2024年人力资源管理师三级考试模拟真题及答案大全

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1-8题)1、根据《公民道德建设实行纲要》,从业人员应当遵照的职业道德“五项规定”是()。(c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪遵法、奉献社会2、职业活动内在的道德准则是()。己的繁华。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是()。(c)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的环节和规定是()。(c)牢记操作规程、改善操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演习操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车企业长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节省成为丰田企业的文化、时尚和习惯。但近一种时期以来，丰田汽车企业却持续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节省”有关，这阐明()。(A)“少花钱”是不可以做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节省”作为经营理念的战略(c)“节省”就是赚小廉价吃大亏(D)把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特性是()。7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指()。(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的规定8、在职业道德修养中，从业人员应当遵照的基本规定是()。(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥(二)多选题(第9-16题)9、职业道德的社会作用表目前()。(A)有助于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序展10、我国社会主义职业道德的特点包括()。11、职业道德对职业技能的作用体现为()。(A)统领作用(B)支撑作用(c)增进作用(D)决定作用(c)与否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件13、职业道德规范——“诚信”的特性包括()。14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的规定包括()。15、从业人员若在工作中违反职业纪律，对的的态度是()。(A)坦诚接受惩罚(B)积极查找骤因(c)积极改善局限性(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的规定包括()。(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何酬劳(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争二、职业道德个人体现部分(第17-25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一种选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的对应字母17、假如你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘任协议又未到期，你会采用的处理方式是()。(A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到协议期满(c)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让企业积极解雇自己18、你在工作中认识的好朋友一般是那种()。(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)互相学习、互相鼓励和共同进步的人(c)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一种同事Q某总是喋喋不休地在你耳像0某描述的那样坏，你会()。(B)相信自己的判断，不会相信0某的话(c)给Q某讲清晰这样做的危害(D)远离Q20、公休日你最要好的几种朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参与，但你因家务很忙并且对这项运动没有爱好，你会()。(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动(c)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他近来晋升了职务，你们双方会面机会少了，你会()。(A)仿佛觉得N某的心交了(B)估计过一段时间会好的(c)只是觉得N某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友22、平常，企业推选劳动模范或者业务楷模之类的，你会()。(A)按照领导的规定进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选(c)平时谁对自己好就推选人(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你由于交通拥堵而迟到。到了班上，你要做的第一件事情会是(A)向其他同事解释迟到原因(B)立即进入工作状态，未来企业的竞争是学习能力的竞争24、企业领导令办公室秘书告知你，立即赶赴市内某地参与一项重要活动。你匆匆联络了一下，确认眼下只剩余两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间也许提前2分钟，费用4毛钱：2、如乘出租车，可以保证提前抵达20分钟，费用40元钱。根据企业规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会()。是()。26、短期企业唯一可变的生产要素是()。28、对劳动者而言，物质协助权重要通过()来实现。29、如下不属于劳动保障法的是()。(A)增进就业法(B)社会保险法(c)工作时间30、顾客力量分析不包括()。(c)顾客购置动机分析(D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不合适采用的营销方略是()。杰出些。这种现象属于()。33、组织公正与酬劳分派的原则不包括()。34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境原因不包(A)任务构造(B)领导者的职权(c)领导与被领35、人力资本是经济资本中的关键资本，其原因在于人力资本的()。36、人力资本投资收益率变化规律不包括()。37、如下不属于人力资源特点的是()。38、如下不属于人力资源管理基本原则的是()。39、如下有关措施研究技术的说法，对的的是()。(c)用多项操作替代单项操作(D)在单调的作业中增长某些变动原因41、如下有关企业定员管理的说法不对的的是()。(c)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用()来计算定(A)产量定额(B)单项定额(c)工时定额(D)综合定额43、企业定员原则的内容不包括()。44、在制度化管理的模式中，()不属于管理人员在实行管理的特点。45、如下有关企业人力资源管理制度规划的表述不对的的是()。(A)必须与企业集体协议的精神一致(B)保持企业人力46、如下有关人力资源费用预算的表述不对的的是()。