商业、医药和客户OEM解决方案图

商业、医药和客户OEM解决方案图5/8/20241商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM

供应商和合同制造商客户和合作伙伴产品设计和质量营销和销售供应链管理制造和装配物流和分销订单管理服务管理协作管理产品质量营销集中管理销售渠道管理供需管理确定货源和采购分布式制造企业资产管理报价管理、合同管理和订单管理协作实现和可视性客户服务管理服务部件管理现场服务管理企业管理和支持分析财务人力资本管理公司服务运营支持上市时间投入市场市场供应从报价到付款售后支持管理创新和开发

5/8/20242商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM供应商和合同制造商客户和合作伙伴产品设计和质量营销和销售供应链管理制造和装配物流和分销订单管理服务管理完成协作和可视性AfterSalesSupportCustomerServiceManagementServicePartsManagementFieldServiceManagement企业管理和支持分析企业策略管理财务分析运营分析劳务分析财务财务分析会计管理财务供应链管理公司管理人力资本管理员工工作年限管理员工事务管理HCM服务提供劳务部署公司服务环境、健康和安全奖励制度和佣金管理业务数据管理符合法规运营支持生命周期数据管理程序和项目管理质量管理间接采购全球贸易管理上市时间投入市场市场供应从报价到付款售后支持5/8/20243商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM上市时间

高科技行业中的原始设备制造商面临着市场竞争日益激烈的挑战。客户需要更新颖且可以定制的产品，同时要求更好的质量、更低的价格。为了保持获利能力和竞争力，企业必须缩短产品的上市时间，同时降低开发成本。因此，在产品设计和运行数据方面，以及所有应用、企业和合作伙伴之间平衡的且集中、精确、一致的主数据方面，OEM应进行内外部的合作，以便缩短从概念到产品推广的时间，促进产品创新，提供团队创新和流程规范的环境；在整个产品生命周期中通过控制直接和间接成本来降低产品的总成本；产品开发过程中使用阶段入门方法提高产品质量，增强业务流程的透明性、稳定性和可预测性。5/8/20244商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM投入市场在当前的经济形势下，控制成本是成功的关键。因此，销售机构需要配备更好的工具以最大限度的提高销售组的效率，缩短销售周期，快速提高收益，增强客户的忠诚度。销售组的出发点要和业务目标一致，要有效利用所有的销售渠道和合作伙伴，从而确保潜在客户转化为现实客户。对于OEM来说，通过产品服务市场产生和识别直接收入，将营销收入交付到ROI是必须的。营销方案必须利用直接资源和渠道合作伙伴以便最大限度的增加市场机会。5/8/20245商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM市场供应

由于供应链扩大引起复杂性不断增长，在当前高度分散的OEM价值链中，管理和协调供应链变得非常关键。通过提高预测的准确性和多层供应链的可视性，OEM能够保持较低的库存水平并因此降低运营资本。同时，高度的可视性能够使OEM在不增加运营资本的情况下，就可以快速响应物流流异常和市场需求变化。为了实现这个目标，OEM正在不断增加外购制造，因为外购制造有利于降低运营资本，同时提供生产线创建和调节的灵活性。组件成本和成品市场价格的波动幅度很大，因此快速的库存周转是保持OEM竞争力所必须的。通过简化确定货源、制造和采购的处理流程，OEM可以进一步降低原材料的成本、缩短库存补货时间和采购订单、制造订单的执行时间。包含合同管理和后续性能追踪的供应商管理策略工具对OEM特别重要。5/8/20246商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM从报价到付款

个性化的客户供应和多渠道销售在某个行业不断增长时，就会直接影响订单管理和执行系统的需求。虽然客户有很多选择，但客户完成订单和执行处理流程的操作必须简单、高效并要确保准时交货。

使用订单管理系统，OEM提供了简便、准确的订单实现，并且支持个性化配置。SAP提供了实时、精确的交货日期，同时还能够灵活的响应具有客户优先级的市场机会，从而能够支持最重要和最有利的订单及客户。在当前的环境中，OEM需要支持所有客户的全局及部分合同管理与定价协议。

