]*A.刺激的泛化√B.刺激展露C.适应性水平D.条件反射13、下列不属于个性特点的是[单选题]*A.稳定性B.一致性C.差异性D.不可改变性√14、消费者对以下哪种群体的行为方式和价值观会持厌恶与否定态度[单选题]*A.避免和接触群体B.背离和避免群体√C.接触和仰慕群体D.背离和接触群体15、由父母双方或其中一方和他们未婚子女组成的家庭，以及只有一对夫妇的家庭，称为[单选题]*A.独立家庭B.联合家庭C.主干家庭D.核心家庭√16、下列不属于流行的特征是[单选题]*A.反传统性√B.持续性C.社会普遍性D.自发性17、消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为[单选题]*A.品牌倾向B.购买倾向C.品牌忠诚√D.重复购买18、“天生我材必有用”，反映诗人的自我概念属于[单选题]*A.消极自我B.积极自我√C.悲观自我D.狂妄自我19、人的自我发展过程是[单选题]*A.生理自我—社会自我—心理自我B.生理自我—心理自我—社会自我√C.心理自我—生理自我—社会自我D.社会自我—生理自我—心理自我20、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略[单选题]*A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭√C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭21、不属于决策类型的是以下哪一项[单选题]*A.扩展型决策B.冲动型决策√C.名义型决策D.有限型决策22、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来做出决定的[单选题]*A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型√23、人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作[单选题]*A.经验效应B.首次效应C.晕轮效应√D.刻板效应24、大多情况下，旅游消费者更相信的信息来源是[单选题]*A.商店信息B.广告等商业信息C.周围人信息√D.政府或消费者团体发布的有关信息25、动机可以对行为产生正强化和负强化的作用，即巩固行为或者拒绝行为，这就是动机的哪一项功能[单选题]*A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为√26、一般来说，旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑，最有效的办法是[单选题]*A.减少对旅游产品的宣传B.提供名牌旅游产品和优质服务C.给旅游者考虑的时间D.与旅游者直接沟通√27、动作敏捷、灵活;喜欢与人交往，常主动与人攀谈;常处于愉快的心境中;感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质[单选题]*A.急躁型B.活泼型√C.稳重型D.忧郁型28、人的认识过程是从以下哪一项开始的[单选题]*A.注意B.感觉√C.知觉D.想象29、家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，以下哪一项是倡导外出旅游的人，他有最强的旅游动机并将努力地说服其他家庭成员产生旅游的兴趣。[单选题]*A.发起者√B.影响者C.决策者D.购买者30、比较而言，家庭处于其生命周期的哪一个阶段，比任何时期都更有可能去旅游。[单选题]*A.未婚期B.新婚期√C.满巢期D.空巢期31、当你发现朋友分享了一个特别好的餐厅，就可能在头脑中留下印象，在自己需外出就餐时，不自觉地想到朋友的推荐，并形成某种选择或购买意向，这运用了旅游消费者学习方法中的[单选题]*A.观察学习法B.认知学习法√C.试误法D.模仿法32、当在商场里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，这体现了[单选题]*A.注意的选择性√B.注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性33、对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于[单选题]*A.