电子商务考试题

电子商务考试题一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、以下()不是商品分类标志的基本原则。A、唯一性B、包含性C、复杂性D、层次性和关联性正确答案：C2、在订货决策的因素中不包括()。A、成交不确定B、需求不确定C、供应不确定D、订货周期不确定正确答案：A3、售后服务的基本原则中不包括()。A、礼尚往来的原则B、社会认同原则C、质量保修认同D、承诺与惯性原则正确答案：C4、()主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。A、储备仓库B、中转仓库C、批发仓库D、采购供应仓库正确答案：C5、电话营销的基本程序中不包括以下内容()。A、获得信任B、营销会谈C、引发兴趣D、有利润的合约正确答案：B6、对于Windows，下面以()为扩展名的文件是不能运行的。A、COMB、EXEC、BATD、TXT正确答案：D7、实现在线交易最重要的是解决交易中的()问题。A、安全B、法律C、同步D、信誉正确答案：A8、()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A、商店信息维护B、选择支付方式C、商品信息管理D、商店商品预览正确答案：C9、在()中，可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。A、订单流程管理B、送货方式管理C、订单状态管理D、内容管理正确答案：A10、在Excel2013的工作簿的单元格中可输入()。A、字符B、中文C、数字D、以上都可以正确答案：D11、以下不属于网络消费者的特点的是()。A、注重自我B、头脑冷静，擅长理性分析C、喜好守旧事物D、好胜，但缺乏耐心正确答案：C12、以下不属于电话营销的技巧的是()。A、在打电话前准备一个名单B、给自己规定工作量C、寻找最有效的电话营销时间D、开始之后先要预见正确答案：D13、以下不属于电子商务安全要素的有()。A、可靠性、不可抵赖性B、保密性C、有效性和真实性D、数据的有效期正确答案：D14、()管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。A、市场营销B、生产C、推销D、产品正确答案：A15、在电子支付流程中，电子交易同时传输两种信息，分别为()。A、认证信息与交易信息B、支付信息与交易信息C、交易信息与授权信息D、支付信息与认证信息正确答案：B16、与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。A、相互市场营销B、公共关系C、绿色营销D、关系营销正确答案：D17、流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是()。A、财务原因主动流失的客户B、非财务原因被动流失的客户C、财务原因D、非财务原因主动流失的客户正确答案：D18、通用图像格式GIF最多可以使用的颜色数是()。A、16色B、256色C、216色D、512色正确答案：B19、横幅广告可以分成三种类型：()、动画横幅、互动式横幅。A、纯文本横幅B、动态横幅C、纯图形横幅D、静态横幅正确答案：D20、BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、()。A、真实性B、区域性C、安全性D、互动性正确答案：D21、以下不包括电子商务的基本平台的是()。A、电子商务管理平台B、电子商务基础平台C、安全保障环境D、电子商务应用系统正确答案：A22、下列选项中不属于图片文件素材的是()。A、线条素材B、按钮素材C、符号素材D、表格素材正确答案：D23、随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）。A、邮局寄信实现B、上门服务实现C、物流配送系统的计算机通信网络实现D、打电话实现正确答案：C24、短信营销的缺点不包括()。A、经济性B、短信字数限制C、广泛性D、真实性正确答案：B25、SSL协议最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM正确答案：B26、认证中心的核心职能是()。A、签发管理数字证书B、撤销用户的证书C、公布黑名单D、验证信息正确答案：A27、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括()。A、补偿B、说理C、快速反应D、安抚和道歉正确答案：B28、CPU的主要功能是()A、存贮数据B、运算与控制C、运算D、控制正确答案：B29、以群发邮件的特点中不包括以下内容()。A、发送失败的邮箱可以知道失败原因B、多线程，大幅度提高发送速度C、收件人群发管理D、断点状态保存，可中途停止发送正确答案：C30、以下()协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NWLink正确答案：B31、以下哪一项不是网络广告的特点()。A、实时性和可控性B、直接性和针对性C、广泛性和开放性D、经济性和有效性正确答案：D32、以下不属于店铺推广的有效方法的是()。A、qq广告B、msn广告C、网络广告D、论坛灌水正确答案：D33、()是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。A、电子商务B、电子合同C、电子政务D、网络营销正确答案：A34、电子邮件广告的优势不包括以下哪一项()。