第一节-管理与管理课件

第一章绪论

赵调春第一节-管理与管理学习目标1、掌握管理、管理学的相关概念、特点及特征。2、掌握管理的基本过程。3、掌握并能运用重要的理论和原理分析、解决护

理管理相关的问题。4、了解护理管理的发展趋势第一节-管理与管理重点1、掌握管理的基本特性2、掌握管理的对象3、掌握管理的基本职能第一节-管理与管理第一节管理与管理学第一节-管理与管理什么是管理？第一节-管理与管理不同管理学派对管理有不同的理解管理就是计划、组织、指挥、协调和控制——职能学派“管理就是决策”、“管理就是领导”——管理决策学派“管理是由一个或多个协调他人的活动，以便收到个人单个活动不能收到的效果”——行为科学学派“管理是创造和保持一种环境，在这个环境中使人们共同达到

一个群体的目标而有效地工作——现代管理学派第一节-管理与管理一、什么是管理？（概念）

管理是管理者或者管理机构为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，促进其协调配合发挥人的积极性以实现组织目标的过程。第一节-管理与管理二、管理什么？（对象）第一节-管理与管理

1、人力资源对人（劳动者）直接管理，是管理的核

心；充分发挥人的主观能动性。2、财力资源按照客观经济规律进行有效的管理。3、物力资源有效地利用，合理的开发资源。4、时间资源要有时间观念；善于安排时间；具有

时间成本效益观念。

5、空间资源有效地利用空间，从而节省成本

6、信息资源目的是提高信息的传播利用和处理能力，信息贯穿于管理的整个过程，是管理中不可缺少的要素。第一节-管理与管理三、怎样管理？（方法）1、行政方法最基本、最传统的管理方法，依靠行政

组织权威，通过命令

、指示、规定等

实现管理目标的方法。2、经济方法运用经济手段、经济方法和经济杠杆来调节国家、集体个人之间经济利益、实施管理的方法。具有利益性、关联性但同时具有一定的局限性。3、教育方法其特点是具有循序渐进、相互影响、思想教育与解决实际问题相结合。

4、法律方法具有强制性、权威性、普遍性、

规范性、稳定性及公平性等特点。

5、社会心理学方法运用社会学和心理学知

识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律

进行管理的方法。特点是针对性强、适应性广。

第一节-管理与管理第一节-管理与管理四、管理的职能

1、计划职能是为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排。计划常用5W+H来表示。

其特点是目的性、先导性、普遍性、效率性和风险性。2、组织职能组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系。使人们为实现组织的目标而有效协调工作的过程。

组织的作用（1）组合各种资源（2）有效地提供

产品和服务（3)人力汇集（4）人力放大（5）

适应和影响环境。第一节-管理与管理3、人力资源管理职能是管理的核心职能管理者根据管理内部的人力资源需要情况进行合理的选人、育人、用人、评人和留人。以确保组织任务的顺利完成。4、领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导，运用各种手段和方法施加影响力的过程。

领导的要素领导者、被领导者、领导环境。5、控制职能控制工作是一个连续不断、反复进行的

过程，目的在于保证组织目标的实现。第一节-管理与管理五、管理的特性1、管理的二重性（1)自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系

是管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。

（3）正确认识二重性的意义

管理具有自然属性，为学习借鉴发达国家先进的管理经验和

方法提供了理论依据，从而引进和吸收他们成熟

的经验，以提高我们的管理水平。管理的社会

属性要求在吸收和引进国外理论和经验的同时

要考虑我国国情，因地制宜底学习和应用。第一节-管理与管理2、管理的科学性和艺术性（1）管理是一门科学科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时他具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。（2）管理是一门艺术艺术性表现在：管理在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。（3）科学性和艺术性的有机统一

大多数管理学家认为：

管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累第一节-管理与管理3、管理的普遍性和目地性（1）普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭生活以及各种组织活动都是息息相关的，凡是有人群的地方就有管理。（2）目的性通常表现在为社会劳动和社会群体的共同目的，它不是某个人或管理者单方面的目的

管理活动是有意识，有目的的活动。第一节-管理与管理管理学的概念1、管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学与社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。2、管理学研究内容和范围

管理对象、管理职能

合理组织生产力，维持和完善生产关系。3、它适用于各个行业和不同的组织，具有实践性、综合

性和社会性的特点。第一节-管理与管理第二节护理管理与护理管理学一、护理管理（一）概念：“WHO”将护理管理定义为：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员和设备、环境以及社会活动的过程。（二）特点：1、广泛性2、综合性3、独特性

