查勘定损员技术实习报告

浙江科技学院学生实习报告实习类别技术实习年级、专业XX机械设计制造及其自动化班级机械设计制造及其自动化XXX学号、姓名107XXXXXXXXX指导教师XXX实习单位名称中国平安财产保险股份金华中心支公司地点浙江省金华市八一北街118号汇金国际商务中心11楼实习日期自2009年11月15日至2009年12月31日止共46天实习报告目录摘要............................................................1第一章绪论...................................................4实习目的...................................................41.2企业概况...................................................4第二章车险查勘根底知识...................................4机动车辆保险现场查勘的相关知识..............................5车险查勘的内容和流程........................................5第三章实习内容..................。..........................8车辆损失的现场查勘..........................................8第四章总结..................................................14参考文献......................................................16摘要关键词：机动车、查勘、事故机动车辆保险现场查勘又称为机动车辆保险意外事故现场调查，机动车辆保险意外事故包括：自然灾害事故、交通事故〔道路交通事故、非道路交通事故〕等。机动车辆保险现场查勘是指保险公司查勘人员在机动车辆保险意外事故发生以后，第一时间以事故第一现场〔或者第二现场〕为中心，根据事故发生的过程、围绕造成事故的原因及后果等问题所进行的一系列调查取证活动。在机动车辆保险意外事故现场查勘活动中，保险公司查勘人员用科学标准的程序，科学的方法和现代技术手段，对机动车辆保险意外事故现场进行实地勘验与查证，包括对事故现场进行拍照、摄像、测量，对在场的事故当事人和目击者进行询问，对现场内外有关情况进行了解并将得到的结果完整、真实、准确地记录下来，并进行初步保险责任判定、事故损失预估、协助当事人组织施救等工作。机动车辆保险意外事故现场查勘，是一项时间性、技术性和政策性极强的专业工作，面对机动车辆保险意外事故，承当此项工作的保险公司领导和工作人员，必须严肃对待，自始至终高度重视、严密组织、科学合理地进行分工合作；严格要求，高速度、高质量，一丝不苟地做好每一项工作。机动车辆保险现场查勘是整个机动车辆保险理赔程序中的关键一环。查勘人员在第一现场〔或者第二现场〕掌握的信息根本反映了机动车辆保险事故的性质、是否属于保险责任，它为以后的处理打下了根底，也是有效控制风险、降低赔付率的关键一环。为了真实、准确掌握损失情况，查勘人员应尽可能争取到达第一现场，掌握第一手资料，把握事故处理的主动权。机动车辆保险意外事故现场查勘，是公正、客观、严密地查明事故真相的根本措施，是准确认定事故责任，依法正确处理机动车辆保险意外事故的根底和前提。开展机动车辆保险意外事故现场调查的主要目的在于：1、了解机动车辆保险意外事故过程中的主要情节，利用现场的证据，掌握其中关键性的细节，为进一步分析、研究、确定损失，以及进行机动车辆保险意外事故再现收集资料和提供依据。2、发现、提取和收集各种痕迹、物证，为判定机动车辆保险意外事故发生原因、认定事故责任以及确定是否保险责任提供必要的证据。3、根据查勘情况，结合发现的特殊痕迹、物证，确定损失范围〔防止人为损失扩大〕，判断是否酒后驾驶、成心行为、伪造现场等除外责任范围或欺诈行为。及时向机动车辆保险意外事故处理机关提供肇事逃逸车辆的种类、特征和逃逸方向，为侦破交通肇事逃逸案件提供线索和证据。4、协助客户组织现场施救，防止损失进一步扩大，同时为客户提供事故处理咨询，做好客户效劳工作，创造公司效劳品牌。5、收集和积累意外事故资料，为研究和制定机动车辆保险意外事故的风险预防对策及措施提供科学依据，为机动车辆保险险种开发和费率厘定提供参考数据。