集成整个网络的设计、设计更改、质量、销售、制造和单独的供应链主数据信息资源是确保系统高效运行的关键。

由于OEM在广阔的供应链网络中运行，所以订单管理、分销和运输系统要保证准时交货、多资源订单协作、最大限度降低分销和库存成本（包括第三方供应商协作），支持多种外部贸易需求以最大限度的降低内部分销成本和客户订单的延迟成本，提供优化运输的成本，提供订单可视性和连续货运跟踪，还要提供有效和可见的退货管理以提高客户的满意度。5/8/20247商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM售后支持

对OEM、分销商、经销商和零售商来说，零件产品市场中的销售和服务是非常重要的。产品服务包括安装支持、客户支持、产品维护、备件、现场服务、维修中心/站支持。服务会在产品生命周期中产生可观的收入，通常比产品销售的初始收入还要多。服务的销售方式各种各样，例如扩展的保修、协议组件保修和按需服务，并且按服务请求付费。因为额外收入是主要的服务利润之一，所以额外的产品服务被认为是客户满意和忠诚的主要因素。OEM面临的主要挑战是从销售产品为主转型为以销售解决方案为主，同时提供更好的客户服务并从中获利。服务供应链是十分复杂的，所以OEM要使服务自动化并且可视，从而更易于管理复杂性。组件网络的可视性能够确保最佳的库存水平，同时避免因达不到客户期望的服务水平而产生不良后果。服务提供项可以扩展OEM服务机构的业务范围，因此OEM需要与合作伙伴进行更有效的合作。5/8/20248商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM管理创新与开发

上市时间和创新是竞争的核心。因此捕捉和管理新颖的产品和服务构思及概念是非常重要的。公司不断成功的关键是远见卓识的决定现有产品的投资组合。原始策略决定对产品进行了立体展示，包括X轴、Y轴和风险。使用投资组合分析比较产品和原始策略决定，就能迅速的理解全部解决方案。另外，领先的高科技OEM还需要在分散的合作环境中，管理设计和制造新产品所需要的内外部资源。业务目标：增强调控能力

增加信息和操作的可审计性增加收入开发新市场扩大市场份额缩短上市时间增加透明性和可计算性提供决策支持业务情景图：

与cFolder协作设计其他：搜索客户参考

NetWeaver支持的高科技SAP

构思和概念管理程序/投资组合管理项目协作（为专业服务创建）项目执行SAPKPI定义-业务处理

概念化批准周期积累资源，制造周期提前期：产品开发机会成本研发成本上市时间5/8/20249商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM合作的产品质量和管理在最近的十年中，向合同制造商采购制造能力是大势所趋，这也被称为EMS供应商，即电子制造服务供应商。如今，大约40％的电子设备由EMS供应商制造。因此，对于OEM来说，在产品结构方面交换和合作，以及在产品的整个生命周期中与制造伙伴共同改变产品结构就变得尤其重要。内外部的合作是加速产品开发、提高产品质量的关键所在。这意味着，在多公司协作的集成环境中，OEM需要流水线式的产品结构管理、凭证管理、更改和配置管理以及项目管理系统。业务目标：增强调控能力

增加信息和操作的可审计性增强服务提供

与业务合作伙伴合作增加收入缩短上市时间开发新产品降低运营资本，提高工作效率

减少管理，完善业务处理业务情景图：新产品开发

在分布式环境中复制PLM数据CAD驱动的设计处理设计更改管理

其他：搜索客户参考

项目投资组合管理质量工程产品开发（离散行业）质量保证和控制设计更改管理SAPKPI定义-业务处理物料单数据的准确性库存时间到期设计更改订单时间新产品发布和维护成本ECO数目保修成本5/8/202410商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM营销（第一部分）OEM需要管理端到端的营销功能并使其自动化，包括计划、预算、实现和测算。SAP提供了处理营销计划、竞争管理、电子营销、潜在客户管理、营销分析、客户和分割基本安装的的工具。通过使用分析和跟踪客户关系的工具，您能评估从订单确定到装运开票过程中的复杂的集成问题。营销计划使您能够对从预算计划到结果汇报过程中所有的营销活动做出完整的计划，并将其应用到计划和优化营销的处理当中。客户分段能够在没有IT干预的情况下，在客户、合作伙伴、机构前景、小组级别、安装基础或产品层次等方面自动创建目标高度明确的分段。通过将市场分割为特定的段，可以提供更为个性化和更有吸引力的产品和服务。活动管理使营销专家能够设计、执行、调整和监测所有的营销创新。公司能够利用所有的传播渠道来创建目标明确的、个性化的活动，传播渠道包括直销、呼叫中心、邮件、电子邮件、传真、Internet和移动设备，也可以在程序、产品、客户和合作伙伴层次上监测整个企业的获利情况。潜在客户管理是为自动化初始销售处理设计的，同时能使销售部门专注于最具价值的前景和机会。个性化制造能够生产出适宜的产品并展示给相应的客户群。相关销售和向上销售能力能够确保从客户的反映中获得最大的价值。分析内容和应用能够测量、预测、计划和优化客户关系，支持对客户反映、业务处理流程和市场机会的分析，这种分析能够改善客户所面临的困难，例如理解程序和活动的运行状态、客户喜好、市场渠道、市场趋势和竞争对手，这有助于高级分段和优化计划。预测能力将显示出能预测风险和机会的隐藏模式。业务情景图：活动管理