护理工作的主要服务对象是患者，且护理工作范围广、

连续性强、技术操作多、责任重大，在护理管

里中既要满足服务对象的需求、保证护理安全、

又要满足护士的个人要求，因此，对护理人员的

素质修养也提出了特殊的要求。第一节-管理与管理（三）护理管理任务是对护理工作的诸多要素（人员、技术、设备、信息等）进行科学的管理。根据工作内容不同可分为四个方面。1、护理行政管理2、护理业务管理3、护理教育管理4、护理科研管理第一节-管理与管理二、护理管理学（一）概念:护理管理学是将护理学理论和方法应用于护理管理实践并逐步发展、完善的一门应用性科学。主要研究医院护理管理活动的规律、方法及护理管理的组织机构、特点和任务，通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。（二）护理管理学研究范围：1、人力资源管理研究2、管理模式研究3、管理环境研究4、质量管理研究5、文化建设和经济管理的研究第一节-管理与管理（三）学习和研究护理管理学的意义1、促进护理学科的发展良好的护理管理可以使医院护理系统得到最优运转，提高护理质量。管理学科要获得发展，也离不开管理科学。2、促进医院管理的整体提高护理质量的优劣直接影响着整个医院的医疗质量。因此管理的科学化、现代化，不仅有利于护理学可得自身发展，而且对医院整体建设和管理均起到了不可低估的促进作用。3、促进护理人员的自身提高护理管理的目的是护理

人员掌握和运用现代科学管理知识，指导护理工

作，提高护理质量。第一节-管理与管理（四）学习和研究护理管理学的方法1、从思想上重视护理专业学习者是未来护理事业的主力军，应从思想上重视护理管理学的学习，以探寻护理管理工作规律，创立适应我国的护理管理理论，实现护理管理科学化，提高管理效率。2、注重理论学习采用比较式的教学方法，将临床护理同社会发展、卫生改革实际结合起来，提高综合考虑和分析问题的能力。也可查阅最新专业资料，提升自己。3、理论与实践相结合护理管理学是一门实践性很强的应用学科，注重理论与实践相结合，将所学知识和临床护

理相结合，敢于发现问题、提出问题，从而提

升学习效率，培养自我管理素质。第一节-管理与管理（五）随着现代护理学和管理学的发展，护理管理学的发展趋势为：

1.以人为本：护理管理注重以人为本的原理，充分发挥护士的自主权，调动其参与意识。

2.经营管理企业化：护理管理中实行企业化的管理制度和独立核算制度，将成为护理管理发展的一种趋势。

3.经济效益合理化：护理服务的成本效益计算和分配将向进一步合理化的方向发展。

4.工作分工、分权：随着护理专业分支的发展，护理工作的分工将得以完善；同时，责任的承担也向逐步分权的方向发展。

第一节-管理与管理5.工作成组化：护理工作的协作性已成为专业的一大特性，因此护理工作的成组化决定了护理管理的成组化管理趋势。

6.决策科学化：科学的决策程序是现代管理的必要保证。

7.护理质量提高：持续地提高护理质量是现代护理管理的目标。

8.办公自动化：在护理管理过程中通过实现办公自动化，是提高护理管理工作效率的途径。

9.信息传递迅速化：随着计算机技术的广泛应用和信息管理技术的发展，护理信息管理将朝着建立广泛的信息网，使信息的获取和传递现代化的方向发展。

10.人员专业化：随着护理专业化分工的发展，护理管理人员也将成为一支专门的队伍，活跃在护理服务第一线上。第一节-管理与管理本章小结1、管理的概念2、管理的对象、职能3、管理的方法4、科学管理的基本特征5、护理管理者的任务第一节-管理与管理拓展部分护士长的角色功能1、护理管理者5、传达和宣传者2、联络者6、护患代言人3、代表者7、计划者4、监督者8、冲突处理者

9、资源调配者10、协商谈判者

11、教育者12、变革者第一节-管理与管理1．管理的职能包括(

)A．计划、组织、人事、指挥、控制B．计划、组织、人事、领导、控制C．计划、安排、人事、领导、控制D．策划、组织、人事、领导、控制2.领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于()A．精打细算、善于沟通、善于激励B．善于沟通、善于激励、善于用人C．精打细算、善于激励、善于用人D．善于沟通、精打细算、善于用人3．人员管理职能包含以下几个方面()A、选人、评人、育人、留人B、选人、育人、评人、留人C．选人、树人、育人、留人D．选人、评人、树人、留人1．管理的职能与管理者的职能是统一的，包括()A．计划B．组织C．领导D．人事E．控制2．管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括()A．财力资源B．物力资源C．信息资源

D．时间资源E.空间资源3．行政管理方法有以下特点(