客服班长岗位竞聘书

客服班长岗位竞聘书【篇一：客服中心班长岗位竞聘演讲稿】范文一尊敬的各位领导，同事们大家好，我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。范文二尊敬的公司领导，各位同事：大家好!首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势：一.丰富的基层管理经验我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品。二.熟悉业务流程boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。三.有较强的语言沟通能力和写作能力因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作;如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。【篇二：客服中心值班长竞聘演讲稿】尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！公开、公平、竞争择优的人事制度给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”，首先是要感谢领导和同事们的支持，我也非常珍惜这次机会；经过一年的客服工作锻炼，我希望能够多方面发展自我，同时更好地服支持。尊敬的各位领导，勤奋务实、团结进取是我竞聘班长岗位成功的工作态度，如果装置领导和同事信任并认可我，使我竞聘班长岗位获得成功的话，我将不辜负大家对我的期望，充分发挥我的工作热情和工作才能，加倍努力工作，配合协助装置做好各项工作，全面完成装置下达给班组的各项任务，努力为班组职工创造和谐美好的工作环境，争取使班组管理和班组建设再上新台阶！谢谢大家！篇二：班长竞聘书班长竞聘报告各位领导、同事们大家好：首先感谢站领导提供了这次机会，我竞聘的是运行班班长一职。我将从以下几个方面阐述自己。第一、我能够认真遵守站内规章制度，顾全大局，团结同事，助人为乐，建立和谐的人际关系。第二、操作技术和技能。我在运行班已经工作多年，能够熟练掌握各种设备的启停操作、故障判断以及流程切换。多年的大赛经历，磨练了我的心智，更锻炼了学习能力和操作技能。本人现担任运行班安全监督员一职，能够圆满完成上级交给的各项任务和指标。第三、责任心和工作态度。本人能够在工作中以严谨的工作态度和高度责任心对待每一班岗。结合处理站的现状到实际运行工作更是得心应手。如果我能够成功竞选为运行班班长，我将在此工作岗位上做到以下几点:1.积极配合站领导的工作，以公平、公正、严明的方式管理好本班人员，结合实际工作编制本班组的工作计划和总结，并组织实施安全教育培训计划。2.制定完善的班组管理制度，合理分工、安排工作任务，并监督、检查完成，高质量的完成好各项工作。3.带领班组认真学习新老设备和流程，使每一个人都能独当一面。加强班组的责任心和荣誉感，保障平稳安全生产。4.认真遵守站内的各项规章制度，严格要求自己，在班组内以身作则，处处起带头作用。最后，恳请各位领导、同事们投我一票，我会用自己的实际行动证明自己、回报大家。谢谢！篇三：班长竞聘范文竞聘副班长演讲稿尊敬的各位领导,各位同事:大家好!我叫祁小岭,今年34岁，2002年3月进入包装车间以后，一直在四班工作，现任四班工序小组长。首先非常感谢各位车间领导给了我这次竞聘的机会，我认为这也是一次锻炼和提高自己的机会，我为能参加这次竞聘而感到自豪。今天我竞聘的岗位是副班长，所以我必须思考的一个问题就是：怎样才能当好一名合格的副班长？我认为首先应该知道副班长的工作职责是：负责本段工序员工的管理，工作的完成和质量保证；生产场地的卫生清洁和现场管理工作；配合班长工作，服从班长的调度和安排完成班组工作。除此之外，我认为副班长还应具备以下三个方面的能力：一、要有过硬的操作技能和丰富的管理经验如果一个不精通技术业务，怕苦怕累、只动口不动手的副班长是不可能管理好员工的。因为她不知道怎样才是正确的操作方法？怎样才能达到快捷高效的劳动效率？更不可能对员工的业务技术进行指导和纠正了，这样所管辖的员工就会认为她没有资格当这个副班长。然而光有过硬的操作技能，没有丰富的管理经验，哪怕你对工作再苦干实干，甚至帮别人干很多很多活儿，也同样得不到员工的理解与支持。二、要有一定的文化水平由于班长老师的工作十分繁忙，所以副班长除了要干好自己的本职工作以外，还应该协助班长搞一些文娱活动。在班级升级、考核时写一些相关的材料，协助本班“qc”活动、“青年文明号”等活动的开展；墙报、板报的更新。如果不具备一定的文化水平，要做好以上这些工作恐怕是寸步难行啦！三、要有良好的道德素养如果把员工比作水，副班长就是舟，水既能载舟，也能覆舟。副班长是和员工走得最近的管理者，是班长老师和员工之间的桥梁纽带，也是促进班组和谐的一个比较关键的角色。如果一个副班长不具备良好的道德素养，不以身作则，动不动就说脏话、骂流话。对不服从自己工作安排的员工存在报复心理，给别人小脚鞋穿，甚至因为一点儿小事就上报班长老师处理。这样的副班长是永远得不员工的拥戴的。