A、商品预览B、节约成本C、简单快捷D、覆盖率高正确答案：A35、商品五检查要求不包括以下哪项内容()。A、质量检查B、品名检查C、包装检查D、规格检查正确答案：A36、()认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、市场营销观念正确答案：A37、企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是()。A、生成的商店不具有规模效应B、需要大力推广C、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店D、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量正确答案：D38、()的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。A、报纸广告B、网络广告C、传统广告D、电视广告正确答案：B39、以下不属于售前服务的应用技巧的是()。A、事先预定时间B、做好准备工作C、出发前与拜访对象确认D、要回敬对方正确答案：D40、下列选项中属于职业道德范畴的是()。A、员工的技术水平B、企业发展战略C、企业经营业绩D、人们的内心信念正确答案：D41、在整个电子商务的交易过程中，()实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流作保证，电子商务给供方和购方带来的便捷就无法实现。A、资金流B、信息流C、资金流D、物流正确答案：D42、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为()。A、物流成本B、物流服务C、物流效益D、物流管理正确答案：B43、成功博客的必要前提条件是()。A、博主必须发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息B、博主必须对某个领域知识学习、掌握并有效利用C、博主必须对网站管理有一定的经验D、博主必须对计算机网络非常熟悉正确答案：B44、以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容()。A、新华网的新华图片B、人民网的人民数据C、千龙网的千龙视野D、搜虎网的搜虎博客正确答案：D45、电子商务师必须勤奋学习、刻苦钻研、努力提高自身的思想素质和（）水平。A、道德B、业务C、知识D、理论正确答案：B46、以下不属于商品信息咨询的要素的是()。A、商品品名B、商品质量C、生产日期D、商品规格正确答案：B47、()、原材料、生产方法、化学成分、使用状态等是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。A、商品的生产过程B、商品的特证C、商品的用途D、商品的名称正确答案：C48、就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括()两部分。A、密钥密码体系和公钥密码体系B、加密密钥和加密算法C、密钥的个数和密钥D、密钥位数和密钥对数正确答案：B49、()是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。A、推广型论坛B、地方性论坛C、教育型论坛D、交流性论坛正确答案：B50、消费者未能得到满足的感受状态称为（）。A、愿望B、需要C、需求D、欲望正确答案：B51、()之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。A、市场营销B、推销C、网络营销D、生产正确答案：C52、触摸计算机部件是否有烫手的感觉,需要提前（）。A、放掉身上的静电B、在地上洒水降温C、戴上手套D、用水洗干净手正确答案：A53、()系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。A、信息流B、商流C、资金流D、物流正确答案：D54、在设计窄版商品模板时通常款板的设计，高度通常为()。A、900像素B、850像素C、920素标D、没有限制正确答案：D55、在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以()为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。A、EDIB、计算机网络C、办公自动化D、决策支付正确答案：B56、（）是一种可以更快地从网上下载文本、图像、图像、视频、音频、动画等信息资源的软件。A、迅雷看看B、爱奇艺C、下载工具D、腾讯视频正确答案：C57、群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容()。A、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长B、设计时尽量避免过多的敏感文字C、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息D、主题不要太短容易产生乱码正确答案：D58、()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、电话咨询B、客户回访C、售前服务D、售后服务正确答案：B59、SET标准是一种基于()作为支付手段的安全协议。