习得需要√B.原始需要C.社交需要D.生理需要34、以下哪一项是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销中运用最多的一种。[单选题]*A.视觉√B.听觉C.嗅觉D.味觉35、可口可乐在初期销售的“曲线瓶”，就是一次成功的[单选题]*A.视觉营销B.味觉营销C.触觉营销√D.嗅觉营销36、消费者决策时采用的评价规则不包括[单选题]*A.补偿型B.随机型√C.辞典编纂型D.联结型37、“我最近是不是又长胖了?”“我天生不是学英语的料。”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做[单选题]*A.生活方式B.气质类型C.自我概念√D.性格特征38、以下哪些人属于消费者?[单选题]*A.所有选项均符合√B.使用商品的人C.购买商品的人D.影响购买决策的人39、为什么年龄是帮助商家了解消费者行为的一项重要的人口统计学指标[单选题]*A.不同年龄群体有不同的需要B.相比性别，更容易通过年龄对人群进行划分C.同一年龄段的人群具有高度的相似性D.所有选项均为原因所在√40、以下哪一选项是趋近－回避动机冲突的例子[单选题]*A.笔记本电脑越来越卡，不知该花钱修还是买新的B.想去登华山，但又担心体力不支√C.面对两位同样优秀的追求者，不知道该如何选择D.所有选项均符合41、下列不属于个性特点的是[单选题]*A.稳定性B.一致性C.差异性D.不可改变性√42、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的什么来决定正确营销战略?[单选题]*A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭√C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭43、需求层次理论是1943年由哪一位美国心理学家提出的?[单选题]*A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛√D.温得尔·斯密44、文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历哪三个比较典型的阶段?[单选题]*A.接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应√B.接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应C.接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入D.新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应45、单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反映的是哪一周期的五个阶段?[单选题]*A.家庭生命周期√B.市场演化周期C.产品生命周期D.消费者学习周期46、从亲朋好友等处获得信息的来源属于什么来源?[单选题]*A.个人来源√B.商业来源C.大众来源D.经验来源47、一则广告强调没有智能手机在工作场合造成的非常尴尬的局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的智能手机。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型，其属于哪一类影响?[单选题]*A.信息性影响B.规范性影响√C.价值表现上的影响D.参照群体影响48、旅游消费者购买某些酒店产品时，可能会出现对所选的酒店非常满意，但另一方面又嫌房价过高，这体现了其在购买过程中的哪种冲突?[单选题]*A.单趋冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.趋避冲突√49、旅游消费者购买行为过程的起点和终点是什么?[单选题]*A.一手钱一手货，交换结束，购买行为结束B.从顾客向销售人员询问到交易完双方道别C.从走进景区到参观完走出景区D.从需求产生到对所购买旅游产品的最终评价√50、需求链是建立以哪一项为中心的供应链?[单选题]*A.营销B.销售C.生产D.