潜在客户管理其他：搜索客户参考SAPKPI定义-业务处理上市时间SAPKPI定义–客户活动/事件成本收入比5/8/202411商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM营销（第二部分）业务目标：增加收入扩大市场份额开发新市场提高活动计划和管理通过客户最大化盈利通过产品最大化盈利业务情景图：活动管理潜在客户管理其他：搜索客户参考营销计划和预算预测客户行为营销优化和改善活动执行潜在客户处理产品建议SAPKPI定义-业务处理上市时间SAPKPI定义–客户活动/事件成本收入比5/8/202412商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM销售力量管理OEM需要以高额奖励为导向的销售力量管理，也需要维护有效的多销售渠道管理。这就需要关注销售力量管理的所有方面，包括销售计划和预测、市场范围管理、机会与帐户管理、奖励制度与佣金管理。SAP销售计划和预测提供了计划和预测信息的实时图象分析与报告。这些特性能够提供一段时间内收入和产品质量的完整视图，从而能够保证准确的计划和预测。市场范围管理能够使您根据选择标准（如规模、距离、收入、产品和访问次数）划分市场范围，从而使市场机构化，并有效的组织市场。通过提供销售机会历史、里程碑、进步、和关键决策者完整视图，机会管理为销售专家提供了360度的销售视图。帐户与合同管理使公司能够提供客户和前景的360度视图。这能够帮助捕捉、监测和跟踪所有重要的信息，例如详细配置文件、全部的交互过程和主要关系概览。活动管理使销售代表和经理能够为所有任务和业务活动分配资源，所以销售专家能够有效的监测和管理他们的工作。通过统一单个目标、合作伙伴的目标与公司的销售目标，激励和佣金管理使公司在业务环境中能够快速的适应变化。利用计算引擎的灵活性和健壮性，计划管理员能建模复杂的组织滚动结构和成熟的奖励制度计划，同时也为销售人员提供了销售渠道获利潜力的可视性和现在的活动价值，为公司的执行官提供了更精确的销售成本可视性。业务目标：增加客户服务提高预测的准确性业务情景图：销售计划和预测