Keyword:Automobile,checktoinvestigate,trouble-1-Themotorvehicleinsurancecheckstoinvestigateandiscalledthemotorvehicleinsurancesurprisedtroublethespotsurveyonthescene,themotorvehicleinsurancesurprisedtroubleincludes:Naturaldisastertrouble,andtrafficaccident(roadtrafficaccident,non-roadtrafficaccident)...etc..Themotorvehicleinsurancecheckstoinvestigatetomeanonthescenetheinsurancecompanycheckstoinvestigateapersonnelafterthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleoccurrence,andatthattimewithtroublefirstthespot(orsecondthespot)forcenter,takeplaceaccordingtothetroubleofprocess,aroundresultintheproblems,suchasreasonandresult...etc.oftroubleaseriesofsurveycarriedonobtainevidenceactivity.Checktoinvestigateanactivityonthesceneinthemotorvehicleinsurancesurprisedtroublein,theinsurancecompanycheckstoinvestigatethepersonnelusessciencenormofprocedure,themethodandmoderntechniquemeansofscience,carryonon-the-spotinspectionandidentificationonthescenetothemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,includetobeonthescenecarryontakingphoto,shoottobelikeandmeasuretothetrouble,carryoninquirytothepresenttroublethepartyconcernedandthewitness,tothespotinsideoutsidetherelevantcircumstancecarriesonunderstandandwillgetofresultintegrity,true,accuratelytherecordcomedown,andcarryonaninitialinsuranceresponsibilitytojudge,thetroublelossworks,suchasestimateandhelppartyconcernedorganizationShiJiu...etc..-1-Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthescene,isthestrongestprofessionalworkinatime,techniqueandpolicy,facethemotorvehicleinsurancesurprisedtrouble,undertaketheinsurancecompanyleadershipandstaffmemberofthiswork,havetoseriouslytreat,highlyvaluefrombeginningtoend,tightorganization,sciencereasonablycarryondivisionoflabour;Stricttherequest,thehighspeeddegree,highquality,meticulouslyworkwelleachwork.Motorvehicleinsurance'scheckingtoinvestigateonthesceneisthewholemotorvehicleinsurancereasontocompensatethekeyintheprocedureonewreath.Checktoinvestigateapersonnelatthefirstthespot(orsecondthespot)controlsofinformationbasicpropertyoftroubleforreflectingmotorvehicleinsurance,whetherbelongtoaninsuranceresponsibility,itbeatsforthelaterprocessingunderfoundation,isalsoaneffectivecontrolriskandlowertocompensatethekeyofpayingtherateonewreath.Forthesakeoftrue,accuratecircumstanceforcontrolingloss,checktoinvestigateapersonnelshouldbepossiblyfightforarrivingfirstthespot,controldataallalone,confidenceprocessingofactivepower.Themotorvehicleinsurancesurprisedtroublecheckstoinvestigateonthesceneandistightlyfair,objectiveandfindsouttherootmeasureoftroubletruefacts,isaccurateresponsibilityforaffirmingtrouble,bylawthefoundationandpremiseoftheexactitudeprocessingmotorvehicleinsurancesurprisedtrouble.-2-2-1、Understandingmaindetailswithinthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocess,makeuseoftheproofofthespot,controladecisivedetailamongthem,forfurtheranalysis,research,makesureloss,andcarryonthemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleemersiontocollectdataandprovidebasis.2\、detection,withdrawandcollectavarioustrace,thingcertificate,forjudgethemotorvehicleinsurancesurprisedtroubletakesplacereasonandaffirmifthetroubleresponsibilityandassuranceinsuranceresponsibilityprovidesnecessaryproof.3,combinethespecialtrace,thingcertificateofdetectionaccordingtocheckingtoinvestigateacircumstance,makesurelossscope(prevent°fromartificiallossextension),judgmentwhetherwinebehinddrive,intentionallybehavior,falsificationthespotetc.exceptedresponsibilityscopeorcheatbehavior.Providesthecategory,characteristicthatthecauseescapesvehicletothemotorvehicleinsurancesurprisedtroubleprocessingorganizationandescapesadirectionintime,forbustatransportationcausetoescapecasetoprovidecluesandproof.4,helpcustomertoorganizethespotShiJiu,prevent°fromlosingfurtherextension,provideatroubleprocessingtoconsultforcustomerinthemeantime,workwellcustomertoserveawork,createthecompanyservicebrand.5,collectionsandthebacklogsurprisedtroubledataistheriskofresearchandtheestablishmentmotorvehicleinsurancesurprisedtroubletopreventcounterplanandmeasurefromprovidingsciencebasis,nearlygrowdevelopmentandfeeratetocollateandstipulatetoprovideareferencedataformotorvehicleinsurance.--3-第一章绪论实习目的以准工程技术人员的身份参加企业的技术或管理工作，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，把过去所学的理论和实践知识运用到所担负的工作中，稳固所学理论，并通过在企事业单位中实际工作，进一步扩大专业知识和提高独立工作能力，以便缩短毕业后就业的适应过程，培养初步的实际工作能力和专业技能，便于就业签约及毕业设计元素的选择。