客户联谊会活动方案

客户联谊会活动方案【篇一：银行vip客户联谊会活动策划案】银行vip客户联谊会活动策划案vip客户分析：1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料）2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。市场分析：客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。银行分析：vip客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。（网上资料查得）如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正面宣传。一方面巩固、开拓了新的vip客户市场，另一方面宣传了银行的自身形象，对银行来说，是件一举两得的事情。综上所述：建议广发银行开展vip客户联谊会。具体cao作如下：活动初期：分析银行vip客户资料，对客户资料进行系统的分类。（具体如何分类待定）例如：it类，金融类，贸易类……等分类目的在于使与会人员在会议现场能在短时间内一目了然，对于其他与会人员的职业属性有一个大概的认识。从而可以有选择的、准确的去结交、认识自己的潜在客户，或者是生意合作伙伴。这样对于vip客户来说一场原本普通的联谊会就变得更有意义。初期通过报纸广告来宣传、炒作vip客户联谊会。第一则广告：可以采用一些煽动性很强的广告语：例如：身价20万的朋友，你认识几个？广发银行vip客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友广告用煽动性的语言设置悬念，给人们留下深刻印象的同时也引发人们的思考，进而激发潜在的vip客户成为广发银行的真正vip客户。为广发银行的活动造势，也为银行扩大了知名度。这是第一则广告，作用主要是为活动造势和争取新的vip客户。第二则广告：依然采用比较感性的语言：例如：你身边有很多身价20万的朋友，你知道吗？广发银行vip客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友这一则广告继续为活动造势，深化活动主题，与第一则广告属于递近关系。第二则广告作用在于继续为活动造势，使人们在短时间内对广发银行的活动保持较高的关注度。同时也起到稳定广发现有vip客户的目的。（与会人员确定方式待定）会前，印制与会所有人员通讯簿，把与会人员的联系方式印刷装订成册子，可以作为纪念品发放。会议期间：场所布置：整个环境应呈现一种轻松，优雅的氛围。让与会人员有一种被认同、被重视的社会地位提升感。先前划分好的类别（it、金融等），在会议现场划分区域，作好区域标志。会议开始前，发放与会人员通讯簿。具体会议内容待定沃尔沃vip客户欢乐团聚在xxxx，召开趣味运动会，体验运动快乐、感受纯正西班牙风情生活、品鉴xxxx唯美建筑、园林。三、活动概述：邀请“沃尔沃vip”的客户朋友们到现场进行沃尔沃豪车试乘试驾、“夏季趣味运动联谊活动”和xxxx专场品鉴活动，在体验烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、mini高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车的同时，开展绑腿跑、踩气球等趣味运动，赢取精美礼品，倡导健康人生。四、活动要素：1、活动时间：2011.6.11（周六）11：00—16：30（初步确定时间）2、活动对象：“沃尔沃精选vip客户”及家属：50—60人左右3、活动内容：?沃尔沃新车讲堂；?xxxx现场深度体验；?餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄），餐标按照80元左右准备；?沃尔沃豪车试乘试驾；?趣味体验项目（品红酒、品雪茄、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、mini高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、儿童蹦蹦床、江安河绿道骑自行车）；?寻宝，准备80份20-30元的小礼品，比如说实用一点的小伞等；另外还需要20张每张价值100的伊藤购物卡；?抽奖大奖，一个特等奖（价值2000元左右），一个一等奖（价值1200元左右），2个二等奖（价值600元左右），3个三等奖（价值300元左右）；4、活动目标：a、客户满意度指标：95%b、客户投诉回应满意率：100%c、工作人员违纪次数：0次五、活动流程：09:30—10:00xxxx会所现场做好一切准备，最后核检——10:00—10:30沃尔沃车队前往xxxx会所——10:30—10:50车队人员到达【xxxx】项目现场，1、停车场依次停放车辆——2、在会所入口处签到——11:00—11:50xxxx深度体验12:00—14:00中午在会所内享用餐饮体验（烧烤、自助餐、品红酒、品雪茄）1.xxxx领导致辞2.