(c)在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目与否齐全47、在如下招聘方式中，成本最高的是()。48、()的长处是对候选人的理解比较精确。49、“假如我理解对的的话，你说的意思是……”,这属于()。50、()用于测定从事某项特殊工作所具有的某种潜质。51、招募成本效用的计算公式为()。(c)招募成本效用=被选中人数/选拔期间的费用52、不一样测试的成绩可以互为补充的人员录取方略是()。(c)结合式(D)领导决定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改善方式是()。55、五班四运转的轮休制的循环期为()。措施是()。57、培训规划的重要内容不包括()。(c)评估手段的选择(D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关试验的说法错误的是()。(c)试验和改善在制定规划后实行一轮即可59、()是理解受训人员构成需求的关键信息渠道。(c)受训人员(D)管理部门和主管领导61、在案例分析法中，处理问题的过程包括如下7个环节，排序对的的是()。62、在态度型培训法中，行为模仿法不合适于()的培训。(A)高层管理人员(B)基层管理人员(c)中层管理人员(D)一般生产人员64、企业的培训风险不包括()。65、轻易受到个人的多种原因的影响，有一定的局限性的绩效考核方式为()。67、()即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行状况，以(c)绩效考核面谈(D)绩效总结面谈68、()的绩效考核着眼于专评“干什么”“怎样去干的”等内容。69、如下有关行为锚定等级评价法的说法错误的是()。(c)绩效评价的等级是5-9级(D)是关键事件法的深入拓展和应用70、成果导向型的绩效考核措施的基础是()。(A)实际产出(B)计划产出(c)工作成效(D)劳动成果71、奖励不包括()。(A)红利(B)带薪年假(c)佣金(D)利润分享72、()以上的员工可以接受的薪酬制度才也许是科学合理有效的薪酬制度。73、()为企业岗位归级列等奠定了基础。(A)岗位分析(B)岗位评价(c)绩效考核(D)培训开发74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评估成果的岗位评价措施是(A)函数法(B)简朴相加法(c)常数法(D)比例系数法75、()是指岗位测评自身也许到达期望目的的程度，也就是测评成果反应被评76、需要常常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价措施是()。(A)排列法(B)分值法(c)原因比较法(D)评分法77、下列不属于劳动法律关系特点的是()。(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(c)内容是权利和义务(D)平等性和从79、在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意80、如下有关集体协议的说法不对的的是()。81、如下有关用人单位内部劳动规则的说法错误的是()。(A)以正式文献的形式公布(B)用人单位可不考虑职工的意见82、下列有关职工代表大会制度的说法错误的是()。(c)职工大会和民主协商是并行不悖的制度83、正式通报的长处不包括()。(c)沟通内轻易于保留(D)便于双向沟通84、()是由法律直接规定或由劳动协议约定的。(A)原则工作时间(B)工作时间(c)计件工作时间(D)综合计算工作时间单位()支付劳动者工资。二、多选题(86-125题，每题1分，共40分。每题壶多种答案对的，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选、少选、多选86、年失业率取决于()。87、在现代市场经济国家，政府实行财政政策的重要措施包括()。(c)公开市场业务(D)调整政府转移水平(E)调整货币供应量规(c)劳务派遣关系(D)劳动服务法律关系(E)劳动协议关系90、选择风险型决策的前提包括()。(c)可测算出种种自然状态发生的客观概率91、按照在购置决策过程中的作用不一样，消费者的角色可分为()。92、满足成就需要的行为可以是()。93、创新能力的鼓励机制包括()。95、工作阐明书的内容包括()。96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的()。97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为()。98、工作岗位定员重要根据()等原因来确定定员人数。 99、现代大型企业组织由于()更需要高度的统一，需要有精确、持续、稳定的101、如下属于一般知识和能力的是()。102、提高笔试的有效性应注意的问题包括()。(c)学历水平相称(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大体相似(A)对面试考官的规定较低(B)所搜集信息范围不受限(c)有助于提高面试的效率(A)预测效度(B)费用效度(c)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培(c)考虑多种也许变化组织优先权的原因(D)调查并理解员工的工作态度和满意度107、运用重点团体分析法搜集培训需求信息的长处包括()。(A)可以发挥头脑风暴法的作用(B)时间费用较少(c)得到的培训需求信息有价值108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认()。(A)培训师(B)培训时间(c)企业政策(D)培训设备(E)培训场地109、讲授法的局限性在于()。(c)内容不具有很好的系统性(D)教师水平直接影响培110、个别指导法的长处包括()。(A)可以防止新员工的盲目探索(B)有助于企业老式优良作风的传递(c)有助于新员工尽快融入团体(D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感111、影响企业培训活动的原因包括()。(A)培训领域理论与培训实践的发展(B)国家的劳动法律法规(c)企业人力资源供应与需求的变化(D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术112、由于波及的对象和内容不一样，绩效管理程序的设计可以分为()。(A)绩效管理制度设计(B)详细考核原则设计(c)管理的总流程设计(D)详细考核程序设计(E)考核信息系统设计113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它规定()。(A)阐明材料的来源(B)以图像记录为根据(c)应包括有利和不利的记录(D)详细记录事件的时间、地点和参与者(E)尽量对行为的过程、环境和成果做出阐明114、绩效受多方面原因的影响，其中个人行为和工作的影响原因包括()。未来企业的竞争是学习能力的竞争(A)企业外部环境(B)个人生理条件(c)企业内部原因(D)个人心理条件(E)国内政治局势115、采用目的管理法来考核绩效，在制定目的时应注意()。(A)目的的详细性(B)目的数量不适宜过多(c)目的要可测量(D)员工参与目的设定(E)应制定到达目的的详细环节和时间116、影响员工个人薪酬水平的原因包括()。(A)年龄与工龄(B)劳动绩放(c)产品的需求(D)工作条件(E)工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应当明确企业的战略发展规划，即明确()。(A)企业的战略目的(B)关键成功原因(c)实现战略的计划(D)关键的竞争力(E)实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()。(A)少而精原则(B)综合性原则(c)可比性原则(D)重要性原则(E)界线清晰便于测量的原则119、福利费用包括()。