2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案

第第1页共98页编号：编号：时间：2023xx日学无止境页码：第1页共98页2023竞赛答案通过整理的2023年度全国企业员工全面质量治理学问竞赛答案相关文档，期望对大家有所帮助，感谢观看！2023—、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合〕义解释不正确的是〔B。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望”。D特性包括赐予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供给会使人格外满足，不充分供给也不会使人不满足的质量特性是指〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第2页共98页第第2页共98页A一元质量特性B必需质量特性C魅力质量特性D多元质量特性编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第3页共98页第第3页共98页C。ISO9000要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自〔AA竞争对手B顾客C员工D股东编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第4页共98页第第4页共98页〕的要求。产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要掌握影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管理的〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第5页共98页第第5页共98页C〕的质量治理思想。A全组织B全员C全过程D全方位在质量治理中，致力于增加满足质量要求的力量的活动是〔A质量筹划B质量掌握C质量保证D质量改进编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第6页共98页第第6页共98页D。PDCAPDCA〔A。A打算-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C打算-实施-掌握-协调D打算-组织-指挥-协调假设把质量治理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量掌握和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第7页共98页第第7页共98页A〕将其称为质量管海尔将来成功的基石。上述两句话表达了质量治理的(A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第8页共98页第第8页共98页B企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展挨次是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第9页共98页第第9页共98页D。1EA设计和筹划培训A○2E评A价培训效果A○3EA供给培训A○4EAAA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1E编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第10页共98页第第10页共98页A—A○3EA—A○2E依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推举性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调整而自愿承受的标准是〔A强制性标准B推举性标准C非推举性标准D技术文件编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第11页共98页第第11页共98页B。质量文化内容通常可以分为几个层次，其中〔化的精华。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第12页共98页第第12页共98页A〕位于最核心，是质量文〔C〕是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A信誉B质量C技术D责任编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第13页共98页第第13页共98页B〕是构成品牌的最根本要素。规定了质量治理体系有关术语的国家标准是〔AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第14页共98页第第14页共98页B。GB/T19001所需的〔A〕建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方GB/T19001〔B审。A标准规定的编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第15页共98页第第15页共98页〕时间间隔对质量治理体系进展评B半年一次的C筹划的D顾客提出的质量治理体系中的“成文信息”是指质量治理体系中需要〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第16页共98页第第16页共98页C〕的信息，质量治理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式公布《卓越绩效评价准则》建立在九条根本理念根底上，以下不属于九条根本理念的是〔A。A资源配置B战略导向C系统治理D合作共赢《卓越绩效评价准则》引导组织乐观履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是〔A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第17页共98页第第17页共98页编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第18页共98页第第18页共98页C。在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标治理方法，还可应用〔B。A质量功能开放〔QFD〕B平衡记分卡〔BSC〕C六西格玛治理〔6σ〕D全面生产维护〔TPM〕学习-〔来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C比照D整合编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第19页共98页第第19页共98页D〕”A充分授权B结果导向C上下沟通D自我鼓励日本标准协会在〔A1987B2023C1997D2023编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第20页共98页第第20页共98页B〕特点使考评具有了客观标准。D〕JISO9023平衡计分卡的四个维度不包括〔A供给链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第21页共98页第第21页共98页A。以下不属于内部标杆治理对象的是〔A公司技能标兵编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第22页共98页第第22页共98页C。BCD公司劳模竞争对手公司文化之星26. 以下不属于标杆治理分类的是〔D〕ABCD内部标杆治理外部标杆治理竞争性标杆治理创治理27. 以下不属于标杆治理三阶段的是〔AABCD目标设定组织筹划工程实施持续完善28ABCD. 选定标杆工程时，以下能表达所选项具有战略价值行业最正确实践高层领导参与具有改进潜力。