《电动汽车充换电设施运行管理规范2》

ICS29.200

K81009

NB

中华人民共和国能源行业标准

NB/T×××—××××

代替NB/T33019-2015

电动汽车充换电设施运行管理规范

Specificationofoperationandmanagementforelectricvehicle

charging/batteryswapinfrastructure

（征求意见稿）

××××-××-××发布××××-××-××实施

国家能源局发布

I

电动汽车充换电设施运行管理规范

1范围

本标准规定了电动汽车充换电设施运行管理的管理职责、运行监控、交接验收、运营管理、

检修及应急抢修管理、缺陷管理、工器具及备品备件管理、安全管理、技术管理、营运管理、

资产管理、数据管理等。

本部分适用于电动汽车充换电服务网络的运营管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用

于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29317电动汽车充换电设施术语

GB5768道路交通标志和标线

GB/T31525-2015图形标志电动汽车充换电设施标志

3术语

GB/T29317界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

4管理职责

电动汽车充换电服务网络运营管理的职责主要包括：充换电设施的运行监控、交接验收、

运行管理、检修及应急抢修管理、缺陷管理、工器具及备品备件管理、安全管理、技术管理、

营运管理、资产管理、数据管理等。

5运营监控

5.1充换电网络运行监控内容包括充换电网络设备运行情况、运维检修情况、用户服务情况等。

5.2应建立运行监控体系，制定组织管理、岗位职责、工作要求、交接班管理等相关措施。

5.3应开展的运行监控工作：

a)对充换电网络设备运行状况进行实时监控，出现异常情况时进行处理；

b)对充换电设施巡视、检修、故障抢修工作进展和完成情况进行监控和督导；

c)审查、批复巡视和检修计划，督导计划执行；

d)对用户服务全业务流程进行实时监控，及时完成业务办理，对电动汽车用户业务咨询、

故障报修、投诉办理情况进行督导。

6交接验收

充换电设施交接验收包括以下两个原则：

1)充换电设施竣工验收完毕后，应进行投运前的交接验收；

2)充换电设施交接验收合格后，转入试运行。一般稳定运行一个月后可转入正式运行。

7运行管理

7.1运行值班管理

应建立完善的运行值班管理制度，运行值班人员在当值期间，应做好巡视检查、充换电服

务和运行监控等工作。

7.2交接班管理

1

7.2.1交接班一般要求

交接班的一般要求应包括以下几个方面：

1)运行值班人员应按规定时间倒班，未经履行交接手续前，值班人员不得离岗；

2)交接班时如发生异常或事故时，应停止交接，未办理手续前仍由交班人员负责处理；

3)交接检查后，交接班双方应在运行日志上签字。

7.2.2交接形式

交接形式包括以下几种：

1)现场交接；

2)实物交接；

3)对口交接；

4)图板交接。

7.2.3交接内容

交接内容应主要包括以下几个方面：

1)充换电设施运行情况；

2)设备检修、试验情况，设备异常运行和缺陷、事故处理情况；

3)各种记录、资料、图纸的收存保管情况；

4)安全工器具、仪器仪表及备品备件使用情况；

5)与充换电设施运行有关的其它事项。

7.3巡视检查

7.3.1一般要求

巡视检查的一般要求主要包含以下几个方面：

1)应结合充换电设施运行状况和气候、天气变化情况编制计划，合理安排开展巡视工作；

2)应随时携带相关资料和常用工具、备品备件和个人防护用品开展巡视工作；

3)确保安全的前提下，应进行维护和简单消缺工作；

4)应确保作业安全和质量。

7.3.2巡视分类

巡视分类主要含正常巡视和特殊巡视：

1)正常巡视：以掌握充换电设备设施运行状况、运行环境变化情况为目的，及时发现缺

陷和威胁充换电设施安全运行情况的巡视；

2)特殊巡视：在有外力破坏可能、恶劣气象条件、重要保电任务、设备带缺陷运行或其

他特殊情况下对充换电设施进行的全部或部分巡视。

7.3.3巡视周期

2

巡视周期主要内容如下：

1)正常巡视：有人值守充电站和电池更换站应按值进行正常巡视，一般每天应巡视1次；

无人值守充电站、分散交流充电桩应定期进行正常巡视，一般每月应巡视1次。

