快速运营管理可研报告-淄博职业学院

一、总论

（一）《可行性研究报告》研究范围和重点内容

《可行性研究报告》研究范围：从项目建设背景及建设依据两个方面阐

述高等职业教育电子商务专业教学资源库项目建设的必要性；从项目建设目

标、建设思路、建设内容、建设步骤与进度、建设预期效果、建设保障、资

金预算与安排等方面分析项目建设的可行性。

《可行性研究报告》重点内容：高等职业教育电子商务专业教学资源库

项目建设的可行性、可操作性和可推广性；同时分析项目建设在实现优质教

学资源共享、带动相关专业领域的教学资源开发、推动专业教学改革、提高

专业人才培养质量、提升高职教育专业的社会服务能力、为教师教学、学生

和社会学习者自主学习、终身学习服务、助力企业低碳发展理念贯彻实施等

方面的预期效果。

（二）《可行性研究报告》编制依据

1.《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》

2.《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》（教职成司函

[2015]9号）

3.《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高

［2006］16号）

4.《教育部关于做好职业教育专业教学资源库2016年度相关工作的通

知》及补充通知（教职成司函[2016]61号）

5.《教育信息化“十三五”规划》教技[2016]2号

6.《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》、《国务院关于印发物

流业发展中长期规划（2014—2020年）》、《关于促进快递业发展的若干意见

（国发〔2015〕61号）》、《邮政业标准化“十二五”发展规划》、《国家邮政

−2−

2

局商务部关于促进快递服务于网络零售协同发展的指导意见》、《京津冀地

区快递服务发展规划》、《珠江三角洲地区快递服务发展规划》、《长江三角洲

地区快递服务发展规划》、《交通运输“十二五”发展规划》

二、项目建设必要性分析

（一）建设背景

1.快递行业发展迅猛，已成为国家经济命脉中的重要一环

近年来，随着信息技术的进步和电子商务的普及，我国快递行业持续快

速发展，在繁荣国内市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率等

方面，快递行业发挥着日益重要的作用。基于实效性、商务性、服务性、集

成性、可扩展性、安全性和协调性特征，快递行业影响着社会商务活动的方

式、人们的消费方式、企业的生产方式，已经成为社会经济和互联网行业不

可或缺的部分。

资料显示，2015年，快递业务量完成206.7亿件，同比增长48%；快递业

务收入完成2769.6亿元，同比增长35.4%。2015年，同城快递业务增速最快。

全年同城快递业务量完成54亿件，同比增长52.3%；实现业务收入400.8亿元，

同比增长50.7%。异地快递业务仍占主导地位。全年异地快递业务量完成

148.4亿件，同比增长47.1%；实现业务收入1512.9亿元，同比增长33.8%。

国际及港澳台快递业务增速加快。全年国际及港澳台快递业务量完成4.3亿

件，同比增长30.3%；实现业务收入369.6亿元，同比增长17%。同城快递业

务占比持续提升。同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为

26.1%、71.8%和2.1%，业务收入占全部比例分别为14.5%、54.6%和13.3%。

2015年，快递服务营业网点18.3万处，其中自有快递营业网点9.8万处，

合作快递营业网点8.5万处。全行业拥有国内快递专用货机71架，比上年末

−3−

3

增加4架。全行业拥有各类汽车24.4万辆，比上年末增长6.1%，其中快递服

务汽车19万辆，比上年末增长6.7%。快递服务企业拥有计算机41万台，比上

年末增长14.8%；手持终端76.6万台，比上年末增长34.2%。

2.快递营运管理专业已成为我国社会紧缺的高职高专专业

诸多资料表明，快递行业即将迎来一个新的发展时期。无论是互联网下

的电子商务发展还是涉及国计民生的物流运输，快递行业都需要大批专业人

才，尤其是一线应用型专业人才。据有关专家估计，未来5年我国一线快递

业务员缺口至少达140万。电子商务与物流运输的快速发展为高校快递专业

人才的培养带来契机。高职院校作为应用型人才培养得摇篮，肩负着为社会

培养输送急需的电子商务应用人才的重要使命和担当。

2015年5月，国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力