(A)生活困难补助(B)医疗卫生费(c)计划生育补助(D)住房公积金(E)冬季取暖补助费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，重要表目前()。(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主体明确化(c)劳动关系内容复杂化(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化121、劳动争议贯彻自愿原则，详细包括()。(A)申请调解自愿(B)接受调解自愿(c)调解过程自愿(D)到达协议自愿(E)履行协议自愿122、集体协议与一般协议同样，也具有()等特性。(A)合法性(B)主体平等性(c)内容一致性(D)客体平等性(E)法律约束性123、政府劳动行政部门审核集体协议步企业需报送的材料包括()。(A)企业的营业执照(B)工会的杜团法人证明材料(c)双方代表的身份证(D)集体协议条款的必要阐明(E)职工代表的劳动协议书124、劳动纪律的内容包括()。(A)作息时间(B)考勤措施(c)考核制度(D)劳动任务(E)薪酬构造125、在()状况下，劳动者应当被认定为工伤。(A)患职业病(B)受到机动车事故伤害(c)因工外出期间受到伤害(D)在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害(E)在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力伤害卷册二：专业能力一、简答题(本题共2题，每题10分，共20分)1、简要阐明岗位规范的定义和重要内容。(10分)2、简要阐明绩效面谈的种类。(10分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算成果没有计算过程不得分)某企业拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重(WI)。请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。(20分)表1项目知识事业心体现能力适应能力沟通能力协调能力决策能力丙0.80.80.70.80.810.8A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911本题共3题，每题20分，共60分)人，大多数为生产工人。企业的发展方略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量企业在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较微弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，并且企业支付能力不是很高。在初期，企业人员较少，领都可以分清晰给谁多少工资。但伴随人员数量的增长，目前靠过去的老措施显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例阐明应当掌握哪些基本根据，才能制定出合理的薪酬管理制度?(20分)2、2023年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚简介到一家印刷厂当了一名印刷工。2023年8月，已经有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急急救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2023年3月李某治疗终止后，被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民的李某失去了劳动能力，给其此后生活带来了许多困难。在其家人的陪伴下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。(1)李某的规定与否有法律根据?(8分)(2)根据法律规定，李某应享有什么样的工伤致残待遇?(12分)3、某电信企业2023年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士硕士，这些人员将填补企业市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多种工作岗位的空缺。请您为该企业设计一种适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案(20分)三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷标准答案与评分标准理9-16:ABD、BCD、ABC、AC、B86-90:CEABDABCDEBDEABCDE91-95:ADEBCDCD96-100:ACEABCABCEABCBCDE101-105:ABCDABD106-110:ABCDABCDEABDEABCE11116-120:ABDABCDEABCEABCEABE121-125:ACDEABEABCDE一、简答题(本题共2题，每题10分，共20分)(1)岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位原则，它是对组织中各类岗位某一专题事物或对某类员工劳动行为、素质规定等所做的统一规定。(2分)(2)岗位规范的重要内容是：②定员定额原则。(2分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9(3)通过以上核算可看出：候选人丁应作为A岗位的最终候选人(2分)候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。(2分)三、综合分析题(本题共3题，每题20分，共60分)1、评分原则：P214(20分)①薪酬调查。选择本行业、当地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。(2分)②对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。(2分)③明确掌握企业劳动力供应与需求关系。(2分)④明确掌握竞争对手的人工成本的状况。(2分)⑤明确企业总体发展战略规划的目的和规定。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键原因，薪酬管理原则的制⑥明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，对的确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产分)⑦掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总规定，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。(2分)⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出⑨明确薪酬管理的基本方略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考建立岗位绩效工资制度；根据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。(4分)2、评分原则：P313(20分)(1)法律根据分析①李某的规定部分有法律根据。(2分)②李某规定厂里一次性支付伤残补助金有法律根据。(2分)③李某规定厂里支付异地安家费没有法律根据，由于李某自身是外地人员，不存④李某规定一次性支付他抚恤金58万元没有法律根据。(2分)(2)李某应享有的工伤致残待遇：①因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工②按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金原则为李某工资的75%。