公司内勤岗位职责

/公司内勤岗位职责公司内勤岗位职责1工作职能1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理；3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立完善的销售管理制度；6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；8、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；9、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；10、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；11、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；13、建立客户档案管理体系：包括联系人、问题、合同明细等；14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；15、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的.结算、报销、提成的核算等工作；17、与财务人员做好发货、回款情况的对接；18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作；19、负责内外来访人员的接待工作；20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作；21、完成领导交给的其他任务。工作权限1、对业务人员考勤有监督权；2、对办公用品及消耗品有申领权；3、对客户合同履行情况有询问权。工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。公司内勤岗位职责21.保险出单a)给新车上保险，先在系统里出完保单，然后在把保单分类放好，在把刚新出的保单录入工作台帐表，然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记，之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。b)给已经买过保险但是快要到期的车辆续保，先在系统里出完保单，在把相应的返利或者赠品送到客户手里，等客户满意的离开之后在把保单分类放好，把刚新出的保单录入工作台帐表，然后在在公司自已内部的系统里做个具体的登记，之后在交由财务登记等财务登记完还回来之后在交给保险公司。2.保险维修接待来了出险的车辆先是询问具体是事宜，在问清楚客户的保险是那家公司的，然后在对应的解决，留下相应的手续，给客户的车做个环检，告诉客店车辆的维修项目，几天后可以提车，让客户安心等待，然后在系统里下单子，给车辆订损，打出订损单填好盖完章开完发票登记完成，做好结算单，在维修这几天内做好跟进工作，在之后车辆维修好给客户打电话让客户来提车，最后给客户办好手续，微笑送客户离开，然后登记好维修的台账。3.其他事务a)打电话约保险快到期客户来店续保，通知他们本店最近的活动，告诉他们来本店续保比在别的公司续保的`好处，引起他们的注意已达到目的。b)在办公室及时接听电话，解决不了的，及时反映给相关人员，以免影响工作。c)负责完成上级交办的其他工作。d)及时清洁办公室，保证室内整洁。公司内勤岗位职责3工作职责:1.个险保单的初审、受理,以及单证的发售与登记管理;2.日常销售数据及人员、业绩管理报表的.整理分析;3.代理人资格证书考试资料收集、新人送考以及其他考务相关工作;4.机构费用预算的编制及报销管理;5.行销辅助品的征订及出入库登记管理;6.负责职场管理,来访客人的接待及答疑;7.其他综合内勤事务相关工作。任职资格:1.学历全日制大学专科及以上,专业金融、保险类/经济类等相关专业;2.寿险行业或其他相关行业1-3年从业经验,1-3年同类岗位工作经验;3.熟悉个险营销业务运作模式,具备良好的沟通协调能力,服务意识强,亲和力好。公司内勤岗位职责4严格登记办事处人员考勤情和加班情况申报办事处负责人并将考勤及加班记录电子版发送至公司企业管理部；整理员工的调整（包括新进、转岗、请假、离职等）及办事处人员加薪、减薪的申请报告报由递交办事处负责人签批并上报公司相关部门办理审批手续；办事处人员的联系方式、邮箱变动情况及时和企业管理部联系；熟练办公自动化及相关财务软件，有一定的文字书写水平，管理归档公司下达至办事处的文件，并向办事处员工传达文件精神；办事处仓库的管理，建立健全完善的出入库审批流程，建立仓库台账及资产账目。办事处的固定资产，办事处仪器、仪表、工具建立出入库明细表，明确设备使用人。采购办公用品，需向公司提交申请，并负责对办公用品管理和分配，设备的'退货、借用、维修需上报公司办理相关手续，并与公司核对相关账目明细；登记办事处人员费用开销、报销情况及办事处人员的借款还款情况由办事处负责人签批并上报公司相关部门核对明细；负责办事处所有工程技术文件及申报公司审批的签订的协议管理、核对并归档。核对主材辅材的情况，填写发货申请单，申请公司发货，并提交工程队付款情况及运营商开票情况；公司内勤岗位职责5任职要求:1、熟悉电脑软件,能熟练运用办公软件,有医药公司销售内勤工作经验者优先2、性格稳重,对待工作态度认真,乐观向上,责任感强3、有医药相关专业优先考虑。岗位职责1、全面负责部门内勤工作,为销售人员提供支持;2、负责与外部销售人员的协调工作;3、负责各类销售报表的.