【中法文化差异对国际商务谈判的影响调查报告10000字（论文）】

中法文化差异对国际商务谈判的影响调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u23267摘要 129630第1章绪论 233491.1文献综述 296121.2选题背景和意义 2159041.3研究内容 3246181.4研究方法 316809第2章中法文化及谈判风格差异 4259862.1文化差异对商务谈判的重要性 48702.2中法文化差异对比 497592.3中法商务谈判的风格比较 616054第3章调查问卷-数据分析 7206993.1调查问卷样本选取 7112943.2数据分析 813557第4章中法文化差异对国际商务谈判的影响 1370414.1对谈判风格的影响 13127604.2对谈判进程的影响 13269614.3对谈判结果的影响 1425874.4对谈判策略的影响 1428171第5章应对策略 15234275.1培养跨文化意识和礼仪 15170755.2针对语言和非语言差异的对策 15194675.3针对价值观差异的对策 16190005.4针对思维方式差异的对策 16154265.5针对宗教信仰差异的对策 1612001结语 17摘要随着目前全球经济一体化进程取得了显著的发展成果和经济效益，国际商务贸易频率呈指数型上升，商务谈判活动的效果在国际贸易中受到越来越多的重视。作为商务活动的重要环节，商务谈判过程影响着国家之间经济贸易的关系与长期合作。而文化差异往往是影响商务谈判结果的尤为重要的因素。文化背景的不同造成谈判人员思维模式的区别，从而影响了谈判过程。本文从阐述中西方文化差异在商务谈判中的重要性着手，分析了中法文化差异的具体表现、商务谈判风格比较，从多个方面来诠释中法文化差异对商务谈判带来的影响，最后针对价值观、跨文化意识、风俗习惯、思维方式、宗教信仰等差异提出相应的对策，旨在促进双方了解彼此的文化背景，包容、尊重、接受对方的文化，提高商务谈判的有效性。关键词：商务谈判；中法文化差异；影响；策略第1章绪论1.1文献综述1.1.1国内研究现状中国儒家文化思想影响行为对中国谈判方法的影响特别深，因为在谈判活动对中国传统文化的影响主要是基于意识形态和谈判者的想法[1]，[2]。国内学者研究各个方面西方文化差异、文化差异的影响等等，我是否合并投票数据，分析了中法经贸谈判的文化因素，并就中法贸易谈判提出了有关建议[3]。朱云仙分析了中西国际贸易谈判的沟通、谈判风格和决策方式[4]。张潇凡分析了中西文化差异对国际贸易谈判困难的影响。林聪研究了跨文化贸易谈判的风俗习惯和风俗习惯的差异[5]。1.1.2国外研究现状从国外研究现状来看，法国文化以自由、包容、平等风特征，这些特征也体现在了其在国际商务谈判中。PINGLIU提出只有首先突破民族中心主义作为文化障碍之一的局限性，充分认识双方文化的重要性，减少和避免商务谈判中文化障碍的负面影响，增强全球竞争力，才能提高中美商务谈判等国际商务谈判的成功率[6]；KęstutisPeleckis研究了以复杂方式制定谈判战略的理论和实践[7]。综上所述，需要通过对中法文化差异进行综合分析，并总结出其对国际商务谈判的影响及相应对策，从而避免谈判失误，并促进交易磋商的顺利进行。1.2选题背景和意义法国是与新中国建立外交关系后的第一个西方大国，在国际事务中保持了近50多年的密切接触，双边贸易量比建交以来增加了500多倍。本世纪以来，得益于中国加入世贸组织，中国的国际贸易往来蓬勃式发展，中法两国的贸易量和贸易总额得到了空前的发展，两国在经济全球化中成为重要的贸易伙伴。如今，法国已成为中国在欧盟的第四大贸易伙伴。在中法两国政府、经贸人员以及双边合作潜力的共同努力下，双方都有积极的因素，如积极发展经贸关系的愿望[8]。近年来，中法全面伙伴关系不断扩大，中法经贸关系不断加强和发展。