沃尔沃新车讲堂14:00—16：30趣味运动体验项目样板房寻宝、斗地主、麻将、篮球、乒乓球、羽毛球、mini高尔夫、围棋、象棋、军旗、飞镖、蹦蹦床、骑自行车等穿插抽奖、颁奖环节16:30—17:00全天活动结束六、前期筹备需落实事项：1、冷餐公司确定；收费标准；人员数量；餐标菜单确定；刀叉准备；2、氛围物料设计稿制作及安装（桁架、抽奖券、样板间寻宝标示小牌、活动流程单）；3、与沃尔沃商定活动细节；车队出发时间及集合地点；落实带队工作人员；4、各方面人员培训；工程园林外部环境整理配合5、鞋套、雨伞、一次性雨衣准备，以防下雨6、儿童娱乐区摆放7、客户签到表打印放在前台八、活动当天人员配置点位安排：1、物业服务版块：负责人：熟悉活动流程，1月25日前对物业部开会，进行人员分工及活动动员，强调活动纪律，协助进行活动氛围布置2、销售接待版块：负责人：熟悉活动流程，协助进行活动物资采购及氛围布置，现场客户接待销售接待配置（6人）田彬、文静、李红、俸跃轩、丁建军、周岚3、项目现场来宾签到处：负责人：请客户在签到表上签到；指导来宾了解活动流程；4、活动现场拍照：负责人：现场拍照；5、后勤服务处：负责人：6、活动物资清点摆放；物品保管；餐饮服务6、现场应急组：负责人：雨伞准备，救护准备，安全提示，秩序维护7、现场执行总控：负责人：现场把控，后期新闻发布八、费用预算及物资清单：总计约：15000元结算方式：当天现金结算，需提前准备现金?餐饮部分（估算：4000元）1、冷餐及烧烤配置标准：80元/人*50人=4000元（包含了冷餐及烧烤）?奖品设置：8500元。?篮球、乒乓球桌及球拍与球、羽毛球拍及球及羽毛球胶垫场地、mini高尔夫、围棋2副、象棋2副、军旗2副、飞镖盘1副及飞镖若干、蹦蹦床1个、扑克牌10副、?小礼品（条状德芙巧克力或雨伞）60个（估算1200元）?氛围桁架（共计：300元）1个氛围桁架（设计+制作+安装）300元?不可预计费用：（估算约1000元）九、活动纪律：为确保活动取得圆满成功，充分展现xxxx项目形象，提升此次活动的口碑效应，特将工作人员在此次活动中的相关工作要求规定如下：现场督导：1.着装要求：所有人员统一着工装（销售代表及特殊岗位工作人员除外）。物管工作人员按物管公司规定着装。2.在活动中必须服从安排。3.必须熟知各自的岗位和职责，一切行动听指挥，不得擅离职守。4.服务过程中应使用文明礼貌用语，如“请、您好、对不起、打扰一下”等。5.不得聚集闲聊，工作时间不得做与工作无关的事。6.必须保持通讯工具如手机、对讲机等的畅通。7.如在工作中遇到突发或意外情况，需及时向本次活动的相关负责人汇报，重大事项应立即向执行总指挥汇报。8.在本次活动中须严格遵守公司的相关规章制度，自觉维护公司的名誉和形象。一般违纪行为：1.未按照活动组委会要求着装或着装时站、坐姿不端正，手插衣袋、裤袋。2.不主动服务，服务中不使用文明用语及微笑服务，服务不周到细致、态度生硬。3.在活动公共区域吸烟或流动吸烟。4.乱扔果皮、纸屑、烟头以及发现垃圾等杂物未主动拾起。5.工作人员串岗或打堆闲聊。6.未按程序请假，活动期间迟到、早退。7.活动期间长时间接打私人电话。8.遇突发事件时，在场工作人员未及时处理、上报，或有意躲避。9.工作期间做与工作无关事宜。10.不服从领导安排，态度消极。11.集结行动迟缓，影响各组工作进度。12.有上述情况之一的，由现场总指挥确认情况无误后，给予罚款200元处理。严重违纪行为：1.未按时间节点完成相应工作。2.与嘉宾发生纠纷、冲突，影响较恶劣。3.接待、服务工作中明显失误，损害公司形象。4.向嘉宾传播不良信息。5.无故脱离岗位。6.顶撞现场督导人员。7.煽动其他职员，发布消极言论，干扰正常工作。8.有上述情况之一的，由现场督导确认情况无误后，给予就地免职或开除处理。汇报机制：1.工作人员在活动筹备与执行期间必须保证24小时开机；2.活动结束后做好物资的整理及存放；3.除特殊情况外，禁止越级汇报；4.如发生不能自身解决的事情，应与总负责人及时反映；5.如遇突发事件，影响到活动的正常进行，不得隐瞒，及时向上级汇报反映；6.活动结束次日应与相关部门沟通了解执行情况。7.关于医疗、消防、天气、现场人员疏导：8.现场进行良好的危险控制，在危险物品（电源、高空悬挂、台阶等）处均设立警示牌；9.前期对供电设备进行熟悉与了解，防止因超附和而导致的断电发生(安排专业电工)；10.进行良好的人员控制与疏导防止骚乱的发生；11.事先准备100件应急雨衣，防止因下雨而耽误现场人员离场；12.消防应对措施：提前确认消防栓准确位置，配备1名工作人员，配备消防用品，预防由于天气、人为等因素而引发火灾。13.医疗事