校园快递服务中心运营疫情防控服务方案

第一节前期服务方案 1一、指导思想 2二、准备措施 2三、管理规范 3四、安全措施 6第二节快递管理方案 7一、快递进校规定 7二、快递场所管理 8三、快递取件管理 9四、服务人员管理 10五、快递监督管理 11第三节清洁消杀方案 11一、清洁消杀用品 11二、清洁消杀工作 12第一节前期服务方案一、指导思想切实做好常态化疫情防控工作，倡导师生减少物品采购，鼓励引导师生进校前备足学习生活必需品，学校努力做好校内学习生活物品的补充供应。二、准备措施（一）备足站点所需防疫物资1.N95型罩、医用外科次性罩（服务中心采购）；胶套（超市、药店均有售，站点采购）。2.紫外线灯（药店超市、网络均有售，服务中心采购）。3.消毒—84消毒液（有效氯含量5%）按消毒液：=1:100配置；（服务中心采购）。4.75%酒精消毒液：直接使用（当地药房有售，服务中心采购）。5.执行消毒作业人员：应穿作服和筒胶鞋，戴次性帽、次性罩、橡胶套。6.如服务中心内旦发新型冠状病毒感染的肺炎疫情，具体的消毒措施应在政府和学校有关部门的指导下开展。（二）做好人员管理工作1.将户籍地为疫区或近期在疫区经停、滞留或接触过疫区群的员进识别并通知暂缓复。2.外地返岗员必须按规定在家隔离满14天确认健康状况后可正常上班，每日进行报备登记，提供在连证明照片。3.若发现站点员有感冒、发烧等身体出现健康异常症状的通知暂缓复。4.已经在岗的员，有感冒发烧等身体出现健康异常症状的，要求第一时间上报学校，并安排其停休息，确认新冠状病毒肺炎感染并完全康复后可复。3.站点在全体工作人员签写《安全承诺书》后方可开业。三、管理规范（一）一般规范1.疫情防控期间学校原则上不允许师生员工在校收发快递，对因特殊情况必须使用的快递物品，需提前向学校办公室（教师）或学生处（学生）提出申请。学校在校门外设置隔离点安用于接送快递件，快递件临时存放地点保持卫生整洁，定期进行消毒；引导快递人员进行分类放置，有效缩短收寄快递件时间，严禁校外快递人员进入校内接送快递件。2.所有快递管理工作人员在岗期间，需严格佩戴防护口罩和手套，注意保持快递包裹的清洁，并减少人与人直接接触的频率。如遇特殊情况，快递件到达站点后，应采用消毒液消毒。3.加强对校园外快递工作人员有关传染病知识的培训，提高其次疫情的认识，提高防控的自觉性。对校园快递管理人员落实晨午检制度和健康申报制度，做好检测记录。4.师生取件需全程佩戴医用防护口罩，有条件的可佩戴一次性手套。引导师生“立取立走”，避免在集中收发场所拆封快递件，减少人员聚集和拥堵。收取快件需做好物品发货地登记及收件人登记，以备特殊情况溯源使用。5.如收件人出现发热、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状，应立即停止工作，及时到当地指定医疗机构进行排查、诊治，并跟踪与其接触人员的健康状况。6.做好返校前宣传。学生返校前的线上预告宣传，利用学校官微、后勤集团微信公众号、微信公众号等媒体渠道，宣传好校园快递疫情防控措施，个人防控措施，宣传无接触取件流程等。7.密切关注官方媒体发布的疫情信息以及学校防疫工作文件精神，随时了解并掌握疫情发展动态和防控工作要求，及时完成并上报学校布置的各项防疫工作任务。做好学生取件宣传引导，利用微信、横幅、宣传栏等宣传阵地，宣传取件寄件时疫情防护知识和社会正能量，做到“不信谣、不传谣、不造谣”。8.建立工作人员信息台账，密切关注每一位工作人员状况，返校前事先统计、排查返校员工身体状况及行为轨迹。每日进行上岗人员体温检测。加强值班值守，保障通讯畅通，做好疫情登记，积极配合学校做好防疫检查。（二）加强对在校师生收寄快递件进行合理引导和安排1.倡导师生疫情防控期间减少物品采购，鼓励和引导师生在校内超市采购学习生活必需品。学校要做好校内超市相关物品和食品的供应。2.倡导师生在疫情防控期间尽量减少收寄快递数量，特别是减少对外邮寄快递数量。3.师生取件需全程佩戴防护口罩，有条件的可佩戴一次性手套。