随着中国在世贸组织的贸易与其他国家接触越来越频繁，紧随其后的是国际贸易活动，尤其是经济、文化和政治不同，不同国家，不同地区、不同层次的对外贸易、外交和与外国人关系往往微不足道的错误，可能导致交易失败，所以正确承认贸易双方的文化差异避免小错误，使用良好的商业谈判策略来达成贸易协定。弗朗茨作为发达国家第一经济学府的欧丁，保持稳定，同时保持发达国家的文化。和对策分析影响国际商务谈判的具体业务的谈判，分析中国和法国之间的文化差异，分析这些立法准则中存在的文化差异，找到相应的策略，以解决问题，促进中国和法国之间成功的贸易谈判磋商，从而鼓励中国经济的可持续发展。1.3研究内容本文大致可以分为四个方面：第一部分：说明中国和法国存在哪些文化要素（语言、行为、思想等）；并比较分析这些文化要素的差异。第二部分：从不同文化要素下，通过调查问卷的形式分析中法文化差异在商务谈判中存在的问题。第三部分：通过对国际谈判中存在问题的研究，总结文化差异对商务谈判的影响。第四部分：根据数据分析，从价值观、宗教信仰、思维方式等多个方面提出促进中法两国贸易顺利进行的建设性意见。1.4研究方法（一）文献研究法本文写作过程中通过查阅期刊文献、专业书籍，实事报纸、互联网数据和信息等多种渠道整与中法两国文化背景、贸易关系相关的材料，确定本章写作的方向及能够解决的问题。（二）比较分析法通过比较中国和法国文化差异、商务谈判习惯、磋商实例等，总结出中国和法国在文化差异背景下对国际商务谈判的影响。（三）问卷调查法本文通过问卷调查的方式，分析研究中法两国文化差异在商务谈判中所带来的影响。第2章中法文化及谈判风格差异2.1文化差异对商务谈判的重要性贸易谈判是国际经济贸易的重要环节，在贸易量急剧增长的背景下，商务谈判影响了国际关系的发展。在这一过程中，各国之间的文化差异得到特别关注，以避免误解和减轻商业交流产生的不同影响。换句话说，如何能够面对文化背景差异成功的开展商务谈判是国际贸易结果的关键因素[9]。因此，表2-1的非语言技能包括沉默、语言和眼神之间的间隔。作为一名国际谈判代表，法国应该知道，面对不同国家文化差异的影响，可以消除和提高谈判效率。表2-1不同国家非言语沟通技巧使用频率比较中国法国日本韩国俄罗斯德国英国美国沉默时间百分比7.73.38.3012.308.35.7插话间隔时间（分钟）1.751.454.481.362.261.445.665.88凝视时间百分比3753.3133329343033.3数据来源：国家数据网随着国际接触越来越频繁，各国之间的国际贸易谈判也越来越多。商业谈判已成为国际商业活动的一部分。国际贸易谈判的定义是，不同国家和地区的商人通过交流和协商来协调他们的行动和意图，以实现他们对利益的追求。受本土文化的影响，在面对同一状况下，不同国家或地区的谈判人员会给出不同的处理方式在国际商业谈判中在理解不同国家的不同文化和了解彼此的商业文化方面扮演着不平等的角色。谈判的很大一部分导致了国际贸易谈判的意见冲突，正是因为文化背景的差异，才使以上结果的发生具备一定的可能性。因此，为了实现商业谈判的双赢，就必须充分了解和尊重双方的文化背景、习惯、宗教信仰等，制定合理的谈判策略，以便在谈判桌上全面取得成功。2.2中法文化差异对比2.2.1权力距离权利的距离表明，在一个特定社会中，组织或社会中权利分配不均的程度对人们来说是多么低。由于各国对权利的理解不同，因此往往存在比较差异。总的来说，高距离所反映的权利距离的一般特征是严格限制等级制度、金字塔型社会组织和自下而上的交往。低层次权利的特点是社会更注重人与机会的平等，而不是社会权利的等级差异，而组织管理通常是相对平坦的[10]。根据霍夫斯特德的五维文化产品分析，中国的权利估计为80，法国的权利估计为68。分数越高，国家权利之间的距离就越大。儒家思想深入人心，儒家尊重老一辈人的低水平，尊重权力和地位，在最高和最低水平之间分享权利，主张人民维护社会秩序，服从上级。中国人习惯于在社会秩序下履行他们的义务[10]。