消费者√51、信息的处理过程是什么?[单选题]*A.展露——理解——注意——接受——保留B.注意——展露——理解——接受——保留C.展露——注意——理解——接受——保留√D.注意——展露——接受——理解——保留52、研究发现健身俱乐部按月付款的会员比按年付款的会员续签的可能性高12.5%，这说明消费过程中哪一项的重要性?[单选题]*A.购买方式√B.购后服务C.价格D.使用产品53、目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之间的逻辑关系如何?[单选题]*A.目的地定位——目的地品牌化——目的地形象B.目的地形象——目的地品牌化——目的地定位C.目的地定位——目的地形象——目的地品牌化√D.目的地形象——目的地定位——目的地品牌化54、某种相关群体的有影响力的人物称为什么?[单选题]*A.意见领袖√B.道德领袖C.精神领袖D.经济领导者55、影响旅游消费行为最广泛、最深远的因素是以下哪一项?[单选题]*A.社会因素B.文化因素√C.个人因素D.心理因素56、在广告上运用的词语，如“小九寨”“东方威尼斯”，体现了消费者行为学中的哪个原理?[单选题]*A.刺激的泛化√B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复57、利用音乐、幽默等引起快感的视觉刺激进行营销的依据是什么?[单选题]*A.刺激的突出性B.刺激的熟悉感C.消费者专业性D.消费者情绪√58、参与者的介入程度高、品牌差异大的行为属于哪一类购买行为?[单选题]*A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为√D.化解不协调购买行为59、在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素?[单选题]*A.刺激提取的线索B.刺激的连续性√C.刺激的代表性D.刺激的熟悉性60、小王一直很喜欢去临街的那家餐厅吃饭，那是他们夫妻第一次见面的地方，那么请问，小王这种产品使用方式是哪种?[单选题]*A.功能性使用B.象征性使用√C.享乐性使用D.节约性使用61、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来做出决定的?[单选题]*A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型√62、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于以下哪一类?[单选题]*A.习惯型√B.冲动型C.疑虑型D.理智型63、目的地定位、目的地品牌化、目的地形象三者之间的逻辑关系如何?[单选题]*A.目的地定位——目的地品牌化——目的地形象B.目的地形象——目的地品牌化——目的地定位C.目的地定位——目的地形象——目的地品牌化√D.目的地形象——目的地定位——目的地品牌化64、某种相关群体的有影响力的人物称为什么?[单选题]*A.意见领袖√B.道德领袖C.精神领袖D.经济领导者65、在广告上运用的词语，如“小九寨”“东方威尼斯”，体现了消费者行为学中的哪个原理?[单选题]*A.刺激的泛化√B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复66、利用音乐、幽默等引起快感的视觉刺激进行营销的依据是什么?[单选题]*A.刺激的突出性B.刺激的熟悉感C.消费者专业性D.消费者情绪√67、参与者的介入程度高、品牌差异大的行为属于哪一类购买行为?[单选题]*A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为√D.化解不协调购买行为68、在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素?[单选题]*A.刺激提取的线索B.刺激的连续性√C.刺激的代表性D.刺激的熟悉性69、小王一直很喜欢去临街的那家餐厅吃饭，那是他们夫妻第一次见面的地方，那么请问，小王这种产品使用方式是哪种?[单选题]*A.功能性使用B.象征性使用√C.享乐性使用D.节约性使用70、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来做出决定的?