的意见》提出：一是支持物流配送终端及智慧物流平台建设；二是规范物流

配送车辆管理；三是合理布局物流仓储设施。国家邮政局随后又发布了包括

《快递末端投递服务规范》在内的三项标准。2015年7月，快递员作为新职

业纳入了2015版《中华人民共和国职业分类大典》，这标志着快递职业身份

在"国家确定职业分类"上首次得以确立。随后10月，国务院发布《关于促进

快递业发展的若干意见（国发〔2015〕61号）》，提出探索实行快递企业工商

登记"一照多址"模式，对快递专用车辆城市通行和临时停靠作业提供便利，

快递企业用电、用气、用热价格按照不高于一般工业标准执行等多项意见。

以上这些意见和规范性文件，都对我国快递人才培养带来了不可多得的机

遇。

3.互联网形势下教学资源建设面向新的发展机遇与需求

我国教育事业经过规模化发展和基础性建设，已进入大众化教育阶段，

今后一个时期将更加注重人才培养多样化和教育质量提高。对于高等职业教

育来讲，通过近几年国家大力发展高职教育的带动，推动人才培养模式、教

−4−

4

学内容、课程体系、教学方法和手段的改革将会向纵深发展。高职教育面向

个人、面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。伴

随互联网浪潮的兴起，根据人才培养目标，开展工学结合、校企合作、顶岗

实习的人才培养模式改革，必然要求教学资源建设要紧跟学习方式变革趋

势，要满足学习者自主学习需求，要对接企业行业岗位工作项目与任务，要

加强网络技术的运用与支持，以增强高职教育对企业行业的吸引力与服务

力。

在此背景下，建设体现高职快递运营管理专业特色，具有满足在校师生、

企业与社会其他人员自主学习与创新创业需求、有效支持全国高职高专快递

行业专业建设与课程教学改革、有效服务企业现代人力资源开发与评价等诸

多功能的高职教育快递运营管理专业教学资源库具有重要意义。

（二）建设依据

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》指出：职业

教育要把提高质量作为重点。以服务为宗旨，以就业为导向，推进教育教学

改革。实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。提高职业教育

吸引力，调动行业企业的积极性。创立高校与科研院所、行业、企业联合培

养人才的新机制。

《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》指出：顺应“互

联网+”的发展趋势，构建国家、省、学校三级数字教育资源共建共享体系。

国家级资源主要面向专业布点多、学生数量大、行业企业需求迫切的专业领

域；推进落实职业院校数字校园建设相关标准；加快职业教育管理信息化平

台建设，消除信息孤岛；将信息技术应用能力作为教师评聘考核的重要依据。

《教育部关于做好职业教育专业教学资源库2016年度相关工作的通

知》指出：通过优质教学资源共建共享，推动职业教育专业教学改革，扩展

教与学的手段、范围和形式；带动教育理念、教学方法和学习方式变革，提

−5−

5

高人才培养质量；探索基于资源库使用的学习、培训等学习成果认证、积累

和转换机制；为社会学习者提供资源和服务，增强职业教育社会服务能力，

为形成灵活开放的终身教育体系、促进学习型社会建设提供条件和保障。

《关于促进快递业发展的若干意见（国发〔2015〕61号）》指出：引导

高等学校加强物流管理、物流工程等专业建设，支持职业院校开设快递相关

专业。探索学校、科研机构、行业协会和企业联合培养人才模式，建立一批

快递人才培训基地。实施快递人才素质提升工程，建立健全人才评价制度，

落实就业创业和人才引进政策。

《邮政业发展“十二五”规划》指出：积极实施人才强邮战略，加快人

才教育培养体系建设。大力推进校企合作，探索建立职业教育、高等教育和

在职培训鉴定相衔接的教育培养模式。推动建立技能人才教育与公共实训基

地，完善专业人才远程培训网络。

三、项目建设可行性分析

（一）建设目标

1.以工作过程为导向，构建理论与实践一体化的课程体系与教学实施

方案，建设专业、课程、素材三层框架的快递运营管理专业资源库。

2.依托淄博职业学院网络教学综合平台，通过采用虚拟仿真技术，建

设满足快递企业和学生就业需求，适应快递行业技术发展的专业教学资源

库。

3.整合高等职业教育、社会职业技能培训两大领域资源，建设具有可

持续发展的国家级速递服务与管理专业教学资源库。

−6−

6

（二）建设思路

全面贯彻《国家中长期教育改革和发展纲要》，进一步创新校企合作开

发机制与工学结合教学改革机制，以快递行业转型升级的现实需求为起点，

以“人才培养、技能提升、创业培训”为主线，以资源中心建设为主体，以