财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和开展的根底。16年来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务开展稳健。中国平安财产保险股份于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点；此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点，与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务，近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种，目前经营的险种已达150多个。中国平安产险专业的技能、优良的效劳在社会上树立了良好的形象，一大批国家重点建设工程成为中国平安产险的客户。近年来，中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析说明，中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。--4-第二章车险查勘根底知识机动车辆保险现场查勘的相关知识勘查机动车辆保险事故现场，主要目的是查明当事各方在事故发生中的责任，为正确处理后续理赔工作提供客观依据。为此，要求现场勘查工作和勘查人员必须做到以下几点：〔一〕赶赴现场必须迅速、及时现场勘查要力争在发案后短时间内到达第一现场，利用遗留的痕迹、物证明显清晰的有利条件抓紧进行，决不能拖延时间，失去勘查良机，贻误收集证据的时间，给事故的调查、处理工作带来困难。〔二〕现场勘查必须全面、细致全面、细致地勘查现场是获取现场证据的关键。无论什么类型的事故现场，勘查人员都要力争把现场的一切痕迹、物证甚至微量物证都要收集、记录下来。对变动的现场更要认真细致地勘查，弄清痕迹形成的原因与其它物证和痕迹的关系，去伪存真，确定现场的本来面目。〔三〕现场记录要清晰，绘制的草图和拍摄的照片能够全面真实反映事故现场〔四〕做好当事人和目击证人的问询笔录〔五〕损失记录要全面详细，损失预估要尽量准确〔六〕热情周到效劳，协助客户做好现场施救和事故处理工作车险查勘的内容和流程〔一〕查勘的根本步骤由于车险意外事故现场调查的时间性很强，许多在事故发生后留下的人证和物证以及某些状态和现象都会随时发生变化，现场调查的有利时机，有时是稍纵即逝。因此，一些调查工程需要在极短时间内完成。但是，也应该根据具体情况，按事情的轻重缓急，适时地安排和调整，不拘泥于一个固定模式。现场调查大致可分为以下五个步骤：1、进行事故现场处置车险意外事故现场处置，包括车险意外事故发生后，在正式全面开展现场调查之前的前期处置，调查过程中的现场维护和调查完毕后的现场清理撤除等几个方面。其中，最重要的是前期处置，如现场保护、现场救险和现场救护等，是减轻事故损失、保证事故现场调查顺利进行和提高调查质量的重要前提。2、适时进行现场询问-5-5-3、展开现场实地勘查现场实地勘查即在事故现场内进行的踏勘、丈量、记录和取证等活动。具体包括现场摄影、现场测绘和现场痕迹、物证提取等工作。车险意外事故现场实地勘查，是车险意外事故现场调查中时间性、技术性很强的中心环节，也是现场调查成败的关键。因此，必须投入主要的技术力量，分工合作，高质量、高速度地完成。4、现场试验和测试现场试验和测试，主要是对与事故及事故现场有关的事故当事人、有关事故车辆和现场及附近的道路、环境情况等进行的观察、检验和测试。例如，通过实地刹车试验，利用减速仪或根据车速及刹车拖印测算出事故现场道路的附着系数；通过对肇事者进行的生理、心理检验，特别是反响能力和酒精检测，推断造成车险意外事故原因中的人的因素；通过对肇事车辆进行有关工程的技术检验，确定造成事故原因中的车的因素；通过对事故现场及附近路段的道路线型、平安视距、道路设施、路旁景观及道路照明条件、气象等情况的观察和测量，弄清道路及环境因素对事故发生的影响程度。5、现场调查笔录制作与收尾复核现场调查笔录的制作：现场调查笔录，是现场调查工作的记实和其他具体调查材料缺乏局部的补充说明材料，也是事故处理和诉讼活动中的证据材料。现场调查的收尾与复核：车险意外事故现场调查，不能过久地阻断交通，必须尽快完成各项调查工作，及早撤除现场，恢复交通。但是，也不能草草收场，应当在保证调查质量的前提下尽早完成。因此，在调查工程根本结束的同时，进行必要的复核，做好收尾工作，防止出现误差和遗漏。复核工作应由现场调查负责人召集现场调查人员共同进行。〔二〕车险事故查勘流程图我公司车险查勘工作具体操作步骤和逻辑时序：1、接查勘通知；不同分公司接查勘通知的方式不同。2、赶到现场〔携带查勘工具单证，与客户保持联络，联系支公司参与人员，核对保单抄件，做好查勘定损的准备〕。3、实施现场查勘〔初步认定事故责任，组织施救，拍摄照片，描绘现场图，查勘事故损失情况，索赔申请，索赔须知，现场查勘报告，定损回访表〕。