[单选题]*A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型√71、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于以下哪一类?[单选题]*A.习惯型√B.冲动型C.疑虑型D.理智型72、旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法不包括以下哪一项?[单选题]*A.广泛收集旅游信息B.寻求低价格√C.认真比较衡量D.购买名牌旅游产品73、“听其言，观其行，察其意”这是研究消费者行为的什么方法?[单选题]*A.观察法√B.案例研究法C.市场调研法D.实验法74、当发现同事出去游玩，消费者可能在头脑中留下印象，自己需要出游时，不自觉地想到同事去的目的地，这属于学习方法中的哪一种?[单选题]*A.试误法B.观察学习法C.联想法√D.模仿法75、相比具有依存型自我建构的旅游消费者，具有独立型自我建构的旅游消费者更有可能产生什么行为?[单选题]*A.进行冲动消费√B.满足朋友对自己的期望C.表现出从众消费D.认为“便宜无好货”76、南北朝刘勰在《文心雕龙·神思》中所说的“观山则情满于山，观海则情溢于海”反映了在旅游过程中审美是什么的统一?[单选题]*A.形式与内容的统一B.山与水的统一C.情感与想象的统一D.主客观的统一√77、消费行为表现出理智性、计划性，追求实用和品质，对价格比较敏感。这些消费心理和行为属于哪一群体?[单选题]*A.少年消费群体B.青年消费群体C.中年消费群体√D.老年消费群体78、可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的哪一功能?[单选题]*A.认识B.诱导√C.促销D.教育79、下列社会单位属于家庭的是哪一项?[单选题]*A.生活在一起的大学室友B.住在小区里的一对夫妻√C.一起合租一套房子的同事D.和最好的朋友生活在一起80、经典性条件反射理论的提出者是下面的哪一位学者?[单选题]*A.巴甫洛夫√B.佩蒂C.卡西奥普D.斯金纳81、消费者在口渴的时候喝了一瓶雪碧，口渴感觉到消除，当他下次再度感觉到口渴时，购买“雪碧”的概率就会增加，这属于以下哪一项学习强度的影响因素?[单选题]*A.被学习事物的重要性B.强化的水平√C.重复的水平D.产品的表象82、以下哪一项强调了旅游消费者的社会属性?[单选题]*A.身份√B.自我概念C.自我意象D.性别83、人们希望达成哪一种目的时，会通过购买与某一社会群体有紧密联系的产品来实现?[单选题]*A.通过归属某一群体来管理焦虑B.通过加入某一群体来降低向上比较带来的自我负面情绪C.通过与某一群体产生联系来减少社会比较D.通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我√84、“我其实就是随手去了一家餐厅，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好吃”，这是由于以下哪一种心理过程在起作用?[单选题]*A.选择盲目√B.心理近视症C.贬值效应D.升值效应85、根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由以下哪一项导致的?[单选题]*A.口味B.品牌√C.包装D.价格86、旅游企业在进行产品定价及促销活动时通常要“涨价小步走，降价大步走”，是运用了下列哪一原理?[单选题]*A.感觉适应B.感觉对比C.差别感受阈限√D.联觉87、旅游者搜集的信息中，对旅游消费行为影响最大的是下列哪一项?[单选题]*A.顾客以往的消费体验和口碑信息√B.广告C.权威媒体发布的相关信息D.专业服务公司提供的信息88、“仁者乐山，智者乐水”体现了旅游知觉的哪一特征?[单选题]*A.选择性√B.理解性C.整体性D.恒常性89、俗话说“宁喝顺心汤，不吃受气饭”，这体现了旅游者的哪一心理?[单选题]*A.求卫生B.求快速C.求知D.求尊重√90、家庭成员在消费决策中扮演不同的角色，如最后决定购买旅游产品的家庭成员称为以下哪一项?[单选题]*A.购买者B.引发者C.决策者√D.影响者二、多选题1、以下哪些产品属于整体旅游产品的概念[多选题]*A.旅行社提供的包价旅游产品√B.旅游企业集团提供的“一条龙”产品和服务√C.酒店服务D.旅游景点E.