服务平台建设为支撑，应用现代教育信息技术，开发校企共用、服务速递行

业发展的优质教学资源库。

1.总体建设思路

（1）多方整合资源，合作开发教学资源

本资源库将在国家邮政局职业技能鉴定中心、国家邮政行业职业教育教

学指导委员会的指导下，联合中国邮政速递物流有限公司（EMS）、上海圆通

速递有限公司等快递行业知名企业，在充分调研的基础上，全方位吸纳社会

优质资源，建成速递服务与管理专业优质教学资源库和网络服务平台。资源

库实行子项目主持人负责制，建立开放性建设机制，并多方吸纳行业、企业

技术人员参与，设计制作特色学习项目并配置教学资源，依托网络服务平台、

虚拟信息技术，将行业企业相关生产现场典型案例有序整合，实现专业教学

资源共享。

（2）基于社会需求，确立资源库内容，确保教学资源有效性

根据人才成长规律，贯彻终身学习理念，围绕专业人才培养、岗位技能

培训、综合素质养成，在充分调研的基础上，进行职业需求调研和分析把握

快递行业现状和发展趋势，摸清快递运营管理专业的就业岗位和岗位群，设

计实践教学和理论教学课程体系，将源于岗位的实际工作项目转化为教学内

容，以岗位能力为本位，以职业实践为主线，构建项目化课程教学体系，实

现教育教学与岗位实际的深度融合，采用“共性+个性、基本+特色”的形式，

确保资源库教学资源的有效性。

（3）从用户角度出发，构建教学资源库

−7−

7

资源库功能项目开发主要搭建“服务平台”和“教学资源开发平台”，

在此基础上构建教学资源库。以简捷、方便、实用为原则，最大限度地满足

不同用户的学习培训需要，实现资源最大化的应用和辐射。

（4）实现社会调研常态化，确保教学资源的时效性

快递行业是一个快速发展的行业，技术更新、知识更新非常快，在教学

资源库建成之后，进行推广、试用、验收。项目工作组将成立专门的调研队

伍，定期追踪调查快递行业的发展趋势，及时把握就业岗位群的变化动态，

收录、审核与行业和专业建设发展相关的信息，实时更新教学内容，调整教

学模式，实现教学改革的常态化，确保教学资源库教学内容的时效性。

2.教学资源设计思路

从教学资源建设的角度来说，素材级资源是基础，教学单元、学习情境

或者项目为基本单位，以课程设计思路为主线将资源进行整合。在设计时，

按照专业人才培养目标—课程体系—课程—教学单元—素材的路线，在建设

时按照素材—教学单元—课程的路线，因此教学资源从逻辑上可以分为素材

级、教学单元级、课程级、专业级。

从教学资源功能上来说，教学资源可分为五个层次，具体情况见下图：

−8−

8

（三）建设规划

高职教育电子商务专业教学资源库主要包括：架构组织体系，形成人力、

财力、物质资源集聚方案、调研论证、研发建设与运作管理方案制作与论证、

建设与运作管理方案实施与优化等几个主要步骤。

1.架构组织体系，制定人力、财力、物质资源集聚方案

聘请中国互联网顶级专家倪光南院士和阿里巴巴集团副总裁、电子商务

顶级专家梁春晓先生为首席顾问，组成行业内顶尖的项目首席顾问团，在首

席顾问团以下分区域邀请国省两级行业协会、国省两级高职教育教学指导委

员会、典型企业群，国省两级龙头骨干企业群、示范骨干院校及相关院校组

成项目开发团队；组建行业、企业、高校、联合国教科文组织职教中心专家

组成的项目建设指导小组。按资源库建设分工，组建由资源库模型研发专门

委员会、资源库建设工程专门委员会、资源库运用管理专门委员会、资源库

维护更新专门委员会、资源库功用评价专门委员会等组成的专业教学资源库

−9−

9

系统运作组织体系。

2.调研论证

选取具有广泛代表性、能体现区域电子商务产业特点的样本（电子商务

行业、企业、学校和学生）进行人才培养调研，在2010年12月前在项目组

内完成试调查，并2011年4月前，项目组将在全国范围内进行了电子商务

人才培养调研。调研对象包括100所左右高职院校和100家左右电子商务高

技术服务企业，400家左右以应用电子商务的传统企业，2000个左右电子商

务专业相关岗位，3000名左右电子商务学生。在20个左右省市自治区，采

用纸面、网络问卷，个别访谈、人才网岗位收集分析方式进行调研。从而正

确描述电子商务人才培养的现状，找出存在的问题并提出解决问题的思路。

为高职电子商务专业人才培养及电子商务专业资源库建设提供全面的依据。

3.研发建设与运作管理方案制作与论证

在充分调研论证的基础上，依据资源库概念模型、功能定位、建设要点、

核心任务、建设步骤等内容，研发制作资源库建设与运作管理方案，并依托

相关资源库研发团队、建设团队、功用评价团队，为资源库建设与运作管理

方案提供科学论证。

4.建设与运作管理方案实施与优化

依据资源库整体设计及建设要点，进行资源库概念模型、电子商务人才

培养方案、综合实践项目指南、课程教学大纲、教学活动设计、建设与运作