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第23页共98页第第23页共98页。目本身可实现的要素是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第24页共98页第第24页共98页D。该过程的s大约为〔A1.5sB3sC4sD6s编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第25页共98页第第25页共98页B。DMAICDOE〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第26页共98页第第26页共98页C。A测量MB分析A阶段C改进ID掌握C以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是〔A精益治理的核心是消退铺张B六西格玛的动身点是削减变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸取了两种治理模式的优点编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第27页共98页第第27页共98页C。下述关于精益治理的陈述，不正确的选项是〔A精益治理源自于日本丰田生产方式TPS编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第28页共98页第第28页共98页C。B消退铺张使顾客价值最大化是精益治理的核心理念C实现看板拉动是精益治理的最终目标D精益治理强调全员参与持续改进下述用于价值流图分析〔VSM〕的符号中，含义表述正确的选项是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第29页共98页第第29页共98页A。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4掌握点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1选购信息2电子信息流3推动箭头4掌握点以下不属于价值流图应用范畴的是〔A识别流程的铺张与非增值编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第30页共98页第第30页共98页B。B分析流程的相关方C用精益方法设计将来价值流D识别信息流对流程的影响在5S治理中，以下属于整理范畴的是〔A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第31页共98页第第31页共98页D。不包括在目视化治理中的内容是〔A人员分类着装B视觉显示与颜色标准化C物品码放运送标准化D形迹治理编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第32页共98页第第32页共98页D。在防过失应用中，以下不属于防错原则的是〔A削减、合并、调整或简化〔ECRS〕B全员参与C追求完善D效率优先编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第33页共98页第第33页共98页D。QC小组“通常以提高工作质量、解决治理中存在的问题和提高治理水平”为选题范围”，其课题是指〔A攻关型课题B创型课题C现场型课题D治理型课题编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第34页共98页第第34页共98页D。QC小组活动起源于(AA日本B美国C中国D韩国QC小组活动根本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指〔AADLI〔方法－开放－学习－整合〕四个阶段BLeTCI〔水平－趋势－比照－整合〕CSDCA〔标准化－实施－检查－处置〕四个阶段DPDCA〔筹划－实施－检查—处置〕四个阶段编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第35页共98页第第35页共98页D。掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是〔D。A1B2/36C1/6D2/6在假设检验中，承受原假设时，可能〔A犯第一类B犯其次类C既犯第一类，又犯其次类D不犯任一类编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第36页共98页第第36页共98页B〕错误。样本均值有少许提高，则〔C。A说明总体均值提高B说明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第37页共98页第第37页共98页A。A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等显示产品质量波动分布状态可承受〔D。A流程图B排列图C因果图D直方图调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途〔A数据采集B数据分析C缘由分析D提出改进措施编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第38页共98页第第38页共98页A〕。20，158,样本，其样本均值为〔A153B154C155D156编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第39页共98页第第39页共98页D。一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是〔A1/3B1/6C1/7编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第40页共98页第第40页共98页D。D2/7假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进展合理的推断，这些信息不包括〔A均值B方差C标准差D样本方差编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第41页共98页第第41页共98页D。在产品过程检验中，共觉察有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷〔A直方图B散布图C正态分布图D排列图编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第42页共98页第第42页共98页D。散布图是整理和观看收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是〔A。A观看两个变量之间是否存在相关关系B观看数据是否随时间变化C观看数据的分散程度D观数据的集中趋势在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先挨次，以下〔A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第43页共98页第第43页共98页C〕工具可帮助我们解决此问题。以下〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第44页共98页第第44页共98页D〕不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B避开批判C多多益善D限时完成头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由〔A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第45页共98页第第45页共98页B〕首先提出。当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下〔BA散布图编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第46页共98页第第46页共98页〕工具可以帮助识别需重点关注的缘由。