电子银行基础业务知识题库（2023版）-10复制

电子银行基础业务知识题库（2023版）——10[复制]1.正常还款和逾期（）期内的，按照利息、费用、取现交易本金、消费交易本金的顺序逐项抵偿其透支款项，逾期（）期以上的，按照交易本金、费用、利息的顺序逐项抵偿其透支款项。[单选题]*3、63、3(正确答案)3、92、62.直联pos机具中所灌制的密钥是（）[单选题]*单倍密钥任意密钥双倍密钥(正确答案)统一密钥3.至少每（）组织开展一次营销平台的全面核查与维护工作，重点核查操作员维护是否与审批结果相一致、新增卡券是否做到账实相符、到期未领取的卡券是否及时下架并处理等[单选题]*季度半年(正确答案)年两年4.智慧缴费平台支持（）手机银行、微信、支付宝进行缴费。[单选题]*ATM企业网银数币(正确答案)积分5.智慧校园家校通功能不包括[单选题]*通知请假公告校车缴费(正确答案)6.中国银监会每年将组织一次电子银行安全评估机构资质认定工作，评定时间应提前（）公告。[单选题]*7天15天一个月(正确答案)二个月7.中国银联江苏分公司要求对其转发的（）级以上疑似套现案例，应及时进行现场调查，并在银联江苏分公司提交日起4个工作日内，反馈调查结果。[单选题]*提示可疑关注预警(正确答案)8.自2017年1月1日起圆鼎贷记卡持卡人每天预借现金取现累计金额不超过（）元。[单选题]*10002000500010000(正确答案)9.自2018年1月1日起，登陆“票根”APP可开具自产生ETC交易记录起（）以内的通行费电子发票。[单选题]*6个月(正确答案)12个月15个月24个月10.自2018年1月1日起，使用ETC卡缴纳的通行费和ETC卡充值费可登陆（）或（）开具通行费增值税电子普通发票。[单选题]*通行宝APP，通行宝ETC公众号“票根”APP(正确答案)通行宝ETC公众号，“票根”APP江苏农商银行APP，通行宝ETC公众号11.自助设备厂商每年应提供不少于（）的现场巡检服务，同时视设备使用年限情况增加相应的现场巡检服务。[单选题]*一次两次三次四次(正确答案)12.自助设备的密码、钥匙管理。自助设备的密码、钥匙，必须实行（）的原则，密码和钥匙在两人之间不得互换和泄密。[单选题]*双人保管，平行交接(正确答案)双人保管，交叉交接单人保管，及时交接13.自助设备监控录像作为自助设备业务档案进行保存，保存期限不少于几个月？[单选题]*123(正确答案)414.自助设备视频监控录像作为自助设备业务档案进行保存，保存期限不少于（）个月。[单选题]*123(正确答案)415.自助设备业务交易流水为重要会计档案，由农商行保存，保存期限至少（）年。[单选题]*135(正确答案)716.自助银行ATM卡卡转账交易的省级单笔限额最高为（）。[单选题]*50002000050000(正确答案)10000017.自助银行ATM转账功能支持哪些类型？[单选题]*不支持转账仅支持行内转账仅支持跨行转账行内转账和跨行转账都支持(正确答案)18.自助银行是指具有独立营业空间，通过各类自助设备向客户提供（）小时金融自助服务的营业场所。[单选题]*7×24(正确答案)7×125×85×2419.自助银行业务中，各农商行的职责不包括（）[单选题]*负责研究制定辖内自助银行安全防范措施，并检查监督落实情况负责制定并完善自助银行管理办法(正确答案)负责辖内自助银行日常运行管理维护和安全巡查负责辖内自助银行业务的监督检查，加强业务违规处罚力度，对违反业务管理要求的业务人员应按照相关管理条例进行处罚20.综合积分价值500积分价值1元，贷记卡积分（），农商行可参照此标准进行相应的积分生成规则配置。[单选题]*100积分价值1元400积分价值1元500积分价值1元(正确答案)1000积分价值1元21.综合积分系统实行（）日模式生成积分。[单选题]*D+1T+0T+1(正确答案)T+222.江苏农信2022年发行了第一张针对法律客群的系列卡片，卡片的名称为（）。[单选题]*法律代理人卡法律明白人卡(正确答案)法律守护者卡法律执行者卡23.江苏省联社圆鼎贷记金融IC卡证书有效期为（）年。[单选题]*3年5年(正确答案)8年24.江苏省联社圆鼎贷记卡二次投递后，可通过银行卡片管理系统中异常管理菜单下二次投递进行查询，下列哪个是二次投递的单号？[单选题]*邮寄单号EMS单号(正确答案)25.江苏省联社圆鼎借记卡金融IC卡证书有效期为（）年.。[单选题]*5年8年10年(正确答案)26.江苏省联社制卡中心每月（）开始圆鼎贷记卡续卡制卡工作，因续卡量较大，制卡邮寄周期适当延长。[单选题]*1号2号(正确答案)3号27.