A、电子汇款B、电子现金C、信用卡D、贮值消费卡正确答案：C60、商品出库要做到三不:未接单据不翻账，未经审单不备货和()。A、未经包装不出库B、未经审核不出库C、未经检验不出库D、未经复核不出库正确答案：D61、组成一个完整的微机系统必须包括()。A、控制器、运算器、存贮器和输入输出设备B、硬件系统和软件系统C、主机和应用软件D、主机、键盘、显示器、音箱和鼠标器正确答案：B62、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的()。A、操作程序B、劳动技能C、行为规范D、思维习惯正确答案：C63、网络多媒体文件格式能够流行的重要文件是()。A、图象精美B、在保证图象质量的前提下，文件的大小较小C、支持一种操作系统平台D、一般文件较小正确答案：C64、客户加访的技巧中不包括()。A、确定合适的客户回访方式B、明确客户需求C、利用客户回访进行商品推销D、注重客户细分工作正确答案：C65、扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别()的功能。A、文字B、图像C、表格D、图片正确答案：C66、短信营销的优势不包括()。A、精准性B、广泛性C、生动性D、利便性正确答案：C67、最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）。A、有一定品牌知名度的电子商务公司。B、有一定实力的电子商务公司。C、有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。D、普通的电子商务公司。正确答案：C68、目前，电子商务总交易量中80％是由()实现的。A、BtoC交易B、BtoB交易C、CtoC交易D、CtoB交易正确答案：B69、()是指根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPS正确答案：D70、以下不包括数字时间戳内容的是()。A、需加时间戳的文件的摘要B、DTS收到文件的日期和时间C、DTS的数字签名D、DTS的安全认证正确答案：D71、通过()沟通，公司不仅避免中间环节的加价和时滞，减少了产品的销售费用和库存的成本与风险，还使公司与客户之间建立了一种直接的联系。A、间接B、直接C、电话D、信函正确答案：B72、()是仓库中人工耗费最大的工作环节之一，也是造成仓库货品损失的主要环节。A、包装B、拣货C、搬运D、盘点正确答案：C73、以下电子商务所依托的信息网络中的分类中不包括()。A、基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务B、基于Internet网络的电子商务C、基于局域网的电子商务D、基于Extranet（企业外部网）网络的电子商务正确答案：C74、网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和()。A、实体市场观念B、网络市场观念C、无形市场观念D、虚拟市场观念正确答案：B75、检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和()。A、主题指南类搜索引擎B、全文数据库搜索引擎C、机器人搜索引擎D、英文搜索引擎正确答案：C76、关注品牌管理的基本原因是()。A、企业本身的变化B、媒体的变化和消费者的变化C、市场环境的变化D、市场竞争的要求正确答案：D77、由于邮件列表都有()用户群，因此，在邮件列表中同时可以开展对该产品的产品调查、新产品发布等。A、一般B、大众C、特定D、管制正确答案：C78、()是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPL正确答案：D79、可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是()。A、mpgB、pptC、txtD、doc正确答案：A80、顾客价值分为四个层次:（）期望的价值、需求的价值和未预期的价值。A、理想的价值B、基本的价值C、扩展的价值D、潜在的价值正确答案：B二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、在Word文档中，用于打开文档的快捷键是Ctrl+S。A、正确B、错误正确答案：B2、电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能。A、正确B、错误正确答案：A3、搬运作业使货品能顺利地到达储位或指定位置。A、正确B、错误正确答案：A4、目前的防火墙防范主要是被动防范。A、正确B、错误正确答案：A5、售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务。A、正确B、错误正确答案：A6、进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的综合性人才。A、正确B、错误正确答案：A7、在Word编辑状态下，选定一段文字后，若格式工具栏的"字号”框中显示的内容为空白，则说明被选定文字中含有两种以上的字号。A、正确B、错误正确答案：A8、廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应用的思想道德品质和行为准则。A、正确B、错误正确答案：A9、下载工具是一种可以更快地从网上下载文本、图像、图像、视频、音频、动画等信息资源的软件。A、正确B、错误正确答案：A10、身份注册