虽然法国人离他们的权利相对较低，但该组织的管理更加平坦，工作人员参与决策的程度更高，每个雇员都有相应的权利在自己的职责范围内做出自己的决定。2.2.2个人主义与集体主义个人主义和集体主义是指社会成员是否倾向于个人利益或集体利益。个人主义认为每个人都应该把自己的利益和损失放在第一位，而在集体中，人们被定义为集体的成员，把集体利益放在自己的利益之上。2.2.3思维模式的差异受中庸思想影响的中国通常遵循类似的概念，追求高水平的模糊概念；法国人喜欢得到关于一切的准确数据，并且在表达意见时更加划清界限[11]。近年来，中国人更关注个体差异，往往注意的是他是否区别于社会上的大多数人；法国人关注的则是他人的特立独行和其社会表现，他们担心他们与其他人相同。当一组人在争论时，中国人会另找地方把他们分开看待；法国恐怕不会跟随他们的脚步，他们将致力于寻找基本上同样的论点，试图找到别人的思维与自己不同的一点。法律方面:在与人民的关系中，中国人倾向于怨恨、克制和适应他人；喜欢即兴发挥和感染他人。逆向思维的正与反：这是创新的时代，应该是，应该是创新的，中国人开始关注逆转，因为在很多情况下，它会得到出乎意料的结果。而相反的想法可能只适合东方人，因为西方人的基本想法与我们的相反。我们的逆向就是他们的正向。比如，做一道减法题：“123-74”，我们的思路是调整被减数，个位数不够从十位数借，十位数不够再从百位数借；他们是调整减数，个位数不动，十位数加1，空置的百位数也加1。这是中法思想在东西方思想中的主要区别，体现在生活的各个方面:绘画、美学原则、建筑风格等等。汉语威胁着象形文字，而西方语言，无论是德语还是拉丁语，都是发音规则的字母组合。如果你继续看这些数字，就没有例外，中国的计数自然应该被列举出来，法国人在计算70-60+10时使用分析能力，80-20-10是4*20+10。在处理新事物时，中国人喜欢重新命名它们；法国人喜欢用旧语言解释新事物，然后把自己搞得一团糟。信仰的不同:信仰本身确实是不同的，即使是一个家庭的成员也有不同的信仰。我想说的是信仰的态度。法国主流要么是天主教徒，要么是基督徒，他们坚定的选择了信仰。但中国人长期以来一直处于道家和儒教，他们承认儒学。2.3中法商务谈判的风格比较2.3.1谈判的基本观念区别中法两国商业谈判基本理念的关键要点是中国集体主义和法国个人主义。中国的意识形态是建立在儒家思想的基础上的，基于“礼”和“仁”的思想核心，专注于管理关系。主张把人融入集体中，重视集体，强调集体的力量的优势[11]。因此，中国人倾向彼此合作，相互依赖，谋求共赢的局面。中方重视发展良好关系，为长期合作奠定基础。尽管法国是典型的个人主义，但它与长期的浪漫、民族自由密切相关。个人主义是把自己的利益和目标置于群体之上,虽然它会歧视群体的行为,但它是由个人意志决定的。因此,在商务谈判过程中,来自法方的代表是一个更明确的目标,目标是将合同作为谈判的最终目标,并迅速实现个人利益和价值观。2.3.2谈判人员的选用标准受几千年封建陋习的影响，中国人内心的等级制度已经根深蒂固，它将选择一个更富有、更有影响力的谈判者。相反，受到西方自由文化浪潮的熏陶，法国研判人员支持自由与平等，强调在集体中个人也可以履行其应有的义务[5]。因此，中方倾向于选择一名高级官员作为双方的谈判代表，而法方则一般考虑以项目的CEO作为调解人。2.3.3谈判侧重点商务谈判问题核心是这些谈判的结果是双赢还是双赢?中国以长期文化为导向，更倾向于长期关系，特别是国际合作，更谨慎地选择合作伙伴，更注重发展关系，而不仅仅是为了签订合同。但是以竞争中取得胜利为目的的法国谈判代表更倾向于自己利益的最大化，认为不存在双方的共同利益，在他们看来，谈判结果只有赢和输两种结果，不存在所谓的第三状态。2.3.4谈判礼节一直以来中国固有的文化体系中都注重谈判和礼节，这种文化渗透于工作和生活的各个方面。