4、现场定损或约定定损时间地点。5、向定损调度反响情况。6、收集整理查勘材料。-6-6-接收派工派工短信，与客户联系初步了解现场信息第一现场查勘单防事故未涉人伤损失不大填写索赔申请书记录现场查勘信息：事故现场拍照，车架、车牌、车损拍照，标的两证信息。双方事故的还应记录三者信息：两证信息、保险公司送修或者与客户确定4S店维修，还是普通维修厂维修，初步报价维修厂定损，确定更换件、维修件、待查件，商榷钣金、油漆、工时等费用案件信息录入理赔系统损失过大交警处理涉及人伤交警处理双方事故未涉人伤责任明确且损失未超过2000元事故简易处理责任不明确或者损失超2000元交警处理涉及人伤交警处理具体操作流程如下表〔从左往右阅读〕：案件类型及所需索赔材料整理如下表：案件类型所需单证数据清单单方肇事无人员伤亡案件1、2、3、4、5、6、7、8、11、12、13、14、311索赔申请书17交通事故评残证明2被保险人营业执照、税务登记证、组织机构代码复印件盖章〔赔款金额超过1万需提供〕或被保险人的有效身份证18交通事故死亡证明3被保险人出具的转账支付授权书19被抚养人及家庭关系户籍证明单方肇事设计人员伤亡案件1、2、3、4、5、6、7、8、11、12、13、14、16、17、18、19、20、21、314有效驾驶证〔正、副〕复印件20伤者及护理人员收入证明5驾驶员的体检证明回执单〔准驾车型为A或B的需提供〕21伤者的有效身份证明及联系方式6营运车需提供驾驶员有效资格证，专业机械车、特种车需提供有效操作证22保单正本双方肇事无人员伤亡案件1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、317有效行驶证〔正、副〕复印件23机动车辆保险盗抢险立〔破〕案登记表8交通事故责任认定书〔或证明〕24行驶证原件、机动车辆登记证书原件9交通事故损害赔偿调解书25购置附加费证原件双方肇事设计人员伤亡案件1、2、3、4、5、6、7、8、11、12、13、14、16、17、18、19、20、21、3110互碰自赔协议书〔需由双方当事人、保险公司工作人员签字〕26购车发票原件11修车发票27整套原配车钥匙12本车及三者车修复后复勘报告〔如查勘时未要求可不需提供〕28县级以上公安机关未破获证明13施救费及相关费用票据29车船税注销证明盗抢险案件1、2、3、4、5、6、22、23、24、25、26、27、28、29、30、3114本车及三者车旧件回收单〔如查勘时未要求可不需提供〕30权益转让书15第三者物损票据、损失列表、事故及损失相片31其他与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的其他证明和材料16伤残诊断证明、病历及医疗发票备注：火烧车需提供消防部门出具的火灾原因消防证明或鉴定报告--7-第三章实习内容车辆损失的现场查勘一、认真勘查打好根底〔一〕认真勘查并区分真伪绝大多数投保的车主，经过多年对保险法规和有关知识的学习，经过多年实践经验的教育，他们对保险的认识是正确的，知道经营汽车是个风险很大的事业。他们积极投保，是希望保险公司为他们保驾护航，买保险是希望买到一份平安；万一发生了不幸，及时向保险公司报案后，得到了及时的救援，迅速的理赔，他们心中深感欣慰和感谢。绝大多数保户，只希望得到按保险条款规定的应得的局部，以补偿和减少事故所造成的损失。但是也有极少数人想借车辆保险，千方百计制造或编造假象，企图得到他们不该得到的东西。所以对事故车辆的损失进行鉴定时，要认真勘查、区分真伪、防止骗赔。案例1：有一别克轿车，停车过程中发生单方事故，右大灯、前保中网损坏需更换。但经现场查勘，现场应是被伪造的，理由为：被撞的墙上青苔完好，墙体红砖无凹陷或者划痕；被撞保险杠最前端无划伤或者挤压痕迹；右大灯下侧油漆掉落，地上无掉落油漆；大灯最下端下棱角处有红色油漆〔该车本为银灰色〕，应是与三者车过擦产生。经证实无需理赔。2、认真勘查并区分好坏，防止作假而多付材料费、工时费事故车辆损失鉴定时，对本次事故所涉及的零部件要认真进行勘查，以区分其好坏，并判定其是否能修或需换，以免承修单位弄虚作假而多收材料费、工时费。3、不忙于表态，说话留有余地在事故车辆损失鉴定时，因条件限制在现场无法看清的隐蔽问题，可凭经验以理推断，但不要急于肯定或否认。修理时拆检后如果真坏了，再行补定。一般对可能会损坏的隐蔽工程，可暂时列为待定工程。案例2：一标的奔驰GLK系列的奔驰车，在金华雅畈与一福特车相撞，交警处理，经鉴定并由交通法判定，我司标的车处于下坡向上坡行驶，三者车未避让，负全部责任。第一现场标的车气囊炸裂，前挡风玻璃碎裂，前保、前盖、左右叶子板、导流板、右大灯等外观部件撞损，预估损失6万。经拖至奔驰特约效劳站检查，前保探头损坏，线路传感总成有多处线路被挤压断开，水箱有裂纹，多处钢架变形，经再次定损，损失近10万。案例3：单方事故-8--8--9-2010-12-2408:00:00