金融创新是商业银行以（）为中心，以市场为导向,不断提高自主创新能力和风险管理能力,有效提升核心竞争力，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求，实现可持续发展战略的重要组成部分。[单选题]*消费者客户(正确答案)银行人民28.京东联名卡对账付款周期为（）。[单选题]*一个月一次一个季度一次(正确答案)半年一次一年一次29.京东联名卡权益调整周期为（）。[单选题]*一个月一次一个季度一次(正确答案)半年一次一年一次30.经办柜员、系统管理员及其他工作人员须严格保密、保管在业务开展中获得的客户个人信息不得泄露、贩卖、私自传播客户隐私，（）除外。[单选题]*客户强烈要求查询单位领导要求查询司法机关调查需要(正确答案)为自己朋友查询31.经中国银监会评议并被认为达到有关资质要求的评估机构，每次资质认定的有效期限为（）。[单选题]*1年2年(正确答案)3年4年32.境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，正确的是（）。[单选题]*可以在受理境内银联卡的POS终端上操作(正确答案)必须在受理外卡的POS终端上操作拒绝受理只能在受理境外银联卡特殊受理终端上操作。33.开展电子银行业务的金融机构，应根据其电子银行发展和管理的需要，至少每（）对电子银行进行一次全面的安全评估。[单选题]*6个月1年2年(正确答案)3年34.开展支付创新应在业务开展前多久向监管部门报告（）。[单选题]*15天30天(正确答案)60天业务开展前即可35.客服中心自受理投诉之日起（）个工作日内完成投诉处理并答复投诉人，对情况复杂不能按时办结的投诉，可适当延长期限，但最长不得超过（）个工作日（涉及到第三方处理的，以第三方处理期限为准，需及时告知投诉人处理进度）。[单选题]*5；155；1010；15(正确答案)10；2036.客户A在南通农商行有一张圆鼎借记卡且为二类户，开户时绑定了另一圆鼎借记卡（一类户），该二类户卡和一类户卡之间的转入转出交易限额为（）。[单选题]*日累计1万元，年累计20万元无限额(正确答案)单笔1万元，日累计20万元单笔5000元，日累计50000元单笔1万元，月累计20万元37.客户办理微信支付限额调整业务，可以选择的办理渠道有（）[单选题]*手机银行网上银行柜面以上全部(正确答案)38.客户发起符合积分规则的交易后，积分入账时间是（）[单选题]*实时入账当日日终入账第二日入账(正确答案)月末入账39.客户借记卡丢失且没有卡号，是否可以通过身份证号码在电话银行自助语音进行挂失？[单选题]*可以(正确答案)不可以40.客户可通过哪些渠道签约电话银行[单选题]*柜面签约(正确答案)微信银行网银手机银行电话银行41.客户可通过农商行（）渠道办理ETC签约绑定农商行卡[单选题]*柜面手机银行微信小程序以上渠道均支持(正确答案)42.客户可以参与电子银行营销平台营销活动的入口有多种，以下哪种不是（）[单选题]*活动中心广告栏扫活动二维码搜索活动名称(正确答案)43.客户跨行转账，电话银行人工客服无法查询的信息有哪些？[单选题]*大额转账支付序号超级网银支付序号大额转账失败原因(正确答案)超级网银转账失败原因44.客户通过电话银行进行转账是否需要签约。[单选题]*需要(正确答案)不需要45.客户通过电话银行是否可以办理贷记卡销户。[单选题]*不可以可以(正确答案)46.客户银行账户绑定的ETC产生欠费且超过个（）自然日未清偿，农商行有权通过法律诉讼等途径对该欠费进行追讨。[单选题]*1530(正确答案)609047.客户于18日晚21:00（账务日期在18日）通过手机银行签约了定活通，签约类型是三个月定期，签约时约定活期最低留存金额1000，定期起存金额5000，签约时活期账户余额是8000，请问：签约关系何时生效？定活通项下存款金额是多少？起息日是哪天？[单选题]*18日、5000、18日18日、7000、18日19日、5000、19日19日、7000、19日(正确答案)48.客户在互联网金融平台客户端提交商品订单并支付成功后，入驻商户至少应在第（）个工作日（特殊日期提前公告）安排实物商品的物流配送[单选题]*二(正确答案)三五七49.客户在江苏省内拨打96008时，须支付的费用为（）。[单选题]*免费普通市话费(正确答案)市话+长途话费长途话费50.全额还款方式下，持卡人在到期还款日前（含）偿还全部应还款额的（或偿还款项与全部应还款项差额不高于10元的），其当期账单中本期发生的消费交易款项享受自银行记账日至到期还款日期间的免息待遇，免息还款期最长（）天。