2)特殊巡视：遇到以下情况，应开展特殊巡视：

a.大风、雷雨、冰雪等恶劣天气后；

b.新设备投入运行后；

c.设备经过检修、改造或停运后重新投入系统运行后；

d.设备缺陷有发展时；

e.法定节假日期间；

f.充换电设施运行可靠性下降或存在发生较大事故（事件）风险时段。

7.3.4正常巡视检查的项目

7.3.4.1充电站正常巡视

充电站正常巡视检查的范围包括但不仅限于：

1)设备底座、支架坚固完好，金属部位有无锈蚀，各部位接地是否良好，运行声音有无

异常；

2)充电、配电及其辅助设施的锁止机构是否完好；

3)指示仪表和信号指示是否正常；

4)监控系统界面显示是否正常，计算机等硬件运行是否正常，通信通道是否正常；

5)充电桩程序版本是否正确，计费模型是否正确；

6)充电桩防尘网是否清洁，通风是否良好；

7)充电站雨棚是否漏雨，充电站周围排水系统是否良好，

8)安全和消防器材是否按规定摆放，消防道路是否畅通；

9)铭牌及标识标示是否齐全、清晰、正确，位置是否合适、安装是否牢固；

10)充电站周围有无杂物、垃圾、易燃易爆物堆积，有无威胁安全运行的施工作业等。

7.3.4.2换电站正常巡视检查的范围

换电站正常巡视检查的范围包括但不仅限于：

1)电池箱外观是否清洁，外壳有无锈蚀、变形、破损；

2)动力电池是否渗液、老化、鼓肚，电压是否正常，绝缘监察装置是否正常，动力电池

运行是否正常，有无直流接地现象；

3)接地装置是否良好，有无严重锈蚀、损坏；

4)电池箱固定螺丝是否松动；

5)充电机电源模块是否正常，有无失电现象,充电架指示灯是否正常；

3

6)换电机器人升降电机、行走电机是否正常；

7)换电机器人外部是否清洁，警灯及补光灯是否正常工作；

8)伺服电机是否正常运行，有无锈蚀、渗油、漏雨现象；

9)工控机是否正常运行，有无严重发热、频繁死机或自动重启现象；

10)充换电区、充电架和电池检测维护区通风是否良好，有无易燃、易爆物品；

11)安全和消防器材是否按规定摆放，取用是否方便，消防道路是否畅通；

12)铭牌及标识标示是否齐全、清晰、正确，位置是否合适、安装是否牢固；

13)站点周围有无杂物、垃圾、易燃易爆物堆积，有无威胁安全运行的施工作业等。

7.3.5特殊巡视检查的项目

除包含正常巡视项目外，特殊巡视检查的范围还需包括：

1)检查外绝缘有无闪络，外绝缘有无损伤；

2)设备新投运或经过检修、改造、长期停运后重新投入运行时，按正常巡视项目及要求

进行检查；

3)设备运行中发现可疑现象时对相关设备进行特殊巡视；

4)温度骤变时，检查电池温度是否正常。

7.4充换电服操作

充换电操作主要有：

1)应制定充换电操作规程或作业指导书，对充换电服务人员的每一步动作进行明确规定；

2)应穿着工作服、绝缘鞋等安全护具，人工进行充换电操作时，应有人员监护；

3)充电前应确认充电连接器正确连接；

4)换电操作时应严格按照换电流程进行规范操作；

5)遇雷电及雨雪等空气潮湿的天气，进行室外充电及换电操作应做好防护措施。

7.5运行分析

7.5.1一般要求

运行分析的一般要求主要有：

1)应对充换电设施的运行情况进行分析、归纳、提炼和总结，制定解决措施，提高运行管

理水平；

2)应根据运行分析结果，对充换电设施建设、检修和运行等提出建设性意见，制定应对措

施。

7.5.2运行分析主要内容

运行分析内容应包含但不限于：充换电设施概况、巡视维护、缺陷与隐患、故障处理等。

7.5.3运行数据统计

4

7.5.3.1充电设施运行数据统计

充电设施运行数据统计主要包括：

1)应对站内充换电设施的充电次数、换电次数、充放电电量、服务车型及数量、故障及

缺陷处理情况等数据进行记录，并作相应的统计；

2)应对分散交流充电桩的充电起止时间、累计充电次数、充电电量、故障及缺陷处理情

况等数据进行记录，并作相应统计。

7.5.3.2换电设施运行数据统计

换电设施运行数据统计主要包括：

1)应对电池运行数据进行统计；

2)应对动力电池上次充换电行驶里程、剩余电量、充电参数、本次充电电量、累计充电

次数、累计使用电量、累计使用里程、电池维护等数据进行记录，并作相应的统计。

8检修及应急抢修管理

8.1计划检修

8.1.1检修计划编制

充换电设施运行初期宜采取计划检修模式，应综合考虑用户性质、利用率、投运年限等因

素合理制定检修计划；

8.1.2检修内容

8.1.2.1检修内容

检修内容包括但不仅限于

1)应定期对充电桩的充电设定方式、通信功能、显示功能、输入功能、计量功能等项目