吴礼群驾驶浙AP0N68在金华市婺城区红寨公路上撞向公路绿化带，本车车损,三者物损,无人伤事故,交警处理，我司查勘。第一现场查勘时，外表损失较小，仅前保及转向灯有损，但经维修厂定损处理，对前保险杠皮、中网、前保险杠下导流板、散热器框架、散热器、冷凝器、冷凝器电子扇总成、前保险杠下隔栅〔右〕、前保险杠饰条〔右〕、氧传感器、前叶子板内衬〔右〕、前叶子板内衬〔左〕、空调管〔空调泵-冷凝器〕、转向助力泵储液罐进油管等损坏不可修复件进行更换处理，其余修复，对划伤可修复外表整形并喷漆处理，材料费-9-4、认真勘查补定项对事故车辆修理中出现的新问题或定损时遗留的“待查工程”进行补定时，一定要认真勘查，细心鉴定，以免对不该赔偿的工程进行赔偿。二、事故车辆受损部位确实定〔一〕弄清有关情况详细询问事故发生的经过，弄清当时的气候情况、事故现场情况、事故发生的地理环境，并据此判断事故车辆的受损部位。如果是双方事故，那么根据交通规那么初步估计我方承保车辆责任的大小。〔二〕全面查看车况对全车进行细致的观察，以初步形成事故所造成损失大小的概念。〔三〕进行受力分析通过车辆损坏部位受力的角度、力的大小及力的传递方向的分析，确定可能产生的隐性损坏。〔四〕实际测试通过测试车门开关的灵活程度、车门间隙的变化、线条的弯曲程度，确定轿壳、驾驶室、车门、立柱以及传动系统和行驶系统等部位的受损程度。三、确定受损范围的重点局部——轿车车身根据车身的结构，可将其分为三大局部，即底板、上部框架及填充件。上部框架包括各个立柱、上下框架、水箱框架等。汽车假设发生碰撞事故，框架变形、断裂的情况较为普遍和严重，可视具体情况进行修理或更换。水箱框架易损坏，价格较低，更换容易。假设碰损严重不易复位或碰撞造成缺损就应更换；轻微损伤那么可整形复位。车身立柱都是双层焊接件，如因碰撞而断裂、破损、严重扭曲应更换；一般的碰撞变形应整形修复。轿车的纵梁在碰撞后极易变形。发动机副梁、前悬挂都在纵梁上安装，如果纵梁的位置发生了偏移，将影响到汽车行驶的平安性、稳定性、操纵性和轮胎偏磨等一系列问题。但更换纵梁总成对整车性能影响较大，主要是一般修理厂没有氩弧焊、二氧化碳气体保护焊设备，焊接的可靠性、使用的耐久性，及切割、焊接引起的变形都无法控制；同时一般修理厂也没有焊接定位胎具，纵梁焊接的位置精度难以保证。据此，轿车纵梁换与修的界限，应根据其变形位置来确定，即在前部弯曲部位之前变形的，不影响前悬挂和发动机副梁的安装位置精度，应整形修理；而在中部严重变形或后部变形的，难以恢复其尺寸精度，就应更换。填充件包括前、后保险杠和翼子板、车门、机盖及灯具、倒车镜、仪表台壳等，是事故车辆中损坏最多的部件。填充件变形对整车性能的影响虽然较小，但这些部件是事故车辆修理中数量最大的。四、确定受损部位必须熟悉各种汽车的构造汽车发生严重碰撞事故后，前端和仪表台下有时会严重到无法分清、无法识别的程度。定损人员只有熟悉各种汽车各部位的构造，才能比拟准确地确定受损部位。比方，前保险杠按顺序排列有外杠皮、饰条、泡沫内胎、骨架、支架、导流板和杠灯。而有的车型饰条和外杠皮是一体的，有的车型没有泡沫内胎，有的车型没有杠下导流板。一、修理还是要更换的根本原那么修理还是要更换，涉及的因素有：价格〔费用〕：旧件修复费用、新件价格。寿命〔质量〕：修复后的使用寿命、新件的使用寿命。一个零件的修复使用寿命不应该低于新件使用寿命的80%，否那么，就认为不应该修复。车辆受损后，根据事故责任的不同，可分为以下几种情况：1、保户是直接责任者或双方事故的主要责任者时，对换件与修理的矛盾比拟好解决。-10-10-3、两车相撞，主要受损者是另一保险公司的保户时，对事故车辆损失的勘查要特别认真细致，对换与修的问题要反复斟酌，讲清道理，据理力争，必要时请交警大队出面调解或裁决。一、就近修复，以修为主发生交通事故的保险车辆应坚持“就近修复”、“以修为主”的原那么。对于被保险人提出特别需求的，应与之协商，妥善解决。二、根据情况采取客户自愿选择送修对发生交通事故的保险车辆的送修，可根据当地车辆修理厂家的设备技术条件、工艺水平、修理能力等，采取客户自愿选择送修的方法，但要严格执行公司的定损要求及原那么。案例4：自愿选择送修，三方满意案情简介：李某在我司投保的浙GG9090号捷达车〔保险期限：2010年3月13日至2011年3月12日〕，2010年11月28日下午，金华中心支公司接到报案，称其投保上述车辆于2010年11月27日晚22时许在收费站处发生追尾事故，由于出险时车上只有司机一人，当时司机因受重伤而昏迷，未及时报案〔该事故由交警通知车主后才向我司报案〕，我司接到报案后立即派人赶赴停车场，经我司人员到交警队、第一现场及医院调查、了解，确认该事故属保险责任，估计损失金额在二万五仟元左右，因司机伤势较重，车损较大，被保险人无钱修复标的车，经我司三方协商，自愿选择送修。现场照片如下：-11-11-四、残值工程处理和修复车辆验收涉及更换部件的理赔案件，查勘人员应在《定损协议》及《车辆损失清单》上对残值工程予以说明。