(3分)③发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。(3分)④患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人承担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补某电信企业新员工入职教育方案1、制定本方案的根据(2分)(1)本方案专为2023年3月我司新招收员工入职教育所制定；(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实行措施另有规定外，都按本方案实行。2、实行新进人员教育训练的目的(2分)(1)为了新进人员理解我司组织概况，历史现实状况及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守企业各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；(2)增强新进人员对我司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、发明性，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式(4分)(1)企业发展历史；(2)我司现行多种规章制度以及有关法规；(3)企业主营项目以及业务知识；(4)中国以及北京地区电信市场现实状况；(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能；(6)企业文化与团体精神教育；(7)加深对企业的感知与认同；(8)本岗位工作职责和工作规定。4、培训讲课讲师的选定(2分)5、方案实行措施(3分)(1)本方案的实行应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经(2)新进人员经集中培训后，分派到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算(3分)7、入职教育的管理(3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；(2)经指定接受训练的人员，除有特殊状况事先经部门主管签报核准得予请假(3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定；(4)本方案经董事长核准后施行。2023年11月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)(理论)2023年11月劳动和社会保障部第一部分职业道德(共25道题)(一)单项选择(第1~8题)4、职业化包括三个层次的内容，其关键层是(D)5、职业技能的特点是(D)B、不管宗旨是什么,只要它是一种团结的队伍它就是团体(二)多选题(第9~16题)9、优秀团体在合作方面的特性是()12、有关敬业，对的的说法是()根据下列事例，回答第15、16题。美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”15、根据上述事例，对的的说法是()16、从上述事例中，我们可以得到的启示是()二、职业道德个人体现部分(第17~25题)17、在你看来，某些社会活动志愿者不取酬劳，却热心工作的目的是()18、企业组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是()份自己认为比较重要的文献，重新返回办公室取材料会耽误某些时间，这时你会()因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会()21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是()22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会()23、经理安排你假期加班，导致你与好几种好朋友的重要约会最终泡了汤。你会()蓄。这时你会()这时已经很晚了，你会想到的是()(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答27、(B)是政府通过调整利率来调整总需求水平，以增进充足就业、稳定物价和经济增C、服务能力D、潜力群体和组织的目的互相配合、协调一致是(C)的重要观点。35、现代人力资源管理的内容应(C)。36、在管理形式上，现代人力资源管理是(B)。37、人力资源开发目的的整体性不包括()。39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和(B)。A、培训制度B、工作阐明书41、影响劳动环境的原因不包括(C)。42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的措施属于(D)。49、(D)通过测试应聘者基础知识和53、在招聘评估中，录取比和应聘比在一定程度上反应录取人员的(C)。56、现代培训活动的首要环节是(D)。A、确定培训目的B、确定培训范围58、(C)用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估。59、(C)是指由一位有经验60、模拟训练法可以(C)。D、让学员掌握更多理论知识61、(B)的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足目前、讲求实用、考虑长远、提高素C、培训措施D、培训方式62、(A)就是根据培训面临的问题环境，选择和制定对应的措施。A、拟订培训制度B、实行培训计划C、制定培训方略D、设计培训流程63、(A)是指在自然地区，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A、野外拓展训练B、一般拓展训练C、场地拓展训练D、特殊拓展训练64、虚拟培训的长处不包括(D)。65、(B)是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。A、绩效管理的制度设计B、绩效管理的总流程设计C、绩效管理的措施设计D、绩效管理详细程序设计67、(A)是通过对员工现实工作行为和体现剖析，阐明其行为的对的与否，根据工作阐68、(D)是将考核期内员工的实际工作体现与绩效设计的目的进行对比，寻找工作绩效72、(D)是指员工自身心理上感受到的社73、我国《劳动法》明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过(B)。C、48小时D、50小时79、雇员是基于(B),为了获取工资而有义务处在附属地位，为82、(D)劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约85、(D)是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通，互相二、多选题(第86~125题，每题1分，共40分。每题有多种答案对的，错选、少选、多选，均不得分)94、从内容上看，人力资源规划包括(ACDE)。96、定员定额原则的内容包括()。97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本根据，实现(ABC103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面理解应聘者的(BCDE)。104、情境模拟测试法比较适合招聘(DE)。A、培训需求调查工作的行动计划B、确定培训目的和方式措施C、确定培训需求调查工作的目的D、确定培训需求调查的内容E、选择合适的培训需求调查措施A、受训员工的现实状况B、培训的目的C、受训员工存在的问题D、企业的业绩E、受训员工的期望和真实想法A、培训项目确实定B、培训成本的预算C、培训内容的开发D、培训资源的筹办E、实行过程的设计A、怎样进行中间效果的评估B、怎样进行培训C、怎样考察在工作中的运用状况D、怎样考核培训的成败E、怎样评估培训结束时受训者的学习效果111、直接传授型培训法合用于知识类培训，详细包括(BE)。