B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图下述关于掌握图原理的陈述，不正确的选项是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第47页共98页第第47页共98页B。掌握图是用来区分正常波动和特别波动的一种工具正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动特别波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动“偶然缘由”引起的波动是不行避开的Cp，以下陈述不正确的选项是〔B。CpCpCp5M1ECpCp均值-标准差掌握图由均值掌握图和极差掌握图组成。其中，均值掌握图的上、下掌握界限可以用来推断〔A过程是否稳定编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第48页共98页第第48页共98页A。B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，推断过程力量是否充分D是否有不合格品产生SPC日发货数和对应的退货数〔注：每天的发货数量不等。那么，以下选择正确的选项是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第49页共98页第第49页共98页D。A选用u图B选用XR图C选用np图D选用p图某零件制造商生产的是价格较高的大件简单产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现SPC键质量特性的波动进展掌握。那么，应选用〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第50页共98页第第50页共98页C。A均值-标准差掌握图B均值-极差掌握图C单值-移动极差掌握图D单位不合格数掌握图二、多项选择题〔在每题列出的五个选项中，选出二至四项最〕午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖养分搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是〔A功能性B时间性编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第51页共98页第第51页共98页ABC编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第52页共98页第第52页共98页〕等方面的效劳质量特性。C经济性D舒适性E文明性一般来说，治理体系的质量特性包括〔ABD。A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性企业的标准体系通常包括〔Ａ技术标准体系Ｂ工作标准体系Ｃ文化标准体系Ｄ治理标准体系Ｅ生活标准体系编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第53页共98页第第53页共98页ABD。质量文化是组织重要的软实力，具有〔BCDE〕等功能。A塑造功能B导向功能C约束功能D鼓励功能E辐射功能组织制定的质量方针，应满足以下〔ABCD〕的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标供给框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量治理体系的承诺E包括清楚、量化、可测量的质量指标GB/T19580《卓越绩效评价准则》提倡组织为相关方制造价值，这里的“相关方”包括〔ACDE。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会目标治理的特点包括〔ABCE。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第54页共98页第第54页共98页A强调员工自我掌握B鼓舞上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向标杆治理的三个阶段是〔ACE。A组织筹划B设定目标C工程实施D检查掌握E持续完善六西格玛方法论通常包括〔AD。A过程改进流程DMAICB按3.4ppmC用统计方法进展抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD六西格玛黑带的职责通常包括〔A建立组织的六西格玛治理愿景编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第55页共98页第第55页共98页DE。B负责六西格玛治理在组织中的部署C确保资源配置并建立鼓励机制D带着团队开展六西格玛工程E为绿带供给指导在精益生产中，自働化(Jidoka)是指〔AD。A让设备自律地掌握特别状况B在作业流程中进展源头质量掌握(如防错)C提高自动化水平，削减人为影响D特别时准时报警快速处理E对作业人员进展标准作业培训12.在GB/T29590-2023《现场治理准则》中，推动要素包括A领导作用B战略秉承C员工素养D安全环保E组织保证全面生产维护的基石包括A5S治理编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第56页共98页第第56页共98页B目视化治理C全员参与D教育训练E连续小组活动QC小组活动的特点有〔ABCE。A民主性B科学性C群众性D统一性E自主性适用于分析缘由的质量工具有〔A流程图B分层法C过程力量分析D试验设计E树图编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第57页共98页第第57页共98页ABE。在数据分类中，依据数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计数数据的是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第58页共98页第第58页共98页ACE。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数关于数据整理的根本方法和工具，以下说法正确的选项是〔ABCE。A直方图用于观看数据的分布状况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D掌握图用来判定产品是否合格E运行图用来观看数据〔特性值〕随时间变化的趋势以下可用于对收集到的数据进展整理和分析的工具有〔。A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图关于掌握图，以下陈述正确的选项是〔编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第59页共98页第第59页共98页编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第60页共98页第第60页共98页ABD。A掌握图有中心线CLUCL/LCLB掌握图上有按时间挨次抽取的样本统计量数值点C可用规格限USL/LSLUCL/LCLD上下掌握限UCL/LCLE可用掌握图识别不合格品Cpk〔BC。A100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C削减过程输出的随机波动D严格掌握操作特别的发生E削减设备设施故障全面质量治理学问竞赛复习题增补一、单项选择题头脑风暴法通常和以下〔B〕工具联合使用。A直方图B亲和图C掌握图D运行图在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是〔D。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第61页共98页第第61页共98页A均值B众数C中位数D极差以下不属于六西格玛工程立项要求的是〔D。