引导师生“立取立走”，避免在集中收发场所拆封快递件，减少人员聚集和拥堵。4.校内无快递集中管理站点或是站点处于关闭状态的，可参照以下要点进行快递业务。5.学校应在校门外，安排适当地点用于接送快递件，设立相关标识引导师生到该地点收寄快递件。6.快递件临时存放地点保持卫生整洁，应定期进行消毒处理。7.具备条件的，可引导或帮助快递人员进行分类放置，有效缩短收寄快递件时间。8.严禁校外快递人员进入校内接送快递件。9.校内设立快递集中管理站点并仍保持运行的，学校可参照以下要点指导站点开展相关工作。10.在有效引导广大师生减少物品采购以及通过校内超市采购学习生活必需品的基础上，建议关闭校内快递集中管理站点。确有必要保持运行的，应将该区域作为校内防疫的重点部位。四、安全措施1.每营业前及时完成健康检查登记，员工体温异常不得营业。2.营业期间所有作员需一直佩戴口罩。3.派送包裹的快递员须规范佩戴口罩，如未佩戴口罩的情况下，站点应拒收快递公司包裹，快递车辆不得进入校门，由站点安排专门车辆到校门口对接领取，并对接收的快递进行消毒，做好记录。4.每上午/下午各1次对站内所有经营区域消毒（建议上午8:30/下午15:30），包含收发的包裹货架以及其他作区域，如快递流量较，加密消毒频次。5.保持站内场所空气流通，多开窗通。6.保持站内环境卫生清洁，及时清理垃圾，清洁员在清理垃圾和常清洁时，要穿作服、戴橡胶套和戴一次性口罩。7.每营业结束后对接待台、地、桌椅、扶、把、货架、拍仪、巴枪、机等物体表进清洁消毒，消毒剂可选择漂粉、漂精等含氯消毒剂和75%醇。8.引导师生进错峰取件，引流到闲置时间段取件（如引导师生在上午9：00—11:00点，下午14:00—16：00取件：分流上午11：00—13:00，晚间17：00—18:00集中取件的人数），所有取件员快进快出，避免在场地内逗留，未戴口罩人员禁止取件。快递站点运营后，如未按以上营运要求操作，校方有权要求停业整改此方案内容根据疫情态势变化，以及上级相关要求适时进行调整。第二节快递管理方案一、快递进校规定（一）进校途径所有快递人员、快递车辆和快件一律从学校XX门出入，不得从其他门出入校园。（二）进校时间每天上午8:00——10:00，下午14:00——16:00特殊情况另行安排。（三）进校方式1.所有快递人员和车辆凭学校办理的通行证进校，并主动接受保卫处的查验，没有通行证的快递人员和车辆一律不准进校。2.所有进入校园的快递一律按防疫要求，履行人员报备手续（24小时核酸检测阴性报告、健康码和行程码），测温正常后扫码进入XX门，将快递送到快递中转区。3.固定车辆及快递驾驶人员只履行在校园内从快递中转区拖运快递至各个快递点的职责，不得出校从事拖运快递等其他业务。因外出加油需要履行进出门报备手续并在加油后立即返校，返校后对车辆实行全面消杀，外出加油过程由资产经营公司派车全程跟踪监督。（四）快件消杀办法1.安排专人对进校快递车辆和快件在XX门外下车进行逐件消杀后，快递车辆和快件方可进校。2.快递卸货后，送货车原路返回。现场对快递进行交接和消杀，然后安排固定车辆将快递分派到各个快递点。二、快递场所管理1.收寄快件场所须免费为寄取件师生提供一次性手套，75%酒精，免洗消毒液（凝胶）等防疫用品。2.收寄快件场所需注意通风，定时对站点区域包括各种快递车辆、各类物体表面，办公用品，清洁用品、垃圾存放设施设备等进行不留死角地消毒和保洁。3.站点及快递件的消毒管理：（1）快递件到达站点后，应采用消毒液消毒（有条件的可使用紫外线消毒）。（2）收寄快件场所为室内空间的，每日应进行通风至少2次，每次不少于30分钟。不能开窗通风或通风不良区域，使用电风扇、排风扇等机械通风方式进行。疫情防控期间，不建议使用中央空调通风换气。此外，还要对站点区域包括各种快递车辆、各类物体表面、办公用品、清洁用品、垃圾存放设施设备等进行不留死角地消毒和保洁。（3）消毒方法1）酒精：酒精能使细菌的蛋白质变性凝固。可使用75%酒精对手部、台面、设施设备和手机消毒；2）84消毒水：可按照1:24比例兑水，有效的氯含量大约为500mg/L。