会议时间表，词序，决策权和法国所信仰的人人平等的原则，寻求自由，他们区分工作和私生活，她严格一方面商务工作中，特别注意遵守时间、衣服和其他细节，以及在人事关系更草率的态度。2.3.5冲突的解决谈判是一个持续的解决冲突的过程,不同文化背景的谈判人员有不同的解决方式,冲突会影响成员的团结和信任,但是法国人认为冲突是建设性的,但是他们可以利用它来解决问题,双方可以建立更健康、更和谐的关系。中国在激烈的冲突和利益冲突中退却，认真倾听、认真思考、放慢谈判速度[5]。2.3.6时间概念不同的人对时间的概念有不同的理解。长期目标是面向未来，而不是因为我们有时间，接受缓慢的过程，准备投资未来而不耐烦。虽然短期导向的人想要做他们现在想做的事情，但他们认为现在最重要的是他们不能推迟。传统上，中国人更喜欢小规模的流动，而不是如此激进。与中国不同的是，法国希望它所做的可能会超越一个短期导向的国家。因此，中国对迟到更加温和，时间灵活，同意将谈判进展适当的放缓[12]。而反观法国人，他们的时间观念极强，对时间问题非常敏感，法国人基本上会制定一个详细的每日时间表，且严格遵守，因为在法国人的观念里，时间有限，应该充分利用每一分钟，守时和计划议程是最基本的。第3章调查问卷-数据分析3.1调查问卷样本选取不同的人对时间的概念有不同的理解。长期目标是面向未来，而不是因为我们有时间慢慢来，为未来的投资做准备。虽然短期导向的人想做他们现在想做的事情，但他们认为现在最重要的是他们不能推迟。传统上，中国人更喜欢小流量，而不是这么激进。与中国不同的是，法国希望它所做的可能不仅仅是一个短期导向的国家。因此，中国在迟到和时间上更加温和，同意谈判进展缓慢[12]。尽管法国人对时间很敏感，但他们想制定一个详细的时间表并严格遵守，因为他们认为时间是有限的，守时和计划是最基本的。本调查问卷回收了32份，参与者性别和年龄情况分别如图3-1和图3-2所示：图3-1调查问卷——性别图3-2调查问卷——年龄本次参与调查的共32人，男性为7个，占总人数的21.88%；女性为25个，占总人数的78.13%。参与者中30岁以下占比90.63%，31~40岁占比3.13%，40岁以上占比6.25%。3.2数据分析3.2.1谈判目标调查图3-3调查问卷——谈判目标建立有针对性的谈判主题的主要原因是确定在谈判过程中，业务谈判代表是签订合同的最终结果还是双边合作的开始。换句话说，了解一个商业谈判者是长期的还是短期的。作为调查的结果，商业谈判代表更倾向于长期的关系，而不是签合同。在正式开始合作之前，双方必须通过宴会或娱乐等方式相互了解。3.2.2谈判礼仪调查图3-4调查问卷——谈判礼仪谈判礼仪意味着商业谈判代表在商业活动中必须遵守的礼仪规则。作为一项调查的结果，商业谈判代表经常注意到正式的商业行为，使用书面语言交流以避免分歧。3.2.3谈判态度调查图3-5调查问卷——谈判者态度造成这一问题的目的是了解法国和法国谈判者是否想要实现共同的胜利，或者在内心深处，他们认为谈判是双方之间的游戏，输了就是结束。在这方面，专门提出了四个问题，以便深入研究谈判者的理解。问题1(立场1):“在双方都能得到他们想要的东西的情况下，谈判必须是双赢的，”96.88%的受调查人员表示，双方都希望通过合作获得互利共赢。问题2(立场2):“谈判的结果将是一方的胜利，另一方的失败，以及双方之间相对较弱的竞争”，只有12.5%的调查人员支持这一结果。问题3(立场3):“谈判各方的地位是平等的”，87.5%的调查结果表明，双方都被视为买方和卖方的平等关系。这与中国的全球博客有关，中国蓬勃发展的经济发展，只有在买方市场不缺合作伙伴的情况下才能如此艰难。问题4(立场4):“在谈判期间，买方处于主导地位”，这个问题不太容易辨认。从谈判的角度来看，谈判者很容易达成共识，他们都希望取得共同胜利。毕竟，无论出于什么原因，双方即使不能合作，也愿意在以后的时间里给予一定的回旋余地。