餐饮饭店2、旅游消费者行为是内部因素和外部因素共同作用的结果。其中内部因素包括以下哪几项?[多选题]*A.动机过程√B.感知过程√C.学习过程√D.参照群体E.社会群体3、在旅游团队中，旅游者的从众行为一般源于哪些动机[多选题]*A.亲和与依赖动机√B.社会赞许动机√C.明哲保身动机√D.生存动机E.获利动机4、比较而言，男性群体的旅游消费行为通常在以下哪些方面表现更为突出[多选题]*A.重视旅游产品的整体感受√B.消费选择比较独立√C.容易受外界因素的影响D.注重旅游产品外在表现和情感体现E.重视产品宣传5、从消费者的角度观察，影响其信息记忆的因素主要有以下哪几方面[多选题]*A.显著√B.能带来预期以外的惊喜和新奇√C.能给消费者以美好快乐的愉悦感√D.与消费者的自我和生活高度相关√E.知名度特别高6、旅游消费者在消费前阶段一般会有以下哪些行为[多选题]*A.对旅游目的地和旅游产品进行选择√B.到实地参加游览活动C.获取旅游产品的相关信息√D.对整个旅游经历加以回顾和总结E.对旅游产品进行评价7、动机具有以下哪些功能[多选题]*A.激活功能√B.误导功能C.维持功能√D.调整功能√E.诱惑功能8、以下哪些动机是当代人们外出旅游的主要动机[多选题]*A.回归自然的动机√B.健康的动机√C.好奇探索的动机√D.文化动机√E.炫耀动机9、自我概念与消费行为之间的关系包括[多选题]*A.出于自尊动机，人们会倾向于购买那些可以提升自我概念或者自我形象的产品√B.出于自我一致性动机，人们倾向于购买与自我概念相一致的产品√C.人们拥有多个社会角色，在不同的角色里使用不同的产品和服务√D.可以通过获取和展示那些大家达成了共识的，与身份相关的符号来完善自我概念√E.人们不会购买与自己身份不符的商品10、能吸引消费者注意的事物，一般都满足什么标准?[多选题]*A.显著√B.能带来预期以外的惊喜和新奇√C.能给消费者以美好快乐的愉悦感√D.与消费者的自我和生活高度相关√E.知名度特别高11、现代动机理论包括以下哪几项?[多选题]*A.需要层次理论√B.驱力理论C.双因素理论√D.显性需要理论√E.精神分析说12、态度的功能包括以下哪几项?[多选题]*A.功利功能√B.自我防御功能√C.知识（认知）功能√D.价值表现功能√E.识别功能13、下列关于亚文化的叙述正确的是哪几项?[多选题]*A.亚文化指某一个文化群体所属次级群体成员的相异的独特信念、价值观和生活习惯B.与文化相比，亚文化往往较难进行识别、界定和描述C.研究亚文化的差异可以为企业营销人员提供市场细分的有效依据√D.每个亚文化群都可以细分为若干个子亚文化群√E.亚文化对旅游消费者的影响微乎其微14、关于刺激的泛化和刺激的辨别，下列描述正确的是哪几项?[多选题]*A.刺激泛化是消费者对差别很小的各种刺激做出不同的反应B.刺激辨别是消费者从系列相似的刺激中分辨出某种特定的刺激√C.营销中品牌延伸策略的原理是刺激泛化√D.营销中进行产品定位的理论基础是刺激的辨别√E.刺激泛化和刺激辨别依据的理论均为经典性条件反射理论√15、人们选择从众的原因是什么?[多选题]*A.当情境不确定时，其他人的行为可以作为行为参照√B.害怕偏离群体，一旦偏离所属群体，群体对于偏离者会疏远、排斥√C.群体的凝聚力很强，群体成员甘愿采取与群体相一致的行为√D.同群体保持一致，才会受到群体的接纳和优待√E.受少数服从多数思想的支配√16、以生活形态描述的人格特征包括以下哪几项?[多选题]*A.平静安宁的旅游消费者√B.交际型的旅游消费者√C.对历史感兴趣的旅游消费者√D.驾驶旅行车的旅游消费者√E.先旅游后付款的旅游消费者√17、影响旅游消费者对目的地态度的因素有哪些?[多选题]*A.个人旅游消费需要的满足程度√B.知识和文化层次的影响√C.旅游者所属团体的影响√D.旅游经验√E.个体差异√18、旅游消费者购买行为调查的主要内容包括以下哪几项?(0.5分)[多选题]*A.为什么要买、买什么?√B.何时何地购买?√C.购买者的心理倾向如何?D.以何种方式购买?√E.由谁来买?√19、不同社会阶层消费者行为生活方式或购买方式上具有一定的差异，它们的差异体现在哪几个方面?[多选题]*A.消费理念√B.休闲活动√C.信息搜寻和处理√D.购买方式√E.媒体接触√20、产生社会阶层的原因有哪些?[多选题]*A.个体获取社会资源的能力和机会的差别√B.社会分工√C.财产的个人所有√D.社会制度的不同E.文化的不同21、旅游消费者学习的内容主要包括以下哪几项?