A工程要支持顾客满足的改善B工程要支持组织目标的实现C工程要为组织带来肯定的财务回报D工程有成熟改进方案且风险较小依据GB/T19580确描述的是〔B。A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效治理方法”CISO90001了”D“是符合性评价的方法”将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以治理，并能够得到全都可预知的结果，是指质量治理中的〔C〕原则。A循证决策B关系治理C过程方法编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第62页共98页第第62页共98页D领导作用标杆治理三阶段中，属于组织筹划阶段的是〔C。A选择标杆对象B收集标杆数据C组建工程团队D完善数据库优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织升组织质量竞争力作出努力。这表达了质量文化的〔D〕功能。A分散B约束C辐射D导向标杆治理起源于〔B。A通用电气B施乐公司CIBM公司D摩托罗拉公司下述不属于准时化生产〔JIT〕范畴的是〔D。A快速换型SMEDB看板拉动编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第63页共98页第第63页共98页C单元生产D安灯〔安东〕因果图的主要作用是〔C。A查找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C查找影响质量的主要缘由D显示质量波动分布的状态71.6σ,是过程在运行中消灭缺陷的比率，以下正确的选项是〔D。A0.27%长期B0.27%C3.4ppm短期D3.4ppm编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第64页共98页第第64页共98页长期关于GB/T19580面是〔D。A为组织追求卓越供给自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据为在肯定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种标准性使用文件，指的是〔B。A计量B标准C制度D质量认证通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是〔A。A硬件B软件C效劳D流程性材料防错法是由日本治理专家乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和〔B。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第65页共98页第第65页共98页A泳道法B防呆法C层别法D检测法治理大师彼得·德鲁克在〔C〕一书中提出了目标治理和自我掌握的主见。A《公司的概念》B《卓有成效的治理者》C《治理的实践》D《创与企业家精神》直方图能直观反响一组数据的分布特征，用直方图可以观看〔C。A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失〔D。A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第66页共98页第第66页共98页假设检验中的显著性水平α〔A。A犯第一类错误的概率不超过αB犯其次类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-α流程图中表示决策的符号为〔A。ABCD在质量治理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是〔A。A质量筹划B质量掌握C质量保证D质量改进企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种〔BA事前预防B事后把关编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第67页共98页第第67页共98页C全面掌握D统计掌握企业应当对上至高层领导下至一般员工的全部人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是〔C。A质量学问培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训以下正确表达准时化〔JIT〕含义的是〔A。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B依据客户需求的时间准时供货C依据下达的生产打算准时安排生产D上下工序必需准时开工，不能断流质量治理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点打算，以〔A〕为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由〔A〕提出编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第68页共98页第第68页共98页的。A奥斯本B韦伯C弗鲁姆D休哈特某质量改进小组对生产过程进展了工艺优化以提高产品的抗拉强度为了验证改进效果他们收集了改进后的20个样件测试了抗拉强度的数据小组计算了抗拉强度的样本均值改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么， 下面的陈述中正确的选项是〔D。A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出推断，需经专家确认C不能做出推断，需做技术分析D需经假设检验，推断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题以下可用于争论和识别引起质量问题的可能的缘由和方法的有〔ABD。A头脑风暴法B因果图C检查表D亲和图编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第69页共98页第第69页共98页E掌握图在标杆治理过程中，组建工程团队成员一般应包括〔BDE。A高层领导B领队C秘书D专家E其他相关人员23.5S治理是治理的根底工作，其主要作用有〔ABCD。A削减损耗B消退隐患C保障安全D改善环境E优化资源在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括〔ABCD。A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和效劳的结果D财务的结果E行业进展的结果依据精益思想，下述属于缩短交付周期所应实行的措施包括编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第70页共98页第第70页共98页〔ACD。A削减设备停机时间B加快设备运转速度C削减返工返修D按“连续流”组织生产E投入更多的设备进展生产依据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括〔ABD。A自主性课题B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推举的指导性课题在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括〔ACE。A强制性国家标准B团体标准C推举性国家标准D企业标准E行业标准企业质量文化是由〔ABCD〕这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第71页共98页第第71页共98页C制度文化D物质文化E品牌文化统计推断中发生的其次类错误〔BD。A把正常判为特别B把特别判为正常C弃真D取伪2023〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。〕1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是〔B。