A、考核者的多少B、考核者的个人素质C、考核者对被考核者的熟114、有效的绩效信息反馈应具有适应性，即()。A、条件限制B、支付延长工作时间的酬劳2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定一、简朴题(本题共2题，第一小题15分，第2小题15分，共30分)1、请简述企业培训制度的基本内容。(15分)(3分)(3分)(3分)(3分)(3分)2、考核阶段是绩效管理的重心，请问应怎样做好考核的组织实行工作?(15分)(3分)(3分)(3分)(3分)(3分)工作检查能力规定沟通能力发明能力责任与强度工作强度请回答如下问题：(1)填写表1,计算出B岗位各评价要素指标的得分(Xi)以及评价总(2)阐明设计各评价要素和指标权重的基本规定(4分)(1)表一B岗位综合合计分原则表工作检查能力规定沟通能力发明能力责任与强度工作强度(2)设计各评价要素和指标权重的基本规定时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要三、综合分析题(本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分)(1)人员配置的原理(2)从人力资源管理的角度来看，企业应当怎样做才能改善目前局面、实现经营战略?(10分)2、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动协议，协议规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期满后来每月1000员。当地规定的服务业最低工资原则为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并规定酒店补付所支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合有关法律法规对本案件进行剖析。(18分)(2)按照劳动法有关规定，在试用期内，正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制四、方案设计题(本题共1题，共17分)请为该企业人力资源部经理重新编写一份工作阐明书。(17分)(1)基本资料。重要包括岗位名称、岗位等级(亦既岗位评价的成果)、岗位编码、定员)(1)岗位职责的全面性(与否包括所有重要职责)(2)岗位职责的系统性(与否按照由主及次、由前至后的次序撰写)(3)岗位职责的精确性(内容描述与否精确)(4)职责表述的规范性(文字表述与否规范)岗位名称岗位等级岗位编码所属部门人力资源部直接上级总经理直接下级定员原则1人编制日期××××年××月二、岗位职责(一)概述(二)工作职责1、负责人力资源发展规划的制定与完善2、负责人力资源管理系统的建立与维护；3、负责人员的招聘与人才的储备；4负责企业劳资管理，并按绩效考核状况实行奖罚；5负责多种绩效管理制度的制定；6负责员工劳动关系的处理；7、完毕企业交付的其他工作任务。三、监督与岗位关系(一)所受监督与所施监督1、所受监督：总经理(二)与其他岗位关系2、所施监督：下属人力资源管理人员四、工作内容和规定工作内容工作规定人力资源规划应符合企业发展目的·六、劳动条件和环境…七、工作时间八、任职资格1、学历；2、工作经验…九、身体条件…十、心理品质规定·2023年5月人力资源管理师三级真题及答案(一)单项选择题(第1～8题)(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国老式道德中.所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的主线目的在于增进团结(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引员工为企业发展做奉献5、有关爱岗敬业，理解对的的是()(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质(B)在就业竞争剧烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)不必倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份酬劳就可以了真相，必然处在一种不停堕话(C)人们懂得事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一种人道德堕落的开始(A)作风正派，公平正义(B)诚实厚道，诚恳待人(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均看待(A)节俭既是道德义务，也是法律规定(B)节俭是一种精神，在详细事务上可以有所不一样(二)多选题(第9～16题)(A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识(A)没有必要倡导并且在工作中无法详细体现的(B)建立友好的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的原因(A)"刚刚和你说过了.怎么还问"(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(C)"究竟要不要，想好了没有"(D)"不懂得"(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)假如对方先骂自己一自己可以骂对方(A)职业责任是职业的内在规定(B)假如企业不能满足员工提出的特遇规定，员(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般状况下，权力越大，职业责任也越大理问题(B)学法的人未必遵法，因此.从业人员没有(C)只有不停学法、使用方法，才能提高从业人员遵纪遵法的自觉性(D)合理运使用方法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益(C)两肋插刀，在所不辞(B)同舟共济，荣辱与共(D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人体现部分(第17～25题)(C)由于没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过20、你几次向企业领导提出台理化提议，都未被采纳，你会()向领导推荐(C)找几种人商议一下，形成一种集体意见，再向上反应(D)后来再也不会提出意见或提议了你会():品管理的新措施(A)上司(B)同学或老乡(C)自己在企业里认识的几种朋友(D)投有值得信任再吃这家企业的食品(A)变化工作条件问题(B)企业用人问题(C)企业的分派机制问题(D)自己的学习和培训问题第二部分理论知识(26～120题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的对应字母涂黑)(A)劳动力供应增长量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销32、()关注于人际关系，它使团体组员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐33、()是指领导者尊重和关怀下属的见(A)关怀维度(B)承认维度(C)构造维度(D)尊重维度34、()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与36、()不属于人力资源创新能力运行体系(A)创新能力开发体系(C)创新能力构造体系(D)创新能力配置体系(A)积极开发型(B)以事为中心(C)被动反应型(D)以人为中心(A)战略计划与战术计划(C)人员计划与组织规划(B)战略规划与组织规划(D)费用计划与人员计划39、()是对企业人力资源开发和运用的大政方针、政策和方略的规定(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划40、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划41、()为招聘、选拔、任用合格的员工(A)人员需求计划(B)人员供应计划(A)按机器设备定员(B)按比例定员(C)按劳动效率定员(D)按岗位定员43、()亦称详细定员原则，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的原则(A)效率定员原则(B)岗位定员原则(C)单项定员原则(D)设备定员原则(A)企业管理制度(B)企业基本制度(C)企业薪酬制度(D)企业培训制度(A)品德规范(C)劳动纪律(B)仪态仪表规范(D)员工业务规范(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)适合企业特占(D)保持动态性原则(A)销售人员(B)技术人员(C)一般职工(D)高层人员(A)人才交流中心(B)猎头企业(C)校园招聘广告(D)网络招聘50、面试不可以考核应聘者的()。