[单选题]*30天56天(正确答案)60天66天51.若圆鼎贷记卡持卡人发生一笔消费2000元，那么在账单日前他可以选择的处理方式有（）*通过行内提供的渠道对该笔消费申请灵活分期(正确答案)通过行内提供的渠道申请账单分期通过行内提供的渠道向发卡行申请大额分期通过行内提供的渠道申请随心分（现金分期）不做任何处理(正确答案)52.若圆鼎贷记卡持卡人想对一笔消费申请灵活分期业务，那么他可以通过（）进行申请。*电话客服(正确答案)手机银行(正确答案)网上银行(正确答案)手机短信(正确答案)微信银行(正确答案)53.三代社保卡较二代社保卡新增了哪些功能？（）*交通功能(正确答案)就医功能非接功能(正确答案)更安全(正确答案)54.商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。*受理方式(正确答案)清算流程(正确答案)手续费标准(正确答案)到账时间(正确答案)55.商户在我行开通银行卡收单业务必须提交的材料包括：（）。*商户营业执照复印件(正确答案)税务登记证复印件商户法人有效身份证件复印件(正确答案)商户信息调查表(正确答案)客户签字确认的《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》(正确答案)56.设立自助银行应符合当地（）等监管部门相关安防管理的要求。*公安(正确答案)消防(正确答案)人民银行(正确答案)银保监会(正确答案)57.社保卡操作网点柜员进行社保卡开户需进行以下操作（）*批量柜员需每日查看51551，如果有待开户批次需进行处理(正确答案)零星柜员需每日查看51551，如果有待开户批次需进行处理批量柜员仅需持有批量凭证即可，如有开户成功会自动减少持有凭证并产生流水零星柜员仅需持有零星凭证即可，如有开户成功会自动减少持有凭证并产生流水(正确答案)58.社保卡换卡业务可在以下渠道办理？（）*银行网点(正确答案)社保中心(正确答案)手机银行都不是59.社保卡激活可以在哪些机构办理？（）*原开户网点(正确答案)同一法人机构的其它网点(正确答案)网内其它法人机构的网点(正确答案)省内网外法人机构的网点(正确答案)60.社保卡正式挂失可在哪些机构办理？（）*原开户网点(正确答案)同一法人机构的其它网点(正确答案)网内其它法人机构的网点(正确答案)省内网外法人机构的网点(正确答案)61.申请人有以下情况之一的，发卡机构应拒绝其领卡申请。*申请表填写内容或所提供的证明材料不真实的(正确答案)因有不良信用记录，已被发卡机构、同业或社会征信机构列入黑名单或不良客户名单的(正确答案)在发卡机构或同业有贷款，不能按期偿还或有恶意拖欠记录的(正确答案)已经或即将被卷入重大的诉讼、仲裁或其他法律纠纷的(正确答案)62.省联社贷记卡逾期电话催收主要针对的是逾期（）期的客户。*1期(正确答案)2期(正确答案)3期6期63.省联社电子银行部客服中心对农商行提交的事件单进行（）审核，对内容不完整或不清晰的事件单退回补充。*要素(正确答案)提交单位内容(正确答案)提交人64.省联社短信号码包括（）。*1069800096008(正确答案)10657520896008(正确答案)10657520896008(正确答案)1065902596008(正确答案)65.省联社负责为各农村商业银行提供营销策划及相关服务支撑，统筹运用全省农村商业银行内部营销资源，开展以“（）、（）、（）”为核心的专题营销活动，全面提升农村商业银行品牌形象与市场影响力。*统一品牌策划(正确答案)统一广告投放(正确答案)统一市场推广(正确答案)统一产品规划66.省联社统建涉及电子银行业务风险管理的系统包括：*智能风控系统(正确答案)PRM交易反欺诈系统(正确答案)交易监控及反欺诈系统(正确答案)账户风险智能监测平台(正确答案)67.省联社于2022年度着力推广打造的四大强场景包括*我的食堂(正确答案)E驾金(正确答案)智慧校园(正确答案)工会福利(正确答案)68.省联社智能知识库的价值有哪些（）？*多源多态的数据接入能力(正确答案)海量知识管理与图谱构建能力(正确答案)智能搜索、问答、推荐、高级分析能力(正确答案)平台稳定、易扩展(正确答案)69.省联社智能知识库可以实现哪些功能（）？*智能检索(正确答案)智能问答(正确答案)智能推荐(正确答案)知识图谱(正确答案)70.使用手机银个人手机银行的预约取现功能，在手机端完成预约，到ATM进行取现时，输入手机号和预约码后，将回显本次预约信息，具体内容包括（）。