我认为我其本上具备了以上几方面的能力以外，我还将从下面几个方面谈谈自己竞聘副感珍惜重新得来的再就业机会，从而培养了我“干一行、爱一行、钻一行”的职业道德。第二、自己能积极上进，虚心好学，常常向比自己小十多岁的同事请教问题。爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师”。我喜爱读书、看报，活泼好动，有较好的号召力和协调能力。第三、我有较好年龄优势，度过了而立之年后，家庭稳定，孩子已上初中，生活能自理。我身体健康，敬业精神强，能全身心地投入到工作当中，我做事认真、处事严谨、团结同事，能与班长老师及员工保持非常良好的工作关系。假如我这次有幸竞聘成功，我将不负重望，不辱使命。除了要干好自己的本职工作以外，我将协助班长把我们四班打造得更和谐更靓丽，努力争创省级青年文明号，再次争创特级班组，我会在班长老师的带领下全心全意为班组服好务。不容置疑，在各位领导面前，我还是一个才疏学浅的学生，但从某种意义上讲，能参加这次竞聘，对于我来说本身就意味着一种成功。不管能否入选，我也会一如既往地在自己的工作岗位上干好自己的本职工作，促使自己在以后的工作中励精图治、恪尽职守、努力工作、将终身奉献于包装事业的信念坚持到底。我的演讲结束了，谢谢大家！篇四：轮班长岗位竞聘书(高媛)各位领导，各位同事，大家好！合成氨部净化装置为了充分调动职工的工作积极性，进一步提高装置的生产能力和班组管理水平，本着公平、公开、公正的竞聘原则，决定在装置全体职工中开展轮班长岗位竞聘活动。我认为这次轮班长岗位竞聘对我来说既是一次展示自己的机会，更是一次挑战和锻炼自己，为装置做出更大努力的难得平台，经过慎重考虑，我决定竞聘轮班长岗位。我的竞聘理由是：一、有较高的工作能力和班组管理经验。我从1993年就进入南化公司工作并且一直在一线生产岗位，长期的倒班工作，使我积累了较丰富的工作经验和工作实践，对本装置的工艺流程我有较深入的了解，我熟悉本工段的工艺流程和岗位操作指标，我有较高的岗位操作技能，拥有化工操作技能高级岗位证书，是装置的生产骨干和技术能手；自年以来我通过担任班长工作，也积累了丰富的班组生产和管理经验，我所带领的班组，在历年的生产任务和班组建设中，均取得了较好的成绩。二、有较强的工作责任心和为装置及班组奉献的精神。在多年的工作实践中，我忠于职守，严于律己，爱岗敬业，勇于奉献。多年来，我均有良好的工作业绩和实际表现，我先后被评为先进等等，我所带领的班组也先后荣获等荣誉称号，进厂至今，我没有发生严重违规违纪行为，没有发生重大操作和设备安全事故。多年的工作积累，使我养成了在岗一分钟，敬业六十秒的良好工作作风，也使我在实际操作中形成了脑勤、腿勤、手勤、嘴勤的工作习惯。更重要的是，我有一颗乐意为装置多做贡献和服务班组的热心，我愿用我的竭诚努力，团结班组职工，在装置的带领下，切实提高班组生产能力和班组管理水平。三、为人真诚，有较好的群众基础。担任班长以来，我和班组职工沟通和交流的能力得到了明显提高，本着人人为班组，班组为人人的原则，我在班组中努力创造和谐班组、放心班组的良好氛围。班组长是最基层的生产实践和生产管理者，班组长职务虽小，但责任却十分重大，在多年的班组建设和班组管理中，我能够做到对事不对人，就事论事，公私分明，尝试着将科学管理和人文管理有机结合起来，我的班组管理水平和能力得到了班组职工的认可和支持。无论是在生产工作中还是在社会生活中，我都乐于助人，团结友爱，在遇到苦难和矛盾时，我试着用换位思考的方法开展人际交往，以诚待人，以礼待人是我竞聘轮班长岗位的人格基础和首要心态。最后谈谈如果竞聘轮班长岗位获得成功的话，我相应的工作打算：一、在现有制度的基础上，加大执行力，确保班组任务的全面完成。制度是人定的，但制度也是要人去遵守和执行的，通过“比学赶帮超”、“放心班组|”活动的深入开展，班组职工的操作技能和生产责任心有了明显提高，在此基础上，更要抓好日常生产中的制度执行和工艺操作纪律的遵守，比如严格交接班制度，原始记录的规范抄写、工艺指标的严格控制，调度令的认真执行等等。二、做好对班组职工的工作安排、指导和考核。一线班组最重要的工作就是认真完成装置下达的班组生产任务和其他班组工作，因此，对班组职工的工作安排就显得尤为重要，科学合理的安排布置班组职工的工作，就会得到事半功倍的效果，而在班组职工的工作过程中，做好对他们的工作指导及工作后的考核工作就会使班组工作有始有终，做好对班组职工的工作安排、指导、考核既能培养我管理班组的能力，也能提高班组职工的自主能力。三、加强班组安全管理，坚决反对“低”、“老”、“坏”现象。安全工作是班组工作的重中之重，班组安全工作应该是全方位的贯穿于班组工作的各个方面，而影响班组安全工作的重要因素就是职工中或多或少的存在着的“低”、“老”、“坏”，轮班长肩上的安全责任更大，更艰巨，要做好整个轮班的安全工作，就要从班组职工的身边做起，从细节做起，认真规范工作行为，全面遵守各种操作规程和工艺纪律，反对在日常生产行为中的“低”、“老”、“坏”，加强岗位技能和岗位操作水平的技术学习和技术培训，切实提高职工在装置处于生产异常状态下的科学预判及科学处置能力及故障排查处理能力，用扎实的岗位技术为班组安全工作提供良好的智力保证和技术支持。尊敬的各位领导、各位同事，勤奋务实、团