客户选择“自行修理，一次性赔偿”的，要实行包干定损，签署一次性定损协议，由客户自选厂家修理。车辆修复后被保险人应及时填写《修复车辆验收通知单》，以书面形式通知我公司，定损人员应该尽快进行验收，验收合格并签署意见后转至案卷管理岗。五、对照相关流程操作1、查勘人员完成现场查勘工作后，应请客户填写《定损回访表》，并向公司案件调度人员汇报案件处理情况。2、通知统计案卷管理岗交核价岗人员对超权限案件的损失进行核价；对损失在两万元以上的案件应立即上报核赔主管。3、查勘人员应在当日内将所处理所有案件的相关材料转交案卷管理岗，并履行相关手续。案例5：双方事故，标的与三者同责2010-12-148:54:00刘威驾驶浙G93120在金华市宾虹路与三者车相撞，本车车损,三者车损,无人伤事故,交警处理，双方同责，我司查勘。标的与三者车均为侧面刮擦，轻微变形，只需钣金、油漆处理即可修复，双方损失自赔处理。所需材料被保险人身份证、行驶证、驾驶员驾驶证、事故责任认定书、协议书、维修发票、三者维修发票、被保险人银行账号。分析：同责处理有互碰自赔和互赔处理两种方式；责任模糊，不明确，经双方协商，也可一方全责，一方无责。其中，互碰自赔的重要条件之一是双方损失均在2000元以下，因为交强险财产损失赔偿限额为2000元。当事故处理时双方自赔时，赔偿金额走的是商业险路线，算为一次保险公司的赔偿，这将影响出险次数及以后的保费和赔偿比例；当事故处理双方互陪时，赔偿金额走的是交强险路线，不算一次保险公司的理赔，也就不会影响自己在保险公司投保的利益，但理赔时手续繁琐，如理赔材料除了包含单方事故的材料外，还需对方保险公司提供对方的车损盖章照片、车算盖章清单，且自己的以上材料也需提供应对方；当责任模糊，不明确，经双方协商，一方全责，一方无责时，理赔手续较为简单，且只记录一方的理赔次数，理赔材料除提供单方事故所需材料外，只需添加对方的维修发票即可。案例6：双方事故，标的全责-12-2010-12-315:50:00

俞建成驾驶浙G7783N在丹溪路与义乌街交界停车处与三者车发生碰撞，本车车损,三者车损-12--1-13-第四章总结2010年12月15日是我踏入中国平安保险公司金华中心支公司的第一天。我怀着一份冲动和好奇的心情来到中国平安保险财产股份，开始了大学以来的第二次实习实践活动。现在回想起来，虽然只有短短的一个半个月的实践期，但在这段时间里的的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。为期半一个半个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：第一把金钥匙：真诚“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去翻开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入保险的第一天，故做镇定的我心里底气缺乏，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是开展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这半个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步！第二把金钥匙：沟通到了新环境，沟通便成了熟悉新环境、融入新环境的便捷途径之一。我是新人，在闲暇之余主动与周围同事、前辈打招呼，并请其在以后的工作中多我多多赐教。同时，我还观察到，在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处表达。分工的同时需要沟通，否那么就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是冲动兴奋的，这应该是我梦想许久，畏惧又期待的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个半个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这一个半个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是急躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件、跟随查勘……来公司之前，我已有充分的心理准备，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作那么代表他们对我的器重和恩宠更多。