3.2.4语言与非语言调查图3-6调查问卷——语言工具图3-7调查问卷——语言习惯语言无疑是中法两国在跨文化谈判中谈判的主要工具。主要是国际语言:英语。虽然英语交流，但事实是，它们都不是本国的母语，其技能水平是不同国家的巨大差异，无论是高语言还是低语言。选项一:“为了避免误解，最直接和最简单的交流”，53.13%的人表示，两国人民有意在使用非母语交流时尽量避免分歧。选项二:“表达式是含蓄和间接的，特别是如果该表达式必须被对方拒绝或被对方拒绝，以免对方感到尴尬，”这意味着谈判代表更关心的是个人，而不是直接拒绝对方，避免尴尬的情况。第三种选择:“已经完成的直接结果”表明，18.75%的谈判者倾向于表达他们所说的语言，而不是他们的真实想法，避免误解。第四:“更多的非语言表达，如手势、表情、表情等，可以看到工商管理人员也有更高的意识形态。总的来说，因为使用的语言不是跨文化谈判的母语。那么，最有效的方法就是用简单的语言表达你的想法。3.2.5时间敏感度调查图3-8调查问卷——对时间的敏感度每一项谈判都将包括从预定、计划谈判议程到谈判当天是否按时到达的时间，直到后来的条约期限受到限制。因此，这个问题是为了研究谈判者对时间问题的敏感性。大多数参加国际商业谈判的人都集中在大城市，比如上北部的人口密度，这是大城市交通的常态。具体来说，在早晚的高峰中，只能做可能的事情，否则没有人能保证100%准时到达。法国人相对较少，交通也不像中国那么严重。另一方面，中国坚持狭窄的流动，认为时间是无限的。法国人更注重隐私。但是，当涉及到按照谈判中应该问的问题进行谈判时，民族和国籍礼仪之间没有区别。。3.2.6决策权力调查图3-9调查问卷——决策权力中法商务谈判过程中，谈判人员总要面对做出许多决定的时刻，因此需要确定谈判人员在谈判过程中的决定权属于自己还是属于公司高层。选项一：“决策方式自由上而下，谈判人员只具有部分权力，最终决策是由公司高层决定”，选项二：“决策方式是由下而上的，谈判人被全权委托，自行做出决策”，由此可以看出，谈判者更加倾向在授权的权限下自行做出决策。3.2.7风险承受能力调查图3-10调查问卷——风险承受能力任何商业会议都有一定的风险，这项研究旨在确定谈判者能承担多大的风险。选项一：“为了获取更大的利益，愿意接受风险”支持比例50%，选项二：“稳妥为主，避免风险及不确定性”支持比例34.38%.随着时代的变化，一些理论已经过时，国际化水平上升，随着中国经济的增长，中国不再是传统意义上的保守类型，特别是对于那些可以承担某些风险和风险的海外工人来说。3.2.8冲突解决调查图3-11调查问卷——冲突解决在谈判过程中，双方代表了不同的利益，期间的冲突和矛盾难以避免。因此，在后续谈判中如何就冲突和矛盾达成共识就成为了谈判能否继续进行的关键。我们简要回顾了这样一个事实:在出现的问题上，双方寻求解决办法，共同协商，最终实现双方的利益。第4章中法文化差异对国际商务谈判的影响谈判者的行为与他的文化背景有关，文化一般在谈判者的行为中起着限制作用，因此文化差异或不同文化背景成为解释不同谈判者行为的基础。中国和法国文化的差异影响了两国工作人员的正常运作。4.1对谈判风格的影响谈判的风格是谈判代表在谈判中表现出来的所有行动和行动，因为他们受到自己文化背景的影响。谈判风格方面，中国和西方截然不同。中国持更为传统的态度，特别重视中俄关系对谈判的影响，因此，中国经常在谈判前作出大量努力，以增进双方的恩情，确保会谈顺利进行。相比之下，法国有一种强烈的英雄主义，喜欢“孤独”，认为时间是一种注重效率的金钱，在谈判过程中没有太多的礼貌，常常直接切入主题，也不喜欢太多的架子。他们深思熟虑，行动严谨，为谈判做准备，并与他们一起进行另一轮的谈判准备，这些谈判可能会让他们感到不信任和不利。另一方面，中法两方不同的思维模式、价值观、宗教信仰等都对谈判风格产生了较大的影响，此时需要双方改变谈判策略，进行下一轮的谈判。因为中国人的商务谈判中，谈判小组成员基本有共同的谈判目标和策略，意见观点一致；而法国的谈判者中，各成员经常持有不同的态度，表达自己独立的意见。