消毒时间大概30分钟，消毒方式可以利用擦拭、喷洒或者拖洗的方式；3）漂白粉：漂白粉能使细菌的酶失去活性导致死亡，是非常有效的消毒杀菌法。在桌椅、地面、墙面等使用1-3%漂白水（漂白粉加清水），用抹布擦拭即可达到消毒目的；4）紫外线灯：使用30分钟即达到消毒杀菌效果，适用于对空气、水和工作服消毒杀菌，使用时应避开直接照射人体；5）空气清洁：保持室内空气清洁，常通风换气可带走病毒，降低其在室内的含量，降低感染概率。三、快递取件管理1.所有快递进入园区后全部在静置区存放48小时，每周二、周四、周六取件。2.尽可能使用快递柜存放快递，减少面对面接触，提醒并建议学生在现场拆封，适当增加人手予以协助。3.严控人数，快递服务人员需及时疏散寄取包裹的师生，降低人员密集度，减少人与人直接接触的频率。4.师生取件时需全程佩戴防护口罩，建议佩戴一次性手套，包裹领取前后要对包裹及手部进行消毒。5.提醒师生收取快递时，应当按1米线排队，戴好口罩、测温正常后方可办理取件。6.快递运营单位要保存完整的快递物流信息（姓名、联系方式、园区、宿舍号等），对快递的地区来源要按照低风险地区、中高风险地区、境外地区分类登记。四、服务人员管理（一）加强培训加强工作人员培训。包括防疫的基本知识、学校防控措施与要求、上岗准入标准（个人防护办法、防疫用具使用方法、消毒操作的要求等）的培训。（二）精准掌控快递人员信息1.对校园快递所有工作人员严格落实晨检制度和健康申报制度，所有快递工作人员进行时如实进行体温检测和登记，并每日按时完成“一人一案”的上报。2.凡进入我校的快递服务及运输人员必须每7天提供一次核酸检测报告，逾期不提供者禁止进校。3.每日检查快递服务人员的行程码和健康码，有异常者，禁止入校。4.如员工出现发热（腋下体温≥37.3℃）咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状，立即停止工作，按照学校相关程序处理。5.所有快递工作人员在岗期间，需严格佩戴防护口罩和手套，注意保持包裹的清洁。6.适当调配工作人员数量，降低人员密集度，减小人与人直接接触的频率。五、快递监督管理通过现场检查、随机抽查、视频监控，加大对校园快递检查力度，重点对工作人员、收寄快递人员、环境消毒情况进行监督管理。每日派专人随时抽查，加大对校园快递业务的监管力度，重点对快递工作人员健康情况、收寄快递组织情况、环境消毒情况进行监督管理，发现问题，立即整改，拒不整改者或情节严重者，终止寄递件服务。第三节清洁消杀方案一、清洁消杀用品1.酒精：酒精能使细菌的蛋白质变性凝固。健可使用75%酒精对手部、台面、设施设备和手机消毒。2.84消毒水：可按照1:24此例兑水，有效的氯含量大约为500mg/L消毒时间大概30分钟。毒方式可以利用擦拭、喷洒或者拖洗的方式。3.漂白粉：漂白粉能使细菌的酶失去活性导致死亡是非常有效的消毒杀菌法。在桌椅、地面、用1—3%漂白水（漂白粉）加清用抹布擦拭即可达到消毒。4.空气清洁：保持室内空气清洁，常通风换气，降低感染率。二、清洁消杀工作（一）工作环境清洁消毒：快递集中分拣工作场所要保持良好的通风换气，每日通风2—3次，每次不少于30min。如使用分体式空调，应当在使用空调前对其进行清洁，使用过程中每运行2—3个小时开门或开窗进行通风换气20—30分钟；对办公室高频接触物体表面（如电脑键盘鼠标、桌椅等）及地面，每天定期清洁消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。（小面积物表直接使用75%的酒精擦拭）。（二）快递车辆清洁消毒：一人一车一证管理（严禁人证不符），出入校园车体外观及车内要在XX门边全面消杀后方可驶入中转区。（三）快递消杀：快递要全面消杀、送达各个快递点后再分别消杀，师生取件后第三次消杀。（四）风险件处理：接到境外或国内高风险区域的快递后，第一时间进行隔离，封存，间隔一小时消杀三次，登记，同时对场所消杀，相关接触快递人员安排核酸检测并上报学校