*账户名称(正确答案)手机号(正确答案)账号(正确答案)预约金额(正确答案)本次预约累计已支取金额(正确答案)71.使用个人手机银行转账汇款功能时，需确保转出账号账户状态为正常，如已被挂失、冻结、止付将无法正常办理业务。[判断题]*对(正确答案)错72.使用省联社工单系统的农商行应将受理的所有投诉按要求在工单系统内进行登记，并在系统中添加处理意见和处理结果。[判断题]*对(正确答案)错73.使用手机银行（客户端版）的预约取现功能只需记好手机预约生成的预约码、交易密码，就可以在省联社入网机构的ATM机进行无卡取款。[判断题]*对(正确答案)错74.事件单处理流程中各节点的处理人员以首问负责制对事件单按规定时限予以处理，同一事件单在不同部门间流转的，以该部门首位处理人为第一责任人。（）[判断题]*对(正确答案)错75.事件单处理完结后，事件单提交人应于T+3个工作日内关闭事件单，并对事件单的处理流程及处理结果给予客观、真实的打分，进行满意度评价。[判断题]*对(正确答案)错76.事件单处理遵循“公开透明、准确快捷”的原则，对事件单处理的全过程予以切实有效的督促与监督，保证事件单的高效流转。[判断题]*对(正确答案)错77.事件单是指社会公众客户、省内各农商行、省联社相关部门对于江苏省农村商业银行系统所提供的各类产品、生产系统等提出的有关业务、技术及其他方面的服务诉求单。[判断题]*对(正确答案)错78.是指持卡人实际还款金额高于全部应还款额的部分或持卡人主动存入的款项，该部分金额计算利息。[判断题]*对错(正确答案)79.收单机构受理芯片及磁条双介质银行卡刷卡交易时，应禁止降级交易。[判断题]*对(正确答案)错80.收单机构拓展特约商户，应全面了解特约商户的经营背景、经营场所、经营范围、资信状况等，确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户，并承担特约商户收单业务管理责任。[判断题]*对(正确答案)错81.收单机构移动POS终端原则上应布放在航空、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送、粮食收购等确有使用移动POS终端需求的行业商户。[判断题]*对(正确答案)错82.收单机构应安排专人负责POS机具的密钥管理，要建立完整的密钥文档和使用记录，不得擅自转借他人使用，确保密钥的安全。密钥保管人可同时兼任机具领用人。[判断题]*对错(正确答案)83.收单机构应按规定正确设置特约商户类别码、以借贷分离设置商户结算手续费，不得采取不正当竞争手段损害其他参与方合法权益。[判断题]*对(正确答案)错84.收单机构应当按照《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》（银发〔2014〕5号）要求，严格审慎为特约商户布放移动销售点终端（POS机），并根据其经营业务和地址合理设置使用地域范围。收单机构应当对移动销售点终端所处位置持续开展监测，对于超出使用地域范围的交易，暂停办理资金结算。[判断题]*对(正确答案)错85.收单机构应当对拓展的所有商户每年独立开展一次现场巡检。[判断题]*对错(正确答案)86.收单机构应当对特约商户实行实名制管理，严格审核特约商户的营业执照（行政事业单位提供组织机构代码证）、有效身份证件、税务登记证（含三证合一）等申请材料的真实性、完整性、有效性。[判断题]*对(正确答案)错87.收单机构应对外包服务机构每年至少开展一次现场和非现场检查，全面完整登记检查内容，妥善保管检查登记资料。[判断题]*对(正确答案)错88.收单机构应对外包服务进行严格质量控制，每两年对外包服务机构至少开展一次有一定独立性的安全评估。[判断题]*对错(正确答案)89.收单机构应根据交易发生时的银行卡交易信息发起差错、退货交易，不得中途截留资金，可以将资金退至持卡人原银行卡账户或原账户以外的其他账户内。[判断题]*对错(正确答案)90.收单机构应审慎发展其所售商品具有虚拟、易变现等属性的二维码支付商户。已入网普通商户不得以身份证件新申请入网。[判断题]*对(正确答案)错91.收单机构应审慎为POS商户开通信用卡交易。[判断题]*对(正确答案)错92.收单机构与特约商户终止银行卡受理协议的，应当及时进行账务清理，及时销毁所有商户交易凭证，回收受理终端、清除终端参数、注销业务系统中的商户编码、关闭交易功能和网络支付接口，妥善处理后续事项。[判断题]*对错(正确答案)93.收银宝产品办理必须提供营业执照。[判断题]*对错(正确答案)94.收银宝收款款项直接进入绑定银行卡。[判断题]*对(正确答案)错95.收银宝一直坚持免手续费政策