统计、档案管理工作,协助进行单据的编制并及时向主管领导报送;4、负责销售合同的拟订工作,并及时送主管领导审核;5、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作;6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作;7、完成领导交办的其他事务工作。公司内勤岗位职责6工作职责:1、负责分公司行政、后勤、财务事务的综合管理;2、公司日常办公用品、宣传品等的定制、保管、发放;3、负责分公司文件的收发、整理、归档、管理工作;4、负责本单位员工费用报销原始单据准确性、真实性、合规性审核及单据传递工作;5、完成领导交办的其它工作。任职资格:1、全日制本科及以上学历;2、熟悉行政管理、基础财务知识,有一定行政事务及出纳的工作经验;3、具有较强的'书面和语言表达、沟通协调和组织能力,工作认真细致;4、具有较强的服务意识,具备一定商务礼仪知识,熟练使用电脑办公软件。公司内勤岗位职责71、对存根单据的装订及管理。2、完成领导临时交办的其他任务。3、与生产部门密切沟通，从合同的.定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。4、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。5、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。公司内勤岗位职责公司内勤岗位职责8一、对业务人员的管理1、对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。2、保持公司与业务人员的信息交流，随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。3、汇总编制业务人员每周，月，季度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管，督促业务人员的应收账款，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。4、每周五17：00前收集业务人员的工作总结及市场销售数据，整理并及时上报主管领导。5、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算工作。二、订单管理1、根据公司销售管理制度执行，汇集业务人员的订单信息，确认订单并及时联系供应商，确保产品准确、及时发货。2、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。4、每天跟踪所负责的客户的物流情况并及时调度并以短信或邮件方式回复客户和汇报销售主管。三、客户1、做好客户资料管理工作，建立客户档案，维护客户信息。2、接、收、发、保管一切上午来电来函及文件，定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等，对客户反馈的'意见进行及时传递、处理。3、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。四、其他工作细节1、制定月度、季度、销售合同汇总，对销售及合同执行情况进行跟踪、督促，并编制每个月、季度、合同履行情况的统计表并归档装订，汇报给销售主管。2、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息，负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售主管收款。3、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费用支出情况进行统计和上报。4、与财务人员做好发货，回款情况的交接。5、完成领导临时交办的其他任务。公司内勤岗位职责91、作息时间为早8：30—午5：30，不得迟到、早退，不得擅自离岗，如因工作需要，调整作息时间的，另行通知。如顾客有特殊要求需要加班的，必须满足其需要。2、认真做好客户的接待工作，对待客户要主动、热情、大方，遇特殊情况要耐心做好对客户的解释工作。3、认真做好销售记录，详细记录客户的姓名、地址、电话，需求及意见，并及时向主管经理进行汇报。4、所开票据要保持票面整洁，字体规范，字迹清晰，数据准确，不得涂改，不得有误漏，票根保存完整。5、随时与库管沟通，了解库存现状，做到票、货相符，杜绝客户跑空车的现象。6、与财务部、贸易部相关的票据报表要及时核对，及时报送，不得有误。7、销售情况要做到日清月结，报表及时准确。8、做好业务员、客户的需求记录，及时编制销售计划和特殊情况下的追加计划，并呈报主管经理和生产部门。9、认真搞好销售部及指定区域的卫生，保持环境的'整洁舒适。10、未经主管经理批准，不得随意开户，不得异地挂户开票。11、处罚细则：⑴、违反工作规章制度的，按公司管理细则处罚。⑵、私自开户设立经销商，给市场管理造成麻烦的，每次罚款50元，并在公司通报。⑶、异地挂户开票的，由当事人承担饲料差价、运费补贴。⑷、收款出现差错，假币，由当事人自己承担。⑸、在开大票或由贸易部顶账的情况下，多开出的饲料由当事人自己承担。⑹、由于沟通不及时，对库存不清楚，造成客户放空车的，由当事人承担由此所产生的运费赔偿。公司内勤岗位职责10本部综合内勤主要职责就是通过落实四级机构内控管理、做好对营销团队的后援服务，以支持四级机构个险业务和人力的持续、健康发展第一项：签解约手续的办理以及资格证、展业证的发放与更换。