销售概览

奖励制度和佣金管理

其他：搜索客户参考NetWeaver支持的高科技SAP

产品销售计划机会处理CRM中的活动处理配置和销售订单管理佣金模拟增加收入提高销售人员工作年限改善销售计划和管理通过客户最大化盈利降低运营资本，提高工作效率减少管理，增加业务处理SAPKPI定义-业务处理周期时间：合同询问售货员的销售时间（百分比）成功/失败百分比SAPKPI定义–客户联系效率客户满意指数5/8/202413商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM渠道管理OEM需要利用合作伙伴的网络，以便有效的管理多个销售渠道和扩展市场份额。SAP提供了管理合作伙伴关系的平台，并使渠道伙伴的销售更有效，间接渠道有更高的利润。OEM必须使渠道伙伴有更好的市场，并将最终服务销售到最终客户。OEM需要访问所有的与合作伙伴相关的数据，以便预测和识别销售渠道的需求。他们也能加强与销售合作伙伴的合作，通过渠道增加收入、增加客户价值、减少渠道支持成本。处理流程包括合作伙伴生命周期管理。通过使用合作伙伴生命周期管理，它能使商标所有者管理合作伙伴。在已批准的招聘和应用、加速生产和验证方面与合作伙伴有一致的处理过程，以确保合作伙伴准备好更有效的展示产品。合作伙伴渠道营销和销售促使通过渠道合作伙伴推动产品需求，并帮助合作伙伴更有效的销售产品。将自己的销售力量所拥有的奖励制度、知识、工具、专家建议提供给合作伙伴，这将使他们更愿意销售您的产品和服务，也将能够审视所有销售渠道的需求并有效预测未来的业务，包括合作伙伴与商标拥有者合作的电子商务，跨公司协作销售和有效的渠道库存管理和索赔处理，从而给合作伙伴提供具有吸引力的在线销售电子商务平台，并且赋予客户在整个合作伙伴网络中订购产品和服务的能力。合作伙伴管理和分析管理整个合作伙伴生命周期中渠道合作伙伴关系。这有助于客户清楚合作伙伴是谁、它们销售什么、在什么地方销售和向谁销售等问题，从而能够计划和分析渠道业务并选择合作伙伴以销售产品和补货服务。业务目标：增加客户服务加强合作关系和帐户管理与业务合作伙伴协作其他：搜索客户参考NetWeaver支持的高科技SAP渠道合作伙伴分析渠道合作伙伴计划渠道合作伙伴处理通信处理增加收入完善销售领先的产生和处理过程支持多渠道交互扩大市场份额SAPKPI定义-业务处理库存准确性销售周期时间（订单）销售量SAPKPI定义–客户渠道库存5/8/202414商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM供需计划

由于OEM供应链复杂性的增加，OEM需要更加有效的合作，以便在不增加运营资本和成本的情况下，准确的预测计划，并对市场需求的变化做出快速的反应。OEM需要集中和调整不同来源的需求计划信息和内外部的工作组以便统一需求。预测有统计预测、因果预测和符合预测等多种方法，这些方法可以与基于WEB的合作结合使用以统一预测结果。在产品的整个生命周期中，预测和建模不同需求模式的同时也要考虑生命周期计划。在整个网络中，OEM需要流水处理。这样能够在将库存成本减少到最低的同时平衡库存需求，并能够管理与合作伙伴的依存关系。供应链计划将通过分销中心调整从客户到工厂的供需源。如果要通过需求计划制定更详细的计划，就必须在唯一、全面、统一的模型上模拟和实现全面的战术计划和货源确定。这种模型包括所有的采购、制造、分销和运输限制。基于需求计划和充分利用销售范围的能力和供应限制，系统将制定出许可的中短期计划。其中策略包括推断、优化、多层次供应与需求匹配。根据不同的优化目标，可以选择不同的优化算法。另外，SAP为开发特定客户的优化方案提供了解决方案框架。业务目标：加强客户服务提高预测准确性与业务合作伙伴协作减少延迟的订单业务情景图：协作需求计划

协作计划、预测和补货销售和运营计划

其他：搜索客户参考NetWeaver支持的高科技SAP一致的需求计划多级供需匹配分销计划增加收入提高订单完成率管理固定资产和资源提高固定资产的投资回报（ROI）SAPKPI定义-业务处理详细的计划创建时间预测准确性库存供应时间库存周转5/8/202415商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM确定货源和采购

OEM需要减少采购成本和库存补货时间。为此，OEM需要使用多种确定货源和供应商管理方法。在这种情况下，广泛的性能跟踪就显得格外重要了，因为它能够分析是否能够满足货源供应并提供全球采购和供应数据的视图。所以，知道了现有需求和供应商的能力之后，OEM就能够拟定合同项目并控制采购成本。选择和跟踪关键的性能指标，以便OEM快速的查看“漏损率”是否在消弱货源确定策略的效果，是否分配到最佳供应商中或供应商改进措施中。策略确定以后，SAP使用异常管理功能帮助改善执行的效率。定制的警告能预报出潜在的问题，如到期的合同数据和供应商能力不足等。供应商质量管理包括定义质量标准、交货项、识别潜在的供应商、收集供应商数据并分析这些信息。供应商选择就是为某种产品或物料组选择合适的供应商。如果有多个供应商，可以执行报价请求业务处理，之后是合同拟定阶段，最后创建和维护合同，它将在系统中作为供应源出现，并直接分配或显示为备选项。SAP的功能包括确定包含日期、数量和位置的物料需求，并将需求确定和相应供应源确定联系起来。通常使用MRP或其他计划系统来计划直接物料，而间接物料不用计划而是手动输入到采购申请中。业务目标：增加客户服务减少延迟的订单业务情景图：合同管理确定货源

