认识消费心理

认识消费心理上课要求1.上课记笔记。（抽查）2.课前提问。（平时成绩）3.上课将手机静音或关闭。第2页,共14页，2024年2月25日，星期天课程性质模块结构考核方法教学方法课程介绍课程介绍第3页,共14页，2024年2月25日，星期天

市场营销专业专业核心课程经济管理类其他专业ContentTitle专业选修课程课程性质与地位第4页,共14页，2024年2月25日，星期天消费心理

消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。

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消费心理学产生的条件

消费心理学的研究内容

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19世纪前19世纪后至20世纪70年代

七十年代后知识积累阶段体系凝构阶段学科创新阶段第7页,共14页，2024年2月25日，星期天消费心理学产生的条件生产的发展

普通心理学的发展消费心理学的学科化和发展消费心理学在我国的研究情况

点击返回上一层第8页,共14页，2024年2月25日，星期天研究消费心理学的现实意义是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。满足顾客的需求发现新的市场机会提高服务质量和服务水平有助于引导消费点击返回上一层第9页,共14页，2024年2月25日，星期天心理学的研究对象心理过程

人格行为表现第10页,共14页，2024年2月25日，星期天消费心理学的研究对象营销活动心理现象消费行为心理现象消费心理活动规律第11页,共14页，2024年2月25日，星期天个性特征心理活动心理因素心理活动内在条件社会环境

消费群体消费态势营销沟通购物环境外部条件商品因素消费心理学的研究内容第12页,共14页，2024年2月25日，星期天观察法Textihere

调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。问卷法请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。访谈法调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。

综合调查法在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料，从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。

实验法在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律。

研究方法第13页,共14页，2024年2月25日，星期天案例分析法Textihere

通过精选营销案例，剖析实际案例，突出其应用性，提高分析问题、解决问题的实际能力。情景模拟法通过设计营销情景，进行情景模拟，让大家有身临其境之感，激发思维，锻炼了临场应变能力、口头表达能力。项目驱动法

根据职业岗位能力需求，每一个课程内容都设计一个训练项目，并要求学生按时、保质、保量完成项目训练任务，这样可以充分调动学生学习积极性，培养学生的学习兴趣，提升专业技能。小组工作法每6名学生自由组成一个营销团队，分工协作，共同完成项目任务，这样能很好地培养了学生的团队精神和协作能力。角色扮演法学生在自主完成项目过程中，老师充当营销顾问的角色，学生每6人组建一个公司，分别担任总经理、销售人员、财务人员、策划人员、采购人员、生产人员，让