(A)交流能力(B)风度气质(C)衣着外貌(D)科研能力51、()让应聘者自由地刊登意见或见解，以获取信息(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试54、()是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得成果(A)内在一致性系数(C)外在一致性系数(A)内容技度(B)预测效度56、()是以工作阐明书、工作规范等作为员工任职规定的根据，将其和员工平时工作中的体现进行对比寻找差距的57、()意在对员工培训需求提供一种持续58、对培训师进行培训的重要内容不包括()。(A)教学工具的使用培训(B)讲课技巧培训(C)教学风度的展现培训(D)教学内容培训(C)确认培训时间(B)准备有关资料(D)学员自我简介(A)技能成果(B)绩效成果(C)情感成果62、尤其任务法常用于()。(A)技能培训(B)知识培训(C)管理培训(A)培训奖惩制度(B)培训鼓励制度(C)培训服务制度(D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括()。(C)无限的空间。无限的也许(D)简便，轻易65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与().(D)认知成果(D)专题讲座法(D)态度培训(C)绩效管理措施的设计(D)绩效管理内容66、()有助于改善员工行为和体现，尤其合用于那些参与意识不强的下属67、()通过对比考核期内员工的实际工作体现与绩效计划的目的，来寻找工柞绩效的差(A)工作能力(B)工作态度(C)工作行为(D)工作潜力70、()是在本期绩效管理活动完毕(A)薪酬(B)给付(C)收入(D)分派(A)福利(B)工资(C)薪资(D)薪金73、影响员工个人薪酬水平的原因不包括()。(A)劳动绩效(B)工会的力量(C)工作条件(D)员工的(A)岗位与薪酬的对应关系(C)岗位与绩效的对应关系76、成本相对较低的岗位评价措施是()。(A)排列法(B)关键事件法(C)分类法(D)原因比较法77、延长工作时间是指超过()长度的工作时(A)定额工时(B)实作工时(C)实耗工时(D)原78、()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，(A)法律关系(B)权利义务(C)劳动关系(D)法律规范79、雇员是基于(),为获取工资而有义务处在附属地位、为雇主提供劳动的人。(A)法律关系(B)劳动协议(C)劳动关系(D)法律规范80、()是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(A)劳动协议关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合作关系81、()是指不以当事人的主观意志为转移，可以引起一定劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为82、()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(A)利益鼓励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动酬劳、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的()。(A)文本协议(B)口头协议(C)阿络协议(D)书面协议84、()的基本特点是体现国家意志。(A)劳动法律关系(B)劳动关系(C)劳动法律法规(A)集体协商制度(B)集体协商(C)劳动争议处理(D)平等协商答案的对应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)(A)消费与储蓄(B)总需求(C)投赍与储蓄(D)总供应(E)消费与投资(C)劳动年龄人口占人口总体比重(D)88、劳动法基本原则的特点是()。(A)是指导性的法律规范(B)高度的权威性(C)反应点(D)高度的稳定性(E)反应调整的劳动关系的特殊性(A)立法解释(B)司法解释(C)行政解释(D)任意解释(E)协议解释90、产品改良包括():(A)品质改良(B)特色市场改良(C)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改良91、企业促销方略包括()(A)人员推销(B)广告(C)营业推广(D)宣传(E)公共关系(A)描述性测验(B)诊断性测验(C)综合性测验(D)个体性测验(E)预测93、人力资本投资支出包括()。(A)实际支出(B)心理损失(C)直接支出(D)间接支出(E)时间支出(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计划(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则(A)任务整体性(B)任务多样化(C)任务的意义(D)赋予自主权与反馈(A)国家劳动定员原则(B)按效率定员的原则(C)行业劳动定员原则(D)企业劳动定员原则(E)地方劳动定员原则99、根据制度波及的层扶和约束范围的不一样，企业制度规范的类型包括()。(A)企业基本制度(B)技术规范(C)企业管理制度(D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大(A)成本较低(B)选择余地大，波及范围广(C)以便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高(A)成绩评估比较主观(C)由于考试题目较多，可以增长对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头体现能力和操作能力(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩台格者才能继续参与面试或下轮的竞争(A)发明融洽的会谈气氛(B)充足理解自己所羌心的问题(C)被理解、尊重，被公(A)开放式提问(B)举例式提问(C)封闭式提问(D)反复式提问(E)假设式提问(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)两班制106、培训需求分析就是采用科学的措施，弄清()。