货源确定策略－全球采购

其他：搜索客户参考NetWeaver支持的高科技SAP供应源管理供应商订单协作采购订单处理供应商评估和监测降低运营资本加快库存周转降低货物和服务的采购成本降低运营资本并提高效率降低交易费用降低存货水平SAPKPI定义-业务处理内向运输和税供应源编号供应商完成率供应商服务级别5/8/202416商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM分布式制造

因为产品的利润在不断减少，所以OEM逐渐增加外部制造以减少运营资本和提高创建和调节生产线的灵活性。因此，OEM仍然需要保留整个处理流程的可视性和控制以保证客户要求的质量和服务。这意味着OEM需要控制内外部制造并支持各个生产线的不同制造方法，包括按订单生产、按库存生产、按订单配置和按订单装配。SAP生产计划不仅提供了在特定条件下（包括机械、人员和生产资源工具），手动调度生产订单的图形工具，还提供了优化有约束限制的能力分配的图形工具（包括转包商的能力）。为了管理不同的OEM供应链，SAP提供了管理事件、处理流程和处理物料缺货、能力瓶颈或延迟告警的多种工具。制造流程包括库存管理、所有的质量控制流程和制造设备的维护工作。业务目标：增加收入减少上市时间降低运营资本提高能力利用率管理固定资产和资源提高固定资产的投资回报（ROI）优化资本设备和资产利用减少停机时间其他：搜索客户参考NetWeaver支持的高科技SAP生产计划（离散制造）生产和采购协作组件需求计划(MTO)质量保证和控制执行制造校正维修SAPKPI定义-业务处理能力利用率生产周期时间供应商市场份额预测（供应商协作）生产提前期原材料和WIP库存日供应计划完成报废供应商按时交货的表现模具制造成本5/8/202417商业、医药和客户OEM解决方案图业务情景图企业资产管理IT资产生命周期管理SAPKPI定义–财务资本回报率IT总成本是收入的a%平均库存 ▪

流动资产固定资产 ▪

IT总成本SAPKPI定义-业务处理物料管理和计划成本其他：搜索客户参考高科技–商业、医药和客户OEM企业资产管理

对于IT服务供应商来说，资产如计算机、网络、电话系统是必不可少的。企业资产管理可以管理这些资产的投资计划、设计、构建、运行、维护和停止使用。业务目标：增强调控能力通过优化运营条件以突破许可限制，从而完善制造工厂的运营降低罚款的风险降低运营资本，提高工作效率加强资产和维护管理业务处理自动化和标准化供应源管理

需求处理

投资计划凭证管理

项目计划和范围

项目执行

采购订单处理

供应商订单协作

服务录入内向处理和收货确认

出具发票

逐步采用设备固定资产会计

预防性维护校正维修

补货处理

加工余隙管理

集中维护的可靠性(RCM)

维护和最优化工作计划和工作班次库存盘点检验废品管理

逐步淘汰设备资产报废失效模式和影响分析（FMEA）供应商评价和监测

5/8/202418商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM报价、合同和订单管理

OEM需要报价、合同和订单管理能力，这种能力必须使OME能够创建报价请求、拟定和管理全球范围或本地的合同、获得并填写订单、配置产品、决定定价、检查和跟踪产品的可用性、管理和出具发票以及识别由此带来的收入。OEM需要灵活的定价，以便高度自动化和个性化的确定客户定价。在企业报价、合同、订单处理和开票的各个阶段都要应用定价。要使用多种业务标准来定价，包括客户、产品、数量和配置。OEM需要合同管理系统，此系统必须能够使OEM在全球或本地层次上，非常容易且自动地制定、验证、修订和批准客户合同。这些长期的协议使客户以优惠的条件购买产品，如较低的价格和合适的交货项目。最后，全面的销售分析数据提供了合同完成情况、最畅销产品、上涨率和取消原因的重要信息，这将进一步完善合同处理。要有效的输入销售订单，就必须有多种方法来确定特定客户所需的产品和服务，如产品清单和配置。这样，在输入的任何阶段都能逐步的输入，并且由于数据直接从报价复制到合同或订单中，从而减少了输入出错。订单管理系统要能够集成到多种制造方法中，如按订单配置、按订单装配、按订单设计和按库存设计，并支持多种开票方法，如一次性开票，转折点开票，基于时间和使用开票。OEM还需要将订单管理系统无缝的集成到发票处理、现金申请和收入识别功能中。业务目标：增加客户服务提高服务水平业务情景图：销售订单处理

