【拼多多电子商务运营管理探析3200字】

拼多多电子商务运营管理探析目录TOC\o"1-2"\h\u20470拼多多电子商务运营管理探析 1209881．引言 2286802．运营流程 285713．运营机制 3170344．运营策略 3303594．1低价策略 3118894．2传播策略 4322115．结论 44621参考文献 6摘要：2021年10月，阿里巴巴负责人马云推出了新型零售模式，并且在各个百货商场、大型超市和家电家居等行业中展开积极应用，同时还打造出盒马生鲜和易果生鲜等线上销售平台，致力于全面提高新零售的市场运用率。从2021年底开始，腾讯公司意识到新零售的优势，也加大了对永辉超市、家乐福超市、万达商场、海澜之家和步步高等品牌的股份投入。此后，腾讯公司不仅开始重点关注永辉、红旗、中百、家乐福和步步高等超市阵营的发展，还扩大了万达和海澜之家等品牌的经营范围。对阿里和腾讯这两个公司来说，他们在各自擅长的领域里都表现出不同的优势，然而都没有考虑到把优势进行相互结合形成新的商业销售方式。就在各行各业都集中关注新型零售模式时，拼多多巧妙地把电商和社交融合在一起，利用大量微信用户建立拼团模式，让更多人认识和参与拼多多的各种活动，不仅节约了平台销售成本，还使拼多多成为2021年最火爆的电商平台。本文对拼多多的运用现状进行了研究分析，详细阐述了该平台的运营过程、运营机制以及运营策略，同时对拼多多电商运营管理的经验进行借鉴和参考，以此给未来电商发展提高指导意见。关键词：电商；拼多多；拼团；运营；经验

1．引言随着社会经济发展，上海寻梦信息技术公司开发了拼多多电商平台。该平台创始人黄峥从2004年开始进入谷歌工作，于2006年和李开复在中国成立了谷歌办公室，又在2007年离开谷歌后独自创办了手机电商运营平台和游戏公司。拼多多的发离不开黄峥的努力，他在2015年4月建立了拼好货购物平台，利用社交电商模式促进平台发展；于同年9月在游戏公司开始进行拼多多的运营策划，并把拼多多和拼好货融合在一起，共同发展。拼多多公司的快速发展引起了各大商超和电商企业的关注，宝洁、谷歌、微软、雅虎、百度、阿里以及腾讯等各大品牌都对其进行了投入，以求获得更多发展。拼多多公司作为拼团形式的社交电商平台，主要是利用低价促销活动让用户通过微信邀请好友进行拼团购物，以微信用户强大的社交关系促进平台发展。同时，拼多多在2015年9月和拼好货合并后都开始大力推广低价团购活动，拼好货主要经营水果生鲜类产品，拼多多则经营食品、清洁护肤、美妆以及服饰等产品，两者可以协调合作。拼多多自2015年9月成立之后并没有进行广告宣传，仅在短短两个月内就收获了0.12万的用户；成立一年后注册用户已经突破一亿人，平均每个月的GMV值高达一亿元以上；根据2017年11月的统计数据显示，拼多多公司每个月的GMV值可达到20亿元，平均每天的订单量超过两百万；更在2018年3月实现了GMV超过40亿元的目标；截止2018年底，拼多多已经拥有两亿多的注册用户，现如今更是超过三亿人在使用其APP。2．运营流程传统电子商务平台的运营模式是把电商和社交相互结合，也就是在社交平台中加入商城促进消费者购物，或者在电商运营中加入社群分享交流的功能。然而拼多多平台是把电商和社交完全融合，用户必须先完成各种社交活动才能进行购物交易。在拼多多运营过程中，发起团购的人想要用最低价格购买心仪产品，必须进行好友分享，邀请更多人参与拼团。如果被邀请的人认为商品价格实惠且质量很好，不仅可以一起参与拼团，还可以帮助朋友拼团成功。从拼多多卖家的销售现状来看，中小型卖家比较重视客流量和回购率高的客户。拼多多开展的各种活动不仅可以吸引大量顾客，还可以筛选出更加优质的平台用户，让客户对平台产生更多依赖，以此转化精准客户，提高产品回购率。