(A)培训什么(B)培训措施(C)为何要培训(D)培训方式(E)谁最需要培训(A)业务部门培训需求分析(B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析(D)在职工工培训需求分析(E)设(A)技术工作人员(B)生产作业人员(C)管理工作人员(A)语言简洁(B)问卷问题清晰明了(C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须签名(E)问题后应留填写意见的足够空间训教师选定(A)角色饰演法(B)拓展训练(C)管理者训练训练(A)考核(B)指导(C)鼓励(D)奖励(E)控制(A)考核措施的选择(B)考核要素确实定(C)绩效管理对象确实定(D)原则体系确实定(E)对实行环节提出详细规定(A)预告性(B)及时性(C)同一性(A)确立薪酬鼓励机制(B)保证内部公平(C)(A)A比B的岗位之间薪酬差距大(B)B的鼓励作用小(C)A比B的岗位之间薪酬差距小(D)B的鼓励作用小(E)无法确定(A)少而精原则(B)细致性原则(C)可比性原则(D)精确性原则(E)综合性原则(A)劳动法律关系不是强制性法律(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具(D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系的内容是权利和义务(A)劳动法律关系(B)劳动协议(C)劳动法律行为(D)劳动关系(E)劳动(A)职工大会(B)岗位参与(C)质量小组(D)政策参与(E)合理化提议(A)不得采用过激行为(A)不得采用过激行为(B)诚实守信、公平合作(D)互相尊重、平等协商(E)遵遵法律、法规和田家有关规定(A)条件限制(B)缩短工作时间(C)时间限制一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题131、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应怎样化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的重要原因。(13分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，既有A、B、C、D四项任务，在既有生产技术组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要的工时如表1所示。表1每位员工完毕四项工作任务的工时记录表单位：工时员工工作任务王成赵云江平李鹏三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)纷。除办企业的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么给员工灌输某些新知识，为何效果这样不理想?当今竞争环境下，业后，规定调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗四、设计题(本题1题，共22分)3、按实际状况完善企业《员工工作绩效考核制度》:一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)(2分)(2分)(2分)①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为根据，以制度为准绳，实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交的与远期开发目的严格辨别开，采用且体问题凡体分析处理的方(2分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)⑤企业的薪酬方略。⑥企业工资支付能力。⑦生活费用与物价水平。⑧劳动力市场供求状况。(1分)(1分)(1分)(1分)有计算过程不得分)(1)建立矩阵根据求得成果找到表1中对应的数据，即得如F成果：三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)(2分)(2分)(3分)分)(2分)(2分)(2分)(2分)(12)绩效考核。从品质、行为和绩效等多种方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)(1分)人力资源部经理工作阐明书(1分)岗位名称人力资源部经理1岗位等级|×××岗位编码××××××1所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级×××(2分)定员原则1人分析日期××××~××月(2分)二、岗位职责(一)概述1(二)工作职责13、负责人员的招聘与人才的储备。4、负责多种绩效管理制度的制定。5、负责处理员工劳动关系三、监督与岗位关系(2分)(一)所受监督与所施监督1、所受监督：总经理2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系1、内部联给四、工作内容和规定(2分)工作内容工作规定1、建立人力资源发展规划2、人力资源规划应符合企业发展目的八、任职资格1、学历：2、工作经验……十一、绩效考核一….2023年11月人力资源和社会保障部(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(1分)注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔2、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题.案涂黑.如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。(第I～25题，共25道题)二、职业道德个人体现部分(第17～25题)(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性(A)消极决策原则(B)乐观系数决策原则(C)中庸决策原则(D)最小懊悔决策原则32、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(C)首因效应(D)刻板印象33、()是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的原因。34、领导情境理论中选择领导方式的权变原因，重要包括工作成熟度和()。(C)精神成熟度(D)精神承受度35、()是将领导行为风格与下属参与决策相联络，讨论怎样选择领导方式和参与决策的形式(A)费德勒权变模型(B)情境领导理论(C)途径--目的理论(D)领导者参与模型36、员工自我保护机制的特点不包括()。(A)它是一种动态的体现(B)增强员工自主自立性44、如下不属于人力资源管理基础工作的是()。52、()不小于等于100%时，阐明在数量上完毕或超越了招聘任务。62、()又称T小组法，简称ST法。73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的()点处。74、评价指标计量的基础原则不包括()。(C)权重(D)权重调整75、()是一种岗位评价措施，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度规定较高的大76、()是先确定代表性岗位的薪酬原则，再将一般性岗位与之比较的岗位评价措施。(C)原因比较法(D)评分法77、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过()实现的。(C)国家分派(D)劳动力市场78、()是指不依当事人的主观意志为转移，可以引起一定劳动法律后果的客观现象。79、下列有关企业内部劳动规则的说法错误的是()。(D)用人单位应在最低工资原则公布后15日内向本单位全体劳动者公告二、多选题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多种答案对的，请在答)题卡上将所选答案的对应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分)(E)失业人数/(就业人数+失业人数)108、在员工培训中，面谈法的详细操作措施有()。109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。(A)培训进度和中间效果(B)受训者与培训内容的有关性(C)培训机构和培训人员(D)受训者对培训项目的认知度(E)培训费用的使用状况110、参与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习，详细包括()。