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望”。D特性包括赐予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供给会使人格外编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第72页共98页第第72页共98页满足，不充分供给也不会使人不满足的质量特性是指〔C。A一元质量特性B必需质量特性C魅力质量特性D多元质量特性ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自〔A〕的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要掌握影响产品质量的全部环节和活动，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量治理思想。A全组织B全员C全过程D全方位编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第73页共98页第第73页共98页在质量治理中，致力于增加满足质量要求的力量的活动是〔D。A质量筹划B质量掌握C质量保证D质量改进开展质量治理活动必需遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A。A打算-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C打算-实施-掌握-协调D打算-组织-指挥-协调假设把质量治理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量掌握和质量改进就〔A〕其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第74页共98页第第74页共98页D休哈特海尔将来成功的基石。上述两句话表达了质量治理的(BA预防为主BPDCAC全员参与D过程方法企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展挨次是〔D。○1EA 设计和筹划培训A○2E 评A价培训效果A○3EA供给培训A○4EA确定培训需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3E—A○A2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E依据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推举性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调整而自愿承受的标准是〔B。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第75页共98页第第75页共98页A强制性标准B推举性标准C非推举性标准D技术文件质量文化内容通常可以分为几个层次，其中〔A〕位于最核心，是质量文化的精华。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.〔C〕是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层依据品牌的沙堆模型，〔B〕是构成品牌的最根本要素。A信誉B质量C技术编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第76页共98页第第76页共98页D责任规定了质量治理体系有关术语的国家标准是〔B。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580GB/T19001所需的〔A〕建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方GB/T19001要求，最高治理者要按〔B〕时间间隔对质量治理体系进展评审。A标准规定的B半年一次的C筹划的D顾客提出的质量治理体系中的“成文信息”是指质量治理体系中需要〔C〕的信息，编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第77页共98页第第77页共98页质量治理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式公布以下不属于九条根本理念的是〔A。A资源配置B战略导向C系统治理D合作共赢以下不属于社会责任范畴的是〔C。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标治理编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第78页共98页第第78页共98页方法，还可应用〔B。A质量功能开放〔QFD〕B平衡记分卡〔BSC〕C六西格玛治理〔6σ〕D全面生产维护〔TPM〕GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-开放-学习-〔D〕”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C比照D整合在目标治理中，〔B〕特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我鼓励日本标准协会在〔D〕年制定和公布了JISO9023《方针治理A1987B2023编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第79页共98页第第79页共98页C1997D2023平衡计分卡的四个维度不包括〔A。A供给链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度以下不属于内部标杆治理对象的是〔C。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星以下不属于标杆治理分类的是〔。A内部标杆治理B外部标杆治理C竞争性标杆治理D创治理以下不属于标杆治理三阶段的是〔A。A目标设定B组织筹划C工程实施编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第80页共98页第第80页共98页D持续完善选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是〔D。A具有战略价值B行业最正确实践C高层领导参与D具有改进潜力某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为〔B〕。A1.5σB3σC4σD6σDMAICDOE的阶段是〔C。A测量MB分析AC改进ID掌握C以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是〔C。A精益治理的核心是消退铺张B六西格玛的动身点是削减变异编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第81页共98页第第81页共98页C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸取了两种治理模式的优点下述关于精益治理的陈述，不正确的是〔C。A精益治理源自于日本丰田生产方式TPSB消退铺张使顾客价值最大化是精益治理的核心理念C实现看板拉动是精益治理的最终目标D精益治理强调全员参与持续改进下述用于价值流图分析〔VSM〕的符号中，含义表述正确的选项是〔A。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4掌握点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4D1选购信息2电子信息流3推动箭头4掌握点34.以下不属于价值流图应用范畴的是〔B。A识别流程的铺张与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计将来价值流D识别信息流对流程的影响在5S治理中，以下属于整理范畴的是〔D。