[多选题]*A.旅游动机√B.旅游态度√C.旅游消费√D.旅游经验√E.旅游偏好22、错觉在旅游资源开发中应用的例子有以下哪几项?[多选题]*A.“海市蜃楼”√B.怪坡√C.“巫山神女”√D.云南石林的“千钧一发”√E.金顶佛光23、外倾型旅游者的个性特征有以下哪几项?[多选题]*A.喜欢驱车前往旅游点B.高活动量√C.选择非旅游地区√D.喜欢正规的旅游设施E.全部日程要事先安排妥当24、旅游情境包括以下哪些具体因素?[多选题]*A.同伴情境B.外界实体情境√C.社会情境√D.时间情境√E.出游前状态√25、旅游者互动的主要类型有哪些?[多选题]*A.旅游者√B.当地居民√C.旅游业从业者√D.当地政府E.旅游管理者26、参照群体概念在旅游营销中的应用，可以概括为以下哪几类?[多选题]*A.家人效应B.名人效应√C.专家效应√D.“普通人”效应√E.社会效应27、态度的构成成分有以下哪几项?[多选题]*A.个性成分B.认知成分√C.情感成分√D.意向成分√E.意志成分28、影响旅游者行为的社会因素主要有以下哪几项?[多选题]*A.家庭结构√B.消费流行√C.社会阶层√D.社会文化√E.经济条件29、关于“家庭生命周期”下列说法中正确的是哪几项?[多选题]*A.家庭生命周期的初始阶段为“未婚期”√B.“满巢期”的家庭能否外出旅游主要取决于经济状况和身体条件C.家庭生命周期就是家庭的发展过程√D.消费者的行为在一定程度上受其家庭生命周期所处的阶段的影响√E.“新婚期”的青年夫妻通常是旅游消费领域中的活跃群体√30、老年人的旅游消费特征有哪些?[多选题]*A.旅游动机以健康、享乐和怀旧为主√B.出游形式以团队旅游为主√C.旅游产品选择以静、亲、慢为主，注重闲暇性√D.购买动机以求实、求廉、求便为主√E.购买行为更为谨慎√三、判断题1、在20世纪30年代以前，已有一些学者基于经济学或心理学从事对消费者行为的研究。[单选题]*A、正确√B、错误2、消费者的购买决策是从意识到某个营销刺激的时候开始的。[单选题]*A、正确B、错误√3、在消费者的购买决策过程中，考虑购买组基本上是固定的。[单选题]*A、正确B、错误√4、随着消费者品牌忠诚度的增强，考虑购买组规模将变小。[单选题]*A、正确√B、错误5、“江山易改，本性难移”，人的个性不会改变。[单选题]*A、正确B、错误√6、作为个体，我们通常是有意识地将决定和群体保持一致。[单选题]*A、正确√B、错误7、期望角色与实践角色之间的差距被称为角色差距，角色差距会导致社会或群体惩罚。[单选题]*A、正确B、错误√8、对于流行的追随并不会由于不同性别、不同年龄、不同性格而有所不同。[单选题]*A、正确B、错误√9、经济学和市场学都将研究重点放在现在和可预期将来的需求偏好，而非不受约束的欲望。[单选题]*A、正确√B、错误10、消费者在做购买决策时，实际上是不可能做到完全理性的，购买者只能根据他所掌握的有限信息进行有限理性的决策。[单选题]*A、正确√B、错误11、通常情况下，旅游产品是具有很强象征意义的产品，它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质，还能提升个体的自我形象。[单选题]*A、正确√B、错误12、满巢阶段是指夫妇有子女且共同生活的家庭生命周期阶段。[单选题]*A、正确√B、错误13、比较而言，思维独立性较弱的消费者容易受外界诱因的影响，喜欢接受他人的建议确定购买。[单选题]*A、正确√B、错误14、距离知觉能够影响旅游决策表现在距离对旅游决策具有阻止作用。[单选题]*A、正确B、错误√15、一种动机可能引发多种行为，或者一种行为背后可能有多种动机。[单选题]*A、正确√B、错误16、旅游消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。[单选题]*A、正确B、错误√17、用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。[单选题]*A、正确B、错误√18、在我国对于一般收入水平的消费者来说，他的个人收入与个人可支配收入差距不大。[单选题]*A、正确√B、错误19、个性是心理特征的综合，具有倾向性而且保持一定稳定性。[单选题]*A、正确√B、错误20、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。