第四把金钥匙：创新-14-技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最正确方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理、企业指导人和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个工程的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长-14-第五把钥匙：主动出击实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多珍贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经验。一进入岗位，我意识到没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我自己更有好处。与公司员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我学习的地方。这次是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。此外，还让我对理赔的步骤流程、理赔所需的材料、理赔案件的分类、各类汽车维修零部件的价格、汽车的结构、有了更深一步的了解与认识，虽然以后可能不会从事这项工作，但对自己积累社会经验和社会知识无疑是一次很好的历练时机。唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能深入体验工作中随机出现的困难和问题，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。在实习的同时公司还对我们新人进行了一次平安礼仪培训，它让我知道了“不学礼，无以立”。礼仪是一个人修身、养性、持家、立业、治国平天下的根底。得体的衣着，文雅的举止，恰当的问候，彬彬有礼的行为所表达的不仅仅是个人很有礼貌的简单层次，而是尊重、真诚、自信、自在、自然的综合修养。我为自己来到平安实习的时机感到庆幸，因为正是理赔部门安排展开周例会的开始。周例会的开展，方便了部门内部的沟通交流，问题的解决讨论更有了针对性，使得工作的完成率明显提高。部门上下精诚团结，锐意进取，有力地推动了相关工作的开展，较好地完成了各项工作目标任务。这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，无规矩不成方圆，一个木桶的容量决定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，按照规那么做事，才能发挥团队的最大能量。-1-15-参考文献《汽车构造》，吉林大学陈家瑞主编，机械工业出版社出版，上下两册；《车险理赔查勘与定损》第二版，泛华保险效劳集团王永盛主编；《机动车交通事故责任强制保险条款》；-16-16-实习鉴定怎么写？

一般学校都会提供实习鉴定表格，照着里面填写就可以了~

如果是自我鉴定，那实习自我鉴定该怎么写呢？

其实实习自我鉴定主要就是说明自己学到了些什么技能，实习的态度怎样，别人对自己的评价怎样……

例如：

经过两个月的奋斗，我圆满地完成了实习方案，实习工作宣告成功。

通过实习，我把所学知识应用于实践，不仅稳固了已学知识，还提高了动手能力。此外，在动手操作的过程中，我养成了认真、耐心的工作态度，对以后的学习工作有很大的帮助。

我在实习期间，工作刻苦认真，服从领导，严格遵守实习单位和学校的规章制度。获得了实习单位的肯定和实习老师的一致好评在公司理赔效劳部了解了理赔的流程首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员〔转载自第一范文网://diyifanwen，请保存此标记。〕根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。您可以访问第一范文网〔DiYiFanWen〕查看更多与本文《保险实习周记》相关的文章。实习？实习就是学东西的过程。公司给你钱，让你学东西，还是在你几乎不能创造任何价值的前提下……

一定把握好，利用每一个时机去学习。技术，管理，人际，交流，表达……尽可能让自己忙碌起来，虚心去问，多想想自己以后需要甚么，扬长补短，尽快让自己变强。

等自己进入公司，作为一名正式员工与别人平等的去竞争的时候，就会有这种感触了。实习心得，正文中把本次社会实践的经历过程要介绍清楚，写出实习过程中的经验与收获，最后抒发一下感情、感悟即可。以下给几个不同行业实习心得的实例。实例一：为期3个月的实习结束了，我在3个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅．现在我对这3个月的实习做一个工作小结。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个缺乏之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我