A约束习惯B效果维持编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第82页共98页第第82页共98页C点检维护D区分清理不包括在目视化治理中的内容是〔D。A人员分类着装B视觉显示与颜色标准化C物品码放运送标准化D形迹治理在防过失应用中，以下不属于防错原则的是〔D〕。A削减、合并、调整或简化〔ECRS〕B全员参与C追求完善D效率优先38.QC小组“通常以提高工作质量、解决治理中存在的问题和提高治理水平”为选题范围”，其课题是指〔D〕。A攻关型课题B创型课题C现场型课题D治理型课题QC小组活动起源于(A)。A日本B美国C中国D韩国QC小组活动根本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指〔D。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第83页共98页第第83页共98页AADLI〔方法－开放－学习－整合四个阶段BLeTCI〔水平－趋势－比照－整合〕四个阶段CSDCA〔标准化－实施－检查－处置〕四个阶段DPDCA〔筹划－实施－检查—处置〕四个阶段41.掷两7时，其中有一颗骰子为3的概率是〔D〕。A1B2/36C1/6D2/6在假设检验中，承受原假设时，可能〔B〕错误。A犯第一类B犯其次类C既犯第一类，又犯其次类D不犯任一类样本均值有少许提高，则〔C。A说明总体均值提高B说明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是〔A。A三者相等编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第84页共98页第第84页共98页B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等显示产品质量波动分布状态可承受〔D。A流程图B排列图C因果图D直方图调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途〔A〕。A数据采集B数据分析C缘由分析D提出改进措施从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,样本，其样本均值为〔D。A153B154编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第85页共98页第第85页共98页C155D156一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是〔D。A1/3B1/6C1/7D2/7假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进展合理的推断，这些信息不包括〔D。A均值B方差C标准差D样本方差5可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷〔D。A直方图编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第86页共98页第第86页共98页B散布图C正态分布图D排列图散布图是整理和观看收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是〔A〕。A观看两个变量之间是否存在相关关系B观看数据是否随时间变化C观看数据的分散程度D观数据的集中趋势在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先挨次，以下〔C〕工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法以下〔D〕不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B避开批判C多多益善编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第87页共98页第第87页共98页D限时完成头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由〔B〕首先提出。A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下〔B〕工具可以帮助识别需重点关注的缘由。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图下述关于掌握图原理的陈述，不正确的是〔B。A.掌握图是用来区分正常波动和特别波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.特别波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然缘由”引起的波动是不行避开的Cp，以下陈述不正确的是〔B。A.CpCpCp5M1E编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第88页共98页第第88页共98页CpCp均值-标准差掌握图由均值掌握图和极差掌握图组成。其中，均值掌握图的上、下掌握界限可以用来推断〔A。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，推断过程力量是否充分D是否有不合格品产生SPC日发货数和对应的退货数〔注：每天的发货数量不等〕。那么，以下选择正确的选项是〔D。A选用u图B选用XR图C选用np图D选用p图某零件制造商生产的是价格较高的大件简单产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。SPC掌握图对该关键质量特性的波动进展掌握。编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第89页共98页第第89页共98页那么，应选用〔C。A均值-标准差掌握图B均值-极差掌握图C单值-移动极差掌握图D单位不合格数掌握图二、多项选择题〔在每题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。〕A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是〔ABC〕等方面的效劳质量特性。A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性一般来说，治理体系的质量特性包括〔ABD。A符合性B适宜性C时间性编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第90页共98页第第90页共98页D有效性E文明性企业的标准体系通常包括〔ABD。Ａ技术标准体系Ｂ工作标准体系Ｃ文化标准体系Ｄ治理标准体系Ｅ生活标准体系质量文化是组织重要的软实力，具有〔BCDE〕等功能。A塑造功能B导向功能C约束功能D鼓励功能E辐射功能组织制定的质量方针，应满足以下〔ABCD〕的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标供给框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量治理体系的承诺E包括清楚、量化、可测量的质量指标GB/T19580编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页码：第91页共98页第第91页共98页这里的“相关方”包括〔ACDE。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会目标治理的特点包括〔ABCE。A强调员工自我掌握B鼓舞上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向标杆治理的三个阶段是〔ACE。A组织筹划B设定目标C工程实施D检查掌握E持续完善六西格玛方法论通常包括〔AD。A过程改进流程DMAICB按3.4ppm编号：时间：2023编号：时间：2023xx日学无止境页