管理方案等指导类纲要研发，指导资源库具体内容建设。在指导类纲要的引

领下，通过职业岗位标准库、综合实践项目库、课程库、素材库、网上创业

平台、大宗生产资料电子商务实践平台、专业门户网站平台等具体建设，使

顶层设计理念与资源库建设相互融合并落到实处。通过链接国家高等职业教

育资源中心网络平台，依托计算机信息技术与数据库技术，使资源库试运营。

−10−

10

在资源库试运营一段时间后，通过资源库功用评价团队的教学资源库功能与

成效评价的信息采集与研发建设，动态优化资源库，促使资源库可持续发展。

（四）建设内容

遵循“碎片化资源，结构化课程、系统化设计”的思路，系统设计并

构建碎片化资源、积件、模块、课程等不同层次的教学资源。按照资源冗

余要求，建设基于行业应用的前沿技术及新成果等拓展资源体系，增强资

源建设的普适性；建设数量和类型上要大大超出课程建设的资源需求范

围，以方便教师灵活搭建课程和学生自主拓展学习。

−11−

11

1.构建“专业平台+行业应用”的资源体系

专业对接岗位群，打造“专业平台”。依据专业设置与产业需求、课

程内容与职业标准、教学过程与生产过程对接的要求，积极推进学历证书

和职业资格证书“双证书”制度，做到学以致用。以培养学生自动化系统

安装与调试、系统管理与维护、维修与保养等能力为目标，理清专业资源

的逻辑关系，融合职业资格证书技能资源，打造专业资源。

按照“系统设计、资源建设、开放应用、持续更新”的建设思路，实

施“学校、行业企业、专家”合作战略构建“专业平台+行业应用”的资

源体系（见图2）。

图2“专业平台+行业应用”的资源体系

−12−

12

2.建设分层的资源

按照社会需求分析、行业企业信息分析、专业建设分析、课程与辅助

资源开发、教学组织与实施等措施汇集资源，以分解的碎片化资源为基础，

按照教育部发布的国家教育信息化技术规范，根据资源文件属性、教学属

性、用户属性等对资源进行有效管理，面向用户需求对资源进行四层次的

整合组织。

（1）建设集成化行业企业信息层

产业和行业信息的建设有助于高等职业院校培养符合产业需求、行业要

求的技术技能型人才，也有助于快递运营管理专业细化人才培养目标、准

确制定人才培养方案。通过积极对快递行业和企业的发展需要，深入研

究产业与行业的构成、核心内涵和发展特色，进一步明确专业建设的目标、

方法和途径。具体建设内容如表1所示。

表1行业企业信息建设内容

序号项目主要内容建设内容描述数量

行业领域的动态、政策、发展概况、人

1行业信息200

专才业需领求域情知况名企业、合作企业、学生就业

信息

企业人才需求信息

2企业信息300

知名企业家网信站息链接

合作企业与专业相关的案例

知名企业的主要职业岗位信息

3职业岗位信息主要职业岗位的典型工作任务描述200

岗位工作规范、工作标准

企业文化及理念

4企业文化及发展相应企业发展信息100

企业发展过程中的代表人、物、事件

新技术、新装备、

5新技术、新装备、新工艺、新应用介绍500

新工各种职业岗位对应的国家职业标准

6职业资格标准10

各种职业−1岗3−位的行业、企业标准

13

7政策法规产业、行业发展相关政策法规20

国际标准

8相关技术标准国家标准50

专业领域行业规范

9其他其他与行业、产业相关的信息200

合计1580

−14−

14

（2）建设规范化专业层

1）专业建设信息资源

遵循职业竞争力导向的专业开发流程，为职业院校专业开发本土化的

人才培养方案提供通用方法、工具、规范、标准和样例，使用户可按照本

专业资源库提供的建设方案进行人才培养方案的开发和教学条件的配

置，建设内容主要包括调研标准化表格、人才培养目标、规格、专业课

程体系设计规范、课程开发规范及教学条件建设标准等普适性资源，以适

应不同区域的职业院校开展职业岗位分析、人才培养方案制定等个性化需

求。具体建设内容如表2所示。

表2专业建设信息建设内容

序号项目主要建设内容数量

社会对人才需求情况，主要就业岗位及

1社会需求调研12

相次关要学岗校位专，业建设情况调研，就业面向、

2相关学校专业调48

3职业岗位分析岗培养位目能标力、分析材料12

4专业培养目标及专业培养目标与规格10

5指导性人才培养专业人才培养方案1

教学团队配置标准

6专业标准实验实训实习设备设施配置标准12

编制毕业生综合评价方案，建立规范的

7毕业生评价方案12

8专家论证报告对毕专业业生人评才价培养方案和毕业生评价方案1

合计108

2）专业文化资源

表3专业文化建设内容

序号项目主要建设内容数量

−15−

15

职业理念与所指向的职业或职业岗位群的职业理念资

125

专业职料业专道业德发培展养简的相关材料，主题班会或素

2职业道德的培100