由于法国谈判专家的思维和推理能力更强，法国人工作得很好，有时他的同胞认为他们过于拘谨和不人道，造成持续的紧张。即使是语言交流也很累人。这对说中文的中国谈判代表来说是一个挑战:法国的直接“好客”将破坏和谈的有利气氛，影响谈判进程。4.2对谈判进程的影响由于法国人专注于感知时间，他们不可能轻易改变谈判计划。另一方面，中方将遵循两方在谈判前会有很多互动活动，从参加酒会到卡拉ok、拍照、喝酒、吃饭、送礼等。只字未提摄入长期内谈判内容，以及缺乏幽默的交流，很容易导致战略谈判过程中的中国谈判者认为“疲劳”[7]。一边通常许多集体谈判期间和忍让，往往制作精良，商谈进程有条不紊，拖延谈判和审慎决定录取，方形重复问题，甚至很多人会问你一个问题，通常情况下，双方会直接与谈判代表交谈，认为中方不会相信自己的游戏。在谈判过程中，这种过度的接受和过度的谨慎可能会让谈判者失去信心和耐心，使谈判过程复杂化，降低了谈判效率，影响了谈判的利益。中法两国的商务谈判中，会出现一些突发状况，如准备不充分、细节沟通不到位，利益问题不明确等，延误谈判的进行。侮辱谈判者在某种程度上，文化差异来掩盖重要因素。法国是一种演绎思维，习惯于用抽象思维分析问题，而倾向于用抽象思维将问题从一个概念延伸到其他相关概念；而中国人思考问题比较全面，能够把这些问题植入现有的大脑，然后重新组合并得出结论。考虑到双方的谈判者来自不同国家，不同的心态和价值观使双方非常关心和关心。这往往会影响商业谈判的进程，我们知道商务谈判的时间就是金钱，每一分钟都要花在斗争上，拖延或延误会阻碍谈判进程，最终让谈判双方都付出较大的代价，例如经济损失、信用影响等。4.3对谈判结果的影响中法贸易谈判中，文化背景的差异影响了企业文化和企业使命，它们可能会影响谈判的最终结果。文化背景不同，看待问题的方式不同于习惯。中国的传统文化理念是强调集体利益至上，牺牲个人利益保障集体权益等，但在许多追求自由民主的西方人看来，他们认为个人利益至上，每个个体都是特有的存在，不能屈服于任何个体或组织的利益。4.4对谈判策略的影响从广义上讲，谈判战略意味着谈判代表为实现谈判目标而采取的措施和手段的总和。没有所属的文化背景，谈判策略就无法实现。中国的传统文化中，讲究谦逊礼貌，即便不能接受某种事物或结果，中国人基本上不会直接的表明。但法国人恰好相反，沟通直率，不愿意隐藏内心的不满或其他想法，明确的表达对某些问题或事物的态度，严格按照自己的原则来谈判。因此，各方在一定调整的基础上进行相互理解的谈判战略，可能有利于各方的利益。第5章应对策略5.1培养跨文化意识和礼仪在其他人格的尊重，尊重信仰、价值观、习俗等文化差异，压力不会拿道德文化异国文化测量人们开的方法，也没有表情和开车当然，强迫人们跨文化礼仪迎接共同的文化适应的所有努力和改编，设定文化平等，需要集中精力克服民族中间派学说。首先应该学会尊重他人，真诚对待，好好利用这个机会进入另一边和干涉自己的文化态度，然而却格外小心，当演讲关于文化的渗透和干预，鉴于公开或偏狭当地人对外国文化程度。文化差异的微小体现是习俗和习俗，这是双方工作中文化背景的重要体现。国际商业谈判的成功首先是正确利用对方的风俗习惯。尊重和接受习惯和习俗另一边是国际商务谈判的第一步，以及土著发展良好关系的基础，另一方面尊重习俗必须放在第一位国际商务谈判，以期交流更加积极推动国际贸易谈判进程。中法合作正在深化，我们与法国的交流日益需要跨文化的法国交流。礼仪上的文化差异是客观存在的、历史上的生物，不管它们有多先进和落后。面对复杂的国际环境，成功运作的关键是能够灵活地应对跨文化环境中的外部文化因素的影响。跨文化交流的目的是相互了解和了解，既不傲慢也不自给自足，这是一种正确的方式，应该坚持在跨文化交流中。5.2针对语言和非语言差异的对策5.2.1针对语言的对策国际商务过程应该尊重参与者所说的语言，因为任何国家的语言都