111、选择培训措施时要与受训者群体特性相适应，分析受训者群体特性可使用的参数有()。112、()可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。(A)获得高层领导的支持(B)聘任外部专家(C)赢得一般员工的理解和认同(E)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害2023年11月人力资源和社会保障部2、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规一、简答题(本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分)1、请简要阐明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的重要任务。(15分)2、请简要阐明可以采用哪些方式调整劳动关系。(14分)二、计算题(本题15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)某机械工业企业重要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2023年的订单如表1所示。该企业在2023年的定额平均完毕率为110%,废品率为2.5%,员工出勤率为98%。请计算该企业2023年生产人员的定员人数。(15分)表1:某单位产品定额及2023年订单产品类型单位产品工时定额(工时)2023年的订单(台)C类产品D类产品三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共561、杨一平是某电子企业的招聘专人，在招聘选拔的最终阶段，企业图1:面试座位图(教材72页)(1)结合图1(a)、(b)、(c),对常见的一对一面试座位排列方式做出阐明。(6分)(2)假如您是杨一平，本次面试，您将会选择何种座位排列方式?为何?(8分)(3)假如面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式?(4分)2.某企业新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了某些他自认为不纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈竞争环境下，学点计算机知识应当是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?(1)导致这次培训失败的重要原因是什么?(8分)(2)企业应当怎样把员工培训落到实处?(10分)万元，可提成设计费2700元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须(1)在技术部门实行浮动工资制应考虑哪些原因?(10分)(2)工资全额浮动在WH企业的技术部门失灵的原因是什么?(10分)2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题38、CP1【专业能力】所选答案的对应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分)86、BCDEP17【基础知识】2023年11月人力资源和社会保障部一、简答题(本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分)1、请简要阐明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的重要任务。(15分)(一)绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实行阶段、考核阶段、)总结(二)各阶段的重要任务(1)明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。(2)对的选择考核措施。(3)提出企业各类人员的绩效考核要素(指标)和原则体系。(4)对绩效管理的运行程序实行环节提出详细规定。(5)培训考核者，思想上、组织上有充足的准备，做好宣传解释工作。(1)严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完毕各项工作任务(2)通过提高员工的工作绩效增强关键竞争力(3)搜集信息并注意资料的积累4.总结阶段(3)制定下一期人力资源管理各方面的调整计划(4)提出调整和修改绩效管理体系的详细计划2、请简要阐明可以采用哪些方式调整劳动关系。(14分)(1)劳动法律法规的调整；(2)劳动协议规范的调整；(3)集体协议规范的调整；(4)民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整；(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整；(6)劳动争议处理制度的调整；(7)劳动监督检查制度的调整。二、计算题(本题15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计某机械工业企业重要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2023年的订单如表1所示。该企业在2023年的定额平均完毕率为110%,废品率为2.5%,员工出勤率为98%。请计算该企业2023年生产人员的定员人数。(15分)表1:某单位产品定额及2023年订单产品类型单位产品工时定额(工时)2023年的订单(台)C类产品D类产品产品类型(工时)2023年的订单(台A类产品B类产品C类产品D类产品E定员人数==≈152(人)三、综合分析题(本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共561、杨一平是某电子企业的招聘专人，在招聘(1)结合图1(a)、(b)、(c),对常见的一对一面试座位排列方式做出阐明。(6分)(2)假如您是杨一平，本次面试，您将会选择何种座位排列方式?为何?(8分)(3)假如面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式?(4分)(1)结合图1做出阐明如下：(2)假如您是杨一平，本次面试，您将会选择何种座位排列方式?为何?③选择(c)座位排列方式，桌子按一定的斜度排列，既能缓和紧张气氛，在心理上防止冲④无数实践证明，企业在实际招聘工作中采用(c)座位排列方式有助于更好地进行面试。(3)假如面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式?2、某企业新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了某些他自认为不错的其他企纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈竞争环境下，学点计算机知识应当是很有用的呀!怎么不受欢迎呢?2.企业应怎样把培训落到实处?(10分)万元，可提成设计费2700元。当然，技术人员除了绘制工程设计方案图和施工图，还必须(1)在技术部门实行浮动工资制应考虑哪些原因?(10分)(2)工资全额浮动在WH企业的技术部门失灵的原因是什么?(10分)总的来说，须考虑工作量、工作难度、工作效果和工(1)要按照技术部门的实际状况和需要，选择详细的浮动形式。(2)要按照技术人员工资状况和工作的需求，确定参与浮动的基本工资份额的大小。一般来说，中青年职工人数多，且劳动易于计量查核(3)在确定浮动比例后，再将浮动的基本工资和奖金、津贴等进行合理的再分派，并对应(4)要建立、健全企业的各项规章制度，使职工个人的现行参照工资尺度的等级尺度工资(5)要认真做好职工的思想政治工作，及时处理执行中出现的思想问题。(1)全额浮动自身就意味着企业将风险所有转嫁到员工身上，势必让员工承受了很大的心(2)考核指标的设置过于简朴、不合理。例如单纯按照产值考核，工资根据产值确定，员工当然要拼命完毕产值。虽然投标、技术指导和协