[单选题]*A、正确√B、错误21、个性的形成主要受先天遗传因素、环境因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。[单选题]*A、正确√B、错误22、一级旅游市场是指等级最高的旅游消费市场。[单选题]*A、正确B、错误√23、度假旅游者是为了消遣休闲、缓解工作生活压力而外出旅游的那部分旅游者，与观光旅游者的需求有明显的不同。[单选题]*A、正确√B、错误24、在家庭生命周期的满巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。[单选题]*A、正确B、错误√25、与度假旅游者相比，观光旅游多是团队旅游的形式，通常对于景点质量、导游服务、交通便利程度要求较高。[单选题]*A、正确√B、错误26、社会阶层的特征包括地位性、同质性、真实性、多维性、层级性和变动性。[单选题]*A、正确B、错误√27、消费者满意不等于消费者忠诚。[单选题]*A、正确√B、错误28、2001年，美国学者奥利佛提出了期望－实绩模型，又称“期望不一致”模型。[单选题]*A、正确B、错误√29、消费者对旅游企业不满但不采取任何行动意味着其对企业行为方式表示默许。[单选题]*A、正确B、错误√30、旅游零售商对旅游消费者购买决策具有重要的影响，尤其在帮助旅游消费者制定旅游计划和选择旅游产品两个方面。[单选题]*A、正确√B、错误31、科恩认为，对于大多数旅游者来说，旅游其实是一种游戏。[单选题]*A、正确√B、错误32、俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫（IvanPavlov）是最早提出经典性条件反射理论的人。[单选题]*A、正确√B、错误33、单亲家庭是各类旅游活动的积极参与者。[单选题]*A、正确B、错误√34、中国传统文化，是指以汉族为主体的，多民族共同组成的中华民族在漫长的历史发展过程中创造的特殊文化体系。[单选题]*A、正确√B、错误35、旅游零售商不会对旅游消费者的购买决策产生重要的影响。[单选题]*A、正确B、错误√36、个性的形成主要受先天遗传因素、环境因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。[单选题]*A.正确√B.错误37、社会阶层的特征包括地位性、同质性、真实性、多维性、层级性和变动性。[单选题]*A、正确B、错误√38、“西湖天下景，游者无贤愚;深浅随所得，谁能识其全?”从某种意义上说了旅游者对目的地形象的感知只受到客观因素影响。[单选题]*A、正确B、错误√39、青年人的旅游动机以健康、享乐和怀旧为主。[单选题]*A、正确B、错误√40、旅游行为发生在特定的空间，其只能用空间距离来度量。[单选题]*A、正确B、错误√41、旅游消费就是主要以购买可借以进入景区（点）进行观赏和娱乐的票证的方式消耗个人积蓄的过程。[单选题]*A、对B、错√42、非旅游消费者不是旅游市场开发的目标群体。[单选题]*A、对B、错√43、当地居民对外来文化的感知程度和外来文化对当地文化的影响程度成正比。[单选题]*A、对B、错√44、对旅游者来说，审美感知最普遍、最重要的范畴是视觉范畴。[单选题]*A、对√B、错45、个性是人与人之间相互区别的典型的心理特征和行为特征。[单选题]*A、对√B、错46、流行不同于消费习俗。[单选题]*A、对√B、错47、对旅游审美体验来说，记忆主要是指形象记忆。[单选题]*A、对B、错√48、弗洛伊德认为构成人格的本我、自我和超我三者是完全独立的。[单选题]*A、对B、错√49、高阶层消费者习惯于口碑式的人际传播或者从大众传播媒体中获取信息。[单选题]*A、对B、错√50、享乐型旅行者比较注意价格和价值。[单选题]*A、对B、错√测验1.现代心理学的三大流派为（）[多选题]*A、人本主义学派√B、行为主义学派√C、精神分析学派√D、认知主义学派2.气质类型学说的提出者是（）[单选题]*A、希波克拉底√B、盖伦C、巴甫洛夫D、亚里士多德3.1879年，心理学从哲学分离出来成为一门独立学科，其创始人是（）[单选题]*A、冯特√B、尼采C、库克D、伏尔泰4.旅游消费者学习的内容主要包括（）[多选题]*A、旅游动机√B、旅游态度√C、旅游消费√D、旅游经验√5.