智能家居系统质保

PAGEPAGE1智能家居系统质保合同本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于【日期】签订：甲方（购买方）：地址：联系人：乙方（销售方）：地址：联系人：鉴于甲方购买乙方提供的智能家居系统，甲乙双方经友好协商，就智能家居系统的质保事宜达成如下协议：第一条智能家居系统产品1.1乙方同意向甲方提供以下智能家居系统产品（以下简称“产品”）：（1）智能家居主机；（2）智能灯光控制模块；（3）智能窗帘控制模块；（4）智能安防监控系统；（5）其他附件和配件。1.2产品的详细规格和功能见附件一。第二条质保期限2.1乙方对甲方购买的产品提供【质保期限】年的质保服务，自甲方购买产品之日起计算。2.2质保期限届满后，甲方仍可享受乙方的有偿售后服务。第三条质保服务内容3.1乙方在质保期限内对甲方购买的产品提供以下质保服务：（1）产品维修和更换：如产品出现非人为损坏的故障，乙方负责免费维修或更换；（2）技术支持：乙方提供产品安装、使用和操作的技术支持；（3）软件升级：乙方提供产品软件的免费升级服务；（4）售后服务：乙方提供及时、专业的售后服务。3.2乙方在质保期限内对甲方购买的产品不提供以下服务：（1）人为损坏的维修和更换；（2）产品使用不当造成的故障；（3）产品过保质期后的维修和更换。第四条质保服务流程4.1甲方在发现产品故障时，应及时与乙方联系，并按照乙方的指示进行操作。4.2乙方在接到甲方的故障报告后，应在【响应时间】小时内响应，并根据故障情况进行处理。4.3如需现场维修，乙方应在【维修时间】小时内安排维修人员进行维修。4.4乙方维修完毕后，甲方应对维修结果进行确认，并在确认单上签字。第五条质保服务费用5.1在质保期限内，甲方享受乙方提供的质保服务，无需支付任何费用。5.2质保期限届满后，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，应按照乙方的收费标准支付相应的费用。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。6.2乙方未能按照约定提供质保服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的数额为产品购买价格的【百分比】%。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购买方）：乙方（销售方）：（盖章）（盖章）日期：日期：2024带目录带附件详细版-智能家居系统质保合同目录一、智能家居系统产品二、质保期限三、质保服务内容四、质保服务流程五、质保服务费用六、违约责任七、争议解决八、其他约定附件一：产品详细规格和功能附件二：质保服务收费标准正文甲方（购买方）：地址：联系人：乙方（销售方）：地址：联系人：鉴于甲方购买乙方提供的智能家居系统，甲乙双方经友好协商，就智能家居系统的质保事宜达成如下协议：第一条智能家居系统产品1.1乙方同意向甲方提供以下智能家居系统产品（以下简称“产品”）：（1）智能家居主机；（2）智能灯光控制模块；（3）智能窗帘控制模块；（4）智能安防监控系统；（5）其他附件和配件。1.2产品的详细规格和功能见附件一。第二条质保期限2.1乙方对甲方购买的产品提供【质保期限】年的质保服务，自甲方购买产品之日起计算。2.2质保期限届满后，甲方仍可享受乙方的有偿售后服务。第三条质保服务内容3.1乙方在质保期限内对甲方购买的产品提供以下质保服务：（1）产品维修和更换：如产品出现非人为损坏的故障，乙方负责免费维修或更换；（2）技术支持：乙方提供产品安装、使用和操作的技术支持；（3）软件升级：乙方提供产品软件的免费升级服务；（4）售后服务：乙方提供及时、专业的售后服务。3.2乙方在质保期限内对甲方购买的产品不提供以下服务：（1）人为损坏的维修和更换；（2）产品使用不当造成的故障；（3）产品过保质期后的维修和更换。第四条质保服务流程4.1甲方在发现产品故障时，应及时与乙方联系，并按照乙方的指示进行操作。4.2乙方在接到甲方的故障报告后，应在【响应时间】小时内响应，并根据故障情况进行处理。4.3如需现场维修，乙方应在【维修时间】小时内安排维修人员进行维修。4.4乙方维修完毕后，甲方应对维修结果进行确认，并在确认单上签字。第五条质保服务费用5.1在质保期限内，甲方享受乙方提供的质保服务，无需支付任何费用。5.2质保期限届满后，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，应按照乙方的收费标准支付相应的费用。乙方的收费标准见附件二。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。6.2乙方未能按照约定提供质保服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的数额为产品购买价格的【百分比】%。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购买方）：乙方（销售方）：（盖章）（盖章）日期：日期：附件列表：1.附件一：产品详细规格和功能2.附件二：质保服务收费标准违约行为罗列及认定：1.乙方未能按照约定提供质保服务，如未在规定时间内响应、处理故障或进行维修。2.甲方未能按照乙方指示操作产品，导致产品故障或损坏。3.任何一方泄露对方的商业秘密或个人信息。4.任何一方未经对方同意，擅自转让本合同的权利和义务。法律名词及解释：1.质保期限：指乙方对甲方购买的产品提供质保服务的期限。2.质保服务：指乙方在质保期限内对甲方购买的产品提供的维修、更换、技术支持、软件升级等服务。3.违约金：指任何一方违反合同约定，向对方支付的一定数额的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过友好协商或法律途径解决的过程。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.产品故障的判定：在质保期限内，甲方发现产品故障时，应及时与乙方联系，并按照乙方指示进行操作。同时，乙方应明确故障的判定标准和处理流程。2.维修和更换的时间：乙方应在规定的时间内安排维修人员进行维修，并及时更换故障产品。双方应对维修和更换的时间进行明确约定。3.费用的支付：在质保期限内，甲方无需支付质保服务的费用。质保期限届满后，甲方如需乙方提供维修、更换等服务，应按照乙方的收费标准支付相应的费用。双方应对费用的支付方式和时间进行明确约定。4.争议的解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商