职业规范的职质业拓规展范培、训岗，位职责、工作守则、工作程序、

3认识工作标准、100

与强化职业情境、职业技能鉴定、职业角色体验、

顶岗实习等材料

合计225

−16−

16

3）名师专家信息资源

名师专家信息主要收集快递运营管理专业领域相关的专家、教学名师信

息、主要成果、一线教育专家的视频教学讲座等资源（见表4）。

表4名师专家信息资源

序号项目主要建设内容数量

专家的有关信息

专家的研究动态

1专家信息论文、专著15

学术报告视频

其他资源

名师的有关信息

名师的研究动态

2教学名师论文、专著、教材10

授课视频

其他资源

典型人物的有关信息

3其他典型人典型人物的研究动态20

其他资源

合计45

4）竞赛信息资源

竞赛信息主要通过对政府、专业机构、行业协会、典型企业举办的各

类专业竞赛项目信息的收集（见表5），为师生提供竞赛信息，达到以赛

促教、以赛促学，提高学生综合运用专业知识解决实践问题的能力。

表5竞赛信息资源

序号项目主要建设内容数量

1竞赛项相关竞赛项目通知、内容、规程等信息50

2赛前培赛前培训各项信息100

3赛事集竞赛过程、竞赛感想及体会等资料150

合计300

5）创业就业信息资源

创业就业信息主要收集与整理就业信息、就业指导、高质量就业和典

−17−

17

型创业案例等内容，为学生的就业提供指导和帮助。具体建设内容如表6

所示。

表6创业就业信息资源

序号项目主要建设内容数量

1创业就业信息发专业就业率资料、专业就业信息资料500

2创业就业指导就业指导性政策文件、就业指导顶层设100

3创业就业案例年度质量报告、典型案例、就业与创业心36

合计636

−18−

18

（3）建设结构化课程层

课程资源为学习者、教学者等相关人群提供以课程为主线的学习资源，

是专业资源库建设的核心。

1）课程体系

专业课程资源建设思路体现“企业岗位（群）—专业建设，典型任务—

课程体系”的有机对接与深度融合，引入行业企业典型快递运营管理系统，

分解流程，融入相关课程，建设专业课程体系。

通过设计调研方案，开展专业调研，了解快递行业背景，了解不同地

区对快递专业人才的需求状况和人才培养要求，了解快递企业员工、社会

自学人士的学习要求。选聘快递企业生产管理一线的技术和管理人员组成

专家组，分析调研数据，确定专业人才培养规格、从业人员岗位培训标准、

创业人员培训标准、从业综合素质。系统安排与设计不同用户的学习和培

训体系，形成可以全面达成人才培养和社会服务目标的快递运营管理专业

资源库体系。（详见图3）

快递运营管理专业教学资源库

资源中台服务平台

−19−

19

教学资源服务资源

专课素教

材学教学教

资师生界

业程材源师

界界界面

面面面

图3快递运营管理专业教学资源库组织结构图

资源仓储，包括专业资源和服务资源。专业资源包括专业、岗位、课程

和素材四部分教学资源；服务资源包括职业资格鉴定中心、技术服务中心、

就业创业中心、法律法规中心、技能大赛中心与上海圆通网络培训库六部分。

服务平台是教学资源库使用功能的载体，主要包括教师、学生、企业

三种用户界面的搭建。

2）课程建设

分层建设结构化课程资源，依据工作过程（工作任务）或者单元章节，

构建课程模块；依据模块中包含的知识点、技能点，分解模块内容，构建积

件；以文本、图片、动画、音视频、虚拟仿真等多种媒体形式，呈现积件

包含的知识、技能内容，构建海量素材资源。

表7课程资源

−20−

20

序号课程课程层资源资源数量

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材5

1.3说课录像

1.4实训指导书

1.5典型资源（企业案例、技术资料等）

快递2.模块

业2.1国内快递业务概论10

1

务2.2国际快递业务概论

概……

论

3.积件

2.1.1国内快递业务发展现状

2.1.2快递工作操作流程60

2.2.1国际快递业务发展现状

2.2.2国际交通图片

……

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

5

1.3说课录像

1.4实训指导书

1.5典型资源（企业案例、技术资料等）

−21−

21

2.模块

2.1快递网点管理

10

2.2快递分拣管理

……

2.积件：

2.1.1快递网点管理现状

2.1.2

2.2.160

2.2.2

2.2.3

……

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

5

1.3说课录像

2.模块

1.1

快递10

31.2

分拨

……

中心

运营

3.积件