按照马斯洛的需要层次理论，需要可以分为（）[单选题]*A、自然性需要、社会性需要B、物质需要、精神需要C、生存需要、活动需要、交往需要、发展需要、成就需要D、生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要、自我实现需要√6.帐篷露宿营地，满足的是顾客具体消费动机中的（）[单选题]*A、安全动机B、好奇动机√C、享受动机D、求名动机7.在马斯洛的需要层次理论中，需求强度最高的是（）[单选题]*A、自我实现需要B、尊重需要C、安全需要D、生理需要√8.马斯洛需要层次理论中的基本需要包括（）[单选题]*A、生理与安全需要√B、生理与社交需要C、生理与自尊需要D、社交与自尊需要9.心理学把人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映称之为（）[单选题]*A、记忆B、思维C、知觉√D、感觉10.在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为_______。[单选题]*A、刻板印象√B、晕轮印象C、第一印象D、经验效应11.人们容易将中国人、日本人、韩国人混为一谈，容易将美国人、加拿大人、英国人混在一起，这些认识体现了知觉的（）[单选题]*A、选择性B、整体性√C、理解性D、恒常性12.一些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再去武侯祠游览，这主要是因为知觉的（）[单选题]*A、接近原则B、相似原则√C、封闭原则D、开放原则13.知觉的特征有（）[多选题]*A、理解性√B、选择性√C、恒常性√D、整体性√14.错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）[多选题]*A、“海市蜃楼”√B、怪坡√C、“巫山神女”√D、云南石林的“千钧一发”√15.初次见面比较热情的人会被认为是一个真诚大方的人，这种现象属于（）[单选题]*A、刻板印象B、晕轮效应C、第一印象√D、一致性偏差16.以下哪些是感觉适应现象？（）*A、月明星稀B、入芝兰之室，久而不闻其香√C、刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过儿秒钟后才恢复正常√D、灰色方块放在黑色背景上比放在白色背景上看起来亮些17.旅游企业在进行产品定价及促销活动时通常要“涨价小步走，降价大步走”，是运用了知觉的（）[单选题]*A、感觉适应B、感觉对比C、差别感受阈限√D、联觉18.态度的形成阶段有（）[多选题]*A、认知阶段B、服从阶段√C、同化阶段√D、内化阶段√19.态度的构成成分有（）[多选题]*A、认知成分√B、情感成分√C、意向成分√D、意志成分20.在态度的三个组成部分中，（）为态度的核心部分。[单选题]*A、认知成分B、情感成分√C、意向成分D、行为成分21.人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的（）[单选题]*A、对象性B、强度√C、稳定性D、价值性22.美国心理学家普洛格根据人格特质将旅游者划分为（）两种类型（）[多选题]*A、小康安乐型√B、追新猎奇型√C、乐群型D、稳定型23.旅游者搜集的信息中，对旅游消费行为影响最大的是（）[单选题]*A、顾客以往的消费体验和口碑信息√B、权威媒体发布的相关信息C、广告D、专业服务公司提供的信息24.一般而言，旅游者对旅游消费的风险知觉包括（）[多选题]*A、社会风险√B、功能风险√C、经济风险√D、机会风险25.家庭成员在消费决策中扮演不同的角色，如最后决定购买旅游产品的家庭成员称为（）[单选题]*A、购买人B、引发人C、决策人√D、影响人26.旅游决策的开始和结束阶段分别是（）[多选题]*A、旅游信息搜寻B、旅游需要识别√C、旅游决策实施D、购后评估√27.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于（）自我状态之中。[单选题]*A、父母自我状态B、儿童自我状态√C、青年自我状态D、成人自我状态28.能力、气质、性格都属于（）[单选题]*A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征√29.美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有（）人格特质