一、工作职责内容：帮助、指导营销员办理签解约手续，收集、上报并送达相关材料；负责营销员资格证、展业证发放、更换事项；二、工作对接人员：三级机构内勤；三、具体流程及步骤：第一步：由业务员领取并填写解约申请表，并将退司所需的资料交回；三级机构内勤将入司人员的资格证、展业证还有继续更换资格证人员的数据下发。第二步：待资料收集全后，将解约资料交与三级机构内勤；早会宣导或者打电话通知需要领取和更换资格证的业务员。第三步：统计代资考通过的新人，通知推荐人填写新人入司表，填好后交回检查，交与三级机构内勤；第二项：业务员差勤及扣款一、工作职责内容：负责营销员指纹的存档管理，统计营销员出勤信息。二、工作对接人员：三级机构内勤；三、具体流程及步骤：第一步：向三级机构提取每天打卡数据；第二步：从系统提取最新人力表，然后根据每天早会的点到情况结合提取的打卡数据，做出每月各部门差勤。第三项：奖品的发放一、工作职责内容：负责各类物品、奖品、行销工具的领用、发放和登记二、工作对接人员：三级机构内勤；三、具体流程及步骤：第一步：向三级机构提取各类物品、奖品、行销工具的具体数据。第二步：将名单根据最新人力表分成各个业务部，开早会的时候将分好的名单，发放给各个部门外勤经理，部门经理在开早会的时候将进行一一核对，并让各个业务室的主管确认后签字。第三步：将核对好的`发放名单交回三级机构内勤，核对好后从三级机构个险部领取物品，进行发放。第三项：准新人及客户积累的录入一、工作职责内容：根据上级公司要求，负责准新人、客户积累等信息管理系统的录入工作二、工作对接人员：三级机构内勤；三、具体流程及步骤：第一步：根据上级公司对部门下发的客户积累数量的任务，然后对各个业务员进行任务分配；第二步：业务将所积累的客户名单交回，然后录入Excle表中，交由三级机构内勤录入系统；第三步：业务员将所增新人带到公司，先填一张面试表随后由经理进行面试，面试满意者交回面试表，然后录入准新人系统；第四项：计划书的打印一、工作职责内容：帮助业务员对上市的险种进行计划书的打印；二、工作对接人员：业务员三、具体流程及步骤：将业务员描述的客户的具体年龄、性别等详细资料输入计划书系统，进行计划书的打印。公司内勤岗位职责111、负责文档资料的保存和管理，部门的文件撰写、整理工作;做好各项基础性工作。2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管各类来文，做好每次会议记录;3、做好本部门员工的考勤、考核管理;4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;6、负责接听客服电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门领导及时汇报;7、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的`咨询事项给予热情、周到的答复和解释;8、为商户签订各项协议及合同，配合其他部门做好协调工作。9、认真完成上级领导安排的各项工作。公司内勤岗位职责12一、掌握本公司以及各部门的各项管理规定，及时收集和了解本部门的工作动态信息，协助业务经理处理与各部门的协调工作，协助业务经理处理本部门各项日常事务。二、负责做好本部门的办公资源、公共卫生、用水用电等综合管理工作，做好来访客户及领导的接待工作，负责安排和组织本部门各类会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施。三、协助业务经理做好本部门员工的人事管理工作，建立并管理员工信息资料及新进员工的各种人事资料，收集完善各类员工培训资料，协助业务经理做好员工的职业技能培训。四、协助业务经理改进完善本部门整套规章制度及考核体系，同时，根据公司业务发展情况和市场动向，及时协助业务经理制定合理的薪酬调整方案。五、负责本部门各类行政文书档案的管理及各部门文件资料收集归档管理工作协助业务经理对本部门各项管理规定的拟定、讨论、修改和编写。六、协助业务经理收集整理各部门重要报表，并校对各项数据，根据核对结果对本部门员工进行绩效奖惩考核，严格执行落实本部门各项规章制度，协助业务经理完成对每名员工的月、季、年度的各项考核：⑴做好各级别客户的详细名址、价格、结款方式、负责人员等信息的建档报表，同时，发现各类变故以及其它不确定因素时及时向业务经理汇报。⑵做好本部门员工每日考勤报表，包括员工病休、事假、迟到、旷工等考勤情况的登记，各新进员工的试用期入职登记，各类离退离职员工的登记。⑶做好各类客户投诉的登记报表，同时对各类客户投诉现象进行分析并及时向业务经理汇报。⑷做好本部门车辆的基本使用情况以及维修保养报表，对机动车辆的'使用情况及时进行管理记录。⑸做好公司每日进出港数据以及本部门快件的延误、遗失、以及破损数据的登记报表，同时对各类数据进行有效分析并以报表形式向业务经理汇报。⒃做好每日各频次派送件时效的登记报表，并根据本部门派件时效管理规定对各类时效不达标者进行处理。⑺做好工作服、各类劳保用品，无线PDA（扫描把枪）的发放以及管理登记。⑻协助业务经理做好本部门员工各类违规违纪的行政处理，并对各类重大违规违纪作为反面教育案例进行记录存档保存。公司内勤岗位职责131、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的`年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用。3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，