进行检测维护；

2)应定期对通信机柜、监控系统、标识系统等辅助、通信及其他设备进行维护；

3)应定期对电池更换设备的定位精度、载荷能力、运转范围、升降高度等进行维护；

4)应定期对电池箱、运转箱、充电架、储存架进行检测维护；

5)应定期对动力电池进行外观检查、容量检测、内阻测试、绝缘性能检测等项目检查；

6)应定期对动力电池进行均衡；

7)应定期对充换电设备进行清洁除尘工作；

8)应定期添加润滑剂并进行设备的机械维护；

9)应定期对设备的接地电阻进行测试维护；

10)电能计量装置的现场检验、轮换和抽检等应按照DL/T448中有关规定执行。

8.1.3检修计划实施

检修计划实施主要包括以下内容：

5

1)在检修计划实施过程中，严格执行作业指导书，确保作业安全和质量；

2)现场作业完成后，应严格执行相关验收手续；

3)检修作业完成后，充换电设施的型号、数量及其他技术参数发生变化时，应及时变更

相应的技术档案。

8.2应急抢修

应急抢修主要包括以下内容：

1)充换电设施出现故障时，应根据实际情况安排应急抢修。现场抢修要以保障人身安全，

防止故障扩大、快速恢复设备运行为导向，做好抢修进度、抢修质量和抢修安全管理；

2)发生事故时，应尽快采取措施限制事故的发展，隔离故障点，解除其对人身和设备安

全的威胁；

3)事故处理时，应综合分析，及时判断事故的性质和范围；

4)应急抢修完毕后，应做好记录，整理现场事故处理报告。充换电设施的型号、数量及

其他技术参数发生变化时，应及时变更相应的技术档案。

9缺陷管理

9.1缺陷的分类及定性

充换电设施缺陷的分类按严重程度分为危急、严重和一般缺陷。

9.1.1危急缺陷

危急缺陷是指充换电设施发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能

造成人身伤亡、设备损坏、火灾等事故。包含但不限于以下情况：

1)充电设备母线、线缆过热；

2)充电机柜冒烟，内部有放电或爆裂声；

3)充电连接装置有裂纹，内部电缆裸露；

4)电池箱发生燃烧；

5)电池箱极柱温度越限；

6)电池箱连接器损坏、锁止机构松动；

7)换电设备承重部件、传动机构断裂、磨损严重；

8)接地失效。

9.1.2严重缺陷

严重缺陷是指对设备有严重威胁，暂时尚能坚持运行但需尽快处理的缺陷。包含但不限于

以下情况：

1)充换电设备表面不重要紧固件部分松动；

2)单体电池容量一致性出现偏差；

6

3)导向柱弯曲；

4)充换电服务过程中充换电设施通信失败。

9.1.3一般缺陷

一般缺陷是指危急、严重缺陷以外的设备缺陷，指性质一般，情况较轻，对安全运行影响

不大的缺陷。包含但不限于以下情况：

1)充换电设备上缺少不重要的部件；

2)设备不清洁、有锈蚀现象；

3)传动部件、齿轮、轴承润滑不足；

4)其他不属于危急、严重的设备缺陷。

9.2缺陷处理

缺陷处理主要包含以下内容：

1)发现充换电设施缺陷后应对缺陷进行定性，按缺陷类别完成缺陷登记；

2)发现危急、严重缺陷后，应立即上报并处理；

3)一般缺陷应定期上报，以便安排处理；

4)消缺工作应列入各单位生产计划中，对危急、严重或有普遍性的缺陷应及时研究对策，

制定措施尽快消除。设备带缺陷运行期间，应加强监视，必要时制定相应应急措施；

5)对危急缺陷应立即消除，对严重缺陷应在短期内消除，对一般缺陷应列入年、月生产

计划予以消除；

6)应建立必要的台帐、图表、资料，对充换电设施缺陷实行分类管理；

7)缺陷处理过程实行闭环管理，对不合格的缺陷重新按缺陷处理流程处理。

10工器具及备品备件管理

10.1工器具管理

工器具管理主要包含：

1)工器具应按类别分别存放，排列摆放整齐；库房内清洁、干燥，照明设施齐全完好；

地面及门窗玻璃等要保持清洁，安全、防火等措施齐全；

2)工器具应指定专责保管，保管和存放应满足国家和行业标准及产品说明书要求。应定

期进行维护保养，成套包装的专用工具应保持完整性；

3)加强工器具使用管理，应建立工器具台帐和使用记录簿；应定期开展清查盘点；

4)应按规定的试验周期提前送检。试验不合格的工器具应按规定处理，不得投入现场使

用。对发现超试验周期的应隔离存放，停止使用。

10.2备品备件管理

备品备件管理主要包含：

7

1)根据充换电设施构成、技术状况等，合理制订备品备件储备定额；

2)应制定备品备件保管和保养技术措施，明确备品、备件管理流程；

3)应建立备品备件台帐，使用时履行相关手续；