合同管理

其他：搜索客户参考定价和合同管理报价和订单处理发票和现金管理销售分析产品建议增加收入提高订单完成率提高客户的长期性和忠诚度增强RFQ/RFP处理降低运营资本并提高效率降低订单处理成本SAPKPI定义-业务处理报价成本订单录入完成订单录入开始制造销售周期时间（订单）SAPKPI定义–客户合同、程序和渠道管理成本订单执行和安装提前期5/8/202419商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM执行协作和可视性（第一部分）随着OEM的供应网络扩展到合同制造商和第三方分销商，OEM在最小化内外部的分销和仓库成本的同时，能够处理多方的实现流程，并且拥有实时可视性以便快速的处理所有问题、为客户提供连续的最新的数据信息。通过管理和实现物流相关的所有任务，利用协作和可视性可以控制销售订单和采购订单的实际执行情况。越来越多的销售需求分销给备选库存地点和制造商。所以交货项可能从不同的库存地点直接运往客户，也可能从某个固定的库存地点全部运往客户。附加功能包括运输成本计算、出具发票、结算和集成包含轨迹信息的快速运输。先进的SAP货运处理为交货项和订单提供了不同的运输选项：基于规则和策略自动选择、手动选择和通过Internet共同选择。仓库管理功能包括物料流管理和实际库存管理，使用先进的存储和拣配策略。存储和拣配中既可以使用标准策略，也可以使用自定义的客户特定策略，其中存储策略包括随机选择或选择下一个空位置等，拣配策略包括FIFO或LIFO。在物理层，可以处理收货流程和发货流程。发货流程处理外向交货或装运，也包括实际处理前工作负荷的粗略估计和拣配活动分组。同时也支持带附加值的服务，包括客户特定的包装和标识。对外贸易管理为符合各个国家的对外贸易政策提供支持。这样就可以模拟业务处理流程以便分析出口过程中是否存在困难（例如遭到禁运或抵制）。支持并集成了所有的凭证需求，包括声明的周期性生产和单独客户数据维护。根据出口地区法律规定，参考处理任务可以确定产品质量是否合格。在内部，通过时间周期及与分销供应链中其他伙伴的合作；在外部，通过相似公司的不同基准，关键性能指标提供了判断业务处理性能的方法。在策略层，可以用于闭环供应链管理，也是不断完善的关键；在运营层，能警告任何的运营失误，这就确保了各种流程的工作效率最高。5/8/202420商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM执行协作和可视性（第二部分）业务目标：增加客户服务减少延迟订单增加多渠道提供服务增强调控能力降低罚款的风险管理固定资产和资源提高实际库存处理降低运营资本并提高工作效率降低物流费用业务情景图：全球贸易服务：出口控制

全球贸易服务：进口控制

全球贸易服务：批准方列表屏幕其他：搜索客户参考执行可视性供应链监测和控制仓储运输计划SAPKPI定义-业务处理交货日期准确性成品库存范围成品库存供应时间成品库存周转物料库存不足订单执行费用订单执行提前期SAPKPI定义–客户故障安装的百分比截至计划日期的交货性能未完成交货的订单编号5/8/202421商业、医药和客户OEM解决方案图高科技–商业、医药和客户OEM客户服务管理

服务销售和营销使公司能够计划和执行营销策略，监测服务活动的结果；支持公司准确计划和预测服务销售活动，快速分析服务销售渠道，有效的管理任务，把握相关销售和向上销售的机会，促进结盟销售中的合作；使公司能够计划和预测服务及必要的资源，如人员、组件和工具，同时建立了创建服务销售和营销努力所产生的收入流基础，并为服务组件管理和服务采购活动提供输入数据。客户服务管理使公司能够管理客户的服务需求和基于结果和预测建立基础设施。客户服务管理使用多种通信手段，包括服务员工的移动设备，或通过Internet和呼叫中心通信。另外，客户可以定制所采购产