管理

2.1.160

2.1.2

−22−

22

2.2.1逻辑控制

2.2.2模拟控制

2.2.3算法控制

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

2.模1.块3说课录像

2.1

3.积件2.2

2.1.1

2.1.2

快递

2.1.360

4信息2.2.1

技术2.2.2

应用……

实务

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

1.3说课录像5

1.4实训指导书

1.5典型资源（企业案例、技术资料等）

2.模块

2.1

快递2.2

−23−

23

3.积件

2.1.1

2.1.2

2.2.1

60

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

2.模1.块3说课录像

2.1

路由3.积2件.2

60

6设计2.1.1

与运

输管

理

−24−

24

2.1.2

2.2.1

2.2.2

2.2.3

……

1.课程

1.1课程标准

1.2电子教材

5

1.34实说训课指录导像书

1.5典型资源（企业案例、技术资料等）

2.模块

2.1

邮政10

7营销2.2

策划……

3.积件

2.1.1

2.1.2

2.2.160

……

1.课程

1.1

1.2

5

1.43说课录像

1.5

2.模块

−25−

25

2.1电子商务

电子10

2.2快递服务

8商务

与快……

递服

务3.积件

2.1.1

2.1.2

2.2.1

60

2.2.2……

依据职业竞争力导向的人才培养模式专业与课程开发流程，构建8门模

板课程，系统设计结构化课程内容。每门课程均需制作完整资料，至少应

包含表9的内容，满足教学需求。

−26−

26

表9课程资源详细建设内容列表

课课主要内容建设内容描述备注

电子教材针对课程内容编写工学结合特色电子教材

模块教学方课程中每个模块教学方案电子教案

电子课件针对课程教学开发的电子课件多媒体课

说课视频针对课程的说课视频视频

教学视频（微）课程授课过程中的教学录像视频

虚拟实训开发课程对应的虚拟实训虚拟实训

实训指导书课程实训中运用的实训指导书

XXX教

参考文献课程学习过程中可参照的文献资

X学

典型资源课程涉及的企业案例、技术资料等

整体设计对课程从整体上进行设计课程标

模块设计按模块进行教学设计

课程教学情景设计（分析学习者和，

情境设计学习环境

教

评价反馈设对选设取计合内适容的进教行学评内价容，收选集择反资馈源信，

学

教学方法课息程，教进学行过程中针对性的教学方

教学手段课程授课过程中主要用到的教学

教学环境教学环境及要求说明

技能竞赛课程涉及的知识内容对应的技能

学习模式课程主要的学习模式说明

教实训实习课程实训内容、实习内容的设计

考核方式考核方式说明、设计为该考核方式

学

习题库系统主要进行各类题目设计教学系

XXX

试题库系统主要进行完整套题的设计教学系

X作业系统主要进行课程作业设计教学系

教学评价教学评价设计（包含评价内容、评

课

认证考试课价程方认式证、考试

程

−27−

27

（4）建设碎片化资源层

碎片化资源层主要包括基本资源、拓展资源和冗余资源三部分。以覆盖

专业所有基本知识点和岗位基本技能点为需求，基于生产过程、学生实训、

课堂教学、虚拟企业、虚拟场景、虚拟设备以及虚拟实验实训实习等项目，

建设包含生产工具、生产对象、生产场景、工作原理、工作过程、内部结

构、数字化教材、教学课件、习题库、试题库等碎片化基本资源

建设结构化课程所需的冗余资源，在资源数量和内容上远远超出基本

资源需求，构建冗余资源，建设内容如表11所示。

表11冗余资源内容

序号主要内容建设内容描述数量

收集与制作专业相关的文本素材，包括教学

1文本素材4000

收资集料与、制学作习专业相关的图片素材，包括教学

2图片素材5000

收用图集片与、制学作专业相关的音视频素材，包括

3音视频素材500

收教集学与用制音作视专业相关的动画素材，包括教学

4动画素材1000

收用动集画与、制学作专业相关的习题素材，包括课

5习题素材3000

收程集相与关制习作题专、业相关的试题素材，包括课

6试题素材3000

收程集相与关制试作题专、业相关的PPT素材，包括教学

7PPT1000

开用发PP专T、业学相关的工具软件，包括教学用工具

8工具软件2

收软件集、与学制习作专业相关的企业案例素材，包

9企业案例素5000

10其他其括教他学相资关料教、学素材及学习素材8000

合计30502