对比百度糯米、拉手网等这样传统团购平台，它们并不限制客户的消费次数，但也没有推出产品价格上的优惠，所以一人买和一百人买都是同样的价格，然而拼多多的团购活动会根据购买人数给与一定的价格优惠，以此吸引更多顾客达成交易。同时。消费者想要完成购买到满意产品，就会邀请更多好友参与团购活动，等同于帮助商家免费推广产品，从而促进该平台快速发展。3．运营机制通过拼多多的发展现状可知，该平台的用户大多集中于三线以下的城市，正是这些三线城市人口在生活中大量使用微信，以及电商产业在这些城市发展并不理想，才使拼多多脱颖而出，逐步发展成主要的电商平台。微信平台的更新升级，限制了阿里用户的使用量，但拼多多则利用自身拼团活动优势通过微信发展了大量优质客户，并且在很多用户的大力推广下迅速占领电商市场，同时还把拼多多平台下载量提高到了前十名的位置。随着电商产业发展，拼多多在次级城市积累了许多客户资源，这些用户的休闲时间较多，经济水平较高，且拼团活动大多在微信中进行，降低了商品之间的对比现象，因此，他们下单快速且退货率低，也给拼多多发展创造了有利条件。4．运营策略4．1低价策略拼多多在运营过程中，经常会进行降价活动，利用社交推广来提高销售量。在进行产品销售时，拼多多会通过各种拼团活动吸引大量用户，让用户进行好友分享来增加交易订单，当平台订单量达到100万-200万件时，公司就会和生产厂家进行价格商议，然后推出最低价格来引起更多消费者注意，从而进行新一轮的循环销售。这种销售模式可以大大提高拼多多的规模和经营水平。拼多多公司会对产品流通过程进行压缩，直接和生产厂家进行对接，减少运营成本。例如公司最开始拓展的水果生鲜业务，由于平台用户参与量增加，提高了该业务的发展规模，所以公司直接和水果农产地、加工厂进行了战略合作，不仅缩短了业务程序，降低了经营成本，还利用货源优势给客户最大的价格优惠。拼多多平台对商品的种类和厂家也会进行严格筛选，同时还利用各种活动对商家的过季产品和残次品进行销售，以此满足不同人群的需要。例如在服装销售活动中，价格较低的服装会来自以下生产厂家：一是生产商堆积的过季库存；二是工厂加工后多余的布料；三是有瑕疵的产品或达不到品牌标准的产品；四是衣服尺码超大的产品。上述产品在销售时不会受到关注，但还是会帮助个别需求的人群，因此，只要开展低价促销活动，也能卖出去。4．2传播策略想要顺利进行拼团活动，必须具备两个条件：一是利用价格优势吸引顾客；二是具有大型社交平台进行产品分享。因此，销售方进驻拼多多费用较低，且平台用户通过微信可以邀请好友参与活动，使拼多多平台得到了快速发展。拼多多的活动都可以利用微信进行好友分享和群分享，从而形成强大的口碑效应。在进行拼团的过程中，拼多多用户需要先发起团购，再通过微信分享让好友都参与到团购活动中，不仅可以完成自己的团购交易，还可以给平台推广产品，使平台收获大量用户；由于微信好友之间的社交关系，减少了用户对拼多多的怀疑，同时用户通过拼团活动购买到价廉物美的产品，也会进一步提升对平台的好感，积极参与更多团购活动的同时也推荐自己好友购买，不断扩大拼多多的发展领域。拼多多在运营过程中还会推出微信红包来加强宣传力度，通过不定期发放微信红包，让消费者分享给一定数量的好友就可以得到消费券或购物抵扣金额，这样不仅可以吸引很多没有下载拼多多的微信用户，还可以开发出新的拼多多客户，提高拼多多APP的市场下载量。例如：拼多多用户邀请一个微信好友下载APP可以获得5元微信红包，邀请两个人可以获得12元，邀请三个人就可以获得17元……以此类推，就能吸引大量人去循环邀请，另外拼多多在APP中还设置了签到得红包、答题赢红包等活动，用户都可以自行参与或宴请好友以获取更多购物优惠。5．结论综合以上内容，我们了解到拼多多在运营发展中通过微信获取了大量用户，并且开展拼团和低价促销等活动提高了用户的信任度，使该平台更好的运营下去。经过这些良好的经营策略，拼多多取得了辉煌业绩，逐渐在电商产业中占据一席之地。本文通过研究分析拼多多运营的各种数据，对其运营模式和发展规划