4)应设置备品备件库，对不同种类备品备件分类管理；

5)应设置专人对备品备件进行管理，确保备品备件完好、可用；

6)应动态开展备品备件核查，不足时应及时进行补充。

11安全管理

11.1安全责任管理

充换电设施运行与维护单位（部门）负责本单位（部门）安全管理，落实安全责任。

11.3安全控制管理

安全控制管理主要包括：

1)电动汽车充换电设施的运行、检修等应采取保证安全的组织措施和技术措施；

2)应对所有充换电设施工作人员，在进现场前提供工作区域、安全措施、周围的带电物

体及危险点等信息；

3)工作负责人和安全管理人员应履行监督职责，及时制止和纠正不安全行为；

4)应定期开展安全监察和反违章纠察活动，加大安全监督和反违章工作力度；

5)应全面实施危险因素辨识、危险评价及危险控制程序，有效控制危险因素。

11.4消防安全管理

消防安全管理主要包括：

1)应建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并严格执行；

2)应建立消防设施布置图、台帐和记录，确定专人进行管理，台帐内容包括消防设施铭

牌参数、放置地点、数量、定期检查情况等；

3)应每月对消防设施、器材进行一次检查，填写检查记录，发现过期、失效等问题及时

上报主管部门；

4)应定期组织工作人员进行消防培训，熟悉消防器材的使用方法，熟知火警电话及报警

方法，掌握相关消防技能；

5)应结合充换电站实际运行情况，制定消防预案，并定期举行应急演练；

6)防火重点地区禁止吸烟，严禁明火，严禁存放易燃易爆物品；

7)防火警示标示、疏散指示标志应齐全、明显；

8)消防设施的检查应纳入全面巡视管理，存在异常、故障应及时进行汇报和处理。

11.5防汛、防风、防寒、防雷、防外力破坏工作管理

防汛、防风、防寒、防雷、防外力破坏工作管理主要包括：

8

1)应根据本地区的地理位置、气候特点制定相应的防汛、防风、防寒和防外力破坏措施

及相关预案，并定期进行演练；

2)应根据需要配备适量的防汛设备和防汛物资。在每年汛前对防汛设备进行全面的检查、

试验，使之处于完好状态；防汛物资应专门保管，并建立台帐；

3)应定期检查和清理充换电设备区及周围的漂浮物等，防止被大风刮倒充换电站运行设

备上造成故障；

4)气温较低时，应重点检查相关的加热器是否良好，必要时采取防寒、防凝露措施；

5)应具备防雷措施，空旷区域要设置避雷设施，如周边具有建筑时，可复用建筑物避雷

设施，充电设备端应具有浪涌保护装置；

6)应定期检查充换电站的柜体、锁具、栅栏等有无破损，检查安全监控系统、视频监控

系统是否可靠运行。应熟知报警电话，遇到重大破坏事件应及时报警。

11.6安全设施及交通标志的规范化管理

安全设施及交通标志管理应按GB5768和GB/T31525要求执行。

12技术管理

应定期开展充换电设施技术培训工作，技术培训的主要内容宜包括：

1)国内、外充换电设施技术发展动态；

2)相关管理办法、规程和应急预案等；

3)新型充换电设备的原理、结构、性能特点；

4)充换电设施运行、检修及重大技术改进措施；

5)充换电设备的操作方法和安全注意事项；

6)充换电设施的缺陷、故障判断和事故处理；

7)充换电设施用户操作示范方法。

13营运管理

13.1营运管理包括优化充电体验、充电电价及服务费标准管理、积分管理、大客户管理、运营

效益分析、市场推广和增值服务等。

13.2应布置场站指示标识，充电操作说明，简化操作流程，提供多种支付手段，优化充电体验。

13.3应严格执行充换电价格政策，在充换电服务费限定价格区间内，根据本地区充换电服务市

场情况，提出充换电服务费定价。

13.4可制定积分管理规程，明确积分发放规则、积分使用规则、积分消费渠道。运营单位可适

时开展营销活动，按照积分发放规则，对客户发放积分，充值到客户积分账户；客户可根据积

分使用规则，通过积分消费渠道享受服务。

13.5应对本地区充换电设施运营效益进行统计分析。

9

13.6可针对利用率较低的充换电设施，适时开展优惠或套餐活动，运用市场化手段，提高充换

电设施运营效益和效率。

14.7可提供零售业务、汽车保养、投放广告等增值服务，提升充电服务体验。

14资产管理

14.1资产管理包括对相关技术资料、台账管理、客户档案信息、设施资产信息等信息的管理。

14.2应制定技术资料的收集、整理、归档、修改流程，并由专人负责更新管理，根据资料的类

型按照不同保存周期进行分类保存。

14.3