根据产业发展要求和不同用户的个性化需求，有针对性地开发拓展资

源。拓展资

源建设体现行业发展的前沿技术和最新成果，增强资源建设的普适性，建

设内容如表

−28−

28

12所示。

表12拓展资源建设内容

序号项目主要建设内容适用对象数量

学习能力培训资料

专业技术能力培训资料专任教师及

1师资培500

学项生目管开理发能力培训资料教

新技术专业对应产业中出现的新职业院校师

2培训技术培训专业中涉及到生、5000

企业培典型企业开展的培训资料职业院校师

3专合业作涉企及业到开的展专的业企证业书文培化训、企业工生、5000

专业证、职业院校师

4书生、300

职业技学生在校期间从平时学习中产生

5能的优质学习职业院校师500

合计

11300

资源建设充分发挥信息技术表现资源的优势，综合考虑不同类别用户的

需求，并且形式规格遵循“国家职业教育专业教学资源建设标准”，前三批

资源库执行的标准，包括元数据标准、素材资源技术规格标准等。注重各

种类型资源的深度开发，提高除文本、图形类以外的其它资源比例，努力

实现资源呈现的生动化、形象化、多样化。按照资源的内容和性质，科学

地标注资源属性，加强资源的智能组合功能。系统设计资源平台的应用功

能，强化平台的资源存储、资源评价、资源关联以及资源再生功能；同时实

现针对不同用户的资源检索、学习方案推送、在线学习、讨论互动、监测评

价等功能。

3.设立面向用户的个性化服务门户

快递运营管理专业应用门户的设计针对教师用户、学生用户、社会

−29−

29

学习者用户和管理员用户，以“智能化、个性化、易用化”为特色，突

出强调用户体验，见表13。

−30−

30

表13资源库个性化

门户功能

用户功能模块资源来源资源组织与呈现备

教师空间行业企业信行业企业信息层资源一览表

教与学的交规范化专业专业信息一览表

教师间结构化课程按课程名称分类的课程层资

技层能鉴定技源能、模鉴块定资练习题库列表

课件制作系统

学生空间行业企业信行业企业信息层资源一览表

教与学的交规范化专业专业信息一览表

学生间结构化课程按课程名称分类的课程层资

技能鉴定源、积件资源

技能鉴定练习题库列表

社会学习者技能鉴定技能鉴定练习题库列表

教与学的交新技术培训根据服务对象设计培训课程

社会学间企业培训根据速递企业各个典型岗位

习者专业证书类设计培训

程

管理员空间行业企业信后台管理资源及各功能模块

教与学的交规范化专业

间结构化课程

碎片化资源

管理员技能鉴定

新技术培训

企业培训

专业证书类

授权的课程

（1）教师空间

教师空间为教师用户提供了强大的在线备课与施教环境，充分的互动

模块极大地拓宽了课程教学空间。教师空间主要包括教师首页、课程教学、

课程展示和精品课程等功能模块。教师首页包括：通知公告、教学信息、

课程列表、日程安排、教学邮箱、个人资源、教学博客、教师信息、开课

−31−

任课申请、修改密码、应用咨询；课程教学包括：课程选择、教学大纲、

教学日历、课程介绍、教学材料、课程通知、答疑讨论（课程论坛、常见问

题、自动答疑、邮件答疑）、教师信息、课程问卷、教学邮箱、教学笔记、

个人资源、研究型教学、课程作业、试题试卷库、在线测试、课程管理。

（2）学生空间

为学生用户提供强大的个性化学习和研究性学习环境。学生首页包括通

知公告、教学信息、课程列表、日程安排、教学邮箱、教学博客、学生信

息、申请选课、修改密码、应用咨询；课程教学包括：课程选择、课程

介绍、教学大纲、教学日历、教师信息、教学材料、课程通知、答疑讨论

（课程论坛、常见问题、自动答疑、邮件答疑）、课程问卷、教学邮箱、

学习笔记、研究型教学、课程作业、试题试卷库和在线测试。

（3）社会学习者空间

社会学习者空间为社会学习者提供职业能力提升学习、专题培训和获

取职业资格的提供学习环境。社会学习者空间包括首页、职业资格培训模

块、技能鉴定流程、培训机构介绍、培训机构课程、培训信息、工程师论

坛、职业心得、快递师博客、学习笔记、试题试卷库、在线技能鉴定等

内容。

（4）教与学的交流空间

教师与教师之间，教师与学生之间，学生与学生之间，社会学习者与教

−32−

师、学生之间，快递师与教师、学生之间均可通过相应模块功能进行学术

讨论与解答。讨论与答疑支持师生进行网上互动式教学活动，是师生开展

网络辅助教学服务的支撑平台，如发布提问、发布课件、发布企业案例、

发布企业解决方案、答疑讨论、问卷调查、统计分析等等。平台能够永久

保留各项网上教学痕迹和统计信息，从而拓展教学空间，增进师生交流，

拓宽师生的视野。

（5）管理员空间

管理员空间提供系统管理员、版主与信息管理员服务。系统管理员的功

能包含系统维护、系统安全、系统信息合法性检验、平台系统功能更新、资

