Case旅游电子商务

旅游电子商务

典型案例E龙旅行网E龙旅行网：

概况e龙旅行网(NASDAQ:LONG)是中国在线旅行效劳行业的领导者，依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式效劳。概况

目前e龙可以提供国内230个主要城市的近2,800家酒店和海外40,000多家酒店优惠的预订效劳，国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票效劳，以及度假、集团差旅、租车等旅游效劳。概况

e龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月e龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行效劳公司Expedia拥有e龙52%的股权。主要效劳工程1.酒店预订e龙已经建成完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内230多个城市的近2800家酒店及海外120个国家和地区的40，000多家星级酒店，并建立了长期稳定的合作关系，能为消费者提供这些酒店2～7折优惠价格的预订效劳。同时，e龙海外酒店预订系统开始通过Expedia的自有品牌WWTE向用户提供全球720个目的地优惠的国际酒店预订效劳。主要效劳工程2.机票预订e龙与国内所有航空公司、国际数十家航空公司及全国各地机票效劳机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，可以提供这些航空公司从全国各大机场飞往世界各地的机票，还可根据用户需求为其量身定制合理的飞行方案及旅行路线等。目前e龙机票效劳网络已覆盖北京、上海、广州、深圳等50多个主要商务旅游城市。为更好的满足消费者的需求，e龙不仅开通了欧洲火车通票业务,还引入电子客票，并在2005年1月21日，国航第一张BSP电子客票在e龙诞生！主要效劳工程3.度假预订

e龙休闲度假产品是以“机票＋酒店”为核心并提供相关效劳的自助游效劳，主要从北京、上海、杭州等地出发，覆盖国内所有热点旅游城市的主要景点。目前，e龙海外度假产品在覆盖东南亚及局部欧美地区的根底上，已可以把Expedia的自有品牌WWTE覆盖全球720个目的地的全套度假产品〔包括酒店、租车、观光工程等预订效劳〕提供给e龙消费者。主要效劳工程4.集团差旅管理e龙集团客户差旅管理主要是通过自行研发的ETM〔EnterpriseTravelManagement〕企业差旅管理系统为合作企业量身打造差旅管理方案，制定合理而经济的商务旅行方案，提供简单、快捷、低本钱而高效率的全球酒店、机票、会议、租车、团体旅游及商务考察等一站式效劳以及相关的各种管理分析报告。

e龙已成功为美国沃特斯、毕博管理咨询、奥林巴斯〔中国〕、梅特勒拖利多〔中国〕、弗兰卡等大型公司提供了全方位的差旅解决方案。主要效劳工程5.特约折扣商户效劳

e龙与北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、杭州、苏州等城市的餐饮、娱乐、健身等多个消费领域的4000多家精选特约折扣商户合作，为VIP会员和龙萃会员提供特惠价格折扣效劳。其中龙萃会员可以通过呼叫中心直接由e龙专门效劳小组为其安排特约商户的消费预订。6.旅行消费卡

除了针对初、中、高级会员的普通卡、VIP卡和龙萃卡，e龙还与中国太平洋人寿保险公司及中国太平洋财产保险公司联合推出了安心卡、安和卡和君安行卡等旅行保险卡，与中信银行联合推出了集旅游、保险、金融理财、日常消费于一体的中信e龙卡，与其他金融效劳机构联合推出的信用效劳卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。这些会员卡是e龙与消费者紧密联系的纽带，是e龙不断将旅行效劳逐一加深、拓展的见证。典型案例

携程旅行网

典型案例

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司，并在三十多个城市有分支机构。，现有员工三千余人。典型案例携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行效劳公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行效劳。金旅工程

“金旅工程”是国家信息网络系统重要组成局部，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。金旅工程金旅工程的目标是覆盖全国旅游部门的国家——省——市——企业四级的计算机网络系统。建成后，将为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面提供强有力的技术支持；同时，全面开展旅游电子商务，与国际接轨，为世界旅游电子商务市场提供效劳。金旅工程

“金旅工程”总体可概括为"三网一库"，即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库。金旅工程内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行平安保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。金旅工程

业务管理网着力建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。金旅工程

公众商务网主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业提供整套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动。金旅工程公用数据库是以上三网的公用数据库。数据库系统作为系统平台的一个重要组成局部，是上层应用系统的根底，也是业务处理系统的核心。金旅工程金旅工程DMS总平台：

(:///)典型案例中青旅:///典型案例“青旅在线”成立于2000年6月份，是中青旅控股股份在当时设立的中青旅电子商务旗下的专业旅游预订网。

典型案例青旅在线充分依托中青旅丰富的产业资源和雄厚的资金支持，利用现代网络技术对传统资源进行重新整合，开拓商务旅行、休闲度