源更新、公告发布、资源评价统计，并负责选举资源库资源板块版主。

依据资源库内资源存储与应用情况，基于系统不同的应用方式，系统划

分资源库资源及功能，构建基于用户应用的板块。每个板块的运营由版主负

责，主要职能包括：资源合法性审查、资源学术性审查、资源教育性审查、

资源艺术性审查、资源发布、资源应用的情况统计、资源的运营。

（6）专业文献共享空间

逐步在联盟内开放相关专业图书、期刊文献等资源，设立读者账户，

为学习者提供电子借阅等服务；并提供专业相关的行业动态、各种国内外

学术会议的导航，方便教师、学生、社会学习者了解新技术、新产品动

态，待条件成熟时，推广使用。

4.开发智能化资源应用平台

通过网络信息技术实现优质教学资源共享，实施多平台战略，以高等

教育出版社“数字化学习资源中心”为主，同时采用清华在线、职教新风

−33−

平台，实施资源分布部署，实现多平台并行；扩充平台功能，开发完善功

能模块，以满足用户的不同习惯和不同需求，实现资源多平台共享。

（1）辅教辅学

1）已建成网络教学系统

网络教学基本系统已经在院级教学资源库系统中建成，由九大子系统组

成，即教学主页、课程与教师信息、教学内容组织管理、教学交流、教学评

价、教学组织管理、跟踪与统计分析、公共论坛调查问卷、系统管理功能

等。在功能上支持课程的长期滚动建设以及教学资源的积累与共享，支持

课程设计与教学过程实施，实现自主学习与评价展示相结合。

在辅教方面，教师可利用网络教学系统进行网上备课（教学资源的组

织）、对学生学习过程进行跟踪评价、网上答疑、网上布置作业与网上测

评；在辅学方面，学生可学习教师组织的教学资源，也可从资源库中自主

选择学习内容，可进行网上提问，网上完成作业，进行学习质量测试等。

系统的架构如图4所示。

−34−

图4网络教学结构图

2）基于网络教学系统的功能完善

在已有的网络教学基本系统的基础上，充分利用数据挖掘技术，构建

智能化的资源库平台，其智能化主要体现在以下几个方面：

①智能系统测评，实现智能化测试与评价

根据用户分类和学习内容的数据分析，将学习者分为5个等级，通过

海量试题，智能组卷和自动阅卷等功能，自动定义学习者的级别。

②支持自主学习、个性化学习，实现智能化资源推送服务

基于自评等级，依据不同类型的用户需求，按照其学习内容、学习习

惯的差异设计了后台的数据收集、分析系统，能够根据分析结果智能检索

所需的碎片化资源、基于资源关联的积件资源、模块资源、甚至是课程

−35−

资源，提供个性化的资源推送服务。

在学习方式上可以采用基于工作流模式的智能化学习、基于自我学习规

律挖掘的智能化学习、定制化学习和聚类式学习等。

通过后台建立工作流引擎，学习者能够根据自己的学习意愿、现有基础

创建自己的学习链路（见图5）。

图5基于工作流模式的智能化学习

基于自我学习规律挖掘的智能化学习。通过分析学习者的学习特点（兴

趣范畴、学习进度、难度梯度等），自动生成学习方案，主动推送学习内

容。

定制化学习。由学习者提出自己的学习目的、学习领域、学习进度等个

性化学习方案，由系统根据学习方案生成学习内容，形成学习者定制化学

习方式。

聚类式学习。聚类式学习方式主要针对有一定基础的学习者，根据学

习者所关注的关键词系统将与之相关的内容自动聚集到该关键词周围，学

习者根据自己的情况选择学习（见图6）。

−36−

图6聚类学习示意图

③基于问题关键字的智能答疑系统

智能答疑系统的典型用户有三类，一是使用系统请求解答自己疑问

的学习者用户；二是答疑系统所涉及领域的教师、专家用户；三是快递

师。三者的作用各不相同的。学习者用户是系统服务的目标，他们使用系

统获取答案，并对系统给出的答案进行评价，使系统的工作质量得到提高。

教师、专家用户的作用非常关键，他们要负责系统初始的领域知识库的构

建，并负责解答系统暂时不能解答的问题。系统工程师熟悉计算机技术，

他们与教师、专家用户一道，开发并维护系统。根据智能答疑系统的设计

目标和特点以及三种典型用户的分析，可以得到图7所表示的系统模型：

−37−

图7智能答疑系统的模型

④分层使用教学资源，系统搭建课程模块并组织教学

系统搭建课程模块主要采用在线课件制作系统实现。在平台和资源库的

共同支撑下，教师只需选择合适的素材资源，使用线上教学课件制作系统，

结合自己的教学思想，制做精品课件。将在线制作平台建设成为一个利用

互联网技术，将文字、图片、动画、视频进行有序融合，让师生有效互动

的制作平台增加了软件的趣味性及实用性。

规范资源存储与资源关联。资源库按照专业大纲进行分类建设和整理，

细分至最小模块。

⑤完善线上线下学习过程的服务与管理系统建设理念基于“动手式

学习”，而非传统的阅读式或者倾听式，具有高度激发性、互动、生动形

象的特点。同时，系统